FECHADO: [devido à inatividade do remetente]:Sweepslots.com - Problema de pagamento lento

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Última publicação feito 1 ano atrás por njanjam
ShoneD73
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  • ShoneD73
    • Começado por
    • ShoneD73
    • na Feb 07, 25, 02:09:40 AM
    • United States Novato 2
    • último ativo 1 mês atrás
    Original Inglês Tradução Português

    The casino I'm referring to is Sweepslots, they offer a daily login bonus. I received my login bonus and won quite a bit. I played it down to $120 and requested a redemption. Everything in my account has been verified as far as ID, address, phone, bank account. When I requested redemption it went through with no issue, was told redemption process could take between 1-10 days but my redemption was straight to my debit card and these redemption are usually instant after verified and approved. I claimed for redemption on 1/26/2025 I want to say late in the evening. Have contacted them a number of times and they always reply with a blanket answer stating that there are new checks and balances in the process and they are backlogged due to this. But there was no mention of this before requesting redemption.

    Quantia disputada : 120$

    Casino: Sweepslots.com

    Caso #: 2885

    O cassino ao qual me refiro é o Sweepslots, que oferece um bônus de login diário. Recebi meu bônus de login e ganhei bastante. Joguei até US$ 120 e solicitei um resgate. Tudo na minha conta foi verificado, incluindo identidade, endereço, telefone e conta bancária. Quando solicitei o resgate, ele foi processado sem problemas. Disseram-me que o processo de resgate poderia levar de 1 a 10 dias, mas meu resgate foi direto para o meu cartão de débito e esses resgates geralmente são instantâneos após a verificação e aprovação. Solicitei o resgate em 26/01/2025, mais precisamente no final da noite. Entrei em contato com eles várias vezes e eles sempre respondem com uma resposta geral, afirmando que há novas verificações e saldos em andamento e que eles estão atrasados devido a isso. Mas não houve menção a isso antes de solicitar o resgate.

    Quantia disputada : 120$

    Casino: Sweepslots.com

    Caso #: 2885

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Feb 07, 25, 03:54:44 AM
    • Serbia Moderador 2980
    • último ativo 3 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi ShoneD73,

    Please note that this brand is not listed with us, but we will do our best to assist you. Based on their Terms & Conditions regarding redemption:

    8.20. When you choose to redeem Prizes for cash you acknowledge and agree that it may take up to 10 business days to process the relevant payment into your nominated bank account.

    8.21. There may be delays in payments due to our identity verification process and certain payment methods will require additional verification at the time of redemption

    Based on business days, today is the final day for payment. Considering this, along with the delay they mentioned to you, it might be best to wait a couple more days to see if there’s any progress.

    Olá ShoneD73 ,

    Observe que esta marca não está registrada conosco, mas faremos o possível para ajudá-lo. Com base nos Termos e Condições para resgate:

    8.20. Ao optar por resgatar os Prêmios em dinheiro, você reconhece e concorda que pode levar até 10 dias úteis para processar o pagamento correspondente na conta bancária indicada.

    8.21. Pode haver atrasos nos pagamentos devido ao nosso processo de verificação de identidade e certos métodos de pagamento exigirão verificação adicional no momento do resgate.

    Considerando os dias úteis, hoje é o último dia para pagamento. Considerando isso, juntamente com o atraso que lhe mencionaram, talvez seja melhor esperar mais alguns dias para ver se há algum progresso.

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Feb 11, 25, 08:42:04 AM
    • Serbia Moderador 2980
    • último ativo 3 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi ShoneD73,

    Any update about your payment? 

    Olá ShoneD73 ,

    Alguma atualização sobre seu pagamento?

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Feb 14, 25, 09:25:00 AM
    • Serbia Moderador 2980
    • último ativo 3 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi ShoneD73,

    We're still waiting for your update, have you received your funds?

    Have you heard back from the casino's support?

    Olá ShoneD73 ,

    Ainda estamos aguardando sua atualização. Você já recebeu seus fundos?

    Você recebeu uma resposta do suporte do cassino?

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Feb 19, 25, 06:17:05 AM
    • Serbia Moderador 2980
    • último ativo 3 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi ShoneD73,

    Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.

    Olá ShoneD73 ,

    Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

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