Jr. Membro
83
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Jr. Membro
83
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Hallo People,
this is the last possibility, which comes to mind yet to get my money. I made my first deposit 10 € peer paysafe and won a lot. Have submitted the documents to verify my account. The payout should be nothing in the way. But nothing happens! In the chat, I get no answer and peer email not synonymous .... Maybe someone can help me. Thank you mmessner29
Olá pessoal,
Esta é a última possibilidade que me vem à mente até agora, para receber meu dinheiro. Fiz meu primeiro depósito de 10 € no peer paysafe e ganhei muito. Enviei os documentos para verificar minha conta. O pagamento não deveria atrapalhar. Mas nada acontece! No chat, não recebo resposta e o e-mail do peer não é sinônimo... Talvez alguém possa me ajudar. Obrigado mmessner29
Membro Todo Poderoso
15546
Hi mmessner29,
When did you send the docs?
The casino has been informed. They'll be able to tell you when your account will be verified.
Olá mmessner29,
Quando você enviou os documentos?
O cassino foi informado. Eles poderão informar quando sua conta for verificada.
Representante do Casino
59
Hello,
Thank you for getting in touch with us.
First of all, congratulations on your winnings! May many more come your way! :)
Please note that we have reviewed your account and, as informed on chat as well, since the winnings that you have in your balance now have been issued from a free chip, you will need to have at least one deposit made in the last 5 days before making the payout request.
Also, please keep in mind that as per yout VIP level, the maximum amount that you can cash out from a free chip is $100 or the equivalent in the currency on your account.
Last, but no least, please keep in mind that before making the payout request you will also need to send an email to accounting [@] tangierscasino.com [typed together] containing your withdrawal method information. Should you want to cash out via Bitcoin, there is no need to send anything else.
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Antes de mais nada, parabéns pelos seus ganhos! Que muitos outros cheguem até você! :)
Observe que revisamos sua conta e, conforme informado também no chat, como os ganhos que você tem em seu saldo agora foram emitidos de um chip gratuito, você precisará ter feito pelo menos um depósito nos últimos 5 dias antes de fazer a solicitação de pagamento.
Além disso, tenha em mente que, de acordo com seu nível VIP, o valor máximo que você pode sacar de um chip grátis é US$ 100 ou o equivalente na moeda da sua conta.
Por último, mas não menos importante, lembre-se de que, antes de efetuar a solicitação de saque, você também precisará enviar um e-mail para accounting [@] tangierscasino.com [digitados juntos] contendo as informações do seu método de saque. Caso queira sacar via Bitcoin, não precisa enviar mais nada.
Caso você tenha alguma outra dúvida, entre em contato comigo e eu responderei imediatamente!
Atenciosamente,
Gwen
Membro Pleno
103
This is a case of like i had a couple and which really makes me feel annoyed, when is a free chip you should be free to cashout as much as it was said at the moment when you redeemed the bonus, this is it. I don't think that experiencing a problem in cashing out it is a good advertising for a casino towards a new user. This, at least, is just my opinion
Este é um caso de, como eu já tive alguns, o que realmente me deixa irritado. Quando se trata de uma ficha grátis, você deveria ter a liberdade de sacar o valor que foi dito no momento em que resgatou o bônus. É isso. Não acho que ter problemas para sacar seja uma boa propaganda de um cassino para um novo usuário. Esta, pelo menos, é apenas a minha opinião.
Representante do Casino
59
This is a case of like i had a couple and which really makes me feel annoyed, when is a free chip you should be free to cashout as much as it was said at the moment when you redeemed the bonus, this is it. I don't think that experiencing a problem in cashing out it is a good advertising for a casino towards a new user. This, at least, is just my opinion
Hello,
We completely agree and this is the way it is as well. All information is posted on the website, out in the open, so that whenever you want to check it you have it handy. Not only that, but the customer above can cash out and will not have any issues with it, as long as the account is within the rules of the site.
The withdrawal amounts from free chip, based on VIP Level, are detailed on the Bonus Rules Page, and they can be reviewed every time a free chip is claimed. Not only that, but you can also ask us on chat for the cashout amount from a free chip and we will assist you right away.
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
Este é um caso de, como eu já tive alguns, o que realmente me deixa irritado. Quando se trata de uma ficha grátis, você deveria ter a liberdade de sacar o valor que foi dito no momento em que resgatou o bônus. É isso. Não acho que ter problemas para sacar seja uma boa propaganda de um cassino para um novo usuário. Esta, pelo menos, é apenas a minha opinião.
Olá,
Concordamos plenamente, e é assim que funciona. Todas as informações são publicadas no site, publicamente, para que você as tenha à mão sempre que quiser consultá-las. Além disso, o cliente acima pode sacar e não terá problemas com isso, desde que a conta esteja dentro das regras do site.
Os valores de saque de fichas grátis, com base no Nível VIP, estão detalhados na Página de Regras de Bônus e podem ser revisados sempre que uma ficha grátis for reivindicada. Além disso, você também pode nos perguntar no chat sobre o valor de saque de uma ficha grátis e nós o ajudaremos imediatamente.
Caso você tenha alguma outra dúvida, entre em contato comigo e eu responderei imediatamente!
Atenciosamente,
Gwen
Sr. Membro
284
But if the player continue to play and make myself VIP level the more he will be able to withdraw?
Mas se o jogador continuar jogando e se tornar VIP, mais ele poderá sacar?
Representante do Casino
59
But if the player continue to play and make myself VIP level the more he will be able to withdraw?
Hello,
Yes, the withdrawal limit for winnings issued from free chips goes up according to the VIP Level.
Please refer to the Bonus Rules Page, "Free bonus withdrawal limits" section:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows; Basic - maximum $100, Silver maximum $100, Gold maximum $200, Platinum maximum $300, Titanium maximum $400, Master maximum $500 (or the equivalent in your account currency, at an exchange rate as determined by the company).
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
Mas se o jogador continuar jogando e se tornar VIP, mais ele poderá sacar?
Olá,
Sim, o limite de retirada de ganhos emitidos por fichas grátis aumenta de acordo com o Nível VIP.
Consulte a página Regras de Bônus, seção "Limites de retirada de bônus grátis":
Os valores máximos de retirada do dinheiro de bônus grátis são os seguintes: Básico - máximo de US$ 100, Prata máximo de US$ 100, Ouro máximo de US$ 200, Platina máximo de US$ 300, Titânio máximo de US$ 400, Mestre máximo de US$ 500 (ou o equivalente na moeda da sua conta, a uma taxa de câmbio determinada pela empresa).
Caso você tenha alguma outra dúvida, entre em contato comigo e eu responderei imediatamente!
Atenciosamente,
Gwen
Membro Heroi
621
I still do not understand. The player made a deposit and won. Why not pay the winnings? He played his own money, did not he?
Ainda não entendi. O jogador fez um depósito e ganhou. Por que não pagar os ganhos? Ele jogou com o próprio dinheiro, não é?
Administrador
8409
@Tangiers Rep
OP claims they made 10 EUR deposit, are you saying this is not the case?
@Representante de Tânger
O OP afirma que fez um depósito de 10 EUR, você está dizendo que não é esse o caso?
Representante do Casino
59
Hello,
Indeed, the customer made a 15 EUR deposit with Paysafecard on the 30th of June 2017, received a deposit bonus and played the entire balance. After that however, the customer claimed other free chips and it happened that he won from the 4th one.
As per our site rules the customer can cash out from a free chip as per his VIP Level (100 in this situation), as long as he has at least one deposit made in the last 5 days before making the payout request.
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
@Representante de Tânger
O OP afirma que fez um depósito de 10 EUR, você está dizendo que não é esse o caso?
Olá,
De fato, o cliente fez um depósito de 15 euros com o Paysafecard em 30 de junho de 2017, recebeu um bônus de depósito e jogou todo o saldo. Depois disso, porém, o cliente reivindicou outras fichas grátis e, por acaso, ganhou na quarta.
De acordo com as regras do nosso site, o cliente pode sacar um chip grátis de acordo com seu Nível VIP (100 nesta situação), desde que tenha feito pelo menos um depósito nos últimos 5 dias antes de fazer a solicitação de pagamento.
Caso você tenha alguma outra dúvida, entre em contato comigo e eu responderei imediatamente!
Atenciosamente,
Gwen
Administrador
8409
Ah I see. Then its clear what the OP needs to do.
thanks for the explanation.
Ah, entendi. Então está claro o que o autor da pergunta precisa fazer.
obrigado pela explicação.
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