RESOLVIDO: Problema com o cassino True Blue Azure Hand

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Última publicação feito 3 anos atrás por MelissaN
Larisa Vuk
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  • Larisa Vuk
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    • Larisa Vuk
    • na Oct 19, 21, 08:35:02 AM
    • Australia Novato 3
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Nick,

    I am experiencing the same issues with your casino and am beyond frustrated at how many times I can be told 'we have escalated, check again in 24 hours, 48 hours, 3 days' regarding my withdrawal request made on the 28th September.

    I honestly feel like I am banging my head against a brick wall and each time I've been told the same thing above and 'rest assured your request is progressing' I feel like I am going to go insane. My request has progressed from nowhere to nowhere.

    I'd appreciate if your casino could honour its own Terms and Conditions as it so strictly makes its players follow and process my withdrawal once and for all. I've had terrible experiences every single time and I've had enough.

    Username is Larisa92. 

    Regards,

    Larisa Vuk

    Nick,

    Estou enfrentando os mesmos problemas com o seu cassino e estou extremamente frustrado com a quantidade de vezes que me dizem "nós escalamos, verifique novamente em 24 horas, 48 horas, 3 dias" em relação à minha solicitação de retirada feita em 28 de setembro.

    Sinceramente, sinto como se estivesse batendo a cabeça contra a parede e, cada vez que me dizem a mesma coisa acima e "fique tranquilo, seu pedido está progredindo", sinto que vou enlouquecer. Meu pedido progrediu do nada para lugar nenhum.

    Eu agradeceria se o cassino honrasse seus próprios Termos e Condições, já que exige tão rigorosamente que seus jogadores sigam e processem meu saque de uma vez por todas. Já tive experiências terríveis todas as vezes e já chega.

    O nome de usuário é Larisa92.

    Cumprimentos,

    Larisa Vuk

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Oct 19, 21, 09:06:40 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Larisa Vuk,

    Sorry to hear that. We notified the casino rep about your post. 

    Olá Larisa Vuk,

    Lamento saber disso. Notificamos o representante do cassino sobre sua publicação.

  • Nickhelp
    • respondido por
    • Nickhelp
    • na Oct 20, 21, 07:39:35 AM
    • Czech Republic Representante do Casino 326
    • último ativo 14 dias atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hey Larisa!

    Thanks for the heads up on the situation, I'll see what can be done to assist and update you here when I have some news.

    Best wishes,

    Nick and Azure Hand

    Olá Larisa!

    Obrigado pelo aviso sobre a situação. Vou ver o que posso fazer para ajudar e atualizá-lo aqui quando tiver novidades.

    Muitas felicidades,

    Nick e Mão Azul

  • Nickhelp
    • respondido por
    • Nickhelp
    • na Oct 25, 21, 07:34:20 AM
    • Czech Republic Representante do Casino 326
    • último ativo 14 dias atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Larisa Vuk wrote:

    Nick,

    I am experiencing the same issues with your casino and am beyond frustrated at how many times I can be told 'we have escalated, check again in 24 hours, 48 hours, 3 days' regarding my withdrawal request made on the 28th September.

    I honestly feel like I am banging my head against a brick wall and each time I've been told the same thing above and 'rest assured your request is progressing' I feel like I am going to go insane. My request has progressed from nowhere to nowhere.

    I'd appreciate if your casino could honour its own Terms and Conditions as it so strictly makes its players follow and process my withdrawal once and for all. I've had terrible experiences every single time and I've had enough.

    Username is Larisa92.

    Regards,

    Larisa Vuk

    Hey Larisa,

    Great news, the withdrawal request was approved shortly after my last message and payment went out to our 3rd party payment providers for wire transfer on the 22nd of October.

    As a general rule we are looking at 3-10 business days from the time it is paid out by the casino and when it arrives in your bank account. Shouldn't be too long now. :) 

    Let us know when it comes in!

    Best,

    Nick and Azure Hand

    Larisa Vuk escreveu:

    Nick,

    Estou enfrentando os mesmos problemas com o seu cassino e estou extremamente frustrado com a quantidade de vezes que me dizem "nós escalamos, verifique novamente em 24 horas, 48 horas, 3 dias" em relação à minha solicitação de retirada feita em 28 de setembro.

    Sinceramente, sinto como se estivesse batendo a cabeça contra a parede e, cada vez que me dizem a mesma coisa acima e "fique tranquilo, seu pedido está progredindo", sinto que vou enlouquecer. Meu pedido progrediu do nada para lugar nenhum.

    Eu agradeceria se o cassino honrasse seus próprios Termos e Condições, já que exige tão rigorosamente que seus jogadores sigam e processem meu saque de uma vez por todas. Já tive experiências terríveis todas as vezes e já chega.

    O nome de usuário é Larisa92.

    Cumprimentos,

    Larisa Vuk

    Olá Larisa,

    Ótimas notícias, o pedido de retirada foi aprovado logo após minha última mensagem e o pagamento foi enviado aos nossos provedores de pagamento terceirizados para transferência bancária no dia 22 de outubro.

    Como regra geral, o prazo para o pagamento é de 3 a 10 dias úteis, a partir do momento em que o dinheiro é pago pelo cassino até a sua conta bancária. Não deve demorar muito. :)

    Avise-nos quando chegar!

    Melhor,

    Nick e Mão Azul

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Oct 25, 21, 08:00:59 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Thanks Nick.

    @Larisa Vuk, please let us know as soon as you receive the payment.

    Obrigado, Nick.

    @Larisa Vuk, por favor nos avise assim que receber o pagamento.

  • Larisa Vuk
    • respondido por
    • Larisa Vuk
    • na Nov 04, 21, 03:34:20 AM
    • Australia Novato 3
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Still no payout of winnings. Very disappointing. Have given up on this casino.

    Ainda sem pagamento dos ganhos. Muito decepcionante. Desisti deste cassino.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Nov 04, 21, 03:41:45 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Larisa Vuk wrote:

    Still no payout of winnings. Very disappointing. Have given up on this casino.

    We're going to check with the rep what's going on. 

    Larisa Vuk escreveu:

    Ainda sem pagamento dos ganhos. Muito decepcionante. Desisti deste cassino.

    Vamos verificar com o representante o que está acontecendo.

  • Nickhelp
    • respondido por
    • Nickhelp
    • na Nov 04, 21, 09:22:29 AM
    • Czech Republic Representante do Casino 326
    • último ativo 14 dias atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hey all,

    Today would be business day 9 from the date of issue to our 3rd party payment providers, as I said previously wait times of up to 10 business days are average. It can even be a bit more depending on payout volumes. Just be patient and it should be with you shortly Larisa.

    Best wishes,

    Nick and Azure Hand

    Olá a todos,

    Hoje seria o 9º dia útil a partir da data de emissão para nossos provedores de pagamento terceirizados. Como mencionei anteriormente, o tempo médio de espera é de até 10 dias úteis. Pode até ser um pouco maior, dependendo do volume de pagamentos. Seja paciente e você receberá o seu em breve, Larisa.

    Muitas felicidades,

    Nick e Mão Azul

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Nov 18, 21, 06:28:01 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Larisa Vuk,

    Have you received your payment? 

    Olá Larisa Vuk,

    Você recebeu seu pagamento?

  • Larisa Vuk
    • respondido por
    • Larisa Vuk
    • na Nov 18, 21, 07:43:27 AM
    • Australia Novato 3
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    no nothing.

    não, nada.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Dec 02, 21, 03:38:46 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Larisa Vuk wrote:

    no nothing.

    We got a confirmation from the casino rep that you received your winnings. Can you please confirm so we can close this case? 

    Recebemos uma confirmação do representante do cassino de que você recebeu seus ganhos. Você pode confirmar para que possamos encerrar este caso?

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Dec 13, 21, 09:09:07 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Larisa Vuk,

    Can you please confirm if you have received the payment? 

    Olá Larisa Vuk,

    Você pode confirmar se recebeu o pagamento?

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