RESOLVIDO: Problemas com jogos de azar responsáveis no cassino Vegas Crest

Olá, vamos ser rápidos e claros. Joguei no Vegas Crest Casino e ganhei muito. Os saques levam quase uma semana para serem pagos e estão sempre disponíveis para serem revertidos. Eles enviam todos os tipos de e-mails e brindes para fazer você voltar, reverter e perder. Eu mesmo fiz isso e quase fui enganado, mas consegui me recuperar, refazer o pagamento e correr. Eu sabia que ficaria muito, muito tentado a voltar e estava com muito medo de perder tudo, então entrei em contato pelo chat ao vivo perguntando como me autoexcluir por alguns dias durante o processo de retirada. Eles me disseram que eu precisava enviar um e-mail para o suporte, então saí do cassino e fui ao Hotmail para escrever para o cassino o mais rápido possível, pedindo que restringissem temporariamente meu acesso ao cassino, explicando meu medo de voltar para reverter e perder tudo. No dia seguinte, acordei com uma resposta por e-mail deles... eles não só NÃO restringiram o acesso ao cassino, como também me enviaram rodadas grátis para me fazer voltar ao cassino e jogar!!! Tentei ficar para trás, mas acabei ficando sem dinheiro e só tinha aquele dinheiro enorme para sacar, então a tentação acabou me dominando, como eu temia (por isso pedi para me bloquearem) e me deparei com um cassino com 0% de RTP, com tudo, caça-níqueis e jogos de mesa (não ao vivo), tudo pronto para o meu grande retorno, para recuperar tudo em uma fraude gigantesca. Isso é simplesmente inacreditável. Que tipo de besteira é essa? Que tipo de golpista sem ética responde a um pedido de autoexclusão com giros grátis para fazer o jogador retornar e perder de volta? Estou completamente irritado! Eu me conhecia, sabia que era do meu tipo e eles também sabiam... Eu tinha aprendido com o passado, então pedi educadamente para me autoexcluírem temporariamente... mas, em vez disso, eles jogaram o jogo dos criminosos. Isso é criminoso e eu poderia tomar medidas legais reais agora mesmo. Não tenho a transcrição do chat, mas recebi os e-mails, o que enviei, o que recebi como resposta e é simplesmente... uau.

Olá fredos386,

Pediremos ajuda ao representante do cassino com a sua reclamação. Mantenha-se informado.

Não acho que haja muito o que fazer aqui, mas queria que as pessoas soubessem e fossem avisadas. Obrigado

Acho que admitir minha fraqueza para o cassino e achar que eles agiriam como eu pedi foi burrice, já que eles sabiam exatamente o que fazer ou não para me dar todas as chances de perder tudo de volta. Heh, foi mal.

Olá Fredos386,

Obrigado por entrar em contato conosco, entendemos sua frustração e analisamos sua conta e verificamos sua conversa no chat ao vivo.

Quando uma conta tem um pagamento pendente, ela deve ser mantida aberta para processar quaisquer transações de pagamento. Após a aprovação do pagamento pela contabilidade, você poderá prosseguir e solicitar o encerramento da conta.

Em relação a ofertas e promoções, este é um departamento diferente e, desde que sua conta esteja cadastrada em um tipo de promoção (SMS, Mailers, chamadas, etc.), o sistema o atribuirá automaticamente ao grupo relevante e você será contatado. Você tem controle total sobre quais ofertas recebe e pode atualizar as configurações da sua conta na aba "Minha conta" no menu "Perfil". Você pode marcar ou desmarcar qualquer uma das caixas para escolher como deseja ser contatado. Aguarde até 3 dias para que os grupos sejam atualizados, pois o sistema pode já ter colocado você em uma categoria e você será contatado por esse método.

Já removemos todas as suas assinaturas e garantimos que você não será mais contatado. Se ainda desejar encerrar sua conta, avise-nos para que possamos prosseguir e desativá-la.

Atenciosamente

Equipe VG

kkkk você impede que as pessoas excluam enquanto têm um saque pendente... muaahah, tão ridículo que você literalmente faz isso de propósito para que as pessoas possam ir e reverter. Fico feliz em ouvir isso, significa que eu realmente não preciso mais voltar. Com taxas idiotas por aí, tipo 5% para depositar e 10% do valor sacado... além de todo o resto e atrasos idiotas. É só um site cheio de armadilhas por toda parte. Que vergonha!

Olá fredos386,

O representante do cassino confirmou que não há saldo em sua conta no momento e que eles irão prosseguir com o encerramento da sua conta conforme sua solicitação. Eles também nos mostraram mensagens ofensivas que você tem escrito para o suporte por chat ao vivo, o que não é a maneira correta de resolver qualquer problema.

Para referência futura, recomendamos que você leia os Termos e Condições do cassino antes de decidir se deseja jogar nele.

Como o cassino deu uma explicação completa/detalhada sobre o que aconteceu, consideramos este caso resolvido.