On March 15th I requested a payout of $2500.00 aud using a no rules bonus. Checking regularly for a update being reassured that I would be paid they were just behind but no worries they say. Fast forward to Aug my withdrawal was reversed when contacted support teason was they didn't have wallet address which was bs but ok. I'm then the kid to resubmit withdrawl with address and funds will be paid. Now Bitcoin is not a withdrawl option on my account support then tells me to request it using wire transfer and just add Bitcoin address no worries they say. Tired of dealing with it I decide I'm going to play 500 of it see if I can crack a little something better as it is funds from a no rules bonus. And it happens the one thing we all wait for the big one. I continue to play on it for awhile he'll I've only been waiting 6!months for a payout. I then contact chat again and I'm told to submit withdrawal threw wire transfer and I'll be paid just add Bitcoin address. So I request 2 withdrawals by wire transfer but instead of 1 @ 2500 I'm requesting 2 at 2500 per withdrawl rules. I let support know and leave. I return a few days later and see my withdrawals are not pending anymore so excited I'm finally going to get paid. Only to find out that my veins had been reversed and my original deposit was credited back to my account and was told that I was mixing funds and that is not the case I did play my weekly free spins and some tournaments and do win but ended up canceling that with-drawl and playing it. Any help in this matter would be greatly appreciated as this is not right. And they know they are in the wrong because the transaction history has been altered and I can prove that.
RESOLVIDO: Fraude com Velvet Spins
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- Painter2022
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Novato
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- Começado por
- Painter2022
- na Oct 02, 23, 06:15:47 PM
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Novato
4
Original
Tradução 
traduzido com 
Em 15 de março, solicitei um saque de $ 2.500,00 australianos usando um bônus sem regras. Verifiquei regularmente se havia alguma atualização, pois me garantiram que eu receberia o pagamento, mas eles estavam um pouco atrasados, mas não se preocupem, disseram eles. Avançando para agosto, meu saque foi revertido. Quando entrei em contato com o suporte, a resposta foi que eles não tinham o endereço da carteira, o que era besteira, mas tudo bem. Então, pedi para reenviar o saque com o endereço e os fundos seriam pagos. Agora, o Bitcoin não é uma opção de saque na minha conta, e o suporte me disse para solicitá-lo por transferência bancária e apenas adicionar o endereço Bitcoin, sem problemas, disseram eles. Cansado de lidar com isso, decidi jogar 500 deles para ver se conseguia algo melhor, já que são fundos de um bônus sem regras. E acontece a única coisa que todos nós esperamos, o grande acontecimento. Continuo jogando por um tempo, mas só estou esperando há 6 meses por um pagamento. Em seguida, entro em contato com o chat novamente e me dizem para enviar a retirada por transferência bancária e que serei pago, basta adicionar o endereço Bitcoin. Então, solicito 2 retiradas por transferência bancária, mas em vez de 1 a 2500, estou solicitando 2 a 2500 por regras de retirada. Aviso o suporte e vou embora. Volto alguns dias depois e vejo que minhas retiradas não estão mais pendentes, tão animado que finalmente vou receber o pagamento. Só para descobrir que minhas veias foram revertidas e meu depósito original foi creditado de volta na minha conta e me disseram que eu estava misturando fundos e que esse não é o caso. Joguei minhas rodadas grátis semanais e alguns torneios e ganhei, mas acabei cancelando esse saque e jogando. Qualquer ajuda neste assunto seria muito apreciada, pois isso não está certo. E eles sabem que estão errados porque o histórico de transações foi alterado e eu posso provar isso.
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- respondido por
- Berks
- na Oct 03, 23, 03:46:56 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Painter2022,
Please be informed that we don't have this Casino on our list but we will try to reach out to them in order to help you with this matter.
Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with the Casino?
Thank you in advance.
Olá Painter2022 ,
Informamos que não temos esse cassino em nossa lista, mas tentaremos entrar em contato com eles para ajudar você com essa questão.
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino?
Agradeço antecipadamente.
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- respondido por
- Painter2022
- na Oct 03, 23, 06:09:46 AM
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Novato
4
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- respondido por
- Berks
- na Oct 03, 23, 07:05:53 AM
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Membro Poderoso
4535
Hello Painter2022,
Thank you for sharing your credentials with us. We will try to get some information from this Casino. Once they update us we will let you know.
Keep you posted.
Olá Painter2022 ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Tentaremos obter algumas informações deste cassino. Assim que nos atualizarem, avisaremos.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Berks
- na Oct 03, 23, 08:15:31 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Painter2022,
This is what Casino Rep said:
"After checking the player's account, we noticed that the player's withdrawals were denied due to the mixing of funds.
The player's withdrawals come from mixing the clean deposit of $47 + coupon VELVET150 (1 of 1) (40 free spins) + multiple free roll tournaments in a row.
The player's deposit of $47 was reimbursed to his account."As Casino Rep clarified this case we will make it as Resolved.
Olá Painter2022 ,
Isto é o que o representante do cassino disse:
"Após verificar a conta do jogador, percebemos que os saques do jogador foram negados devido à mistura de fundos.
Os saques do jogador vêm da mistura do depósito limpo de $ 47 + cupom VELVET150 (1 de 1) (40 rodadas grátis) + vários torneios free roll consecutivos.
O depósito de US$ 47 do jogador foi reembolsado em sua conta."Como o representante do cassino esclareceu o caso, ele será considerado resolvido.
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- respondido por
- Painter2022
- na Oct 04, 23, 06:32:04 AM
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Novato
4
This is false and can provide screenshots to prove this. Where would you like me to send them
Isso é falso e posso fornecer capturas de tela para provar isso. Para onde você gostaria que eu as enviasse?
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- respondido por
- Painter2022
- na Oct 04, 23, 06:57:46 AM
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Novato
4
This is false I would like to send you more info on this
Isso é falso. Gostaria de lhe enviar mais informações sobre isso.
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- respondido por
- Berks
- na Oct 04, 23, 07:20:23 AM
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Membro Poderoso
4535
Por favor, envie-nos todas as informações por mensagem privada .
Obrigado.
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