RESOLVIDO...Problema com bônus exclusivo de caça-níqueis de vídeo

Olá Zuga e equipe, inscrevi-me no Bônus Exclusivo 3 Sem Depósito (Videoslots.com) com requisito de aposta de 30X. Criei uma conta em libras, recebi o bônus sem complicações e comecei a jogar caça-níqueis conforme mencionado no requisito. Depois de uma grande vitória no jogo Bust the Bank, minha conta estava com 162 libras. Continuei jogando e novamente obtive a grande vitória. Meu saldo de bônus era de cerca de 190 libras, então eu tinha certeza de que conseguiria cumprir o requisito de aposta sem problemas e atingir o saldo máximo de saque. Mas depois que meu requisito de aposta foi concluído, meu saldo real mostrava 20 libras em dinheiro real, mas, como declarado na promoção, era 100. Quando os requisitos de aposta foram atendidos, meu saldo era de 142,86 libras. Joguei apenas caça-níqueis como Bust the Bank, Gold Factory, Money Mad Monkey e Space Botz. Isso é o que está sendo exibido no histórico de transações.

Data Tipo de transação Valor £
14/05/13 05:38:32 GMT Bônus falhado -142,86
14/05/13 05:38:32 GMT Recompensa bônus 20
14/05/13 04:32:57 GMT Bônus ativado 3

Tenho certeza de que há algum problema, pois não cometi nenhuma loucura. Espero que você resolva o mais rápido possível. Aguardando ansiosamente sua resposta.

Cumprimentos
Kushagar Kaushik
Nome de usuário do cassino - Dgambler

Você foi até o suporte ao vivo e perguntou o que estava acontecendo?

azul

O suporte estava offline naquele exato momento. Estou falando com eles agora.

Olá Kushagar,

Perdemos você no chat ao vivo, então estamos entrando em contato por e-mail. O voucher que você ativou tem um saque máximo de £ 20. Cada bônus/voucher sem depósito está limitado a um saque de € 20, salvo indicação em contrário. Isso está estipulado em nossos Termos e Condições.

Se houver algo mais em que possamos ajudar, não hesite em entrar em contato conosco novamente.


Atenciosamente,

Filipe
Atendimento ao Cliente
Videoslots.com

Detalhes do ingresso

0:16:07FecharImprimirE-mailSom: LigadoSom: Desligado
Uma transcrição do histórico da conversa será enviada por e-mail para o endereço abaixo:
E-mail:
Um dos campos obrigatórios está vazio. O endereço de e-mail especificado é inválido.

Chat ao vivo » Chat ao vivoSua pergunta: sobre o saque máximo
Por favor aguarde, um operador entrará em contato com você em breve.
Agora você está conversando com Philip K - Bate-papo ao vivo
15:10Philip K: Olá
15:10Kushagar Kaushik: olá
15:10Philip K: Desculpe, perdemos você aqui antes.
15:10Kushagar Kaushik: recebi o e-mail
15:10Kushagar Kaushik: np
15:10Kushagar Kaushik: foi claramente declarado no site que o saque máximo é 100
15:11Philip K: No videoslots.com?
15:11Kushagar Kaushik: sim
15:11Kushagar Kaushik: não
15:11Kushagar Kaushik: há um site afiliado LCB
15:11 Kushagar Kaushik: https://lcb.org/casinos/videoslots.html
15:13 Philip K: https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/ Em 4.3, você pode ler: Cada bônus/voucher sem depósito está limitado a um saque de € 20, salvo indicação em contrário. Um bônus sem depósito é um bônus gratuito que não requer depósito para ser ativado.
15:14Kushagar Kaushik: isso é especificado especificamente no site e eu sei que a LCB garante cada aspecto ao analisar cada detalhe
15:16Philip K: Um segundo.
15:16Kushagar Kaushik: ok
15:21Philip K: O que está especificado em outro site não reflete necessariamente nossos termos e condições 100%. Essa informação não está correta. O valor máximo para saque deste voucher é € 20/£ 20/US$ 20.
15:24Kushagar Kaushik: Philip, tenho certeza de que há algum problema da sua parte e até mesmo por que está mostrando que a transferência falhou no histórico depois que as apostas foram cumpridas. Deixe-me perguntar à equipe do LCB e entrarei em contato com você.
15:25 Philip K: Não há nenhum problema da nossa parte, posso garantir. Mas se quiser, pode falar com a equipe do LCB e me retornar mais tarde.
15:26Kushagar Kaushik: ok, falo com você mais tarde, tenha um bom dia
15:26 Philip K: Tenha um bom dia para você também. Desenvolvido pelo software de suporte técnico Kayako Fusion.

Foi especificado especificamente para você um saque máximo de 100 euros? Se sim, entre em contato com uma autoridade superior, pois o suporte ao cliente parece ineficaz. Espero que não seja um erro da sua parte.

Cumprimentos
Kushagar Kaushik

Acabei de encontrar um representante para este site e ele me deu um endereço de e-mail: lucas@videoslots.com. Mencione que você é da LCB. Como alternativa, você pode contatá-lo diretamente pela LCB AQUI.

Não tenho certeza de onde você está vendo o saque máximo de 100, então, por favor, me mostre a direção certa.

azul

O saque máximo de 100 euros do bônus exclusivo sem depósito de 3 euros da LCB pode ser encontrado na seção "Bônus sem depósito", na parte inferior. Atenciosamente, Kushagar Kaushik

https://lcb.org/casinos/videoslots.html

quando você clica na opção mais na parte da nota adesiva amarela é aqui que diz saque máximo de $100 - então acredito que isso esteja correto - então o cassino videoslots deve honrar essa regra também.

Observação: Os jogadores precisam acessar "Meu Perfil", depois "Vouchers" e inserir o código de bônus nos campos Código do Voucher e Nome. Em seguida, clicar em Enviar. Saque máximo de €100. Países com restrições: Romênia, Bulgária, Rússia, EUA, França, Dinamarca, Itália e Turquia.

espero que isso ajude

gl Livebig e espero que você consiga os 100 completos

obrigado LuckyRJ ajuda apreciada

De nada - mais uma observação, talvez envie outra mensagem privada ao representante com os detalhes que postei também - pode agilizar para você gl - mantenha este tópico atualizado sobre o que acontece

Sim, envie uma mensagem privada para o representante.

e também enviarei uma notificação sobre esse tópico.

Zuga

Enviei uma mensagem privada e também este tópico para o representante. Espero que ele responda em breve. Obrigado mais uma vez, LuckyRj.

Obrigado Zuga agora os grandes líderes estão aqui espero que as coisas melhorem

Mas ainda assim, seu cassino deveria ter notificado o LCB e pedido para alterar essas informações - então, por esse fato, você deve honrar esse cliente e dar o saque de 100, assim como ele declarou - é a coisa mais importante a se fazer

LuckyRJ

Se eles foram alterados no seu site, isso deve ser notificado aos seus afiliados naquele momento, caso contrário, isso só os enganará, assim como aos jogadores que participam da promoção. Acredito que o saque deva ser honrado. Se eu estiver errado, por favor, explique os motivos.

Pessoal, o que devo fazer agora? Me avisem, parece que o representante não vai responder agora.

Por favor, feche este tópico agora, tive que me contentar com 20 libras. Obrigado pelo apoio.

Atualizado para resolvido.

azul