RESOLVIDO: videoslots.com não quer pagar 12.000 dizendo que meu número bancário não está correto

Videoslots.com - Chat ao vivo em 14 de julho de 2015
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Toevoegen aan contactpersonen 14-7-2015 Marcação de sua data de lançamento
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Departamento: Inglês
Nome completo: aemon melgert
E-mail: aemonmelgert@hotmail.com
Sua pergunta:
Equipe: Carl A
00:38 Sua pergunta:
00:38 Aguarde, um operador entrará em contato com você em breve.
00:38 Agora você está conversando com Carl A (Atendimento ao Cliente) - Inglês
00:38 Carl A: Olá, Aemon. Como vai?
00:38 aemon melgert: olá Carl
00:39 Aemon Melgert: Ok, tenho uma grande vitória
00:39 aemon melgert: tem alguém do departamento financeiro aí
00:40 Carl A: Estou muito feliz em ouvir isso!
00:40 Carl A: Infelizmente não no momento.
00:40 aemon melgert: obrigado
00:41 aemon melgert: qual é a melhor hora para entrar em contato? Agora são 2h40 na Holanda.
00:43 Carl A: Nosso suporte cuida de toda a comunicação de saída. Tenho certeza de que posso ajudar você.
00:44 aemon melgert: quero sacar com banco normal
00:44 aemon melgert: não é confiável porque não funciona bem
00:44 aemon melgert: um saque bancário normal é aceitável?
00:45 Carl A: Entendo. Você deveria poder escolher o banco ao fazer um saque.
00:46 aemon melgert: mas por que o valor que posso sacar é apenas no mercado vermelho no trustly
00:46 Carl A: Um momento, por favor.
00:48 Carl A: Desculpe, dei informações erradas. Você não pode fazer saques via transferência bancária, terá que usar o Trustly ou um dos outros métodos de saque.
00:49 aemon melgert: TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA RÁPIDA

Elin B: Ok, ainda não recebemos, pois sempre há um atraso quando os e-mails são enviados para nossa caixa de entrada.
18:03 Elin B: Acabamos de receber. Um momento, por favor.
18:08 Elin B: Dei uma olhada no seu IBAN e os primeiros dígitos parecem estar corretos. Você poderia, por favor, verificar os últimos 10 dígitos?
18:11 aemon melgert: 0136450849
18:12 Elin B: Você precisa entrar em contato com seu banco novamente e pedir para eles controlarem esses números novamente, pois eles parecem estar incorretos, Aemon.
18:13 aemon melgert: entrei em contato com eles há 50 minutos, senhora, e boa, boa, boa, não é uma idiota idiota.

como posso colocar fotos neste tópico para que todos possam ver que meus dados bancários estão corretos, conforme solicitado, e colocar um pouco mais para cima, como você pode ver?
e então me dizendo que eu cometo erros repetidas vezes

18:08 Elin B: Dei uma olhada no seu IBAN e os primeiros dígitos parecem estar corretos. Você poderia, por favor, verificar os últimos 10 dígitos?
18:11 aemon melgert: 0136450849
18:12 Elin B: Você tem que entrar em contato com seu banco novamente e pedir para eles controlarem esses números

o mundo pode agora ser meu número um porque sair de mentiras e semanas me culpando não significa nada
a verdade significa tudo

banknr olhe na minha foto de identidade

o mundo pode agora ser meu número um porque sair de mentiras e semanas me culpando não significa nada
a verdade significa tudo

Alguém pode me ajudar a enviar uma foto neste player? Reclame, por favor.
para que 70.000 pessoas possam ver a verdade

aqui você vai

olhe para meus dez últimos números
jogo limpo

Oi,

Você tentou primeiro fazer um saque de € 4.500 para a Neteller, que foi rejeitado, visto que a maioria dos seus depósitos foi feita com cartão Paysafe. Em seguida, você alega ter tentado fazer um saque de € 10.000. Não temos registro de nenhum saque desse valor. Os únicos saques da sua conta enviados foram o de € 4.500 para a Neteller, que foi rejeitado, e os outros dois, de € 600 e € 900, para a Trustly, que lhe foram enviados.

Atenciosamente,

Filipe

amp;primeira leitura lazyboy

Elin B: Ok, ainda não recebemos, pois sempre há um atraso quando os e-mails são enviados para nossa caixa de entrada.
18:03 Elin B: Acabamos de receber. Um momento, por favor.
18:08 Elin B: Dei uma olhada no seu IBAN e os primeiros dígitos parecem estar corretos. Você poderia, por favor, verificar os últimos 10 dígitos?
18:11 aemon melgert: 0136450849
18:12 Elin B: Você precisa entrar em contato com seu banco novamente e pedir para eles controlarem esses números novamente, pois eles parecem estar incorretos, Aemon.
18:13 aemon melgert: entrei em contato com eles há 50 minutos, senhora, e boa, boa, boa, não é uma idiota idiota.

18:08 Elin B: Dei uma olhada no seu IBAN e os primeiros dígitos parecem estar corretos. Você poderia, por favor, verificar os últimos 10 dígitos?
18:11 aemon melgert: 0136450849

nenhuma prova
a única prova é aquela que você não consegue ler

Você pode entrar em contato com o representante deles AQUI, enviar uma mensagem privada e espero que isso seja resolvido.

Concordo, por favor me envie uma mensagem privada para que possamos resolver isso.

Atenciosamente,

Filipe

você disse para me enviar uma mensagem privada para que possamos resolver isso
Mas onde você está?
Agora você vê a prova e não responde?
Por favor, ajudem a lcb.
amplificador;

esta é a mensagem que recebi do videoslots.com

Olá Aemon,

Alguns funcionários aqui da LCB entrarão em contato com você para levar esse assunto adiante.

Atenciosamente,


mentiras mentiras

ninguém para resolver isso
nenhuma resposta

PhilipVideoslots qual é a última atualização sobre isso?

Olá Zuga,

Acabei de lhe enviar uma mensagem privada.

Sou eu o caso em que você está andando

tentando mentir de novo pelas minhas costas?
Quero desculpas neste fórum e algum tipo de compensação pela forma como você me colocou na LCB e na família de amigos por causa de suas mentiras repetidas vezes.
aquele que atira e é posto fora é você

Você precisa parar com isso. Ninguém vai te enganar nem mentir. Precisamos analisar todos os fatos aqui, e o representante do cassino foi gentil o suficiente para nos enviar uma mensagem privada.

Estou a caminho de Las Vegas (aliás, estou escrevendo estas linhas enquanto estou no avião) e não estarei muito online neste fim de semana. Mas tentarei verificar isso o mais rápido possível.

Só uma breve atualização para que eu não me esqueça desta reclamação. Sim, ainda estou em Las Vegas, mas encontrei um tempinho para reler este tópico (foi um pouco trabalhoso devido a alguns conteúdos duplicados, à falta de ordem nas postagens e a muitos discursos retóricos nas transcrições). Com tudo isso em mente, enviei um e-mail ao representante para esclarecer algumas coisas.

Olá aemonmelgert e todos os outros que acompanham esta reclamação,

depois de analisar essa reclamação algumas vezes e de falar com o representante, minha opinião é que o reclamante não tem nenhum caso aqui.

Acredito que era responsabilidade dele, e somente dele, devolver todo aquele dinheiro. A questão principal aqui era se o jogador tentou solicitar o saque por transferência bancária primeiro ou não.

O cassino investigou e não possui registros de saques para a conta bancária do jogador (que exigiam IBAN). Mesmo que o saque tenha sido enviado com o código IBAN incorreto, os registros ainda mostrariam tal tentativa. E, de acordo com o representante, não há nenhum registro desse tipo.

Os saques feitos via Trustly foram obviamente pagos, então não há problema algum. E esse método também exige IBAN.

O VideoSlots.com tem uma reputação impecável e é minha opinião que eles não tentariam enganar os jogadores, tendo em mente todos os seus registros anteriores e nenhuma reclamação.

aemonmelgert, se você quer encaminhar sua reclamação para outro lugar ou não, isso é inteiramente com você. (Você sempre pode reclamar com a MGA http://www.mga.org.mt/, que é onde eles têm a licença). No que diz respeito à LCB, não há mais nada que possamos fazer por você...

olá

Minha pergunta é desde o início, como você pode ler na página 1, o que os leitores do LCB pensam sobre a maneira como me deixaram na mão neste caso e eu sei, como mencionei, que joguei o dinheiro
No caso de não haver provas de que tentei sacar o dinheiro, já coloquei a prova neste tópico

suporte videoslots.com
Elin B: Ok, ainda não recebemos, pois sempre há um atraso quando os e-mails são enviados para nossa caixa de entrada.
18:03 Elin B: Acabamos de receber. Um momento, por favor.
18:08 Elin B: Dei uma olhada no seu IBAN e os primeiros dígitos parecem estar corretos. Você poderia, por favor, verificar os últimos 10 dígitos?
18:11 aemon melgert: 0136450849
18:12 Elin B: Você precisa entrar em contato com seu banco novamente e pedir para eles controlarem esses números novamente, pois eles parecem estar incorretos, Aemon.
18:13 aemon melgert: entrei em contato com eles há 50 minutos, senhora, e boa, boa, boa, não é uma idiota idiota.

se isso não for prova com as fotos que coloquei antes,

O que eu realmente penso sobre Phillip e seus amigos é que eles nem sequer enviaram um e-mail ou uma ligação para falar sobre esse caso.
Eles continuam festejando em Malta

houve vários contatos entre fhilip e lcb e eu gostaria de saber em caso de transparência o que aconteceu lá porque esse resultado tão inesperado não parece certo para mim nem para minha namorada,
Sei que eles são um cassino bem conhecido, mas nem todos os casos são iguais.
Eu continuarei com isso se for apenas para ajudar a quebrar os sentimentos intocáveis e poderosos do cassino que eles têm em alguns casos

Removi seu nome completo e e-mail das transcrições do seu bate-papo. É do seu interesse não publicar essas informações pessoais publicamente. Quanto à sua reclamação, como Zuga já explicou, não há mais nada que o LCB possa fazer.

Olá aemonmelgert,

Lamento saber que você não está satisfeito com o desfecho desta situação, mas não há mais nada que possamos fazer. Nosso melhor conselho é que você fique longe da Video Slots se não confia na marca.

Investimos muito do nosso tempo e esforço para ajudá-lo(a) nesta questão e obter alguma solução e tranquilidade para você. Há muitos jogadores que precisam da nossa ajuda com saques e diversas reclamações.

Este tópico será marcado como resolvido e bloqueado e não quero mais ouvir sobre esse assunto.