NÃO RESOLVIDO: Problemas de abstinência de Voozaza

Caro suporte,

Estou com um problema com um saque de €2.000 na Voozaza. Nunca usei nenhum bônus e estou totalmente verificado. Mas o saque já está com status pendente há mais de 75 horas.

Tentei contatá-los por e-mail várias vezes, mas não obtive resposta. O chat de suporte é inútil, pois eles dizem que não resolvem problemas de saque via chat.

Li em outro tópico sobre um cara que teve problemas semelhantes. No entanto, nunca joguei com bônus nem eles depositaram cashback na minha conta.

Estou preocupada em nunca receber meu dinheiro. Você poderia me ajudar?

Nome de usuário registrado: *****

E-mail registrado: *********

Cassino: voozaza

Espero ouvir de você, pois estou bastante desesperado agora.

Desde já, obrigado!

Olá Mmhtsdd ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com o problema de saque.

Mantenha-se informado.

Obrigado!

Alguma novidade? Eles ignoram meus e-mails e o chat dá a mesma história idiota todo dia 😔

Olá Mmhtsdd ,

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente para ajudar você com esse assunto.

Mantenha-se informado.

Bom dia Berks,

Você recebeu alguma resposta? Já se passaram 8 dias desde que solicitei o saque.

Olá, idiotas.

Desculpe por incomodar novamente. Ainda não há notícias do representante do cassino?

Olá Mmhtsdd ,

Ainda estamos aguardando uma atualização da parte deles. Enviamos um lembrete hoje para todos os membros que têm problemas com esta marca.

Entraremos em contato com você assim que recebermos uma resposta.

Olá Mmhtsdd ,

Ainda sem nenhuma informação adequada da parte deles sobre o seu caso, enviamos um lembrete novamente na esperança de que você receba o pagamento o mais breve possível.

Mantenha-se informado.

Olá Mmhtsdd ,

Infelizmente, ainda não temos notícias sobre os saques. Tentaremos contatá-los novamente.

Mantenha-se informado.

Como todos sabem, estou esperando há mais de 45 dias pelo meu saque e há muitos outros que ainda não receberam seus saques. Receio que essas pessoas tenham meu passaporte e todos os documentos com elas. Estou pensando seriamente em denunciá-las à polícia na UE e na Suécia. Alguém aqui tem alguma dica para que possamos tirar esta página do ar? Ela deveria estar na lista negra em todos os lugares. Pretendo entrar em contato com a licença falsa deles, com os provedores de jogos e com os provedores de pagamento.

Esperei 45 dias, o cassino deveria estar na lista negra...

Sim, então nunca receberemos o nosso dinheiro. Vamos esperar e torcer para que eles nos respondam.

Já está listado em outros sites. Eles absolutamente não têm licença. A questão é se algum dia tiveram?

Olá treswitteki , Mahmoud Haidar Abdulrahman ,

Precisamos confirmar se eles estão operando com a licença válida. Para colocar o cassino na lista de advertência, levamos tudo em consideração, e muitos fatores o afetam. Se houver necessidade, acredite, não hesitaremos em fazê-lo.

Lamento muito que você esteja enfrentando esse atraso na resposta.

Sério? Eles têm licença? Ela deve estar disponível no site deles. Gostaria de entrar em contato com a organização que emitiu a licença. Qual a que a publicou? Qual é o número da licença que posso consultar? Você poderia me ajudar? Seria ótimo.

Acho que eles só tinham uma licença, mas acabaram perdendo-a.

o cassino afirma possuir uma licença Curaçao 8048/JAZ

Você encontrou no site deles?

Olá treswitteki , Mahmoud Haidar Abdulrahman ,

Podemos confirmar que recebemos uma licença válida e que eles estão operando com a Licença de Jogos de Curaçao. Você pode entrar em contato com o centro de disputas de Curaçao e registrar uma reclamação. Você pode fazê-lo AQUI.

Obrigado pela compreensão.

Valeu, berks! Acabei de fazer uma reclamação! O cassino não me avisou nada?

Infelizmente, o cassino ainda não está respondendo.

Agradecemos por nos informar sobre o atraso no pagamento. No momento, estamos com um alto volume de solicitações de pagamento, mas estamos trabalhando arduamente para limpar a fila e processaremos seu pagamento em breve.

Eles também não me pagam, já esperei uns 46 dias... é uma farsa, mano, por favor, deixe-nos derrubar o site. Se puder enviar uma mensagem, entre em contato comigo. É um site fraudulento, deixe-nos mostrar a eles. O problema é que eles têm nossos passaportes e estou com medo de que eles os vendam no mercado negro.

Este cassino deveria estar na lista negra, não entendo, eles pagam tipo 1 ou 2 caras, e essas são as pessoas que depositaram muito dinheiro só para dizer "olha só, pagam", mas tipo 99% não recebem o dinheiro, espero que seu DDoS funcione bem, estou tentando ver se a polícia da UE pode nos ajudar, eles colocaram documentos e é de se esperar que um site fraudulento como o voozaza tenha colocado documentos, pessoal, por favor, não joguem aqui!

Olá Mahmoud Haidar Abdulrahman ,

Compreendemos a sua frustração com o atraso no pagamento no cassino e nos solidarizamos com a sua situação. Aguardaremos um pouco mais para ver se algo será alterado em relação ao saque e ao aviso. Esperamos que este caso seja resolvido o mais breve possível.

Obrigado pela compreensão.

Caro senhor/senhora,

Caro senhor/senhora,

A Curaçao eGaming ("CEG") recebeu uma mensagem por meio de sua plataforma de reclamações online (a "Plataforma"). Infelizmente, a mensagem não se refere a um site (o "voozaza.com") operado por uma operadora licenciada pela CEG (a "Operadora"). Portanto, sua mensagem foi descartada. Uma resposta sobre a referida desconsideração foi enviada apenas para o endereço de e-mail de onde a mensagem original foi recebida. Como a Operadora não foi notificada, recomendamos que você reenvie sua mensagem diretamente para ela, pois a CEG não poderá ajudá-lo com essa questão.

Com isso, conclui-se a comunicação sobre este assunto, que o CEG agora considera encerrada.

eles têm licenças falsas

Não estou surpreso.

Olá Mahmoud Haidar Abdulrahman ,

Você poderia tentar entrar em contato com eles por e-mail: helpdesk@curacaolicensing.com ou info@curacaolicensing.com? Se não funcionar, tente acessar este LINK para registrar uma reclamação.

Espero que isso ajude.

Eu fiz isso. As licenças são falsas, recebi a mesma resposta que o outro cara... por favor, coloque este cassino na lista negra.

Devo aceitar isso, já que todos fomos enganados? Devo desistir ou algo assim e deixar a polícia fazer o trabalho?

A polícia, kkkk. É, nos fodemos. Mas a única coisa que podemos fazer é esperar e torcer para que eles respondam ao Berks. Então, também aconselho fechar este tópico e aguardar mais informações dele.

Por que você aconselha fechá-lo? Podemos compartilhar nossa experiência...

Que fique aberto para que outras pessoas possam ver como fomos enganados e enganados

Não deposite aqui, você não receberá seus ganhos, eles têm licenças falsas, eles não pagam nada, não jogue aqui!!!

Alguma novidade? Já estou no 50º dia. Alguém tem dinheiro? Ou devo aceitar que fui enganado?

Eu te disse há duas semanas, é golpe, com certeza. Eles estão trabalhando sem licença.

Olá treswitteki , Mahmoud Haidar Abdulrahman , Mmhtsdd ,

Precisamos informá-lo que fomos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do cassino.

Consideraremos colocar esta marca na lista de advertências. Infelizmente, estamos de mãos atadas no momento.

Obrigado pela sua compreensão.