RESOLVIDO - Reclamação Westcasino.com

O Westcasino não paga meus ganhos.

Fiz meu saque de 980 euros em 21/02 e ainda está pendente. Além disso, minha conta já foi verificada. O suporte deles já confirmou que a verificação foi feita no último fim de semana sem problemas.

Eles dizem no site que processam saques super rápido e que o tempo de espera para saque é de 48 horas. Então, não entendo por que estão atrasando meu pagamento agora.

Tenho contatado o suporte deles todos os dias e continuo recebendo a mesma resposta: meu pagamento será processado o mais rápido possível e agora é prioridade deles, etc. Mas eles não dizem mais nada sobre o tempo de processamento do meu saque e nada parece acontecer.

Espero que você possa me ajudar a obter meus ganhos com eles.

Meu nome de usuário no westcasino é takamies

Olá punakontti,

O cassino foi notificado. Manteremos você informado.

Olá,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso pesar pelo atraso e aproveitar esta oportunidade para garantir que todo o procedimento foi concluído e seus ganhos foram liberados e estão a caminho.

Os saques com cartão de crédito não devem levar mais do que 2 a 3 dias úteis, enquanto que quanto ao atraso em si, o que aconteceu foi que vários sinalizadores de risco foram acionados em nosso sistema devido a um grande número de registros muito semelhantes, e nossa equipe de verificação teve que estender o prazo para verificar absolutamente tudo da forma mais completa possível.

Posso também garantir que esse primeiro processo de verificação é feito apenas uma vez e que, a partir de agora, seus ganhos serão processados muito mais rápido.

Obrigado pela sua compreensão e dedos cruzados por muitos mais resultados sólidos,

Ed Blacke

Gerente de contas do WestCasino

Oi.

Obrigado Ed por esta informação!

E muito obrigado Lcb por me ajudar nessa questão.

Estou feliz que isso finalmente foi resolvido!

O prazer é meu,

e sinta-se à vontade para entrar em contato comigo para obter mais ajuda ou informações necessárias.

Posso prometer que de agora em diante tudo será feito muito mais rápido, então, dedos cruzados para muitas outras grandes vitórias :)

O que eu daria para que todos os cassinos fossem tão honrados e diretos. Acho que, como dizem, "às vezes você ganha e às vezes você perde" (com o perdão do trocadilho).

West Casino - sua atitude e receptividade. Muito encorajador e louvável!!

Trabalho bem feito!!

Trocadilho bem feito , enquanto que se você me perguntar pessoalmente, pode ser que algumas operadoras hoje em dia acabem se concentrando mais no lado "negócios/números" da equação, negligenciando a parte mais importante de toda essa indústria... os verdadeiros participantes.

Indiscutivelmente, todos temos falhas e cometemos erros, mas acredito que enquanto pudermos nos comunicar com sinceridade, como humanos, os resultados serão apenas mutuamente benéficos e divertidos.

Nós tentamos o nosso melhor para preservar isso, não importa o que...

@lcb

Este caso foi resolvido. Já recebi meu dinheiro! Mais uma vez, muito obrigado por me ajudar.

Muito obrigado por nos informar.

Saúde.