RESOLVIDO: Wildz me levando para um passeio na retirada Sente-se e gire

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Última publicação feito 5 anos atrás por MelissaN
Thomas Scott
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  • Canada Sr. Novato 18
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  • Original Inglês Tradução Português

    Withdrawal to Same bank I deposited with. I used both methods to deposit so I started with Credit card Withdrawal..3 days go by nothing.Vague and cannedtech answers from support about it being busy and problematic...

    4th day money is returned to Wildz account..joke....I can see this coming a mile away. Where is verification info on this website? A what point will they ask me if I'm verified, if im not already?  I see no mention of the word verified on any page of their site...as of now...

    Service desk then tells me to choose the other method.."bank transfer"..which I've already done because it's only choice... It's not even called "bank transfer" in the option list..it's "e-transfer" ..as if that is throwing me a curveball or something...all the while I get incomplete advice stating the obvious and no update or movement..its been 2 days on this cycle and 6 in total with no money yet...you can bet I'm not spending another dime here til this gets fixed...or maybe even ever....funny thing is I'm level 52 and have spent a few grand over a month or two and this is my 1st attempt at Withdrawal... And they can't even make it go smoothly for someone that was as patient as could be...before attempting this monkey business.

    Saque para o mesmo banco onde depositei. Usei os dois métodos para depositar, então comecei com o saque com cartão de crédito. Passaram-se 3 dias e nada. Respostas vagas e prontas do suporte sobre o volume de transações e problemas...

    No quarto dia, o dinheiro é devolvido à conta Wildz... brincadeira... Já estou prevendo isso de longe. Onde estão as informações de verificação neste site? Em que momento eles vão me perguntar se sou verificado, se ainda não sou? Não vejo nenhuma menção à palavra verificado em nenhuma página do site deles... até agora...

    O service desk então me diz para escolher o outro método... "transferência bancária"... o que eu já fiz porque é a única opção... Nem se chama "transferência bancária" na lista de opções... é "transferência eletrônica"... como se isso estivesse me pegando de surpresa ou algo assim... enquanto isso recebo conselhos incompletos afirmando o óbvio e nenhuma atualização ou movimento... já faz 2 dias neste ciclo e 6 no total sem dinheiro ainda... pode apostar que não vou gastar mais um centavo aqui até que isso seja corrigido... ou talvez nunca... o engraçado é que estou no nível 52 e gastei alguns milhares em um ou dois meses e esta é minha primeira tentativa de saque... E eles não conseguem nem fazer isso funcionar suavemente para alguém que foi o mais paciente possível... antes de tentar essa trapaça.

  • Original Inglês Tradução Português

    Wildz purposely make it difficult to cash out so that people reverse and lose it. They don't warn you about KYC they don't reply email, live chat is misleading... You literally have to fight everytime. I cashed out once there and it was enough to know never again.

    A Wildz dificulta propositalmente o saque para que as pessoas revertam e percam o dinheiro. Eles não avisam sobre o KYC, não respondem e-mails, o chat ao vivo é enganoso... Você literalmente tem que brigar toda vez. Saquei uma vez lá e foi o suficiente para saber que nunca mais.

  • Original Inglês Tradução Português

    I expected it ,andthought requiring their explicit help to instruct proper method of engaging Withdrawal process  ,would  be the the key...no,theyreally think  we're all idiots. And that the delays and staffing issues and Covid19 and every other excuse are the customers burden to bear.

    Eu esperava por isso e pensei que exigir a ajuda explícita deles para instruir o método adequado de execução do processo de saque seria a chave... não, eles realmente acham que somos todos idiotas. E que os atrasos, os problemas de pessoal, a Covid-19 e todas as outras desculpas são um fardo para os clientes.

  • Original Inglês Tradução Português

    What's KYC?

    O que é KYC?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Thomas Scott,

    Please private message me your casino username so we can notify get in touch with them and see what seems to be the issue with your withdrawal. 

    KYC - this is the process of verification of your identity

    Olá Thomas Scott,

    Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificá-los, entrar em contato com eles e verificar o que parece ser o problema com seu saque.

    KYC - este é o processo de verificação da sua identidade

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Thomas Scott,

    Thanks for sharing the account details. The casino rep has been notified. Keep you posted. 

    Olá Thomas Scott,

    Obrigado por compartilhar os detalhes da conta. O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Thomas Scott,

    We just received an update regarding your case. Namely, the casino says that it's been a mistake from their end and they do apologize about that. Their customer support should have informed you that you couldn't use this payment method for withdrawals. 

    As a sign of apology, they provided you with the $50 bonus which you can claim from your account 'Rewards' in 3days.

    Please keep us posted so we can close the topic as soon as it has been resolved. 

    Olá Thomas Scott,

    Acabamos de receber uma atualização sobre o seu caso. O cassino afirma que houve um erro e pede desculpas. O suporte ao cliente deveria ter informado que você não pode usar este método de pagamento para saques.

    Como forma de desculpas, eles lhe deram um bônus de US$ 50, que você pode resgatar na sua conta "Recompensas" em 3 dias.

    Por favor, mantenha-nos informados para que possamos encerrar o tópico assim que ele for resolvido.

  • Original Inglês Tradução Português

    thank you fella sounds like a site i like 50free dollarskissed

    obrigado cara parece um site que eu gosto 50 dólares grátis kissed

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    the term  is meaning for know your client, kyc,,   maybe should mean know your casino

    o termo significa conhecer seu cliente, kyc, talvez devesse significar conhecer seu cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes they fixed issues. In conclusion Wildz Is decent outfit. surprised and very pleased especially at the amount of effort and accuracy you in particular applied to the issue. You need to be given a giant raise., Mellissa...cheers

    Scott

    Sim, eles resolveram os problemas. Concluindo, a Wildz é uma equipe decente. Estou surpreso e muito satisfeito, especialmente com o esforço e a precisão que você, em particular, aplicou ao problema. Você precisa de um aumento gigante, Melissa... um abraço.

    Scott

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    Thanks for letting us know. We'll mark the case as resolved. Cheers. 

    Obrigado por nos avisar. Marcaremos o caso como resolvido. Abraços.

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