Just started playing today on Win 777 made a little win and I am decided to test withdrawal process I won 20.00$ bit coin request. I like to test out the withdrawal process before investing to much in a casino. Registration was easy and got a 10$ bonus for signing up. KYC was painless also not to invasive.
Update: May 29th it has been over 12 hours since withdrawal request. I inquired about the delay and was told my withdrawal has been put on hold due to irregular game activity. I had only ever played one game on one platform at the time of withdrawal request.
Update: It has now been 24 hours and I got this response HelpDesk Win777 04:37 PM
Thank you for your patience!
We regret to inform you that we are unable to process your withdrawal at the moment as it has been on hold for an extended period. We understand the inconvenience this may cause and assure you that our team is actively working to resolve the issue. Rest assured, as soon as the hold is lifted, we will proceed with processing your withdrawal promptly.
Thank you for your patience and understanding in this matter.
We'd like to clarify that while you may have been informed about an estimated processing time, we now need to perform additional checks on your game account.
Due to the need to review some logs and patterns in your account, the standard 8-hour processing time may not apply in this case. We are committed to conducting a thorough review to ensure integrity of your account. I did mention again what could they possibly be reviewing I only played one game at the time.
FECHADO [Devido à falta de resposta do cassino]: Win777 Casino
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- Bonos23
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Sr. Novato
31
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- Começado por
- Bonos23
- na May 29, 24, 06:04:42 PM
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Sr. Novato
31
Original
Tradução 
traduzido com 
Comecei a jogar hoje no Win 777, obtive uma pequena vitória e estou decidido a testar o processo de saque. Ganhei US$ 20,00 em Bitcoins solicitados. Gosto de testar o processo de saque antes de investir muito em um cassino. O cadastro foi fácil e ganhei um bônus de US$ 10 por me cadastrar. O processo de KYC foi tranquilo e nada invasivo.
Atualização: 29 de maio, já se passaram mais de 12 horas desde o pedido de saque. Perguntei sobre o atraso e me informaram que meu saque foi suspenso devido a atividades irregulares no jogo. Eu só havia jogado um jogo em uma plataforma no momento do pedido de saque.
Atualização: Já se passaram 24 horas e recebi esta resposta HelpDesk Win777 16:37
Obrigado pela sua paciência!
Lamentamos informar que não podemos processar seu saque no momento, pois ele está em espera há um longo período. Entendemos o inconveniente que isso pode causar e garantimos que nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver o problema. Fique tranquilo, assim que a espera for suspensa, processaremos seu saque imediatamente.
Obrigado pela sua paciência e compreensão neste assunto.
Gostaríamos de esclarecer que, embora você possa ter sido informado sobre um tempo estimado de processamento, agora precisamos realizar verificações adicionais na sua conta do jogo.
Devido à necessidade de revisar alguns registros e padrões em sua conta, o tempo de processamento padrão de 8 horas pode não se aplicar neste caso. Estamos comprometidos em conduzir uma análise completa para garantir a integridade da sua conta. Mencionei novamente o que eles poderiam estar analisando, pois joguei apenas uma partida por vez. -
Obrigado de:
Hello Bonos23,
Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.
Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino rep and assist you further.
Thank you.
Olá Bonos23 ,
Observe que não temos essa marca listada, mas tentaremos entrar em contato com ela.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor.
Obrigado.
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Hello Bonos23,
We haven't received your username, if you would like us to try to assist you with your issue please send your casino username via private message.
Olá Bonos23 ,
Não recebemos seu nome de usuário. Se você quiser que tentemos ajudá-lo com seu problema, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
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- respondido por
- Bonos23
- na Jun 02, 24, 05:54:26 PM
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Sr. Novato
31
Update to my original complaint. I have contacted customer support via chat for Win 777 everyday for the past five days. It is just one excuse after another. First is was my game history, then platform issues of their own, third day they "escalated" but couldn't tell me anything, fourth day my withdrawal is still being reviewed and today the fifth day apparently their backed up and working hard to get to me and will send an email when they do. On their website and when you submit a withdrawal their conditions state most are processed immediately but make take up to 48 hours. Well it's five days later they haven't flat out refused my withdrawal just giving me the run around and haven't paid it out.
Atualização da minha reclamação original. Entrei em contato com o suporte ao cliente via chat para Windows 777 todos os dias nos últimos cinco dias. É só uma desculpa atrás da outra. Primeiro foi meu histórico de jogo, depois problemas de plataforma, no terceiro dia eles "escalaram" mas não conseguiram me dizer nada, no quarto dia meu saque ainda está sendo analisado e hoje, no quinto dia, aparentemente eles fizeram backup e se esforçaram para entrar em contato comigo e enviarão um e-mail quando o fizerem. No site deles, e quando você envia um saque, as condições dizem que a maioria é processada imediatamente, mas pode levar até 48 horas. Bem, já se passaram cinco dias e eles não recusaram meu saque categoricamente, apenas me dando voltas e não pagaram.
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Hello Bonos23,
Thank you for providing us with your casino username, we will try to get in touch with their casino representatives and inquire about your case. We'll keep you updated on this thread.
Olá Bonos23 ,
Obrigado por nos fornecer o seu nome de usuário do cassino. Tentaremos entrar em contato com os representantes do cassino para analisar o seu caso. Manteremos você atualizado sobre este tópico.
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- respondido por
- Bonos23
- na Jun 05, 24, 02:50:13 PM
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Sr. Novato
31
That doesn't surprise me at all. Thank you for trying tho. I still log in everyday and ask about my withdrawal. Still get same loaded nonsense answers. They told me today contacting customer service won't help any I should just wait for an email! 😳🙄🧐well pretty sure that's what customer service is for is to answer questions. 🤨
Isso não me surpreende nem um pouco. Obrigada por tentar. Eu ainda entro todos os dias e pergunto sobre meu saque. Continuo recebendo as mesmas respostas sem sentido. Hoje me disseram que entrar em contato com o atendimento ao cliente não vai ajudar em nada, que eu deveria esperar um e-mail! 😳🙄🧐 Bem, tenho certeza de que é para isso que serve o atendimento ao cliente, para responder perguntas. 🤨
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Hello Bonos23,
Since we received no response from the casino rep, we would need to close the complaint due to the casino unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Olá Bonos23 ,
Como não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino, precisaríamos encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.
Se eles responderem a qualquer momento, reabriremos o tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
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