Casinista932 wrote:
Dear Slotland Entertainment S.A lincesed and registered by the Government of Anjouan.
Would you accept the intervention of an external, independent entity, as a mediator of disputes with the players (ex eCogra, RGA, EGBA, IGC etc.)?
This is an important issue, a question of transparency, correctness and honesty.
Because you can not be judge and party at the same time.
That it just not going to work for me but...
If a player wins a jackpot. or a substantial amount of money, and you will find an excuse not to pay ... what happens?
For a player it means going into the ocean without a life jacket.
Sure, why not? Just before moving on, let me mention few key facts that you seem to be completely aware of ---
Slotland Entertainment, an umbrella company behind Win A Day Casino, has been around since 1998. Yes, that's some 18 years. Plus Slotland itself was one of the first twenty online casinos out there, while the choice of available jurisdictions wasn't what it may be now by then, e.g. with Malta Gaming Authority being established years later, in 2002, eCOGRA itself even later in 2003, etc.
Being around for so long, it also means that unlike some come-and-go brands so far we paid out an astonishing number of Jackpots both at Slotland and Winaday to date. Browse through the LCB news section to read about the last few of them.
Also try asking yourself a very simple question: Do you really suppose we would stay in business for so long if we sticked to 'finding excuses not to pay' as you try to suggest? To the contrary, unlike many other once-praised brands for all those long years we managed to maintain a flawless reputation about paying out player winnings. Check out some of the hundreds positive comments only here at LCB that clearly attest it.
Further, not being a lawyer myself, in my eyes this dispute seems to centered around the manner that our security checks are being carried out, rather than on game malfunctions, our unwillingness to pay, etc. Coz let me repeat that I myself have offered you a help in getting your money that you turned down already several times in a row. Plus we as an independent subject have deliberately chosen the security checks to be what they are, clearly outlining them in our email correspondence with you.
With these security checks in place we do our best to protect players from unauthorized use of their cards and other means of payment (i.e. frequent cases of stolen cards, minors using their parents' cc, ewallet accounts hacked, etc.) same as we protect ourselves against well-spread player fraud as well.
Lastly, let me one last time offer you a help in getting the money you won, or to be precise, the difference between the $145 withdrawal you had and $57 initial deposit you made, that was already refunded. Check out the last paragraph of my first post in this thread to.
If you're for whatever reason not willing to accept my offer, please don't blame us from lack of trying to help. Thanks for your consideration!
Casinista932 escreveu: Prezada Slotland Entertainment SA licenciada e registrada pelo Governo de Anjouan.
Você aceitaria a intervenção de uma entidade externa e independente, como mediadora de disputas com os jogadores (ex: eCogra, RGA, EGBA, IGC etc.)?
Esta é uma questão importante, uma questão de transparência, correção e honestidade.
Porque você não pode ser juiz e parte ao mesmo tempo.
Que isso simplesmente não vai funcionar para mim, mas...
Se um jogador ganha um jackpot, ou uma quantia substancial de dinheiro, e você encontra uma desculpa para não pagar... o que acontece?
Para um jogador, significa entrar no oceano sem colete salva-vidas.
Claro, por que não? Antes de prosseguir, deixe-me mencionar alguns fatos importantes dos quais você parece estar completamente ciente:
A Slotland Entertainment, empresa responsável pelo Win A Day Casino, existe desde 1998. Sim, são uns 18 anos. Além disso, a Slotland foi um dos primeiros vinte cassinos online a existir, enquanto a escolha de jurisdições disponíveis não era a mesma de hoje, por exemplo, com a Malta Gaming Authority sendo criada anos depois, em 2002, e a própria eCOGRA ainda mais tarde, em 2003, etc.
Com tanto tempo de existência, isso também significa que, ao contrário de algumas marcas que surgiram e desapareceram até agora, pagamos um número impressionante de Jackpots tanto na Slotland quanto na Winaday até agora. Navegue pela seção de notícias da LCB para ler sobre os últimos prêmios.
Tente também se fazer uma pergunta bem simples: você realmente acha que continuaríamos no mercado por tanto tempo se continuássemos a "inventar desculpas para não pagar", como você tenta sugerir? Pelo contrário, ao contrário de muitas outras marcas outrora elogiadas, conseguimos manter uma reputação impecável no que diz respeito ao pagamento dos ganhos dos jogadores durante todos esses longos anos. Confira algumas das centenas de comentários positivos, só aqui na LCB, que comprovam isso claramente.
Além disso, não sendo advogado, aos meus olhos esta disputa parece centrar-se na forma como as nossas verificações de segurança estão a ser realizadas, e não em problemas com o jogo, a nossa falta de vontade de pagar, etc. Porque, permita-me repetir, eu próprio já lhe ofereci ajuda para obter o seu dinheiro, que já recusou várias vezes seguidas. Além disso, nós, como sujeito independente, escolhemos deliberadamente as verificações de segurança para serem o que são, descrevendo-as claramente na nossa correspondência por e-mail.
Com essas verificações de segurança em vigor, fazemos o melhor para proteger os jogadores do uso não autorizado de seus cartões e outros meios de pagamento (ou seja, casos frequentes de cartões roubados, menores usando o cartão de crédito dos pais, contas de carteira eletrônica hackeadas, etc.), assim como nos protegemos contra fraudes generalizadas entre jogadores.
Por fim, permita-me, mais uma vez, oferecer-lhe uma última ajuda para receber o dinheiro que você ganhou, ou, para ser mais preciso, a diferença entre o saque de US$ 145 que você fez e o depósito inicial de US$ 57 que você fez, que já foi reembolsada. Confira o último parágrafo da minha primeira postagem neste tópico também.
Se, por algum motivo, você não estiver disposto a aceitar minha oferta, não nos culpe por não termos tentado ajudar. Agradecemos a sua consideração!
Tradução 
. I agree with hobbitgirls post.
