NÃO RESOLVIDO: Winoui está recebendo dinheiro ilegalmente de jogadores do Reino Unido

O cassino www.winoui.com permite o registro de um jogador do Reino Unido, nunca me impeça e ferramentas 200 libras esterlinas da minha conta do Reino Unido

conta:

Olá Janette Barker,

Enviamos um e-mail ao cassino sobre o seu problema com o pagamento. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado por responder, aqui está a prova de que eles pegaram o dinheiro.

Então, na semana passada, me cadastrei no Winoui Casino. Sou do Reino Unido. Não tive problemas para entrar no site e depositar mais de £ 3.000 e jogar, embora em alguns sites esteja escrito que não é possível se cadastrar se você for do Reino Unido. Eles até pegaram um extrato bancário meu como comprovante e verificaram minha conta.

Peguei um bônus deles de 50% e depositei 200 euros e eles me deram 100 euros de bônus.

Enquanto eu estava jogando, ganhei muito na máquina caça-níqueis Jack and the Beanstalk e imediatamente fui ao chat para perguntar quanto eu precisava apostar. Eles me disseram 6.000 euros.

Nesse ponto, eu tinha 13.200 euros na minha conta, então continuei apostando para receber o bônus. Quando cumpri o requisito do bônus, acabei com cerca de 15.000 euros. Fiquei nas nuvens. Saquei 14.000 euros, mas os saques ficaram pendentes.

Entretanto, desde então, joguei parte dos ganhos fora e acabei deixando saques pendentes de cerca de 9.600 euros, deixando um pouco em jogo.

Sou um grande apostador e já perdi muito em jogos de azar online, mas desta vez tive sorte.

Dois dos meus saques de 2.500 euros, que ainda estão pendentes desde quinta-feira da semana passada, não foram processados e estou começando a ficar muito frustrado. Toda vez que consigo falar no chat, eles dizem que será no máximo amanhã, mas até agora nada aconteceu.

Tentei entrar em contato com o suporte hoje, mas ele diz que está offline, embora devessem estar disponíveis das 10h às 22h.

Isso está me estressando muito, pois esse dinheiro é uma vitória substancial e não recebi nenhuma resposta. Já faz quase uma semana que tenho 6 ou 7 saques pendentes na conta.

qualquer outro cassino que restrinja jogadores do Reino Unido simplesmente não deixa você entrar no site, ponto final, como tentei ver e é isso que acontece.

Eles não me pediram nada e eu gostaria de ajuda com isso. Já está passando de brincadeira.

Se isso for verdade, tive o mesmo problema e minhas transações são muito mais graves e agora estou ficando preocupado. Eles tiraram mais de £ 3.000 de mim e tenho saques pendentes, mas nada acontece em relação a eles há pouco menos de uma semana.

Aqui está a minha prova. No entanto, ninguém me disse que eu não posso jogar com eles, mas tenho 9.600 euros pendentes para saque.

Gostaria de saber como você pagou seus depósitos. Dependendo do método utilizado, você tem mais chances de receber seu dinheiro de volta.

Visa

2.4. Jogos de azar online podem ser ilegais na jurisdição em que você está localizado; nesse caso, você não está autorizado a usar seu cartão de pagamento para concluir transações com a WinOui. Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e compreende integralmente as Leis relativas a jogos de azar online em seu país de domicílio. Você não tem permissão para entrar em nosso cassino ou jogar se for dos seguintes países: Anguilla, Bélgica, Bermudas, Território Britânico do Oceano Índico, Bulgária, Ilhas Cayman, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Ilhas Malvinas, Ilhas Faroé, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Territórios Franceses do Sul, Gibraltar, Guadalupe, Guam, Guernsey, Hungria, Ilha de Man, Israel, Itália, Jersey, Martinica, Mayotte, Montserrat, Nova Caledônia, Ilhas Marianas do Norte, Pitcairn, Polônia, Portugal, Reunião, Romênia, Rússia, São Bartolomeu, Santa Helena, São Martinho, São Pedro e Miquelão, Sérvia, Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul, Espanha, Ilhas Turks e Caicos, Ucrânia, Estados Unidos, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Vanuatu, Ilhas Virgens do Reino Unido, Ilhas Virgens dos EUA, Wallis e Futuna. A lista de países pode não estar completa e será atualizada de acordo com a lei.

nesta área não sugere que o Reino Unido seja um país que não aceita, porém mais abaixo no mesmo parágrafo diz

2.13. 1. Restrição Absoluta Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França e Itália.

Olá Gjc1980,

De acordo com os Termos e Condições da Winoui, o Reino Unido é um país com restrições para o cassino. Portanto, eles não deveriam ter aceitado seus depósitos. No entanto, também é importante que você faça a devida diligência e não jogue em cassinos onde o Reino Unido esteja na lista de países com restrições para evitar esses problemas.

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o cassino sobre sua reclamação.

O WINOUI CASINO retirou mais de £ 3.000 do meu banco e se recusou a me pagar mais de £ 8.000 porque eu estava registrado no Reino Unido. Eles até se recusaram a me devolver meus depósitos, mesmo tendo verificado minha conta com antecedência, sabendo que eu era do Reino Unido.

Tenho muitas evidências fotográficas e em vídeo de que ainda me foi permitido jogar e depositar mais dinheiro no site muito depois de ter sido verificado.

me enviou um monte de jargões de termos e condições dizendo que eu havia quebrado regras e procedimentos de bônus.

Estou buscando uma ação judicial. Eu diria a todos que este site parece legal, mas certamente é uma farsa.

Olá Gjc1980,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail sobre o seu problema. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá a todos,

Eu também fui vítima disso. Estou jogando lá desde outubro e perdi um total de £ 2.829. Configurei meu endereço no meu perfil como Reino Unido e me registrei seguindo um link de afiliado que dizia que jogadores do Reino Unido eram aceitos.

Agora sinto que estou jogando um jogo de chance zero depois de ver esta e outras postagens em outros sites. Não entendo por que a WinOui / Silver Star Entertainment permitiu que eu me registrasse em primeiro lugar.

Espero mesmo que haja uma maneira de recuperar isso. Terei prazer em enviar uma mensagem privada para um moderador com meu nome de usuário - meu e-mail registrado é o mesmo da minha conta LCB.

Olá markylastic,

Por favor, envie-me o nome de usuário do seu cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com o cassino. No entanto, eles ainda não responderam a nenhum dos nossos e-mails sobre os outros dois membros que também postaram suas reclamações neste tópico.

Olá markylastic,

Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail para eles. Fique de olho neste tópico para as atualizações.

Eu também sou cidadão do Reino Unido e consegui me registrar, depositar e jogar. Informei que era cidadão do Reino Unido, fechei minha conta, fiquei com meu dinheiro e ninguém respondeu aos meus e-mails. Entrei em contato com a QuickSpin, que oferece os jogos que joguei e que possui uma licença UKGC, mas não obtive resposta. Como faço para receber meu dinheiro de volta?

Manhã,

Eu mesmo enviei uma solicitação de suporte ao WinOui com um link para este tópico - esta é a resposta que recebi -

Olá Mark,

Entraremos em contato com você após o seu e-mail para lhe dar o acompanhamento da situação.
Gostaríamos de informar que não podemos impedir que novos jogadores se registrem e joguem em nosso site.
É importante saber que para finalizar seu cadastro, você precisa aceitar os termos e condições do nosso site, os jogadores são totalmente responsáveis por suas atividades no site.
A lista de países restritos que você pode encontrar no parágrafo 2.4 dos T&C pode não estar completa e, de acordo com o parágrafo 6.6 dos T&C, você assume total responsabilidade pelo uso do site ou pela participação nos jogos, caso tal atividade seja legalmente proibida em seu país de residência.
Conforme também mencionado no parágrafo 2.4, jogos de azar online podem ser ilegais na jurisdição em que você está localizado; nesse caso, você não está autorizado a usar seu cartão de pagamento para concluir transações com a WinOui. Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e compreende integralmente as Leis relativas a jogos de azar online em seu país de domicílio.
Para sua informação, o WinOui não coopera com os serviços do Reino Unido em relação a questões relacionadas à indústria de jogos de azar.

Concluindo, você deve entender que, para finalizar seu registro, você aceitou os termos e condições do nosso site, que estabelecem claramente as regras para as restrições geográficas relativas aos jogadores.
O jogador deve reconhecer as leis em vigor no seu país de residência.
Além disso, como você sabe, os jogadores são totalmente responsáveis por suas atividades no site, incluindo ganhos e perdas. Conforme declarado no parágrafo 2.8 dos Termos e Condições, o jogador deve entender claramente que participar dos jogos não garante a vitória.
Informamos que foi tomada a decisão de proceder ao encerramento definitivo da sua conta de jogador sem possibilidade de reabertura e de recusar um pedido de reembolso.
John,
Especialista em cassino

Eu estaria certo em pensar que o próximo passo seria solicitar ao meu banco um estorno das transações?

Registrei-me no WinOui seguindo um link de afiliado que dizia Jogadores do Reino Unido aceitos (no Casinomir) e, portanto, presumi razoavelmente que jogadores do Reino Unido seriam aceitos.

Eu inseri meu endereço no Reino Unido ao me registrar e até adicionei detalhes bancários do Reino Unido (um código rápido que iniciou o GBR) e meu cartão de débito deve ter mostrado um endereço de cobrança no Reino Unido.

Olá Joel1212,

Lamentamos saber disso. Infelizmente, o cassino WinOui não tem respondido a nenhum dos nossos e-mails ultimamente. No entanto, você pode me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com eles.

Caso contrário, você pode tentar registrar uma reclamação junto ao órgão regulador AQUI .

Olá markylastic,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre sua reclamação. Parece que eles não estão dispostos a cooperar conosco em relação à questão da aceitação de jogadores do Reino Unido.

Como já mencionei, o Reino Unido é um país restrito para WinOui em nosso site e, se você o viu como um país permitido em algum outro fórum de jogos de azar, não podemos fazer nada a respeito. Você terá que acessar o site específico e perguntar por que eles anunciam o Reino Unido como um país permitido para WinOui.

Enviamos outro e-mail de lembrete ao cassino. Você também pode tentar registrar uma reclamação junto ao órgão regulador AQUI .

Olá Joel1212,

Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail para o cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

A situação se complica. Acabei de ler os termos da licença Curaco e percebi que, segundo eles, eles não estão autorizados a aceitar jogadores dos EUA. Então, decidi tentar me cadastrar como se fosse um jogador dos EUA (iria inserir um endereço dos EUA). Observe que isso foi puramente para verificar se havia um caso para denunciar a Curaco por uma violação mais clara do que permitir jogadores do Reino Unido.

No entanto, antes mesmo de chegar a esse ponto, recebi um erro no formulário de registro, que deve ter feito uma pesquisa sobre meu endereço IP, pois imediatamente apresentou este aviso e me impediu de registrar:

PAÍS NÃO AUTORIZADO
Jogador do Reino Unido
Lamentamos, mas este país não está autorizado no Winoui.

Então, parece que, como eu e outros fomos ilegalmente autorizados a criar uma conta, eles mudaram o processo de cadastro para impedir que jogadores do Reino Unido se cadastrem. Acredito que o termo legal para isso seja Prova de Ato Indevido.

Olá markylastic,

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviamos outro e-mail de lembrete.

Acho que é muito malicioso da parte deles aceitar nosso dinheiro, mas recusar nosso pagamento. O mínimo que eles podem fazer é reembolsar o depósito que não perderam. Parece totalmente um golpe quando nos permitem depositar. Se jogadores do Reino Unido são estritamente proibidos, então eles não deveriam permitir a opção do Reino Unido ao preencher o endereço, pelo menos o jogador deve estar ciente de que não há suporte para residentes do Reino Unido. Tenho uma retirada pendente de € 400. Sinto que não receberei meus ganhos nem meu depósito.

Meu processo de estorno via Revolut (meu banco) foi arquivado - ainda não recebi nenhuma resposta, mas aparentemente leva até 45 dias

Caros membros,

Como o cassino não está respondendo a nenhum dos nossos e-mails, encerraremos esta reclamação. Caso recebamos uma resposta, a reabriremos.

Estou um pouco confuso, aparentemente meu pedido de retirada foi validado. Vou lhe mostrar a imagem. Não tenho certeza se eles negam o pagamento porque todos eles recebem uma quantia enorme de uma vez ou porque usam o bônus. Quando uso o Winoui, não uso bônus porque sei que esses bônus são uma besteira. Retiro todo o meu dinheiro em pedaços menores, todos abaixo de cem euros a cada retirada, o que soma 400 euros. Ou talvez minha retirada total seja menor que mil, então não é uma grande perda para eles pagarem.

PS: Na verdade, recebi meu dinheiro, mas eles não têm mais permissão para depositar mais dinheiro.

Olá Queenie Mark,

Se você conseguiu receber seu dinheiro, ótimo. No entanto, as outras 4 reclamações que tivemos neste tópico ainda permanecem sem solução, pois o cassino não respondeu a nenhum de nossos e-mails.

Como o cassino não quer responder a nenhum dos nossos e-mails, não há mais nada que possamos fazer para ajudar os membros que tiveram problemas com eles.

Olá CharlesWIN,

Obrigado por nos avisar. Verificaremos isso e atualizaremos a lista de países restritos em nosso site conforme necessário.