NÃO RESOLVIDO: Wow Vegas Casino - Problema de suporte insuficiente

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Última publicação feito 10 meses atrás por njanjam
Misty Blackford

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  • Misty Blackford
    • Começado por
    • Misty Blackford
    • na Sep 07, 25, 04:41:21 PM
    • Novato 2
    • último ativo 6 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I have been trying to contact wow Vegas support for over a week and a half. I have contacted them in the chat I have submitted a ticket and I have emailed them. I still have not received a response whatsoever. I have been trying to redeem my winnings from my account however when I'm going through the identification verification and stating a possible duplicate account. I have not made another account at all the only account I play on is the one that is connected to this email mi***. and I need you to get a hold of support so I can let them know that and they can deactivate the other account that is under my name because it's not my account I didn't make it and the one connected to the email address above is the only one I made and the only one I use. And I have to get that done to be able to even withdraw what I've won on the game.

    Casino: Wow Vegas Casino

    Caso #: 3532

    Estou tentando entrar em contato com o suporte do WoW Vegas há mais de uma semana e meia. Entrei em contato com eles pelo chat, enviei um ticket e enviei um e-mail. Ainda não recebi nenhuma resposta. Estou tentando resgatar meus ganhos da minha conta, mas quando estou passando pela verificação de identidade e informando uma possível conta duplicada, não criei outra conta. A única conta em que jogo é aquela conectada a este e-mail, mi***. E preciso que você entre em contato com o suporte para que eu possa informá-los disso e eles possam desativar a outra conta que está em meu nome, porque não é minha conta, não a criei, e a conectada ao endereço de e-mail acima é a única que criei e a única que uso. E preciso fazer isso para poder sacar o que ganhei no jogo.

    Casino: Wow Vegas Casino

    Caso #: 3532

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Sep 08, 25, 08:33:10 AM
    • Serbia Moderador 6407
    • último ativo 6 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Misty Blackford,

    First of all, welcome to LCB.

    We have forwarded your complaint to the casino rep and will let you know once we receive their response. Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Olá Misty Blackford ,

    Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

    Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e informaremos assim que recebermos a resposta. Acompanhe este tópico para atualizações.

    Obrigado.

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Sep 09, 25, 04:12:34 AM
    • Serbia Moderador 3803
    • último ativo 5 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Misty Blackford,

    In their latest response, they stated that, due to security reasons, they cannot share details with us and have advised players to contact their support team directly.

    Given this, we are unable to assist you further and will have to close complaint #3532, marking it as UNRESOLVED.

    Our only advice is to remain patient and continue reaching out to their customer support. Unfortunately, when a casino chooses not to collaborate, our hands are tied.

    Thank you for your understanding

    Olá Misty Blackford ,

    Em sua última resposta, eles declararam que, por motivos de segurança, não podem compartilhar detalhes conosco e aconselharam os jogadores a entrarem em contato diretamente com a equipe de suporte.

    Diante disso, não poderemos ajudá-lo mais e teremos que encerrar a reclamação nº 3532, marcando-a como NÃO RESOLVIDA.

    Nosso único conselho é que você tenha paciência e continue entrando em contato com o suporte ao cliente. Infelizmente, quando um cassino opta por não colaborar, ficamos de mãos atadas.

    Obrigado pela sua compreensão

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