I recently made an account with zula casino and received the sign up bonus of 10 sc . I was lucky enough to hit a few bonuses and had alot of fun and got my credits up to the the redeemable threshold of 50$ . The play through requirements were reached . I continued successfully send in my credentials for review so I could redeem winnings . My very first thoughts were if this casino honors this no depo bonus i will have my new favorite casino and without hesitation make frequent deposit's and play regularly . After I submitted my documents a day later I got an email informing me that my proof of ID was not sufficient and would need an driver's license or passport . I'm a 64 year old woman that don't drive and I've never left the country . With that being said the only forms of ID I have is the state issue I'd I have submitted . This is very frustrating because I thoroughly enjoyed playing at zula casino and would like to have a healthy future relationship with them . What do what should I do I have only one form of identification . It's not outdated and I've used it at other casinos withouta hitch. If anybody could help me with this situation I would really appreciate your time and all of your help .sincerely Laurieb5
Quantia disputada : 50$
Casino: Zula casino
Caso #: 3318
Recentemente, criei uma conta no Zula Casino e recebi um bônus de inscrição de 10 sc. Tive a sorte de ganhar alguns bônus, me diverti muito e consegui que meus créditos chegassem ao limite resgatável de US$ 50. Os requisitos de jogo foram atingidos. Enviei minhas credenciais com sucesso para análise, para que eu pudesse resgatar meus ganhos. Meus primeiros pensamentos foram: se este cassino honrasse esse bônus sem depósito, eu teria meu novo cassino favorito e, sem hesitar, faria depósitos frequentes e jogaria regularmente. Depois de enviar meus documentos, um dia depois, recebi um e-mail informando que meu documento de identidade não era suficiente e que precisaria de uma carteira de motorista ou passaporte. Sou uma mulher de 64 anos que não dirige e nunca saí do país. Dito isso, a única forma de identificação que tenho é o documento de identidade estadual que enviei. Isso é muito frustrante, porque eu gostei muito de jogar no Zula Casino e gostaria de ter um relacionamento saudável com eles no futuro. O que devo fazer? Só tenho um documento de identificação. Não está desatualizado e já o usei em outros cassinos sem problemas. Se alguém puder me ajudar com essa situação, eu agradeceria muito o seu tempo e toda a sua ajuda. Atenciosamente, Laurieb5
Quantia disputada : 50$
Casino: Zula casino
Caso #: 3318