RESOLVIDO: ZulaCasino ignorando propositalmente meu KYC

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Última publicação feito 9 meses atrás por JovanaV
Jacobyj
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  • Jacobyj
  • United States Novato 5
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  • Original Inglês Tradução Português

    My account was already verified I needed to change my bank account information. Its going on one week now and I still haven't gotten an update to redeem my earnings of over $100,000!!!

    my player id is 12***

    and I mean aswell

    ive tried emailing them and making many tickets, I've contacted CFPB, trustpilot they don't seem to care. I need help this is theft

    Minha conta já foi verificada e precisei alterar as informações da minha conta bancária. Já faz quase uma semana e ainda não recebi nenhuma atualização para resgatar meus ganhos de mais de US$ 100.000!!!

    meu id de jogador é 12***

    e eu quero dizer também

    Tentei enviar e-mails e abrir vários tickets. Entrei em contato com o CFPB, mas o Trustpilot parece não se importar. Preciso de ajuda, isso é roubo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Jacobyj,

    Welcome to our forum!

    Please note that we do not have this casino listed on our site, but thank you for providing your player ID. We will reach out to them to gather more information regarding your case.

    Please keep an eye on this thread for further updates.

    Caro Jacobyj ,

    Bem-vindo ao nosso fórum!

    Observe que este cassino não está listado em nosso site, mas agradecemos por fornecer seu ID de jogador. Entraremos em contato para obter mais informações sobre o seu caso.

    Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Jacobyj,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.

    Caro Jacobyj ,

    Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Jacobyj,

    We've received a confirmation from the casino that your account verification has been completed successfully with the updated bank account. 

    Could you please confirm this?

    They also advised that if you need any further assistance, you are welcome to contact them directly through their support channels.

    Thank you.

    Caro Jacobyj ,

    Recebemos uma confirmação do cassino de que a verificação da sua conta foi concluída com sucesso com a conta bancária atualizada.

    Você poderia confirmar isso?

    Eles também informaram que, caso você precise de mais assistência, pode contatá-los diretamente por meio dos canais de suporte.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Indeed I fully thank you guys, however I ONCE AGAIN for the LAST TIME had to redo this and it's been a week. Can you guys reach out ONE more time please whenever you have the free time I'm sorry for this mess

    De fato, agradeço muito a vocês, mas, MAIS UMA VEZ, precisei refazer isso e já faz uma semana. Vocês poderiam entrar em contato MAIS UMA vez, por favor, quando tiverem um tempo livre? Peço desculpas pela bagunça.

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    Lcb got it verified again😈. You can close this thread now mods thanks for your work

    Lcb verificou novamente 😈. Podem fechar este tópico agora, moderadores, obrigado pelo trabalho.

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    Dear Jacobyj,

    Glad to hear that! You are most welcome! We will now mark this case as RESOLVED. thumbs_up

    Caro Jacobyj ,

    Que bom saber disso! De nada! Agora, marcaremos este caso como RESOLVIDO. thumbs_up

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