Hi everyone,
Prism Casino Review
Slots of Vegas Review
VIP Lounge Review
We accept US players and offer promotions hard to find anywhere else. What I'd like most is for you to enjoy playing without worrying about anything at all.
Please be aware that Slots of Vegas is a skin of Prism, you may have an account in both but please make sure you use the correct username when logging into each of them so that you keep promotions separate.
If you are having an issue that CS was unable to solve for you, I'll do my best to help. I recommend contacting CS first because they're here 24/7 and I'm not
But please, please (and this is my advise when playing in any casino):
1. If you request a bonus, make sure you know the wagering requirements and maximum cashout BEFORE you start playing.
2. If you have winnings that you'd like to cash out, especially if you used a bonus, DO NOT make another deposit or use another bonus while the winnings are in your account. First request your withdrawal, and contact CS to be sure you know the steps to follow. This way, you'll always be sure you're not breaking any terms and conditions.
I would like you to always get your winnings, and terms and conditions in these casinos are not much different than any other casino, just please make sure you know what they are.
Good luck!
Ingrid E.
Prism/Slots of Vegas/Lounge VIP/Cool Cat/Cirrus/POC/Jogador de Clube/Wild Vegas

- Começado por
- prism aff mngr
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
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- Começado por
- prism aff mngr
- na Aug 31, 09, 02:44:23 PM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
OriginalTradução
traduzido com
Oi pessoal,
Análise do Prism Casino
Análise do Slots of Vegas
Avaliação do VIP Lounge
Aceitamos jogadores dos EUA e oferecemos promoções difíceis de encontrar em qualquer outro lugar. O que eu mais quero é que você se divirta jogando sem se preocupar com nada.
Esteja ciente de que o Slots of Vegas é uma versão do Prism. Você pode ter uma conta em ambos, mas certifique-se de usar o nome de usuário correto ao fazer login em cada um deles para manter as promoções separadas.
Se você tiver algum problema que o CS não conseguiu resolver, farei o meu melhor para ajudar. Recomendo entrar em contato com o CS primeiro, pois eles estão aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana, e eu não estou
Mas, por favor, por favor (e este é o meu conselho quando se joga em qualquer cassino):
1. Se você solicitar um bônus, certifique-se de saber os requisitos de aposta e o saque máximo ANTES de começar a jogar.
2. Se você tiver ganhos que gostaria de sacar, especialmente se tiver usado um bônus, NÃO faça outro depósito nem use outro bônus enquanto os ganhos estiverem em sua conta. Primeiro, solicite seu saque e entre em contato com o Atendimento ao Cliente para garantir que você saiba os passos a seguir. Dessa forma, você sempre terá certeza de não estar violando nenhum termo ou condição.
Gostaria que você sempre recebesse seus ganhos, e os termos e condições nesses cassinos não são muito diferentes dos de qualquer outro cassino, mas certifique-se de saber quais são.
Boa sorte!
Ingrid E.0.7/ 5
0.3/ 5
-
- respondido por
- BMWest
- na Sep 07, 09, 01:39:06 PM
-
Sr. Novato 17
- último ativo 13 anos atrás
Hi Ingrid,
I requested a withdrawal on Friday Sept 4th. I have faxed in my documents. Can you tell me when I can expect my money?
Username- expressguppy
Thanks,
RebeccaOlá Ingrid,
Solicitei um saque na sexta-feira, 4 de setembro. Enviei meus documentos por fax. Você pode me dizer quando posso receber meu dinheiro?
Nome de usuário - expressguppy
Obrigado,
Rebeca -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 07, 09, 03:55:51 PM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Rebecca,
If documents are received and everything is in order, payments are sent in about 15 business days from them moment you requested your withdrawal. However, if the Withdrawals department starts processing your cashout and documents haven't been received, they'll deny it and you would have to start over again with the waiting period.
I will send you more specific details on your withdrawal by PM.
Best regards,
IngridOlá Rebecca,
Se os documentos forem recebidos e tudo estiver em ordem, os pagamentos serão enviados em cerca de 15 dias úteis a partir do momento em que você solicitou o saque. No entanto, se o departamento de Saques começar a processar o seu saque e os documentos não forem recebidos, eles o rejeitarão e você terá que reiniciar o período de espera.
Enviarei a você detalhes mais específicos sobre sua retirada por mensagem privada.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- HOTHEAD
- na Oct 12, 09, 08:35:54 PM
-
Novato 2
- último ativo 9 anos atrás
JUST GOT RIPPED OFF BY PRISM CASINO I DEPOSITED MY LAST 30 DOLLARS I DIDNT EVEN HAVE ENOUGH TO EAT SO I COULD DEPOSIT INTO THE CASINO MY WINNINGS WERE 900 DOLLARS THEY SAID THEY DID NOT RECIEVE THE DEPOSIT I HAD MADE ON THIER END AND THAT SINCE THEY DID NOT RECIEVE THE DEPOSIT THERE WERE NO WINNINGS ACCOUNT CLOSED AND THEY EVEN BANNED ME FROM THE CASINO CAN INGRID HELP
Acabei de ser enganado pelo Prism Casino. Depositei meus últimos 30 dólares. Não tinha nem o suficiente para comer, então pude depositar no cassino. Meus ganhos foram de 900 dólares. Eles disseram que não receberam o depósito que fiz e que, como não receberam o depósito, a conta não foi fechada e eles até me baniram do cassino. Ingrid pode me ajudar?
0.3/ 5
-
- respondido por
- HOTHEAD
- na Oct 12, 09, 08:53:00 PM
-
Novato 2
- último ativo 9 anos atrás
OH YEAH I WAS NOT CHARGED THE 30 DOLLARS FROM MY CREDIT CARD HMMMMMMMMMM
OH YEAH NÃO ME COBRARAM OS 30 DÓLARES DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO HMMMMMMMMMM
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 13, 09, 11:45:39 AM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Hothead,
You didn't mention your login so I cannot check and see why your account was banned; please send me a PM with it, I'll be happy to look into it.
It takes our processors 24 hours to collect funds from credit cards; players don't like waiting that long, so what we do is basically assume the charge will go through, which is the case 98% of the time. Funds are credited to the account even though we haven't received them yet.
Unfortunately, in some cases the transaction is rejected by the bank or credit card company and this was your case. Since the funds were not collected, we must removed them from the account.
Best regards,
IngridOlá, Cabeça Quente,
Você não mencionou seu login, então não posso verificar por que sua conta foi banida. Por favor, envie-me uma mensagem privada com isso. Terei prazer em verificar.
Nossos processadores levam 24 horas para coletar os fundos dos cartões de crédito; os jogadores não gostam de esperar tanto tempo, então o que fazemos é basicamente presumir que a cobrança será realizada, o que acontece em 98% dos casos. Os fundos são creditados na conta mesmo que ainda não os tenhamos recebido.
Infelizmente, em alguns casos, a transação é rejeitada pelo banco ou pela administradora do cartão de crédito, e esse foi o seu caso. Como os fundos não foram coletados, precisamos removê-los da conta.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- kenjhub
- na Oct 13, 09, 01:52:05 PM
-
Novato 3
- último ativo 15 anos atrás
Hi everyone,
We accept US players and offer promotions hard to find anywhere else. What I'd like most is for you to enjoy playing without worrying about anything at all.
Please be aware that Slots of Vegas is a skin of Prism, you may have an account in both but please make sure you use the correct username when logging into each of them so that you keep promotions separate.
If you are having an issue that CS was unable to solve for you, I'll do my best to help. I recommend contacting CS first because they're here 24/7 and I'm not
But please, please (and this is my advise when playing in any casino):
1. If you request a bonus, make sure you know the wagering requirements and maximum cashout BEFORE you start playing.
2. If you have winnings that you'd like to cash out, especially if you used a bonus, DO NOT make another deposit or use another bonus while the winnings are in your account. First request your withdrawal, and contact CS to be sure you know the steps to follow. This way, you'll always be sure you're not breaking any terms and conditions.
I would like you to always get your winnings, and terms and conditions in these casinos are not much different than any other casino, just please make sure you know what they are.
Good luck!
Ingrid E.
My user name was kenjhub at VIP Lounge - i used a free chip, won 200.00 and NEVER received the payment. Even after your casino responded to a complaint and saying they would send 100 I received nothing. I had faxed and refaxed as well as emailed all documents. The free chip I used was for "verifying" my account. This has gone on almost a year now.
Oi pessoal,
Aceitamos jogadores dos EUA e oferecemos promoções difíceis de encontrar em qualquer outro lugar. O que eu mais quero é que você se divirta jogando sem se preocupar com nada.
Esteja ciente de que o Slots of Vegas é uma versão do Prism. Você pode ter uma conta em ambos, mas certifique-se de usar o nome de usuário correto ao fazer login em cada um deles para manter as promoções separadas.
Se você tiver algum problema que o CS não conseguiu resolver, farei o meu melhor para ajudar. Recomendo entrar em contato com o CS primeiro, pois eles estão aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana, e eu não estou
Mas, por favor, por favor (e este é o meu conselho quando se joga em qualquer cassino):
1. Se você solicitar um bônus, certifique-se de saber os requisitos de aposta e o saque máximo ANTES de começar a jogar.
2. Se você tiver ganhos que gostaria de sacar, especialmente se tiver usado um bônus, NÃO faça outro depósito nem use outro bônus enquanto os ganhos estiverem em sua conta. Primeiro, solicite seu saque e entre em contato com o Atendimento ao Cliente para garantir que você saiba os passos a seguir. Dessa forma, você sempre terá certeza de não estar violando nenhum termo ou condição.
Gostaria que você sempre recebesse seus ganhos, e os termos e condições nesses cassinos não são muito diferentes dos de qualquer outro cassino, mas certifique-se de saber quais são.
Boa sorte!
Ingrid E.
Meu nome de usuário era kenjhub no VIP Lounge - usei um chip grátis, ganhei 200,00 e NUNCA recebi o pagamento. Mesmo depois que o cassino respondeu a uma reclamação dizendo que enviaria 100, não recebi nada. Enviei todos os documentos por fax, fax e e-mail. O chip grátis que usei foi para "verificar" minha conta. Isso já dura quase um ano.0.7/ 5
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 13, 09, 02:21:40 PM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Ken,
The maximum cashout of the free chip was $100, which were sent to you by MoneyGram on January 31st, 2009 with control number MTCN # 27598446.
An email was sent to you at the time with this information and if you had contacted CS they are also happy to provide it.
If you didn't retrieve the funds, unfortunately after one month MoneyGram no longer has them available and there is no way for us to retrieve them either.
Best regards,
IngridOlá Ken,
O saque máximo do chip grátis foi de US$ 100, que foi enviado a você pela MoneyGram em 31 de janeiro de 2009 com o número de controle MTCN # 27598446.
Um e-mail foi enviado a você na época com essas informações e, se você entrou em contato com o CS, eles também terão prazer em fornecê-las.
Se você não recuperou os fundos, infelizmente depois de um mês a MoneyGram não os terá mais disponíveis e também não há como recuperá-los.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- kenjhub
- na Oct 13, 09, 08:51:09 PM
-
Novato 3
- último ativo 15 anos atrás
Hi Ken,
The maximum cashout of the free chip was $100, which were sent to you by MoneyGram on January 31st, 2009 with control number MTCN # 27598446.
An email was sent to you at the time with this information and if you had contacted CS they are also happy to provide it.
If you didn't retrieve the funds, unfortunately after one month MoneyGram no longer has them available and there is no way for us to retrieve them either.
Best regards,
Ingrid
Hi Ingrid,
Thank you for your quick response. According to Money Gram the money is available however they want the name of the person that sent it. Can you send me that information to the email address associated with my account?
Thanks again.
Ken
Olá Ken,
O saque máximo do chip grátis foi de US$ 100, que foi enviado a você pela MoneyGram em 31 de janeiro de 2009 com o número de controle MTCN # 27598446.
Um e-mail foi enviado a você na época com essas informações e, se você entrou em contato com o CS, eles também terão prazer em fornecê-las.
Se você não recuperou os fundos, infelizmente depois de um mês a MoneyGram não os terá mais disponíveis e também não há como recuperá-los.
Atenciosamente,
Ingrid
Olá Ingrid,
Obrigado pela sua resposta rápida. De acordo com o Money Gram, o dinheiro está disponível, mas eles querem o nome da pessoa que o enviou. Você pode me enviar essa informação para o endereço de e-mail associado à minha conta?
Obrigado novamente.
Ken -
- respondido por
- amyspear
- na Oct 13, 09, 08:55:54 PM
-
Sr. Membro 326
- último ativo 8 anos atrás
Hi everyone,
We accept US players and offer promotions hard to find anywhere else. What I'd like most is for you to enjoy playing without worrying about anything at all.
Please be aware that Slots of Vegas is a skin of Prism, you may have an account in both but please make sure you use the correct username when logging into each of them so that you keep promotions separate.
If you are having an issue that CS was unable to solve for you, I'll do my best to help. I recommend contacting CS first because they're here 24/7 and I'm not
But please, please (and this is my advise when playing in any casino):
1. If you request a bonus, make sure you know the wagering requirements and maximum cashout BEFORE you start playing.
2. If you have winnings that you'd like to cash out, especially if you used a bonus, DO NOT make another deposit or use another bonus while the winnings are in your account. First request your withdrawal, and contact CS to be sure you know the steps to follow. This way, you'll always be sure you're not breaking any terms and conditions.
I would like you to always get your winnings, and terms and conditions in these casinos are not much different than any other casino, just please make sure you know what they are.
Good luck!
Ingrid E.
Hi Ingrid,
I requested a withrawal of $400 on October 1st but it is still not showing as "approved" in the system as of end of day today (10/13/09). Can you possibly look into this for me and see about getting it approved?
Thanks so much!
My account name is "aspear"
Oi pessoal,
Aceitamos jogadores dos EUA e oferecemos promoções difíceis de encontrar em qualquer outro lugar. O que eu mais quero é que você se divirta jogando sem se preocupar com nada.
Esteja ciente de que o Slots of Vegas é uma versão do Prism. Você pode ter uma conta em ambos, mas certifique-se de usar o nome de usuário correto ao fazer login em cada um deles para manter as promoções separadas.
Se você tiver algum problema que o CS não conseguiu resolver, farei o meu melhor para ajudar. Recomendo entrar em contato com o CS primeiro, pois eles estão aqui 24 horas por dia, 7 dias por semana, e eu não estou
Mas, por favor, por favor (e este é o meu conselho quando se joga em qualquer cassino):
1. Se você solicitar um bônus, certifique-se de saber os requisitos de aposta e o saque máximo ANTES de começar a jogar.
2. Se você tiver ganhos que gostaria de sacar, especialmente se tiver usado um bônus, NÃO faça outro depósito nem use outro bônus enquanto os ganhos estiverem em sua conta. Primeiro, solicite seu saque e entre em contato com o Atendimento ao Cliente para garantir que você saiba os passos a seguir. Dessa forma, você sempre terá certeza de não estar violando nenhum termo ou condição.
Gostaria que você sempre recebesse seus ganhos, e os termos e condições nesses cassinos não são muito diferentes dos de qualquer outro cassino, mas certifique-se de saber quais são.
Boa sorte!
Ingrid E.
Olá Ingrid,
Solicitei um saque de US$ 400 no dia 1º de outubro, mas até o final do dia (13/10/09), o saque ainda não constava como "aprovado" no sistema. Você poderia verificar isso para mim e ver se consegue a aprovação?
Muito obrigado!
O nome da minha conta é "aspear"
0.7/ 5
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 14, 09, 01:06:28 PM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
According to Money Gram the money is available however they want the name of the person that sent it. Can you send me that information to the email address associated with my account?
Hi Ken,
Due to the casinos' privacy/security policy, I am unable to see email addresses in player accounts. I sent you the information by Private Message here, let me know if you didn't receive it.
Best regards,
Ingrid
De acordo com o Money Gram, o dinheiro está disponível, mas eles querem o nome da pessoa que o enviou. Você pode me enviar essa informação para o endereço de e-mail associado à minha conta?
Olá Ken,
Devido à política de privacidade/segurança dos cassinos, não consigo visualizar os endereços de e-mail nas contas dos jogadores. Enviei as informações por mensagem privada aqui. Avise-me se não as recebeu.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 14, 09, 04:52:23 PM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
I requested a withrawal of $400 on October 1st but it is still not showing as "approved" in the system as of end of day today (10/13/09). Can you possibly look into this for me and see about getting it approved?
Hi Amy,
It usually takes 10 business days for withdrawls to be approved, yours will most likely be approved tomorrow if not later today.
I'll keep an eye on it afterwards to make sure it's sent to you as soon as possible
Best regards,
Ingrid
Solicitei um saque de US$ 400 no dia 1º de outubro, mas até o final do dia (13/10/09), o saque ainda não constava como "aprovado" no sistema. Você poderia verificar isso para mim e ver se consegue a aprovação?
Olá Amy,
Geralmente, leva 10 dias úteis para que os saques sejam aprovados. O seu provavelmente será aprovado amanhã, ou até mais tarde, hoje.
Vou ficar de olho depois para garantir que seja enviado a você o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Ingrid -
Banido
- respondido por
- cobra
- na Oct 15, 09, 03:39:31 PM
-
Sr. Membro 278
- último ativo 3 anos atrás
Hello everyone,
I'm very pissed off today because last night i tryed to use a promotion coupon that had been sent to me and I'm not allowed to use it.October300 was in mail from cirrus,club player,VIP lounge,sov,prism and all the others.So i went into live chat and was told I'm no longer allowed to use no/playthrough coupons.Well this Stinks and i refuse to use 10x max ones.I have won Meany times now,but I'm not rich yet and have never won a jackpot that i was able to cash out.I dep 30.00,40.00 even more on these sites and go bust fast.I do get lucky and play for 6-8 hours and climb up to just over 1,000.00.I feel I'm being singled out for some reason.I see no posts from others having this problem,nor can i find this in the rules.I'm getting sick of sites making up new so called rules as i play.I was VIP on Vegas tech sites for years and i can no longer play their because i got pissed about a withdraw i didn't get.I hounded them for months and i got excuses after excuses.So i found a new group RTG and have Enjoyed playing on their sites.But now i have decided to stop playing and go back to local land based casinos.It sure would have been nice to win a 5,000 or more jackpot when i was able to use the coupons,but i have no chance in hell now.Not with 10x match! Ive waited up to 2 months for my withdraws and been told stupid reasons why it took so long.Whats really funny,is i have never received any emails telling me i can't use no/playthrough coupons.I still get emails from SOV for no/playthrough coupons.But was told on this site that its because I'm skilled player.What is skilled? Someone that gets lucky every once in awhile?I spend to much money? I'm allways playing? Give me a break! These sites have VIP levels and how the hell can anyone get this stats when they limit your play? Well I'm done with on line games.I'm just fed up and feel everyone needs to know this.If anyone finds info about being skilled player,please let me know.Olá pessoal,
Estou muito chateado hoje porque ontem à noite tentei usar um cupom promocional que me enviaram e não tenho permissão para usá-lo. O October300 chegou pelo correio do Cirrus, Club Player, VIP Lounge, Sov, Prism e todos os outros. Então, entrei no chat ao vivo e me disseram que não tenho mais permissão para usar cupons sem/com jogo. Bem, isso fede e eu me recuso a usar os de 10x máximo. Já ganhei muitas vezes, mas ainda não sou rico e nunca ganhei um jackpot que pudesse sacar. Eu despejo 30,00, 40,00 até mais nesses sites e vou à falência rápido. Eu tenho sorte e jogo por 6 a 8 horas e chego a pouco mais de 1.000,00. Sinto que estou sendo escolhido por algum motivo. Não vejo postagens de outras pessoas com esse problema, nem consigo encontrar isso nas regras. Estou ficando cansado de sites inventando novas chamadas regras conforme eu Joguei. Fui VIP nos sites de tecnologia de Vegas por anos e não posso mais jogar lá porque fiquei chateado com um saque que não recebi. Insisti com eles por meses e recebi desculpas atrás de desculpas. Então, encontrei um novo grupo RTG e tenho gostado de jogar nos sites deles. Mas agora decidi parar de jogar e voltar para cassinos físicos locais. Certamente teria sido bom ganhar um jackpot de 5.000 ou mais quando pude usar os cupons, mas não tenho a mínima chance agora. Não com a correspondência de 10x! Esperei até 2 meses pelos meus saques e me deram razões estúpidas para a demora. O que é realmente engraçado é que nunca recebi nenhum e-mail me dizendo que não posso usar cupons sem/compra. Ainda recebo e-mails do SOV para cupons sem/compra. Mas me disseram neste site que é porque sou um jogador habilidoso. O que é habilidoso? Alguém que tem sorte de vez em quando? Gasto muito dinheiro? Estou sempre jogando? Dá um tempo! Esses sites têm níveis VIP, e como alguém consegue essas estatísticas se eles limitam seu jogo? Bem, cansei de jogos online. Estou farto e sinto que todos precisam saber disso. Se alguém encontrar informações sobre como se tornar um jogador habilidoso, por favor, me avise.2.5/ 5
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 15, 09, 04:28:22 PM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Cobra,
We've been over this, you already knew you were no longer allowed to use no play - no max bonus codes and I had already explained.
Skilled means you are not a new player that needs all the opportunities he/she can get to learn how to play, skilled means you know very well what you're doing. Players are restricted from this specific type of bonuses all the time, they don't post because what they do is what I said you could also do: if you want to use a bonus and be able to cash out from a jackpot, simply use a code that has no max cashout but has a playthrough. Playthroughs in our casinos are completely doable, unlike other casinos where they are 40x, 50x, I've even seen 60x. Here it's usually 20x, more than easily done if you hit a jackpot.
Best regards,
IngridOlá Cobra,
Já falamos sobre isso, você já sabia que não tinha mais permissão para usar códigos de bônus No Play - No Max e eu já tinha explicado.
Habilidoso significa que você não é um jogador iniciante que precisa de todas as oportunidades possíveis para aprender a jogar; habilidoso significa que você sabe muito bem o que está fazendo. Os jogadores são impedidos de usar esse tipo específico de bônus o tempo todo; eles não postam nada porque o que eles fazem é o que eu disse que você também poderia fazer: se quiser usar um bônus e poder sacar de um jackpot, basta usar um código que não tenha um saque máximo, mas que tenha um playthrough. Os playthroughs em nossos cassinos são totalmente viáveis, ao contrário de outros cassinos, onde são de 40x, 50x, e eu já vi até 60x. Aqui geralmente é de 20x, mais do que fácil se você ganhar um jackpot.
Atenciosamente,
Ingrid -
Banido
- respondido por
- cobra
- na Oct 15, 09, 10:11:40 PM
-
Sr. Membro 278
- último ativo 3 anos atrás
No, we didn't go over this.At the time i asked about this it was just SOV account.Now its Every single Virtural group site.So we only talked about SOV not all the others.Thats ok becouse i'm done playing online and going back to land based casinos.This way i don't have to wait for my money nor have my vip level changed to regular. Also this rule was for blackjack players,but has now gone to slot players.
Não, não falamos sobre isso. Na época em que perguntei sobre isso, era apenas a conta SOV. Agora, são todos os sites de grupos virtuais. Então, falamos apenas sobre a SOV, não sobre todos os outros. Tudo bem, porque parei de jogar online e estou voltando para cassinos físicos. Assim, não preciso esperar pelo meu dinheiro nem ter meu nível VIP alterado para o normal. Essa regra também era para jogadores de blackjack, mas agora se aplica a jogadores de caça-níqueis.
-
- respondido por
- jurre
- na Oct 16, 09, 10:00:22 AM
-
Novato 13
- último ativo 9 anos atrás
Hi ingrid,
i talked to one of the operators at Cool cat casino and he/she told me that I didn´t have a regular account but an excluded one.
What does that mean?Olá Ingrid,
Falei com um dos operadores do Cool Cat Casino e ele/ela me disse que eu não tinha uma conta regular, mas sim uma excluída.
O que isso significa?0.6/ 5
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 16, 09, 12:26:12 PM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Cobra,
I'm sorry if I didn't clarify that this applied to all our casinos and I'm sorry you feel this way. As I said, you can still get no max cashout bonuses if you wish.
Best regards,
IngridOlá Cobra,
Peço desculpas se não esclareci que isso se aplica a todos os nossos cassinos e lamento que você pense assim. Como eu disse, você ainda pode obter bônus sem saque máximo, se desejar.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- giro247
- na Oct 21, 09, 07:47:01 AM
-
Membro Pleno 120
- último ativo 4 anos atrás
hi ingrid i ive been playing on prism casino and ive made 2 withdrawals, one has been approved and one is pending could you please check my status my username is giro247
Olá Ingrid, estou jogando no Prism Casino e fiz dois saques, um foi aprovado e outro está pendente. Você poderia verificar meu status? Meu nome de usuário é giro247?
0.3/ 5
-
- respondido por
- giro247
- na Oct 21, 09, 08:36:49 AM
-
Membro Pleno 120
- último ativo 4 anos atrás
hello ingrid, yes the neteller withdrawal was approved on 13/10/09. do you have any idea when it will reach my account thanks
Olá Ingrid, sim o saque do Neteller foi aprovado em 13/10/09. Você tem alguma ideia de quando ele chegará na minha conta, obrigado.
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 21, 09, 01:17:29 PM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Giro,
Your winnings will be sent to your NETeller account within the next few business days, by the end of this week or the beginning of next one.
Enjoy!
IngridOlá Giro,
Seus ganhos serão enviados para sua conta NETeller nos próximos dias úteis, no final desta semana ou no início da próxima.
Aproveitar!
Ingrid -
- respondido por
- amyspear
- na Oct 21, 09, 02:33:13 PM
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Sr. Membro 326
- último ativo 8 anos atrás
Hi Ingrid,
I am awaiting 3 withdrawals and have been waiting for quite a while.
One is from Virtual Casino (user name: amyspear) requested on 9/25/09
One is from Silver Oak (user name: amyspear) requested on 9/27/09
One is from Slots of Vegas (user name: aspear) requested on 9/28/09
I have contacted live chat several times at each casino, but I feel like I am getting the run-around because I get different information from each agent I chat with. Can you please let me know what the status is on each of these three withdrawals? Thanks for any help you can give! I need the money!Olá Ingrid,
Estou aguardando 3 retiradas e já faz um bom tempo.
Um é do Virtual Casino (nome de usuário: amyspear) solicitado em 25/09/09
Um é de Silver Oak (nome de usuário: amyspear) solicitado em 27/09/09
Um é do Slots of Vegas (nome de usuário: aspear) solicitado em 28/09/09
Entrei em contato com o chat ao vivo várias vezes em cada cassino, mas sinto que estou sendo enganado porque recebo informações diferentes de cada agente com quem converso. Você pode me informar o status de cada um desses três saques? Agradeço qualquer ajuda que puder me dar! Preciso do dinheiro!0.7/ 5
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- respondido por
- mamrone
- na Oct 21, 09, 02:59:47 PM
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Membro Heroi 912
- último ativo 5 anos atrás
i wish you luck anyspear i too have waited forever at these but rest assure you will get your money someday they give bigger bonuses but take up to three months to pay been there done that GOOD LUCK stay on them
Desejo-lhe sorte, Anyspear. Eu também esperei uma eternidade por eles, mas tenha certeza de que você receberá seu dinheiro algum dia. Eles dão bônus maiores, mas demoram até três meses para pagar. Já passei por isso, BOA SORTE, continue com eles.
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- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 21, 09, 03:56:25 PM
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Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
I am awaiting 3 withdrawals and have been waiting for quite a while.
One is from Virtual Casino (user name: amyspear) requested on 9/25/09
One is from Silver Oak (user name: amyspear) requested on 9/27/09
One is from Slots of Vegas (user name: aspear) requested on 9/28/09
Hi Amy,
Your Virtual and Slots of Vegas withdrawls will be sent within the next few business days, at the end of this week or the beginning of next week. Sometimes our processors are delayed in sending funds to the US, especially when there is more than one cashout to the same person.
Please know no one is giving you the run-around, it is just difficult for agents to give you exact information, they basically have to give you an estimate. I'll keep an eye on your withdrawls and contact you back as soon as I have any further information.
We are not related to Silver Oak, I'm sorry I can't be of assistance.
Best regards,
Ingrid
Estou aguardando 3 retiradas e já faz um bom tempo.
Um é do Virtual Casino (nome de usuário: amyspear) solicitado em 25/09/09
Um é de Silver Oak (nome de usuário: amyspear) solicitado em 27/09/09
Um é do Slots of Vegas (nome de usuário: aspear) solicitado em 28/09/09
Olá Amy,
Seus saques do Virtual e do Slots of Vegas serão enviados nos próximos dias úteis, no final desta semana ou no início da próxima. Às vezes, nossos processadores atrasam o envio de fundos para os EUA, especialmente quando há mais de um saque para a mesma pessoa.
Por favor, saiba que ninguém está te enrolando, é difícil para os agentes te darem informações exatas; eles basicamente precisam te dar uma estimativa. Vou ficar de olho nos seus saques e entrarei em contato assim que tiver mais informações.
Não temos parentesco com a Silver Oak. Lamento não poder ajudar.
Atenciosamente,
Ingrid0.7/ 5
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- respondido por
- giro247
- na Oct 21, 09, 04:15:14 PM
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Membro Pleno 120
- último ativo 4 anos atrás
Thanks for your swift reply ingrid, will check my neteller account at the end of the week and the middle of next week. So once payment has been sent will the other pending withdrawal be approved and paid in straight away or will i have to wait again. thanks giro247
Obrigado pela sua resposta rápida, Ingrid. Vou verificar minha conta Neteller no final da semana e no meio da semana que vem. Assim que o pagamento for enviado, o outro saque pendente será aprovado e pago imediatamente ou terei que esperar novamente? Obrigado, giro247.
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- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 21, 09, 04:58:42 PM
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Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Giro,
The second withdrawl will be approved a few days aftwards.
Best regards,
IngridOlá Giro,
A segunda retirada será aprovada alguns dias depois.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- amyspear
- na Oct 21, 09, 05:22:07 PM
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Sr. Membro 326
- último ativo 8 anos atrás
Thank you Ingrid. I appreciate it.
Obrigada, Ingrid. Agradeço muito.
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- respondido por
- mamrone
- na Oct 21, 09, 05:36:32 PM
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Membro Heroi 912
- último ativo 5 anos atrás
So Ingrid can any of your casino's take our Breast cancer challenge?? Are they willing to donate a percentage of any deposits??? We would be greatful to you if you could step up as well
Então, Ingrid, algum dos seus cassinos pode participar do nosso desafio contra o câncer de mama? Eles estão dispostos a doar uma porcentagem de qualquer depósito? Ficaríamos gratos se você também pudesse se apresentar.
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- respondido por
- jurre
- na Oct 22, 09, 12:16:30 PM
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Novato 13
- último ativo 9 anos atrás
Hi Ingrid,
could u please check on my withdravels and when i´m expected to recieve my winnings!!
I hade my first request the 3/9 and and it was approved 10/10. But i still haven´t received a check.
To add to this a have another 25,000 on request. That i´ve earned hitting 3 jackpots and one major winning!
my username is: jurre
Best regards JurreOlá Ingrid,
Você poderia verificar meus saques e quando devo receber meus ganhos?
Fiz meu primeiro pedido em 9/3 e ele foi aprovado em 10/10. Mas ainda não recebi o cheque.
Para completar, tenho mais 25.000 sob demanda. Ganhei acertando 3 jackpots e um grande prêmio!
meu nome de usuário é: jurre
Atenciosamente Jurre -
- respondido por
- jurre
- na Oct 22, 09, 12:17:43 PM
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Novato 13
- último ativo 9 anos atrás
I play for Cool cat casino
Eu jogo no Cool Cat Casino
0.6/ 5
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- respondido por
- amyspear
- na Oct 22, 09, 01:01:51 PM
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Sr. Membro 326
- último ativo 8 anos atrás
Wow, congrats on your big wins Jurre!
Uau, parabéns pelas suas grandes vitórias, Jurre!
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- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 22, 09, 03:21:38 PM
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Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
could u please check on my withdravels and when i´m expected to recieve my winnings!!
Hi Jurre,
Congratulations on your winnings!
It seems for some reason our processor was unable to send you a check and asked for wire transfer or neteller information. I have a feeling you already know this because there is a recent comment in your account where you seeem to have provided your neteller account number, this probably happened after you posted here but I wanted to clarify just in case.
Our processors will proceed with the payment to your NETeller account, you should receive it within the next few business days.
Best regards,
Ingrid
Você poderia verificar meus saques e quando devo receber meus ganhos?
Olá Jurre,
Parabéns pelos seus ganhos!
Parece que, por algum motivo, nosso processador não conseguiu enviar o cheque e solicitou transferência bancária ou informações do Neteller. Tenho a impressão de que você já sabe disso, pois há um comentário recente em sua conta onde você parece ter fornecido o número da sua conta Neteller. Isso provavelmente aconteceu depois que você postou aqui, mas gostaria de esclarecer por precaução.
Nossos processadores procederão com o pagamento para sua conta NETeller e você deverá recebê-lo nos próximos dias úteis.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- jurre
- na Oct 22, 09, 07:15:43 PM
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Novato 13
- último ativo 9 anos atrás
Thanks amyspear and Ingrid!!
That´s absolutely right. I contacted the casino after I made the post and was asked to provide my neteller account. They told me it would be processed in the next few businessdays together with my next approvel.
I´ll keep u posted in the forum.
Thanks Ingrid for looking in to my mather!!
JurreObrigado amyspear e Ingrid!!
Isso mesmo. Entrei em contato com o cassino depois de fazer a postagem e me pediram para fornecer minha conta Neteller. Disseram que o processo seria processado nos próximos dias úteis, juntamente com minha próxima aprovação.
Manterei você informado no fórum.
Obrigada Ingrid por cuidar do meu assunto!!
Jurre -
- respondido por
- AnythinGoes2
- na Oct 23, 09, 02:39:07 AM
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Sr. Novato 44
- último ativo 8 anos atrás
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- respondido por
- carlito brigante
- na Oct 23, 09, 09:07:35 AM
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Membro Pleno 158
- último ativo 6 anos atrás
Hi Ingrid i made a withdrawal request on Palace of Chance on the 9th October
10 business days its been today now .
I went to live support and they said they had technical issues and couldnt
access players accounts
Anyway can you chase it up for me to see whats happening ive been thru this
before and know it takes roughly 2 weeks for approval and another week after that
to get the funds .Olá Ingrid, fiz uma solicitação de retirada no Palace of Chance no dia 9 de outubro
Já se passaram 10 dias úteis hoje.
Fui ao suporte ao vivo e eles disseram que tinham problemas técnicos e não conseguiam
acessar contas de jogadores
De qualquer forma, você pode me dar uma olhada para ver o que está acontecendo? Já passei por isso.
antes e sei que demora cerca de 2 semanas para aprovação e mais uma semana depois disso
para obter os fundos.0.3/ 5
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- respondido por
- giro247
- na Oct 23, 09, 03:51:02 PM
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Membro Pleno 120
- último ativo 4 anos atrás
hi ingrid, just checked my neteller account and the money is in, great stuff, keep up the good work.
Olá Ingrid, acabei de verificar minha conta Neteller e o dinheiro entrou, ótimo trabalho, continue com o bom trabalho.
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- respondido por
- carlito brigante
- na Oct 24, 09, 04:27:12 PM
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Membro Pleno 158
- último ativo 6 anos atrás
I forgot to add that my username on Palace of Chance is lester1
Have been on to live chat again today and they said that i had to talk with
withdrawals dept and they are not available at the weekend so i have to try again
on Monday. I will and then i will be back on here with an update on my withdrawal hopefully .Esqueci de adicionar que meu nome de usuário no Palace of Chance é lester1
Estive no chat ao vivo novamente hoje e eles disseram que eu tinha que falar com
departamento de retiradas e eles não estão disponíveis no fim de semana, então tenho que tentar novamente
Na segunda-feira. Vou fazer isso e, depois, espero voltar aqui com uma atualização sobre minha retirada.0.3/ 5
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- respondido por
- carlito brigante
- na Oct 26, 09, 01:49:41 PM
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Membro Pleno 158
- último ativo 6 anos atrás
Ok so ive just finished another live chat at Palace of Chance
I asked if my request was going to be approved today as it is now over 2 weeks
since i made a withdrawal request .
Heres what i am told by Lilly :-
" No approvals are scheduled today or this week as per the withdrawal dept the next
approval date is by the end of next week " :o
Well thats pretty ridiculous to be honest . So basically Palace of Chance are not
approving requests within 4 weeks thats what im told in this chat!!
Ingrid can you sort this please live chat is absoultely no help .
There is no excuse for having to wait 4 weeks to get a withdrawal request approved
it doesnt matter the high voulme in requests that have allegedly been made .
What happened to the 3 week timeframe for payouts has that stopped now
because that thread isnt there anymore?
Over to you my princess Ingrid :)Ok, acabei de terminar outro chat ao vivo no Palace of Chance
Perguntei se meu pedido seria aprovado hoje, pois já se passaram mais de 2 semanas
desde que fiz uma solicitação de retirada.
Aqui está o que Lilly me disse:
"Não há aprovações agendadas para hoje ou esta semana, de acordo com o departamento de retirada da próxima
a data de aprovação é até o final da próxima semana " :o
Bem, isso é bem ridículo para ser honesto. Então, basicamente, o Palace of Chance não é
aprovando solicitações dentro de 4 semanas, é o que me disseram neste chat!!
Ingrid, você pode resolver isso? O chat ao vivo não ajuda em nada.
Não há desculpa para ter que esperar 4 semanas para que um pedido de retirada seja aprovado
não importa o alto volume de solicitações que supostamente foram feitas.
O que aconteceu com o prazo de 3 semanas para pagamentos? Isso parou agora?
porque esse tópico não existe mais?
Agora é com você, minha princesa Ingrid :)0.3/ 5
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- respondido por
- amyspear
- na Oct 26, 09, 01:58:18 PM
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Sr. Membro 326
- último ativo 8 anos atrás
Hi Ingrid. Any word yet on my withdrawals?
Thanks!
slots of vegas account name - aspear
virtual casino account name - amyspearOlá, Ingrid. Alguma novidade sobre meus saques?
Obrigado!
nome da conta do Slots of Vegas - Aspear
nome da conta do cassino virtual - amyspear0.7/ 5
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- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 26, 09, 02:08:59 PM
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Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Carlito,
I'll look into it and get back to you.
Best regards,
IngridOlá Carlito,
Vou dar uma olhada e entrarei em contato com você.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 26, 09, 02:49:31 PM
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Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Amy,
Your Prism cashout was sent on Friday by MoneyGram and the Virtual one will be sent soon. I'll send the MoneyGram details to you by PM.
Best regards,
IngridOlá Amy,
Seu saque do Prism foi enviado na sexta-feira pela MoneyGram e o saque virtual será enviado em breve. Enviarei os detalhes da MoneyGram por mensagem privada.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 26, 09, 02:51:40 PM
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Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Carlito,
There must have been some sort of misunderstanding, I'm sorry for the inconvenience and delay.
Your withdrawal will be approved today.
Best regards,
IngridOlá Carlito,
Deve ter havido algum tipo de mal-entendido. Peço desculpas pelo inconveniente e pela demora.
Seu saque será aprovado hoje.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- mamrone
- na Oct 26, 09, 03:00:25 PM
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Membro Heroi 912
- último ativo 5 anos atrás
Hey Carlito will you let us know if they really do approve you today or not thanks i played that game before with the virtual group and i'd like to know if they really do thanks
Olá Carlito, você pode nos avisar se eles realmente aprovam você hoje ou não? Obrigado. Eu já joguei esse jogo antes com o grupo virtual e gostaria de saber se eles realmente aprovam. Obrigado.
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- respondido por
- amyspear
- na Oct 26, 09, 03:03:21 PM
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Sr. Membro 326
- último ativo 8 anos atrás
Thank you Ingrid, I look forward to receiving your PM with the Money Gram information.
Obrigada Ingrid, aguardo seu contato pessoal com as informações do Money Gram.
-
- respondido por
- carlito brigante
- na Oct 26, 09, 03:48:27 PM
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Membro Pleno 158
- último ativo 6 anos atrás
Ok thanks for the reply Ingrid
and yeah Mamrone i will post as soon as i get approval and i will be back
tomorrow if it hasnt been done by then .Ok, obrigado pela resposta Ingrid
e sim Mamrone postarei assim que tiver aprovação e voltarei
amanhã se não tiver sido feito até lá. -
- respondido por
- carlito brigante
- na Oct 26, 09, 06:59:52 PM
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Membro Pleno 158
- último ativo 6 anos atrás
My withdrawal request has now been approved im just waiting for the funds to
hit my NETeller account . Took around 4 days for that to happen last time so
lets hope its the same this time .
Thanks IngridMeu pedido de retirada foi aprovado, estou apenas esperando os fundos
atingiu minha conta NETeller. Demorou cerca de 4 dias para isso acontecer da última vez, então
esperemos que seja o mesmo desta vez.
Obrigado Ingrid -
- respondido por
- mamrone
- na Oct 26, 09, 07:09:10 PM
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Membro Heroi 912
- último ativo 5 anos atrás
NETELLER you must not live in the states that's a good thing they have neteller to answer to here in the states we have no recourse and they know it Good for you keep us posted
NETELLER você não deve morar nos Estados Unidos, isso é bom, eles têm o Neteller para responder aqui nos Estados Unidos, não temos recurso e eles sabem disso. Bom para você, mantenha-nos informados.
-
- respondido por
- maresydotes
- na Oct 27, 09, 04:31:55 PM
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Sr. Novato 24
- último ativo 8 anos atrás
Ingrid,
Help, please! I am having my own personal nightmare with Wild Vegas' payout. On Sept. 24th I requested a wire transfer of $200. On Oct. 1st a non-collected withdrawal was approved - I don't even know what that was. On Oct. 8th a wire transfer for $146 was approved. Same day, a $54 wire transfer was declined. Same day a $54 manager withdrawal was requested and then approved.
I called customer service and they told me that I would be mailed a check in another 10 business days. When I called customer service on Friday, Oct. 23 they told me $146 had been sent via money gram on Oct. 21st and that I would be contacted with the sender's name and control #. I called on Sunday and was told by a very rude man that the only way to contact the withdrawal dept is via live chat in their software. So I contacted them via live chat and was told to come back to live chat on Tuesday for my control # and sender's name. Low and behold live chat is not working today. Tried on two different computers. I can only send my user name and a message and they sent me an email stating "while you were offline" - which is BS because THEY are the ones who are offline! When I call customer service I get muzak and "you're call is very important to us..." JUST GIVE ME MY MONEY ALREADY!
My username with them is: maresydotesIngrid,
Socorro, por favor! Estou tendo meu próprio pesadelo com o pagamento do Wild Vegas. No dia 24 de setembro, solicitei uma transferência bancária de US$ 200. No dia 1º de outubro, um saque não cobrado foi aprovado – nem sei o que era. No dia 8 de outubro, uma transferência bancária de US$ 146 foi aprovada. No mesmo dia, uma transferência bancária de US$ 54 foi recusada. No mesmo dia, um saque de US$ 54 do gerente foi solicitado e aprovado.
Liguei para o atendimento ao cliente e me informaram que eu receberia um cheque em 10 dias úteis. Quando liguei para o atendimento ao cliente na sexta-feira, 23 de outubro, me informaram que US$ 146 haviam sido enviados via Money Gram no dia 21 de outubro e que eu seria contatado com o nome e o número de controle do remetente. Liguei no domingo e um homem muito rude me disse que a única maneira de entrar em contato com o departamento de saques era pelo chat ao vivo no software deles. Então, entrei em contato com eles pelo chat ao vivo e me disseram para voltar ao chat ao vivo na terça-feira para obter meu número de controle e o nome do remetente. Vejam só, o chat ao vivo não está funcionando hoje. Tentei em dois computadores diferentes. Só consigo enviar meu nome de usuário e uma mensagem, e eles me enviaram um e-mail dizendo "enquanto você estava offline" - o que é besteira, porque ELES são os que estão offline! Quando ligo para o atendimento ao cliente, ouço música ambiente e "sua ligação é muito importante para nós..." APENAS ME DEVOLVA MEU DINHEIRO!
Meu nome de usuário com eles é: maresydotes -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Oct 27, 09, 07:06:21 PM
-
Sr. Membro 308
- último ativo 8 anos atrás
Hi Mary,
The transactions you are describing happen because our bonuses are non-cashable; your bonus amount was for $54 and it had to be removed from your account.
Regarding your withdrawal, we do not send payments directly, especially not to the US, we have to use third party processors. The request for your funds to be sent was done already, we're just waiting for them to send us the information you'll need to retrieve it. This will be posted in your account some time this week.
We have been in the middle of a thunder storm today and live chat has been unfortunately down, as well as our internet connections (on and off). The "while you were offline" is for us, I imagine you're getting an automatic response to let you know your attempt was recorded.
Please feel free to contact CS later on today or tomorrow and ask if the information is in your account, or I can also check for you and send it as soon as I see it in your account.
Best regards,
IngridOlá Maria,
As transações que você está descrevendo acontecem porque nossos bônus não podem ser sacados; o valor do seu bônus era de US$ 54 e ele teve que ser removido da sua conta.
Em relação ao seu saque, não enviamos pagamentos diretamente, especialmente para os EUA; precisamos usar processadores terceirizados. A solicitação de envio dos seus fundos já foi feita, estamos apenas aguardando que eles nos enviem as informações necessárias para recuperá-los. Isso será lançado na sua conta ainda esta semana.
Hoje, estamos no meio de uma tempestade e, infelizmente, o chat ao vivo está fora do ar, assim como nossa conexão de internet (ligada e desligada). O "enquanto você estava offline" é para nós. Imagino que você esteja recebendo uma resposta automática informando que sua tentativa foi gravada.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com o CS ainda hoje ou amanhã e perguntar se as informações estão na sua conta, ou também posso verificar para você e enviá-las assim que as vir na sua conta.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- maresydotes
- na Oct 27, 09, 07:24:04 PM
-
Sr. Novato 24
- último ativo 8 anos atrás
Thank you, thank you, Ingrid! You are the best! You are the only one who offered me logical explanations for what was going on. I was a raving lunatic dealing the withdrawal dept. Yes, please check my account if you don't mind and send the info to me when it arrives.
I'm sorry you're weather has been lousy
Thanks so much!
MaryObrigada, obrigada, Ingrid! Você é a melhor! Você foi a única que me deu explicações lógicas para o que estava acontecendo. Eu era uma louca delirante lidando com o departamento de saques. Sim, por favor, verifique minha conta, se não se importar, e me envie as informações quando chegarem.
Sinto muito que seu tempo esteja ruim
Muito obrigado!
Mary -
- respondido por
- carlito brigante
- na Oct 28, 09, 09:38:18 AM
-
Membro Pleno 158
- último ativo 6 anos atrás
Hi Ingrid can you check to see if my NETeller withdrawal has been processed
and how long should i expect for it to hit my account thanks.Olá Ingrid, você pode verificar se meu saque do NETeller foi processado?
e quanto tempo devo esperar para que ele caia na minha conta, obrigado.
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