HI LCB'ers.
Our tester took on a task to investigate Malta-licensed Betstro Casino. Was the whole process without any hiccups? Let's see the results, and here are the highlights:
- Tester of the day: Punakontti
- Registration completed on January 1, 2025.
- Deposit of 200€ via Skrill made on January 1, 2025.
- KYC via website initially attempted on January 1, 2025, but wasn’t completed due to an error; a second attempt to send docs via mail took place a day later, but also without success, after which the tester provided docs via mobile, also on January 2, 2025;
- Identity verified on January 3, 2025.
- Withdrawal of 50€ via Skrill requested on January 3, 2025.
- The tester received 50€ via Skrill on January 6, 2025.
While ID verification is not something players are normally thrilled with, it is a step that cannot be skipped, at least in the vast majority of online casinos. The KYC process at Betstro Casino is quite simple, yet something prevented our tester from completing it the first time he attempted it.
Keep watching our video review of Betstro Casino to find out how he overcame this issue and eventually successfully cashed out 50€ via Skrill!
Registration
On January 1, 2025, the tester typed in the necessary data in the simple form to become a member of Betstro Casino. After accepting the Terms & Conditions, and finishing the verification via link, the tester was officially welcomed to this non-US friendly gambling platform.
Deposit
As soon as the registration was finished the tester went on to deposit EUR 200 via Skrill. He opted to claim no bonuses. The amount reflected on his casino balance in less than a minute.
Available deposit methods include Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton, and Bank Transfer. According to the payments page, the minimum to deposit is EUR 25, and the maximum depends on the method selected.
Gameplay & KYC
After quick and simple registration and deposit the tester decided to check out some games. His initial choice was Ice Wolf, followed by Ecuador Gold, Book of Shadows Jungle Spirit: Call of the Wild, and Dead or Alive.
Following these, the tester wanted to complete the KYC. When attempting to upload his driver's license pictures, utility bill, and Skrill screenshot via the website, a “Failed to fetch” error appeared.
A day later, he played Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool, and Respin Circus.
After playing these games, the tester contacted the live chat support team to inquire about the error, and he was advised to disable extensions and plug-ins, or alternatively, if that doesn’t work, log in via incognito mode and/ or restart the router. In case the suggested fixes resolved the issue, the agent told him to return to chat for follow-up instructions.
He tried all of these, but since none resulted in success, the chat agent advised him to send the documents via mail and provide a screenshot of the issue.
He continued playing more games, namely Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold, and Vikings Go to Hell. The tester also launched Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways, and Secrets of Atlantis.
Approximately two hours after sending the documents via mail, the response arrived, letting the tester know that the casino couldn’t identify any issue that would prevent the tester from uploading the documents via the dedicated page. He was also informed that Betstro Casino doesn’t accept documents via mail, and was, at the same time, given instructions on how to complete ID verification.
The tester re-attempted uploading the documents via the website, but as that didn’t work, he came up with the idea to complete the process via mobile phone. The confirmation mail on successful verification arrived on January 3, 2025, with some documents being approved on January 2, and some on January 3.
According to the Terms, verification is mandatory before the first payment is made (Terms 62.1) and in case the withdrawal amount exceeds EUR 2,300, but can be demanded with lower sums as well. (Terms 63.1)
Withdrawal
With his profile verified the tester could now submit a cashout request to withdraw EUR 50 via Skrill. He placed the request on January 3, 2025, and the money arrived three days later, on January 6.
Withdrawal methods include Bank Transfer, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller, and Skrill. The minimum depends on the method selected, ranging from EUR 25 to EUR 100. Withdrawals are usually returned to the same method as the one used to make a deposit.
The maximum cashout limit is EUR 7,000, but players with higher loyalty status can be entitled to cash out larger sums. Winnings over EUR 30,000 will be divided into monthly installments. (Terms 63.1) Deposits need to be wagered at least 3 times before a customer can request a withdrawal. (Terms 63.2)
Payment processing is usually completed within 72 hours starting from the moment that the request has been approved by the Payments Department. (Terms 62.1)
Conclusion
Despite the issues experienced during the KYC, overall, there were no major problems to spoil the tester’s positive impressions. On another note, things such as lower monthly withdrawal limits and higher mandatory wagering on deposits are things that could use some significant improvement.
Make sure to check our channel for more reports to be added soon & gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/betstro-casino-tested-successful-withdrawal-of-50eur-via-skrill-despite-minor-issues-with-documents-uploading
Olá, pessoal do LCB.
O nosso testador assumiu a tarefa de investigar o Betstro Casino, licenciado em Malta. Todo o processo decorreu sem problemas? Vamos ver os resultados, e aqui ficam os destaques:
- Testador do dia: Punakontti
- Inscrição concluída em 1 de janeiro de 2025.
- Depósito de 200€ via Skrill efetuado a 1 de janeiro de 2025.
- A tentativa inicial de KYC via site foi feita a 1 de janeiro de 2025, mas não foi concluída devido a um erro; uma segunda tentativa de envio de documentos via correio ocorreu um dia depois, mas também sem sucesso, após a qual o testador forneceu os documentos via telemóvel, também no dia 2 de janeiro de 2025;
- Identidade verificada em 3 de janeiro de 2025.
- Levantamento de 50€ via Skrill solicitado no dia 3 de janeiro de 2025.
- O testador recebeu 50€ via Skrill a 6 de janeiro de 2025.
Embora a verificação de identidade não seja algo que os jogadores normalmente gostem, é um passo que não pode ser ignorado, pelo menos na grande maioria dos casinos online. O processo KYC no Betstro Casino é bastante simples, mas algo impediu o nosso testador de o completar à primeira tentativa.
Continue a ver a nossa análise em vídeo do Betstro Casino para descobrir como superou este problema e finalmente levantou com sucesso 50€ via Skrill!
Registo
No dia 1 de janeiro de 2025, o testador introduziu os dados necessários no formulário simples para se tornar membro do Betstro Casino. Após aceitar os Termos e Condições e concluir a verificação através de um link, o testador foi oficialmente bem-vindo a esta plataforma de jogo não americana.
Depósito
Assim que o registo foi concluído, o testador depositou 200 EUR via Skrill. Ele optou por não reclamar bónus. O valor foi creditado no seu saldo do casino em menos de um minuto.
Os métodos de depósito disponíveis incluem Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton e transferência bancária. De acordo com a página de pagamentos, o valor mínimo para depósito é de 25 EUR, sendo que o máximo depende do método selecionado.
Jogabilidade e KYC
Após um rápido e simples registo e depósito, o jogador que testou decidiu testar alguns jogos. A sua escolha inicial foi Ice Wolf, seguido de Ecuador Gold, Book of Shadows Jungle Spirit: Call of the Wild e Dead or Alive.
De seguida, o testador quis concluir o KYC. Ao tentar enviar fotos da carta de condução, conta de serviços públicos e captura de ecrã do Skrill através do site, apareceu o erro "Falha ao pesquisar".
Um dia depois, tocou em Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool e Respin Circus.
Após jogar estes jogos, o testador contactou a equipa de suporte do chat ao vivo para perguntar sobre o erro e foi aconselhado a desativar as extensões e os plug-ins ou, se tal não funcionar, a iniciar sessão no modo anónimo e/ou reiniciar o router. Caso as correções sugeridas resolvessem o problema, o agente instruiu-o a regressar ao chat para obter instruções de acompanhamento.
Tentou todas estas soluções, mas como nenhuma delas teve sucesso, o agente de chat aconselhou-o a enviar os documentos por e-mail e a fornecer uma captura de ecrã do problema.
Continuou a jogar mais jogos, como Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold e Vikings Go to Hell. O jogador de testes lançou também Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways e Secrets of Atlantis.
Aproximadamente duas horas após o envio dos documentos por correio, chegou a resposta, informando o testador que o casino não tinha identificado qualquer problema que o impedisse de enviar os documentos através da página dedicada. Foi-lhe também dito que o Betstro Casino não aceita documentos por correio e, ao mesmo tempo, recebeu instruções sobre como completar a verificação de identidade.
O testador tentou enviar novamente os documentos através do site, mas como não foi bem-sucedido, teve a ideia de concluir o processo através do telemóvel. O e-mail de confirmação da verificação bem-sucedida chegou a 3 de janeiro de 2025, com alguns documentos a serem aprovados a 2 de janeiro e outros a 3 de janeiro.
De acordo com os Termos, a verificação é obrigatória antes do primeiro pagamento (Termos 62.1) e no caso de o valor do levantamento exceder os 2.300 EUR, mas também pode ser exigida para valores inferiores. (Termos 63.1)
Levantamento
Com o seu perfil verificado, o testador pôde enviar um pedido de levantamento de 50 EUR via Skrill. Fez o pedido a 3 de janeiro de 2025, e o dinheiro chegou três dias depois, a 6 de janeiro.
Os métodos de levantamento incluem Transferência Bancária, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller e Skrill. O valor mínimo depende do método selecionado, variando entre 25 EUR a 100 EUR. Os levantamentos são geralmente efetuados pelo mesmo método utilizado para efetuar o depósito.
O limite máximo de levantamento é de 7.000 EUR, mas os jogadores com um estatuto de fidelidade mais elevado podem ter direito a levantamentos mais elevados. Os ganhos acima de 30.000 EUR serão divididos em prestações mensais. (Termos 63.1) Os depósitos precisam de ser apostados pelo menos 3 vezes antes de um cliente poder solicitar um levantamento. (Termos 63.2)
O processamento do pagamento é geralmente concluído no prazo de 72 horas a partir do momento em que o pedido é aprovado pelo Departamento de Pagamentos. (Termos 62.1)
Conclusão
Apesar dos problemas enfrentados durante o KYC, no geral, não houve grandes problemas que pudessem prejudicar as impressões positivas do testador. Por outro lado, aspetos como limites de levantamento mensais mais baixos e apostas obrigatórias mais elevadas em depósitos são aspetos que poderiam ser significativamente melhorados.
Não deixe de consultar o nosso canal para mais relatórios que serão adicionados em breve e jogue com responsabilidade!
Reportagem completa: https://lcb.org/news/betstro-casino-tested-successful-withdrawal-of-50eur-via-skrill-despite-minor-issues-with-documents-uploading
Tradução 
