Hi All,
I feel the need to purge the taint of frustration from my mind that was bwin.
Over the weekend I was invited to participate in the bonus on bwin's Instant Play casino, I think its new maybe?? It was a 50% deposit bonus up to 100 euros with 40x WR, I read the T&C, deposited 200 euros and away I went. After wagering the 40x and with a balance of 325 I couldn't sell my chips so I sent support an email request amount still left to reach the requirements.
All sounds good so far right... wrong! I received a reply which informed me I still had 2188 chips left to wager, and that you must play with real money for it to count. I interpreted that to mean I had played some of the previous 40x in play for fun mode accidentally. So I logged back in and wagered another 2188 chips with a total of 443 and still couldn't withdraw. Another email sent and the reply was exactly the same as the first saying 2188 chips.
At this point I stopped and went "ah oh I've got a problem" and read the casino rules, terms and conditions of the promotion and couldn't find any error in my play and thus my emailing of support continued. As it turns out, the bonus requirements could only be met by wagering real money chips, this is not mention in the T&C at all and I tried to argue that I'd met the bonus requirements as stated in the T&C's. Well you can guess how well that end and sick of the whole situation deposited more money in and cleared the bonus after wagering over 80x and finished on 752 euros. I guess there was good in bad as I ended up putting 350 into the casino and walking away +402 so I came away with a bigger profit then if I'd been able to withdraw in the first place.
I wouldn't want to go through that kind of frustration again though and it could have been easily avoided with just one point in the promotions terms and condition that stated that only real money chips counted toward wagering requirements.
Gee that felt good to get of my chest 
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- yobes
- na Apr 11, 07, 09:55:38 PM
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Olá a todos,
Sinto a necessidade de limpar da minha mente a mancha de frustração que era a bwin.
No fim de semana, fui convidado a participar do bônus no cassino Instant Play da bwin. Acho que é novo, talvez? Era um bônus de depósito de 50% de até 100 euros com WR de 40x. Li os Termos e Condições, depositei 200 euros e pronto. Depois de apostar 40x e com um saldo de 325, não consegui vender minhas fichas, então enviei um e-mail para o suporte solicitando o valor restante para atingir os requisitos.
Tudo parece bem até agora, certo... errado! Recebi uma resposta informando que ainda tinha 2.188 fichas para apostar e que era preciso jogar com dinheiro real para que a aposta valesse. Interpretei isso como se eu tivesse jogado algumas das 40 fichas anteriores no modo "jogar por diversão" acidentalmente. Então, entrei novamente e apostei mais 2.188 fichas, totalizando 443, e ainda assim não consegui sacar. Outro e-mail foi enviado e a resposta foi exatamente a mesma do primeiro, dizendo 2.188 fichas.
Nesse ponto, parei e pensei "Ah, tenho um problema". Li as regras do cassino, os termos e condições da promoção e não consegui encontrar nenhum erro no meu jogo. Por isso, continuei enviando e-mails para o suporte. Acontece que os requisitos de bônus só poderiam ser atendidos apostando fichas com dinheiro real. Isso não é mencionado nos Termos e Condições, e tentei argumentar que havia atendido aos requisitos de bônus conforme estabelecido nos Termos e Condições. Bem, você pode imaginar como isso acabou bem e, cansado de toda a situação, depositei mais dinheiro e liberei o bônus depois de apostar mais de 80 vezes, terminando com 752 euros. Acho que houve um lado bom e um lado ruim, pois acabei investindo 350 fichas no cassino e saindo com +402, então saí com um lucro maior do que se tivesse conseguido sacar inicialmente.
Eu não gostaria de passar por esse tipo de frustração novamente, e isso poderia ter sido facilmente evitado com apenas um ponto nos termos e condições das promoções que declarasse que apenas fichas de dinheiro real contariam para os requisitos de apostas.
Nossa, foi bom tirar isso do meu peito -
Nice win, glad it worked out in the end.... :-\
Bela vitória, fico feliz que tenha dado certo no final.... :-\
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