I had an email off crazy vegas. It was novembers monthly mailer sent on the 10th.
On the right side of the email they had a riddle. I had heard it many times before so I knew the answer right away.
It said the 1st 100 people to email with the right answer get 10 free spins on 1 of their slots. I read the terms and I qualified completely.
Since I was on msn when I saw the email come through I knew it had only been sent a few minutes before so I doubt 100 people would of already emailed with the correct answer.
I email and was expecting an email on the 15th confirming my answer was right and so I knew what my 10 free spins were on.
Today I still had nothing so I got in touch with live support.
20 mins waiting for someone and "Nathalie" connected to chat with me. i explained the situation. No reply and she closed the chat.
I opened chat again, waited a further 20 mins... wrote out the situation again and asked why she cut me off. I then got a reply...at last.
She checked all account details and asked me to paste email which I did. Then went on to say if I didnt get an email on the 15th I do not qualify.
Of course I dont understand that because I replied with the correct answer barely a few minutes after it was sent so as mention above, 100 people would not of sent in the correct answer that quickly.
I asked for my account to be closed in the end and she wasnt even fussed, it was just a quick "ok then" and "done". No questions as to why I wanted my account closed, simply nothing.
not good
Crazy Vegas - Que suporte rude.
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- Marcus28
- na Nov 26, 10, 07:42:28 PM
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Original
Tradução 
traduzido com 
Recebi um e-mail do Crazy Vegas. Era o boletim mensal de novembro, enviado no dia 10.
No lado direito do e-mail, havia uma charada. Eu já a tinha ouvido muitas vezes, então soube a resposta imediatamente.
Dizia que as primeiras 100 pessoas a enviarem um e-mail com a resposta correta ganhariam 10 giros grátis em um de seus caça-níqueis. Li os termos e me qualifiquei completamente.
Como eu estava no MSN quando vi o e-mail chegar, sabia que ele tinha sido enviado apenas alguns minutos antes, então duvido que 100 pessoas já tivessem enviado o e-mail com a resposta correta.
Enviei um e-mail e estava esperando uma resposta no dia 15 confirmando que minha resposta estava correta e, assim, eu já sabia quais eram meus 10 giros grátis.
Hoje ainda não tive nada, então entrei em contato com o suporte ao vivo.
Fiquei 20 minutos esperando alguém e a "Nathalie" se conectou para conversar comigo. Expliquei a situação. Não obtive resposta e ela encerrou o chat.
Abri o chat novamente, esperei mais 20 minutos... descrevi a situação novamente e perguntei por que ela havia me cortado. Então recebi uma resposta... finalmente.
Ela verificou todos os detalhes da conta e me pediu para colar o e-mail, o que eu fiz. Depois, disse que se eu não recebesse um e-mail no dia 15, não me qualificaria.
Claro que não entendo isso porque respondi com a resposta correta poucos minutos depois de ela ter sido enviada, como mencionei acima, 100 pessoas não teriam enviado a resposta correta tão rapidamente.
No final, pedi que minha conta fosse encerrada e ela nem se importou, foi apenas um rápido "ok então" e "pronto". Nenhuma pergunta sobre o motivo do encerramento da minha conta, simplesmente nada.
não é bom -
- respondido por
- Tinmanfan
- na Nov 26, 10, 09:18:33 PM
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I had an email off crazy vegas. It was novembers monthly mailer sent on the 10th.
On the right side of the email they had a riddle. I had heard it many times before so I knew the answer right away.
It said the 1st 100 people to email with the right answer get 10 free spins on 1 of their slots. I read the terms and I qualified completely.
Since I was on msn when I saw the email come through I knew it had only been sent a few minutes before so I doubt 100 people would of already emailed with the correct answer.
I email and was expecting an email on the 15th confirming my answer was right and so I knew what my 10 free spins were on.
Today I still had nothing so I got in touch with live support.
20 mins waiting for someone and "Nathalie" connected to chat with me. i explained the situation. No reply and she closed the chat.
I opened chat again, waited a further 20 mins... wrote out the situation again and asked why she cut me off. I then got a reply...at last.
She checked all account details and asked me to paste email which I did. Then went on to say if I didnt get an email on the 15th I do not qualify.
Of course I dont understand that because I replied with the correct answer barely a few minutes after it was sent so as mention above, 100 people would not of sent in the correct answer that quickly.
I asked for my account to be closed in the end and she wasnt even fussed, it was just a quick "ok then" and "done". No questions as to why I wanted my account closed, simply nothing.
not good
Hi Marcus:
While I absolutely agree with u that customer support was rude, please keep in mind that just b/c u rec'd your e-mail @ whichever time doesn't mean that hundreds of the same e-mail weren't sent out much earlier 2 other e-mail accounts. In other words, even though u responded immediately upon receiving YOUR e-mail message doesn't mean that all of the messages were just sent @ that same time. Am I making sense? Hard 2 explain
Nonetheless, I do think that customer support should have made SOME type of gesture 2 indicate they cared enough 2 question your decision 2 cease playing there.
Recebi um e-mail do Crazy Vegas. Era o boletim mensal de novembro, enviado no dia 10.
No lado direito do e-mail, havia uma charada. Eu já a tinha ouvido muitas vezes, então soube a resposta imediatamente.
Dizia que as primeiras 100 pessoas a enviarem um e-mail com a resposta correta ganhariam 10 giros grátis em um de seus caça-níqueis. Li os termos e me qualifiquei completamente.
Como eu estava no MSN quando vi o e-mail chegar, sabia que ele tinha sido enviado apenas alguns minutos antes, então duvido que 100 pessoas já tivessem enviado o e-mail com a resposta correta.
Enviei um e-mail e estava esperando uma resposta no dia 15 confirmando que minha resposta estava correta e, assim, eu já sabia quais eram meus 10 giros grátis.
Hoje ainda não tive nada, então entrei em contato com o suporte ao vivo.
Fiquei 20 minutos esperando alguém e a "Nathalie" se conectou para conversar comigo. Expliquei a situação. Não obtive resposta e ela encerrou o chat.
Abri o chat novamente, esperei mais 20 minutos... descrevi a situação novamente e perguntei por que ela havia me cortado. Então recebi uma resposta... finalmente.
Ela verificou todos os detalhes da conta e me pediu para colar o e-mail, o que eu fiz. Depois, disse que se eu não recebesse um e-mail no dia 15, não me qualificaria.
Claro que não entendo isso porque respondi com a resposta correta poucos minutos depois de ela ter sido enviada, como mencionei acima, 100 pessoas não teriam enviado a resposta correta tão rapidamente.
No final, pedi que minha conta fosse encerrada e ela nem se importou, foi apenas um rápido "ok então" e "pronto". Nenhuma pergunta sobre o motivo do encerramento da minha conta, simplesmente nada.
não é bom
Olá Marcus:
Embora eu concorde plenamente com você que o suporte ao cliente foi grosseiro, lembre-se de que só porque você recebeu seu e-mail em qualquer horário não significa que centenas do mesmo e-mail não tenham sido enviados muito antes por outras duas contas de e-mail. Em outras palavras, mesmo que você tenha respondido imediatamente após receber SEU e-mail, não significa que todas as mensagens foram enviadas ao mesmo tempo. Estou fazendo sentido? Difícil de explicar.
No entanto, acho que o suporte ao cliente deveria ter feito ALGUM tipo de gesto para indicar que se importam o suficiente para questionar sua decisão e parar de jogar lá.
Resposta Rápida
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