So I have 8 accounts with this group. 4 were four years old and the other 4 they set me up with a few weeks ago (I'm US but once you deposit they can set up the other accounts at their casinos for you).
Anyways, I'm done I think with them due to the "too bad we can't help you even though it's our fault" attitude.
Player Points can be combined "supposedly". When I try to do it I get a user error and support says they can't combine them from their end "I'm sorry". Also I have 3 accounts that I have been promised 3 seperate times (tonight was the 3rd time) to have it fixed. This bugs me because I have points OWED to me for previous recent play on all these accounts. All in all I'm sure my freeplay is worth no more than $20 but still it is promised to me. Lastly, on my promo page I qualify to play in week 8 of Oceans 15 (tourney) however support says I would have received an email if I qualified (my casino page and support say two different things). If they were trying to keep me happy or fix it I would be fine..but to hear "we can't fix it on our end sorry" is unbelievable.
So far I think I will stick with Casino Rewards Group because at least they are consistent and if it is a problem with their casino or on their end they fix it or comp you.
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- na May 20, 10, 12:25:51 AM
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Então, tenho 8 contas neste grupo. 4 tinham quatro anos e as outras 4 foram criadas para mim há algumas semanas (sou dos EUA, mas depois que você deposita, eles podem criar outras contas nos cassinos deles para você).
De qualquer forma, acho que terminei com eles por causa da atitude de "é uma pena que não possamos ajudá-lo, mesmo sendo nossa culpa".
Os Pontos de Jogador podem ser combinados "supostamente". Quando tento fazer isso, recebo um erro de usuário e o suporte diz que não podem combiná-los. "Desculpe". Além disso, tenho 3 contas que me prometeram 3 vezes diferentes (hoje foi a 3ª vez) para consertar. Isso me incomoda porque tenho pontos DEVIDOS a mim por jogos recentes anteriores em todas essas contas. No geral, tenho certeza de que meu jogo grátis não vale mais do que US$ 20, mas ainda assim me foi prometido. Por fim, na minha página promocional, me qualifico para jogar na semana 8 do Oceans 15 (torneio), mas o suporte diz que eu teria recebido um e-mail se me classificasse (minha página do cassino e o suporte dizem duas coisas diferentes). Se eles estivessem tentando me manter satisfeito ou consertar, eu estaria bem... mas ouvir "não podemos consertar da nossa parte, desculpe" é inacreditável.
Até agora, acho que vou continuar com o Casino Rewards Group porque pelo menos eles são consistentes e, se houver algum problema com o cassino ou da parte deles, eles consertam ou oferecem uma compensação.
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