GoWild Gaming releases statement after raid
20 October 2010
Serbian police raided a GoWild Gaming call center for customer support on Wednesday. A news report from Serbia said police had arrested "a group of foreign nationals" during the raid.
GoWild Gaming released the following statement in response to the reports:
First of all we would like to apologize for the inconveniences caused to any of our clients or affiliates, and inform clearly that all withdrawals, deposits and game-play remains flawless and will not be affected at any time. All affiliates tracking data will be restored for our partners and our affiliate program services will be back online shortly.
As part of our objective to provide the best and most reliable services to our clients and partners, our Customer Care and Support Services are managed by a specialized company, who works very closely with our casino management in an endeavor for excellence.
Unfortunately, a vengeful ex-employee that was recently dismissed (due to poor performance) decided to try to harm and damage the company by using false accusation to the law enforcements.
At the moment they are resolving this matter with their team of lawyers and we hope that very soon they will start providing the best services possible as they have done up to this point.
In the meantime, we advise all our customers to keep enjoying the games and software, as well as our banking services for all their financial transactions. Any queries can be sent to support@gowildcasino.com and we will do our best to provide you with a reply as soon as possible. All bonuses will be issued normally to all eligible clients and we guarantee a massive promotion once our unbeatable service resumes operations.
We apologize yet again and trust this will be resolved rapidly.
GoWild Gaming divulga comunicado após ataque
20 de outubro de 2010
A polícia sérvia invadiu um call center da GoWild Gaming para atendimento ao cliente na quarta-feira. Uma reportagem da Sérvia informou que a polícia prendeu "um grupo de estrangeiros" durante a operação.
A GoWild Gaming divulgou a seguinte declaração em resposta aos relatórios:
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos inconvenientes causados a nossos clientes ou afiliados e informar claramente que todos os saques, depósitos e jogos permanecem impecáveis e não serão afetados em nenhum momento. Todos os dados de rastreamento de afiliados serão restaurados para nossos parceiros e nossos serviços do programa de afiliados estarão disponíveis novamente em breve.
Como parte do nosso objetivo de fornecer os melhores e mais confiáveis serviços aos nossos clientes e parceiros, nossos Serviços de Atendimento e Suporte ao Cliente são gerenciados por uma empresa especializada, que trabalha em estreita colaboração com a gerência do nosso cassino em um esforço pela excelência.
Infelizmente, um ex-funcionário vingativo que foi demitido recentemente (devido ao baixo desempenho) decidiu tentar prejudicar e causar danos à empresa usando falsas acusações às autoridades.
No momento, eles estão resolvendo essa questão com sua equipe de advogados e esperamos que muito em breve eles comecem a fornecer os melhores serviços possíveis, como têm feito até agora.
Enquanto isso, aconselhamos todos os nossos clientes a continuarem aproveitando os jogos e o software, bem como nossos serviços bancários para todas as suas transações financeiras. Quaisquer dúvidas podem ser enviadas para support@gowildcasino.com e faremos o possível para responder o mais breve possível. Todos os bônus serão emitidos normalmente para todos os clientes elegíveis e garantimos uma promoção incrível assim que nosso serviço imbatível retornar às operações.
Pedimos desculpas mais uma vez e esperamos que isso seja resolvido rapidamente.