Problemas com o bloqueio do cassino?

Já fiz alguns saques com eles no passado e foram bem rápidos. Fiz um saque (ewallet express) em 01/06 que está aparecendo como "em andamento" desde 10/06. Supostamente, o saque não deveria aparecer por mais de uma hora normalmente. Entrei em contato com o suporte várias vezes e me disseram para enviar um e-mail para pagamentos, mas não obtive resposta.

Só por curiosidade, alguém ouviu falar de algo recentemente ou teve problemas com o bloqueio? Nunca imaginei que teria problemas com um cassino online tão conceituado.

Oi,

Saquei duas vezes do Lock e ambas demoraram mais do que eu esperava, pois li que eles pagam em minutos ou horas. O meu levou de 3 a 5 dias. É muito tempo para mim. Desinstalei o cassino e não joguei mais lá desde então.

Espero que você receba o seu em breve.

medtrans

Também fiz dois saques com eles usando o mesmo método que este. Ambos levaram cerca de 5 dias. Este já está com 18 dias e contando. Ainda não recebi nenhuma resposta aos meus e-mails e o suporte se recusa a responder a perguntas sobre saques.

Não é bom. Isso é um comportamento bastante desonesto, na minha opinião. Eu entendo que coisas acontecem e talvez, com as novas leis, eles estejam tendo problemas com seus processadores. No entanto, não responder a e-mails ou evitar a pergunta sobre o saque não é certo; não há razão para esse tipo de comportamento, especialmente porque este é um cassino "respeitável".

Boa sorte com sua retirada e torça para que você receba logo.


:-*

Só uma atualização sobre o Lock Casino. Entrei em contato com o suporte novamente hoje e recebi uma resposta bastante preocupante. Tenho quase certeza de que receberei o pagamento, mas esse é o tipo de coisa que eu esperaria de outros cassinos, não do Lock.

Aqui está um pouco da conversa...

Aguarde a resposta de um operador do site.

Agora você está conversando com 'Paige'

Paige: Olá! Como posso ajudar você hoje?

billy_g22: olá ...Recebi um saque há 3 semanas. Está em andamento desde 10/06. Enviei 2 e-mails para a área de pagamentos e não recebi resposta. O suporte também solicitou que a área de pagamentos me respondesse. Há mais alguma coisa que eu possa fazer ou alguma maneira de vocês descobrirem o que está acontecendo?

billy_g22: Desculpe pelo longo texto Só para ter certeza de pegar tudo

Paige: Não precisa se desculpar. Por favor, me dê um momento...

billy_g22: obrigado

Paige: Tudo bem, Billy. Está definitivamente aprovado e aguardando o processamento da Contabilidade. Infelizmente, tivemos alguns atrasos inesperados, mas garanto que é prioridade.

billy_g22: Ah, não tinha ouvido falar de atrasos. Meus dois saques anteriores foram feitos muito rápido.

Paige: Eu sei... Sempre tentamos o nosso melhor para pagar rapidamente

Paige: E estamos fazendo o nosso melhor para colocar em dia todos os pagamentos pendentes


Acho que o resto não vale a pena postar. Mas, como eu disse, já ouvi essas desculpas antes... Só de cassinos que pagam mais devagar, onde isso é esperado.

Não é bom Eu gosto deste cassino

Sim, eles me pagaram em tempo recorde antes... 6 minutos, é por isso que sempre volto... mas se demorar mais de uma semana, não vou... já é ruim o suficiente que a BetPhoenix tenha passado de um dia para 5 dias úteis... pelo menos a GoWild é um dia (mais ou menos), igual ao Intercasino
Quem mais aí faz saques rápidos?

Saquei no Rushmore depois de ganhar 2,5 mil no torneio de caça-níqueis. Fiz uma transferência bancária na quarta-feira. Eles me enviaram um e-mail na sexta-feira dizendo que o dinheiro havia sido enviado para o meu banco. Na segunda-feira de manhã, estava na minha conta corrente. Ainda me impressiona como o dinheiro sai instantaneamente da sua conta para um depósito, mas demora um pouco para ser sacado.

não é verdade?

Não existem cassinos com pagamento instantâneo (vou abrir um novo tópico)? Isso é horrível sobre o Lock. Eu realmente não jogo lá há alguns meses, mesmo sendo VIP, e acho que havia um motivo para isso. Do jeito que o Lock Casino costuma ser, eles são muito específicos ao explicar problemas como por que o pagamento está demorando tanto. Lembro que quando me cadastrei pela primeira vez, o suporte me verificou antes mesmo de eu começar a jogar. Entrei em um jogo aleatório naquele dia e eles removeram a obrigação de bônus, permitindo que eu não tivesse saque máximo e o playthrough original era de apenas 20x (agora é de 40x). Eles me orientaram na configuração do Quicktender e meu saque foi rápido, assim como os outros depois. O cashback foi ótimo, assim como o suporte com fichas grátis. Depois que recebi a mensagem "não fazemos mais fichas grátis porque oferecemos bônus de depósito diariamente", perdi o interesse em jogar lá. O suporte foi ótimo, porém, e tudo foi transparente. Espero que este seja apenas um curto período de tempo sem ser tão eficiente como de costume e que todos recebam seus pagamentos.

Espero que isso não seja outro Bait N Switch, como o que aconteceu no Slot Madness. Espero mesmo que seja só um atraso no processador.


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Aqui está a transcrição da minha conversa com a Lock hoje sobre os problemas. Tenho uma preferência por eles devido às boas experiências com tudo e estava começando a ficar preocupado. Eu não fazia um depósito há algum tempo e estava ouvindo muitas coisas ruins, então pensei em perguntar ao suporte na esperança de obter uma resposta real, o que acho que aconteceu. Talvez eu ainda espere um pouco para jogar lá novamente, mas pensei que isso daria alguma ideia para alguns.

Informações gerais
Horário de início do bate-papo 1º de julho de 2010 10:41:47 EST
Horário de término do bate-papo 1º de julho de 2010 10:46:42 EST
Duração (tempo real de bate-papo) 00:04:54
Operadora Angelina



Transcrição do bate-papo
info: Aguarde a resposta de um operador do site.
info: Agora você está conversando com 'Angelina'
Angelina: Olá! Como posso ajudar hoje?
você: Oi Angelina
Angelina: Olá
você: Angelina Faz um tempo que não deposito nada porque tenho ouvido coisas não tão boas sobre meu cassino favorito ultimamente e, antes de depositar, queria saber se você poderia me informar quais são os problemas recentes com saques?
você: costumavam pagar o bloqueio em minutos ou algumas horas, mas agora estão demorando semanas, pelo que ouvi dizer. Isso é verdade? Se sim, por quê?
Angelina: Sim, foi um mês desafiador para Lock, mas estamos superando o pior.
você: ok, ótimo, fico feliz em ouvir isso
Angelina: Tivemos alguns problemas de processamento e algumas grandes apreensões de fundos
Angelina: 3 vezes para ser exato
Angelina: mas como eu disse, estamos saindo disso agora
Angelina: Aconteceu a primeira vez em fevereiro, mas depois várias outras vezes. Com a estrutura de bônus, o nível em que pagamos e a velocidade, isso nos prejudicou um pouco.
Angelina: mas já nos recuperamos
você: ugh, isso não é bom... com certeza postarei no fórum... Alguém tem alguma ideia de quando isso deve ser corrigido completamente? O Lock tem um histórico tão bom que, com essa explicação e com o tempo, os clientes voltarão a ser como antes. Isso faz todo o sentido.
Angelina: e acabamos de lançar o Lock Poker. http://www.lockpoker.com
Angelina: Elka postou sobre tudo
Angelina: então fizemos o nosso melhor para nos comunicar
você: Sinto muito que você tenha passado por isso. Eu sei que é difícil para os representantes de atendimento ao cliente lidar com clientes chateados por algo que você não pode controlar.
Angelina: está tudo bem.
Angelina: As pessoas realmente têm sido muito boas
você: Ok, vou postar isso no LCB e tenho certeza de que, como tudo voltou ao normal, os clientes, inclusive eu, voltarão. Obrigada, Angelina, por me dar uma explicação precisa. O atendimento na Lock sempre foi ótimo!
você: Tenha um bom dia e se cuide
Angelina: o prazer é meu
Angelina: você também!

Espero mesmo que isso seja APENAS um problema no processador e não falta de fundos ou algo do tipo.

Este é um cassino muito bom e eu odiaria vê-lo desonesto... como alguns outros que vimos no passado.


:-*

Eu não diria que tudo voltou ao normal ainda. Talvez eles estejam se recuperando, mas minha retirada de mais de um mês atrás ainda está aparecendo como "em andamento". Gosto muito do suporte do site, embora ainda não tenha recebido respostas a nenhum dos meus e-mails sobre a minha retirada. Os e-mails já têm algumas semanas.

Eu também gostei muito do cassino no passado. Espero mesmo que eles melhorem as coisas rapidamente. Tenho um status VIP muito bom lá e gosto muito do cashback que eles oferecem. Mas, por enquanto, ainda estou esperando meus $1000... :(

Dedos cruzados para que você consiga logo, Billy!



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Será que as coisas já melhoraram para eles?

Billy_g22 você já recebeu seu pagamento?




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Na verdade, tenho pensado em uma possível troca com a Lock nos últimos meses. Ganhei um bom dinheiro naquela época e tudo correu bem.

Agora parece que não consigo ter uma chance justa de jogar e eles pararam de distribuir fichas grátis de uma vez. Disseram-me que isso se deve ao fato de agora oferecerem um bônus diário... mas os bônus são fracos em comparação com os 300-500% que eu recebia antes, quando distribuíam fichas grátis.

Tudo isso parece um pouco suspeito para mim... mas o que você acha?

Só uma atualização sobre o Lock Casino. Enviei 5 e-mails para o departamento de suporte/saques e ainda não recebi nenhuma resposta no último mês. Esse é, de longe, o pior serviço que já recebi até mesmo do grupo virtual. Meu saque ainda está pendente. Já faz quase dois meses e contando.

Alguma atualização positiva ou negativa sobre o Lock? Alguém ainda joga lá? Este foi meu primeiro cassino com saque e ganhei um aleatório, então eu adorava. Mas não jogo lá há meses.

Ainda estou esperando meu saque ou mesmo uma resposta do departamento de processamento. Já faz uns 3 meses. Não estou prendendo a respiração.

Nossa, isso é ruim... lembro que minha primeira e segunda retiradas levaram alguns minutos ou no máximo uma hora... sinto muito por ouvir isso, billyg22

Que chatice... já vi o que estava escrito na parede há muito tempo. Eles estão conectados a um site de pôquer. Acredito que seja o Cake Poker, mas não me cite. Não sei se isso é bom ou ruim. O Cake já existe há algum tempo, mas acho que eles nunca atingiram seus objetivos de ser como o Full Tilt ou o PStars. Continue lutando pelo seu dinheiro.

Não tenho certeza, mas acho que se chama Lock Poker

O Lock Poker migrou para a Merge Network há vários meses, juntamente com outras grandes casas de apostas, como a Sportsbook.com. Tenho jogado com o Lock desde a migração e as coisas têm corrido muito bem. Todas as transações financeiras são processadas pela própria Merge, então é muito improvável que haja algum pagamento, já que ela é completamente independente do Cassino. Também recebo todo o meu rake de volta.

Falei com a Paige, do suporte, outro dia e ela disse que o processamento do cassino estava voltando ao normal e estava levando de 3 a 7 dias. Ainda estou um pouco receoso de depositar no cassino novamente. Acho que eles ainda são uma empresa decente, mas acho que é muito difícil se recuperar quando um dos seus processadores é apreendido... Você fica com a grana na mão e tem que compensar o dobro do dinheiro que teria que enviar por causa disso. Dê um tempo a eles e veremos.

Acontece com todos eles em algum momento. Lembro-me de o governo federal ter apreendido cerca de 3 milhões em saques de jogadores em um banco do Wachovia, na Califórnia, provenientes do Pokerstars. Demorou um pouco para se recuperarem, mas acho que acabaram resolvendo tudo, inclusive dando a cada jogador algumas centenas de dólares em fichas pelos problemas.

Apenas meus 0,02

A apreensão de um processador não tem nada a ver com o fato de eles ignorarem inúmeros e-mails, bloquearem contas de jogadores inocentes e roubarem o dinheiro deles sem motivo. Alguns jogadores começaram a recuperar parte do dinheiro (depois que o bloqueio foi considerado culpado de fazer o que foi mencionado acima), mas não todos! Eles estão tratando seus jogadores, antes leais, como lixo!

Acho que os jogadores estariam mais dispostos a voltar quando as coisas se resolverem se o problema fosse apenas o processador. Mas, como eles decidiram tirar o dinheiro dos jogadores e ignorá-los, vai ser muito, muito difícil reconquistar essa confiança!

Concordo, deixei de lado completamente a falta de comunicação deles, além de todas as outras coisas.

Tudo o que sei é que eles processaram um saque muito fácil para mim há alguns meses... mas parei de depositar quando meu jogo começou a não dar em nada após vários depósitos. Também não gosto dos bônus diários.

Talvez eu tenha saído na hora certa.

Concordo com o viciado em caça-níqueis. Eu era super fiel ao Lock Casino, mas a forma como eles lidaram com a questão com os jogadores não foi muito boa. No entanto, se eu me colocasse no lugar deles e a situação se agravasse, eu provavelmente lidaria melhor com a situação, mas em algum momento, para salvar minha sanidade, tenho certeza de que não conseguiria conduzir meus negócios tão bem quanto deveria. Espero que todos recebam seus pagamentos, e é bom que não estejamos vendo nada sobre a Lock se RECUSANDO a pagar, simplesmente não estamos vendo pagamentos sendo feitos. Espero que, quando tudo voltar ao normal, eles se redimam e compensem o mal que foi feito às pessoas que aguardavam saques.

A propósito, por que um processador seria apreendido? Sei que o suporte me disse há algum tempo que eles estavam pagando muito rápido, o que explica em parte a situação difícil. Posso imaginar isso acontecendo, então é compreensível que os pagamentos não sejam mais tão instantâneos, mas não deve demorar mais do que alguns dias.

Presumo que o Lock Casino ser uma coisa boa é DEFINITIVAMENTE E COM CERTEZA uma coisa do passado.

Receio que seja um navio afundando.
Pena que, como disse, eles começaram tão bem, com ótimos bônus, ótimo suporte e pagamentos super rápidos.
Eu também os tinha como meu RTG favorito.
De alguma forma, posso entender a falta de comunicação pessoal com os jogadores, eles devem receber uma enxurrada de e-mails todos os dias, mas por que não enviar um e-mail em massa para os jogadores afetados e explicar a situação?
Eles só estão se prejudicando ainda mais ao se esconderem em completo silêncio.

Agora, onde jogar RTG?
O NoWinpalace assumiu o Titan, o SlotMadness foi comprado pelo Virtual, o BetPhoenix dobrou meu WR em bônus (porque eu moro na Holanda, que nojo!), o que os torna imbatíveis, o bônus do Inetbet me baniu, assim como o Clubworld, o Allstar foi adquirido pelo Clubworld, o Rushmore não dá bônus em depósitos Neteller (que eu uso, é claro), então o que resta?

Não quero jogar caça-níqueis RTG sem um bônus, esses caça-níqueis podem te sugar mais rápido que um vampiro em alta velocidade.

Receio que não terei mais sinos de dispersão por um tempo.

por que você não considera ter uma conta usemywallet, slotbeuker?

5% para depositar e acho, mas não tenho certeza, que é 10% para transferir fundos para uma conta bancária

5% para depósito
Taxa fixa de $ 30 para todos os saques