Problemas com o Quicktender.

Minha conta do QuickTender está restrita há cerca de 2 meses porque meu cartão bancário foi recusado como "cartão de retirada" depois de usá-lo várias outras vezes para depositar. A recusa foi porque meu cachorro mastigou o cartão antigo e eu estava esperando um novo. Nada demais, certo?

Errado..

A QT me pediu uma cópia do cartão por motivos de segurança. Eles nem precisavam do número completo... só meu nome e os últimos quatro dígitos. Obedeci e enviei uma foto do cartão, com marcas de dentes de cachorro e tudo.

Recebo então um e-mail deles agradecendo pelo documento. Depois, pedem uma cópia do meu documento de identidade e um comprovante de residência. Embora seja um incômodo, envio e aprecio o nível de segurança que eles oferecem.

Eles recusaram meus comprovantes de residência três vezes: uma era uma carta oficial do meu banco, uma era uma carta registrada e uma era uma carta do DMV. "Infelizmente", nenhuma delas era boa o suficiente.

Enviei meu extrato bancário esta manhã (hesitante) e ainda não recebi nenhuma resposta.

No momento, eles estão retendo cerca de US$ 2.500 dos meus saques e não tenho acesso algum à minha conta. O departamento de identidade deles trabalha em horários estranhos e, às vezes, fico dias e dias sem receber resposta.

Posso confiar nesses caras?

Nunca tive problemas com eles.

Você comunicou que seu cartão foi roubado ou perdido depois que seu cachorro o mastigou? Parece que seu banco emitiu um aviso de "retirada do cartão" porque pensou que ele havia sido roubado ou perdido? Por que seu banco emitiria um novo número de cartão para um cartão antigo mastigado? Já precisei obter cartões duplicados em contas algumas vezes ao longo dos anos, mas era exatamente isso: uma duplicata, não uma conta completamente nova.

Quanto à residência — os documentos padrão para comprovar residência são contas de serviços públicos, como luz, gás, telefone, celular, internet, TV a cabo, etc. — você não consegue fornecer nenhuma delas? Até mesmo contas de seguro podem ser usadas. Se você não conseguir fornecer nada disso, não posso culpá-los por não se sentirem confortáveis com o que você está dando a eles, e não tenho certeza de como você vai convencê-los.