^^^ Was the above issue ever resolved?
Usernames are everywhere on this forum. You need to send them to receive bonuses from reps and claim forum prizes.
I downloaded Casholot today because I couldn't wait any longer for an exclusive chip to try them out. I log in after looking at their deposit bonus structure and it looks pretty decent once you make a few deposits. However, I had no promotions available in the cashier. Ok, so not a big deal. Maybe nobody has reviewed my account they add them manually or something.
Then I try to find live chat. It's missing from the cashier although a message directs the customer to the blank right side of the page. Maybe the Queen's English just doesn't fly with US customers or something. So I try the main site. I took a screenshot of the minute I sent my question and I have not had a response in about 10 minutes. Their live help is located next to a reminder that they are there for you 24/7.
As I write this I just tried to send another very polite message asking if someone could please help me and I got a message saying no agents on their "friendly 24/7" team could help and I will get a reply by email.
If the people running marketing and operations aren't aware of these issues they need to be. And they should be keeping their (potential) players updated. A trained casino staff already knows customers are impatient and ready for action the second they walk in/log in. Nobody's going to wait around. Those promos looked really fun, too. 
Recap:
No Promotions (maybe just for US?)
No Live Support
No Immediate Reply By Email =
No Deposit by Customer
I won't rub it in any more -- I bet the casino is just as upset it is having problems!
^^^ O problema acima já foi resolvido?
Nomes de usuário estão por toda parte neste fórum. Você precisa enviá-los para receber bônus de representantes e reivindicar prêmios do fórum.
Baixei o Casholot hoje porque não aguentava mais esperar por um chip exclusivo para experimentar. Fiz login depois de verificar a estrutura de bônus de depósito e parece bem decente depois de fazer alguns depósitos. No entanto, não tinha nenhuma promoção disponível no caixa. Ok, então não é grande coisa. Talvez ninguém tenha revisado minha conta, eles adicionam manualmente ou algo assim.
Então tento encontrar o chat ao vivo. Não aparece no caixa, embora uma mensagem direcione o cliente para o lado direito da página em branco. Talvez o inglês da rainha não funcione com clientes dos EUA ou algo assim. Então tento o site principal. Tirei uma captura de tela no minuto em que enviei minha pergunta e não recebi nenhuma resposta em cerca de 10 minutos. O suporte ao vivo está localizado ao lado de um lembrete de que eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Enquanto escrevo isso, tentei enviar outra mensagem muito educada perguntando se alguém poderia me ajudar, e recebi uma mensagem dizendo que nenhum agente da equipe "amigável 24 horas por dia, 7 dias por semana" poderia ajudar e que receberia uma resposta por e-mail.
Se as pessoas que gerenciam o marketing e as operações não estão cientes dessas questões, precisam estar. E deveriam manter seus (potenciais) jogadores atualizados. Uma equipe treinada do cassino já sabe que os clientes estão impacientes e prontos para agir no momento em que entram/fazem login. Ninguém vai ficar esperando. Aquelas promoções pareciam muito legais também.
Recapitular:
Sem promoções (talvez só para nós?)
Sem suporte ao vivo
Nenhuma resposta imediata por e-mail =
Sem depósito pelo cliente
Não vou mais esfregar isso na cara. Aposto que o cassino está tão chateado quanto os problemas!