Sir
As per you sent the link I submitted they replied again the same answer.
Kindly help me and recover the amount from 10CRIC
I copy and paste the 10cric reply
Dear Kalidoss,
Thank you for your response, and we apologize if our previous messages did not address your concerns in the way you expected.
We understand your frustration, and I want to provide a more detailed explanation regarding the situation.
The reason your deposit was redirected to a different platform is due to an issue with the payment provider’s routing system. While you initiated the deposit on our platform, the payment provider mistakenly processed it to another destination. Unfortunately, this issue occurred outside of our system, which is why the funds were not credited to your 10CRIC account.
We truly understand how this might seem like a fault on our end, but this redirection was a result of an error with the payment provider’s system, not ours. Since the funds were debited from your account but never received by us, the most effective course of action is to contact your bank or payment provider directly. They have the tools and resources to trace the transaction and provide the necessary assistance to help retrieve your funds.
We genuinely empathize with the inconvenience this has caused you, and we assure you that we are doing everything we can on our side to prevent such issues from occurring in the future. Please know that we are here to help and that your satisfaction is important to us.
If you need any further clarification or assistance, please don't hesitate to reach out—we're always happy to assist.
Kind regards,
Daisy
Kindly help me
B.kalidoss
Senhor
Conforme o link que me enviou, voltaram a responder com a mesma resposta.
Por favor, ajudem-me a recuperar o valor da 10CRIC.
Copio e colo a resposta do 10cric.
Caro Kalidoss,
Agradecemos a sua resposta e pedimos desculpa se as nossas mensagens anteriores não abordaram as suas preocupações da forma que esperava.
Compreendemos a sua frustração e gostaria de fornecer uma explicação mais detalhada sobre a situação.
O motivo pelo qual o seu depósito foi redirecionado para outra plataforma deve-se a um problema no sistema de encaminhamento do fornecedor de pagamentos. Embora tenha iniciado o depósito na nossa plataforma, o fornecedor de pagamentos processou-o erradamente para outro destino. Infelizmente, este problema ocorreu fora do nosso sistema, e por isso os fundos não foram creditados na sua conta 10CRIC.
Compreendemos perfeitamente que isto possa parecer uma falha nossa, mas este redireccionamento foi o resultado de um erro no sistema do fornecedor de pagamentos, e não no nosso. Como os fundos foram debitados na sua conta, mas nunca recebidos por nós, a melhor solução é contactar diretamente o seu banco ou fornecedor de pagamentos. Têm as ferramentas e os recursos necessários para acompanhar a transação e prestar a assistência necessária para o ajudar a recuperar os seus fundos.
Compreendemos sinceramente o transtorno causado e garantimos que estamos a fazer todo o possível para evitar que tais problemas ocorram no futuro. Saiba que estamos aqui para ajudar e que a sua satisfação é importante para nós.
Caso necessite de mais esclarecimentos ou assistência, não hesite em contactar-nos — teremos todo o gosto em ajudar.
Atenciosamente,
Margarida
Por favor, ajude-me.
B. kalidoss
Tradução 
