Tópico de suporte e reclamações do 123 Vegas

Olá Katvasquez ,

Você tem alguma atualização? Enviou todos os documentos necessários?

Estou ficando louco com essas pessoas. Agora estão dizendo que enviei uma captura de tela, então não é aceitável. Eu não enviei uma captura de tela. Existe alguma mensagem privada para que eu possa me comunicar com você?

Parei de usar este site há um tempo. Há muitos problemas. Existem muitos sites melhores que cumprem o que prometem e verificam mais rápido.

Olá Katvasquez,

Você poderia nos enviar por mensagem privada os documentos que você enviou para que possamos analisar e confirmar sua validação?

Não consigo descobrir como adicionar anexos em mensagens privadas. Você poderia explicar onde fica essa opção, por favor? Vejo claramente neste formato, mas não aparece nas mensagens privadas que consigo ver.

Olá Katvasquez ,

Aqui estão os passos sobre como enviar uma imagem para uma mensagem privada:

1. Clique no ícone da imagem

2. Vá para a aba de upload, depois escolha a opção de arquivo, depois de escolher seu arquivo clique em enviar para o servidor e depois no botão ok

Meu nome é Mitchell Overkamp, meu ID de conta é Mi***** e preciso fazer um saque, mas o 123 Vegas não me envia meu link de ativação por e-mail para saque e preciso sacar, por favor me ajude

Olá Mitchell Overkamp ,

Podemos perguntar se sua conta foi verificada até agora?

Esta é sua primeira retirada?

Obrigado pela cooperação.

Olá Mitchell Overkamp ,

Ainda estamos aguardando que você nos forneça as informações solicitadas para podermos ajudá-lo.

Obrigado.

Olá Mitchell Overkamp ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Já faz mais de um mês que estou tentando sacar o bônus que apostei, sempre há um motivo para não sacar. Quando estou enviando documentos KYC, eles querem o arquivo PDF. Cometi um erro de 1 dia ao registrar meu aniversário no cassino deles e eles me incomodaram com isso, mas meu aniversário está na minha carteira de motorista. Eles deveriam ter lógica, parecem ser uma farsa. Pobre cassino, não querem pagar.

Olá bauness18 ,

Agradecemos seu contato. Informamos que não será possível receber os fundos se sua conta não for verificada. De acordo com os Termos e Condições, siga as instruções que você precisa enviar para se qualificar para a verificação:

• Os documentos KYC devem ser enviados para nosso endereço de e-mail: kyc@123vegascasino.com ou support@123vegascasino.com para concluir nosso KYC.
• Uma cópia da frente e do verso de qualquer documento de identificação com foto emitido pelo governo (pode ser um passaporte, um documento de identificação com foto emitido pelo estado ou um documento de identificação com foto emitido pelo país).
• Comprovante de endereço com no máximo 3 meses de validade, mostrando o nome completo do jogador, endereço (correspondente às informações da conta) e data de emissão (contas de serviços públicos, como TV a cabo, internet, telefone, celular, TV a cabo, gás, conexão DTH, eletricidade, município ou extrato bancário/de cartão de crédito).
• Cópia da frente e do verso de cada cartão usado para depositar em nosso site (os primeiros 6 dígitos e os últimos 4 dígitos do número do cartão devem estar claramente visíveis). Para sua própria segurança, cubra seu número CVV.

Quando você cumprir todos os requisitos, esperamos que sua conta seja verificada o mais breve possível.

Obrigado pela compreensão.

Eu fiz isso e enviei cerca de 3 contas de serviços públicos. Agora eles reclamam de um arquivo PDF, não de uma foto da conta. É muito difícil sacar. Tentei 6 vezes.

Olá bauness18 ,

Você poderia nos fornecer os documentos que você enviou por mensagem privada para que possamos verificar e lhe dar um feedback se tudo estiver em ordem?

Obrigado pela cooperação.

Olá bauness18 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Agradeço antecipadamente.

ok vou enviar pelo meu celular

Olá bauness18 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Encaminharemos este problema ao representante do cassino para que possamos ajudá-lo.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá bauness18 ,

Ainda estamos aguardando um esclarecimento da parte deles. Assim que tivermos uma resposta, avisaremos você.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Olá bauness18 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você precisa enviar um comprovante de endereço válido, caso contrário, sua conta não poderá ser verificada. Esperamos que, quando você enviar todos os requisitos, em breve você esteja qualificado para ser verificado.

Espero que isso ajude.

Por favor, mantenha-nos informados.

Olá bauness18 ,

Você tem alguma atualização sobre a verificação?

Já faz mais de um mês que estou esperando meu pagamento. Este cassino é uma farsa.

enviei um comprovante de endereço válido

enviei minha carteira de motorista com endereço e uma conta de serviços públicos

nenhuma atualização enviou um extrato bancário sem notícias

Olá bauness18 ,

Informaremos o representante do cassino que você enviou um novo comprovante de endereço, na esperança de podermos agilizar esse processo e ajudá-lo a verificar sua conta.

Fique ligado neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

nenhuma notícia de que eles estão fechados na hora de pagar

Olá bauness18 ,

Informamos o representante do cassino para verificar o seu status de verificação. Assim que tivermos um esclarecimento, entraremos em contato.

Obrigado pela cooperação.

Olá bauness18 ,

Você tem alguma atualização sobre a sua verificação? Seus novos documentos foram aceitos?

Eles dizem que meu extrato bancário não está em inglês, mas está claro que fui ao banco para isso

Olá bauness18 ,

Entraremos em contato com eles para lembrá-los de verificar novamente os novos documentos fornecidos.

Manteremos você informado. Manteremos você informado.

Obrigado.

Olá bauness18 ,

Infelizmente, não estamos recebendo nenhuma atualização da parte deles no momento. Fomos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do Cassino. Assim que recebermos uma resposta, reabriremos o caso e informaremos você quando isso acontecer.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Apostei o bônus de boas-vindas com saque de US$ 100, enviei todos os documentos que eles pediram, já faz 3 meses que não tenho dinheiro na minha conta bancária... 3 meses!!!!

123 Vegas Casino é um roubo

Olá bauness18 ,

Como mencionamos acima, lamentamos muito saber que você está com problemas há tanto tempo, mas não poderemos ajudá-lo se não recebermos nenhuma resposta deles no momento. Esperamos que entrem em contato conosco novamente e, quando isso acontecer, informaremos você.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Não é correto que o departamento do cassino não honre a promoção, é pura fraude

Por que ainda estou esperando meu saque se já se passaram 27 dias? Seus termos e condições estipulam que o máximo que terei que esperar são 10 dias, então o que está acontecendo?

Eu não joguei uma ficha grátis, na verdade eu depositei

O cassino 123vegas deveria estar na lista negra. Eles bloquearam meu e-mail e claramente não estão pagando depois de 3 meses.

Olá bauness18 ,

É verdade que não recebemos nenhuma atualização da parte deles há quase 10 dias ou mais, mas muitos fatos influenciam se determinada marca será colocada na lista de advertências. No momento, encerraremos todas as reclamações relacionadas às suas marcas até recebermos algum feedback.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações, nós o informaremos.

Obrigado.

Já se passaram 39 dias desde que solicitei um saque. O último motivo pelo qual não estão enviando meu saque é porque assinei meu formulário CAF com caneta preta e deveria ter assinado com caneta azul! Este cassino é definitivamente uma fraude e uma piada. Ganhei US$ 300 solicitando um saque no dia 30 de junho e eles não fizeram nada além de dar desculpas uma atrás da outra. Também não consigo enviar e-mails porque o Google me diz que eles se recusam a conectar.

Não tenho dúvidas de que eles bloquearam seu e-mail porque fizeram o mesmo comigo e ainda alegaram que eu preciso enviar meu formulário CAF novamente porque assinei usando caneta preta em vez de azul, rs.

Olá JessicaDavis101 ,

Compreendemos perfeitamente suas preocupações e frustrações, mas, no momento, não estamos recebendo nenhum feedback do cassino em questão. Assim que recebermos uma resposta, cuidaremos do seu caso e o encaminharemos ao representante do cassino. Até lá, estaremos de mãos atadas e não poderemos ajudá-lo.

Manteremos você atualizado.

Obrigado pela compreensão.

Solicitei retirada há quase 2 meses e não foi aprovado

quando perguntei me disseram em 2 ou 3 dias mas nunca

Olá Rafael Navarro

Infelizmente, não podemos ajudá-lo neste momento, pois não recebemos nenhum feedback do Cassino. Quando entrarem em contato conosco ou responderem a um dos e-mails, levaremos sua reclamação em consideração e tentaremos ajudá-lo.

Obrigado pela compreensão.

Estou tentando receber meu resgate desde dezembro. Já informei o KYC correto diversas vezes. Meu nome de usuário é rde1177. Você pode me ajudar? Obrigado!

Olá rde1177 ,

No momento, não podemos ajudar você com esta marca devido à falta de resposta. Assim que recebermos um feedback, avisaremos.

Obrigado pela compreensão.