Tópico de suporte e reclamações do 123 Vegas

Olá Kdidit,

Por favor, seja paciente e mantenha-se informado.

Obrigado

Eles finalmente me pagaram esta manhã, depois de quase 2 meses. Muito obrigado pela ajuda. Não vou depositar com eles porque vi muitas reclamações sobre eles não pagarem até trazermos o dinheiro para cá, depois de muitas semanas.

Olá bossdiva1016 ,

Estamos muito felizes que você tenha recebido seu pagamento!

Aproveite seus ganhos e muito mais entretenimento!

Marcaremos este caso como resolvido.

Sim, na verdade, tenho provas de que você pagou o dinheiro. Eu confio em dar a alguém uma ponte viva e depois dar dinheiro a um cassino feio e barato.

Já faz quase 3 semanas que não recebi meu pagamento. Que frustrante. Ninguém entrou em contato comigo para resolver isso.

Eu também estava esperando e, depois de verificar, sinto que estou sendo enganada. Meu KYC foi verificado e aparece como pendente para verificação do pagamento. Entrei em contato com o suporte duas vezes para obter atualizações e me disseram que o processo está em fase final. Isso tem sido realmente um desastre e está abalando minha fé. Felizmente, meus grupos estavam esperando, pois estávamos tentando encontrar um bom lugar para brincarmos juntas na nossa noite das meninas.

O 123vegascasino é irmão do Vegasriocasino?

Olá Kdidit ,

Entraremos em contato com eles novamente para perguntar sobre seu problema.

Fique de olho neste tópico.

Olá axidphr34k ,

De acordo com os Termos e Condições, o prazo máximo para processar o primeiro saque é de 21 dias. Isso se deve à verificação de Risco e Conformidade e à verificação KYC.

Podemos saber quando você fez uma solicitação?

Obrigado.

Olá Cósmico ,

Como sabemos que não são marcas irmãs, você pode ver esse tipo de informação na página de avaliações do 123 Vegas Casino, na seção vantagens/desvantagens. No momento, não há nenhuma marca irmã com o 123Vegas Casino.

O saque começou no dia 17, então ainda não fiz uma reclamação formal, embora tenham dito que minha verificação foi concluída e que meu saque está nas etapas finais. Está lento, então vou esperar para registrar qualquer coisa dentro do prazo de 21 dias, obrigado. Desculpe pela confusão também, eu só estava reclamando porque é muito lento em comparação com qualquer outro lugar e com a correria estranha que eles dão.

Olá axidphr34k ,

Lamentamos o problema, mas precisamos seguir as regras deles.

Por favor, avise-nos quando estiver concluído.

Boa sorte!

A única coisa com a qual me importo é receber o dinheiro de verdade, então se vocês tiverem provas reais de sua dor, posso facilmente dizer que vocês já são os melhores no jogo

Olá Kdidit ,

Ficamos felizes em saber que você recebeu seu pagamento. Aproveite seus ganhos!

Marcaremos sua reclamação como resolvida.

Ótimas notícias! Obrigado pela atualização, Kdidit !

Bem, acredito que atingi o tempo máximo para retirada. Já se passaram algumas semanas e eles continuam me dizendo para esperar o suporte entrar em contato comigo. Anexar capturas de tela é uma loucura.

Mais capturas de tela anexadas

Original 4 recolocado

Olá axidphr34k ,

Lamentamos que você esteja esperando tanto tempo para receber o pagamento. Notificaremos o representante do cassino para tentar agilizar o processo.

Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Obrigado.

Obrigado Berks,

Continuarei verificando aqui e atualizarei caso eles entrem em contato para qualquer outra coisa além de continuar esperando por uma atualização da equipe ou mesmo depositar. Tome cuidado.

Steph

Atualização rápida,

Não sei se foi porque você os contatou, mas a resposta do chat de hoje informou que a aprovação está pendente de 5 a 7 dias úteis. Manterei você informado.

Olá axidphr34k ,

Obrigado por nos avisar. Espero que eles cumpram a promessa e paguem você em dia.

Mantenha-nos informados.

Olá axidphr34k,

Alguma atualização?

Olá Anchi,

Entrei em contato com o suporte pelo chat neste fim de semana e me disseram para esperar. Está quase pronto e ainda está sendo verificado, mas da última vez foi aprovado... Pensei em perguntar novamente após 7 dias úteis e obter algumas capturas novamente. Postarei outra atualização no dia 19.

Então, 8 dias úteis se passaram e isso é o que recebo agora.

Olá axidphr34k ,

Entraremos em contato com eles novamente para agilizar sua retirada, se possível.

Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

Obrigado.

Olá axidphr34k,

Seu pagamento foi processado. Por favor, avise-nos assim que receber seus fundos.

Atenciosamente,

Cassino 123 Vegas

V

Cancelamento

Enviado para 123VegasCasino em 18 de abril de 2023, 15h40min42s

Olá, meu nome é Jim. Tenho feito tudo o que a equipe de "suporte" me pediu para fazer para obter um saque e eles estão me dizendo que meu formulário CAF não foi assinado manualmente, mas claramente foi. Vou anexar aqui para você ver. Estou tentando descobrir o que preciso fazer para finalizar isso. Por favor, ajudem.

Jim

PROBLEMA PRINCIPAL

Enviado para 123VegasCasino em 24 e 23 de abril, às 08h58min21s

A equipe de KYC de vocês é incompetente. Eles estão me fazendo correr atrás há dias e toda vez que entrego algo, eles encontram um problema que não existia antes. Fiz tudo o que me pediram várias vezes e parece que não querem pagar os ganhos. Além disso, solicitei falar com um supervisor e o Crickets não respondeu. Por favor, me ajudem com isso. É muito frustrante lidar com isso.

Olá axidphr34k,

Por favor confirme.

Bem, finalmente aconteceu. Eu recebi o pagamento. Oba, oba, obrigado pela ajuda.

Olá axidphr34k ,

Obrigado pela confirmação. Marcaremos seu caso como resolvido! Aproveite!

Olá Optimistic13 ,

Por favor, nos informe seu nome de usuário do 123 Vegas Casino por mensagem privada e encaminharemos o problema ao representante do cassino.

Muito obrigado

Olá axidphr34k,

De nada. Que bom que pudemos ajudar! Marcaremos esta reclamação como Resolvida.

Olá Optimistic13 ,

Recebemos suas credenciais por mensagem privada e encaminharemos sua reclamação ao Representante do Cassino. Fique de olho neste tópico do fórum para uma resposta oficial.

Olá Optimistic13 ,

Gostaríamos de informar que o Representante do Cassino reconheceu sua reclamação e está conduzindo uma investigação completa sobre o assunto. Assim que tivermos mais informações, entraremos em contato.

Mantenha-se informado.

Olá Optimistic13,

Você enviou o formulário CAF em forma de imagem. Você poderia compartilhar seu formulário CAF em formato PDF com nossa equipe KYC?

Olá Optimistic13 ,

Você tem alguma atualização sobre este assunto? Já terminou?

Obrigado.

Olá Optimistic13 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá, eu estava me perguntando quanto tempo levaria para um saque. Passei mais de um mês esperando a aprovação dos documentos KYC, e só me disseram que os enviei para o endereço errado, aquele postado diretamente na página de saque, que tolice! Então, depois dessa redefinição e da aprovação dos meus documentos, esperei mais de 7 dias por um e-mail de confirmação informando que levaria de 2 a 3 dias úteis para chegar. Você pode me dar alguma atualização, por favor? Meu nome de usuário é Co*******, meu e-mail é o mesmo registrado aqui no LCB.org: ka********@gmail.com.

Olá Katvasquez ,

Obrigado por entrar em contato conosco e exportar seu problema.

Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você e agilizar o processo de retirada.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá Katvasquez ,

Você tem alguma atualização sobre esse caso?

Você recebeu seus fundos?

Não, não recebi nenhum dinheiro, nenhuma comunicação, nada

Olá Katvasquez ,

Ainda estamos aguardando uma resposta deles. O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que também está aguardando uma atualização do departamento responsável e, assim que recebermos algum feedback, informaremos vocês.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Então, decidi me perguntar pelo chat. Aparentemente, o e-mail que recebi agradecendo por fornecer os documentos necessários e me dando um chip grátis por ter sido verificado com sucesso neste cassino, de alguma forma, não está sendo honrado agora. A rude representante de atendimento ao cliente, Lisa, nossa, que idiota! Então, eles estão me pedindo para fornecer o comprovante de endereço novamente. Vou enviar a eles a mesma conta maldita que enviei da primeira vez que me aprovaram depois de terminar esta atualização. Acho que isso é besteira, jogo lento, enrolação e idiotice para atrasar o pagamento na esperança de desistir ou simplesmente jogar e perder. Até agora, eu não recomendaria este cassino a ninguém, espero que eles provem que estou errado.

Olá Katvasquez ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você forneceu uma conta de água, mas eles estão pedindo um comprovante de endereço válido para que a verificação KYC ocorra sem problemas.

Siga todos os passos necessários e nos avise quando terminar.

Obrigado.

Você poderia me explicar o que isso significa? Eles têm minha carteira de motorista, frente e verso, e eu segurando-a. Enviei a conta de água com o mesmo endereço e nome que consta na minha carteira de motorista. De que comprovante de endereço estamos falando? Isso não faz sentido.

Olá Katvasquez ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e esclareceu o que você precisa enviar. Pedimos que você nos forneça um comprovante de endereço válido, com no máximo 3 meses de antecedência, com seu nome completo, endereço (correspondente às informações da conta) e data de emissão (contas de serviços públicos, como TV a cabo, internet, telefone, celular, TV a cabo, gás, conexão DTH, eletricidade, município ou extrato bancário/de cartão de crédito).

Espero que isso ajude.

Obrigado pela sua compreensão.