Junaidd wrote:
I don't remember it because the email address was updated around a year ago. Since it has been such a long time, I believe it's quite common for someone not to remember an old email address, especially one that is no longer in use. I have provided all the email addresses I currently remember.
Hi Junaidd,
Since you have changed your address several times, the casino has the right to request information about any previous addresses that were registered under your name and used on your casino account. You also had to verify the email address associated with the account at the time, which indicates that you had access to that email address.
We have already forwarded the rest of the information you provided to the casino representative and asked them to check whether they may be able to assist you with the verification based on the information you have provided. However, this is ultimately up to the casino, and unfortunately, we have no control over their verification requirements or their decision.
We are currently waiting for their response. As soon as we receive an update, we will let you know immediately.
Junaidd Escreveu: Não me lembro porque o endereço de e-mail foi atualizado há cerca de um ano. Como já passou tanto tempo, acredito que seja bastante comum alguém não se lembrar de um endereço de e-mail antigo, principalmente um que já não está a ser utilizado. Forneci todos os endereços de e-mail de que me lembro no momento.
Olá Junaidd ,
Como alterou a sua morada várias vezes, o casino tem o direito de solicitar informações sobre quaisquer moradas anteriores que tenham sido registadas em seu nome e utilizadas na sua conta. Também teve de verificar o endereço de e-mail associado à conta na altura, o que indica que tinha acesso a esse endereço de e-mail.
Já enviámos o resto das informações que forneceu ao representante do casino e solicitamos que verifiquem se podem ajudá-lo com a verificação com base nas informações fornecidas. No entanto, essa decisão cabe ao casino e, infelizmente, não temos controlo sobre os seus requisitos de verificação nem sobre a sua decisão.
Estamos a aguardar a resposta deles. Assim que recebermos alguma atualização, entraremos em contacto consigo de imediato.
Tradução 
