Tópico de Suporte e Reclamações da Battery India

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Bem-vindo(a) ao fórum LCB! Ficamos felizes por tê-lo(a) aqui e por poder ajudar os nossos membros!

Bem-vindo(a) a bordo!

Número de identificação: ***** Olá LCb, por favor, ajude-me. A Battery Bet não está a concluir o meu KYC há muito tempo. Já enviei vários documentos e, passados vários dias, respondem e pedem novos documentos. Tudo isto parece um golpe. Não existe um prazo fixo para a verificação nem uma lista fixa de documentos necessários. Não sei porque não pedem todos os documentos de uma vez. Agora deixaram de responder e a minha verificação está pendente. Por favor, ajude-me a contactar a Battery Bet e peça-lhes que completem a minha verificação.

Quantia disputada : 70$

Casino: Batery Casino India

Caso #: 4543

Acho que ninguém me vai ajudar e que este casino é 100% falso e uma fraude.

A Lcb também não está a responder.

A Baterybet é uma empresa fraudulenta de grande dimensão. Levaram todos os meus documentos e a verificação ainda está pendente.

Estou preso num site fraudulento.

Alguém me ajude.

Olá Sakhi91 ,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.

Como pôde constatar ao submeter a sua reclamação, o nosso prazo de análise é de até 24 horas úteis . Como a sua reclamação foi enviada durante o fim de semana, será analisada hoje.

Em relação ao seu caso, note que, de acordo com os Termos e Condições, o casino reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais e de realizar verificações complementares, se necessário.

10.º A BATERY reserva-se o direito de solicitar comprovativos adicionais e de efetuar verificações adicionais para confirmar a identidade do jogador.

Isto pode incluir a verificação de identidade e morada, verificação por selfie (foto/vídeo) e outras verificações exigidas pelas normas aplicáveis. Os jogadores devem fornecer as informações solicitadas no prazo de 72 horas.

Além disso, de acordo com os Termos do casino, o processo de verificação pode demorar até 7 dias úteis.

10.3 O processo de verificação pode demorar entre 15 minutos a 7 (sete) dias úteis.

Poderia confirmar quando enviou os seus documentos de verificação ou quantos dias passaram desde que enviou um documento adicional?

Caso o prazo de verificação de 7 dias úteis já tenha expirado, por favor informe-nos e entraremos em contacto com o representante do casino para solicitar uma atualização sobre o estado da sua verificação.

Após mais de 3 meses, finalmente responderam hoje e disseram-me que posso levantar os meus fundos.

Lcb, por favor, ajude.

O site não é genuíno.

Olá Sakhi91 ,

Ficamos felizes por saber que a sua conta foi verificada.

Note que alguns casinos têm limites de levantamento, e estes limites podem variar dependendo do método de levantamento escolhido. O tempo de processamento do levantamento também pode variar de acordo com o método selecionado.

Em todo o caso, entraremos em contacto com o representante do casino para verificar a sua conta e esclarecer a situação.

Olá Sakhi91,
Como podemos ver, a verificação foi concluída com sucesso. Após verificação, foi imposto um limite diário de levantamento de 1000 INR/dia na conta, de acordo com a Regra 3.16.1, que estabelece:
O Organizador de Apostas tem o direito, a seu exclusivo critério, de determinar os limites de pagamento (mínimo e máximo) para cada pedido de levantamento individual feito por um Cliente, sem notificação prévia ao Cliente nem explicação dos motivos pelos quais tal limite foi estabelecido.

A decisão é definitiva e definitiva, sob a autoridade da empresa. Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,
Bateria

Fiz um depósito de 4.999,82 rupias via UPI no dia 31 de julho. Os fundos saíram da minha conta bancária, mas não foram creditados na minha conta do Battery Casino (Número de conta: 53016636). Contactei o suporte ao vivo sob o número de pedido 25064996. O suporte informou-me que contactou o fornecedor de pagamento e pediu-me para aguardar até 3 dias úteis, mas os fundos ainda não foram creditados. Solicito o crédito imediato na minha carteira de jogos ou o reembolso total.

Quantia disputada : 4999.82₹

Casino: Batery Casino India

Caso #: 4555

Olá Munikrishnan Chinnasamy ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Lamentamos que ainda esteja a aguardar o seu depósito.

Como o dia 31 de julho foi uma sexta-feira, o prazo de 3 dias úteis começa hoje. Se não receber nenhuma resposta deles até ao final do dia, entraremos em contacto com o representante do casino para verificar o que está a acontecer.

Agradecemos a sua paciência.

Eu ainda não o recebi.

Olá Munikrishnan Chinnasamy ,

Agradecemos por nos ter informado. Encaminhamos a sua reclamação para o representante do casino para que este analise a sua solicitação.

Manterei informado.

Ainda a perguntar, 3 dias no total, já passaram 6 dias.

Olá Sakhi91 ,

Poderia confirmar se conseguiu visualizar a resposta do representante do casino?

Olá munikrishnan Chinnasamy,

Lamentamos muito saber que enfrentou este problema.

Compreendemos que os problemas com as transações podem ser muito frustrantes, pois podem ocorrer atrasos e o tempo de processamento pode aumentar devido a fatores fora do nosso controlo. No entanto, não se preocupe, garantir uma experiência de jogo segura, justa e envolvente é a nossa principal prioridade.

Ao verificarmos, verificamos que o seu depósito foi processado com sucesso e creditado na sua conta em 06/08/2026 às 14:47:34 IST.

Cumprimentos,
Bateria

Olá Sakhi91 ,

Como já decorreram mais de 48 horas sem resposta do associado, marcaremos o caso nº 4543 como RESOLVIDO, uma vez que recebemos uma explicação e esclarecimentos do representante do casino relativamente ao seu caso.

Caso ainda exista algo que não esteja claro ou se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Olá Munikrishnan Chinnasamy ,

Como já passaram 48 horas sem qualquer retorno da sua parte e recebemos a confirmação de um resultado positivo por parte do representante do casino, iremos encerrar esta reclamação nº 4555 e marcá-la como RESOLVIDA.

Preciso de ajuda no que diz respeito a um depósito pendente na BatteryBet. Depositei 4.900 ₹ e o valor já foi debitado da minha conta bancária, mas o depósito ainda aparece como pendente e não foi creditado na minha conta BatteryBet. Solicito gentilmente à LCB que me ajude a resolver este problema e a receber os 4.900 ₹ na minha conta BatteryBet o mais rapidamente possível. Posso fornecer os detalhes da transação e o comprovativo de pagamento, se necessário.

O meu ID de conta é 85590545.

Quantia disputada : 50$

Casino: Batery Casino India

Caso #: 4566

Olá Ferry990 ,

Bem-vindo(a) à LCB! Agradecemos por entrar em contacto e partilhar a sua experiência com os nossos membros.

Compreendemos o quão preocupante pode ser quando um depósito já foi debitado da sua conta de pagamento, mas ainda aparece como pendente no site do casino, especialmente quando está apenas à espera que os fundos sejam creditados no seu saldo no casino.

Para nos ajudar a investigar isto, forneça os detalhes da transação e o comprovativo de pagamento que mostre o débito de 4.900 rupias. Se disponível, inclua também o número de referência da transação/UPI e a data e hora do pagamento.

Assim que tivermos as informações de pagamento relevantes, poderemos analisar o caso e prestar assistência adicional.

Certifique-se de que todas as capturas de ecrã fornecidas mostram claramente o estado da transação e os detalhes de referência, ocultando quaisquer informações confidenciais não relacionadas.

Olá,

Olá Ferry990 ,

Entendemos que já forneceu estas informações diretamente ao casino. No entanto, como também apresentou uma reclamação connosco, precisamos de analisar as provas relevantes e, em seguida, encaminhá-las para o representante do casino para uma investigação mais aprofundada.

Poderia facultar-nos a data exacta do depósito, juntamente com o comprovativo da transacção contendo os detalhes relevantes , por mensagem privada ?

Assim que recebermos isso, teremos as informações necessárias para contactar o representante do casino e pedir-lhe que analise o seu caso.

Olá!

Lamentamos muito o atraso que enfrentou.

Compreendemos que os problemas com as transações podem ser muito frustrantes, pois podem ocorrer atrasos e o tempo de processamento pode aumentar devido a fatores fora do nosso controlo. No entanto, não se preocupe, garantir uma experiência de jogo segura, justa e envolvente é a nossa principal prioridade.

No entanto, temos o prazer de informar que o seu depósito foi concluído com sucesso e creditado em 12/08/2026 às 13:39:45 IST.
Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo o processo.

Cumprimentos,
Bateria

Olá Ferry990 ,

Como já decorreram 48 horas sem qualquer retorno da sua parte e recebemos a confirmação de um resultado positivo por parte do representante do casino, iremos dar seguimento ao fecho da reclamação nº 4566 e marcá-la como RESOLVIDA.

Disputa de levantamento não resolvida e conta bloqueada por mais de 32 dias (ID de utilizador: ****)
Estou a escrever esta avaliação após esperar mais de 32 dias sem qualquer solução por parte da equipa de suporte.

O meu levantamento de ₹1.65.000 está completamente bloqueado há mais de um mês. Recentemente, ₹45.000 foram creditados de volta na carteira de jogos em vez da minha conta bancária, mas não consigo levantar este montante porque a minha conta inteira foi bloqueada abruptamente. Não consigo jogar, aceder à minha carteira ou iniciar qualquer transação.
Abri vários chamados de suporte e enviei inúmeros e-mails. Os chamados ficam sem resposta durante semanas, e os e-mails apenas recebem respostas automáticas e inúteis. Mesmo depois de publicar uma avaliação inicial no Trustpilot há 15 dias, não foram tomadas quaisquer medidas.
Exijo o desbloqueio imediato da minha conta (ID: *****) e o pagamento integral dos meus fundos remanescentes diretamente para a minha conta bancária. Caso este problema não seja resolvido imediatamente, apresentarei uma queixa formal à autoridade reguladora (eGaming Board) e aos portais de queixas cibernéticas competentes, juntamente com todas as provas documentadas.
Para: Equipa de Suporte de Baterias / Responsável pelas Reclamações
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à minha conta registada, que foi injustamente restringida, para além de uma pendência relacionada com um levantamento que persiste há mais de 32 dias.

1.º O meu levantamento de ₹1.65.000 está retido há mais de um mês sem qualquer justificação válida.
2.º Recentemente recebi um reembolso de 45.000 rupias no saldo da minha aplicação de jogos, mas não consigo levantar o dinheiro porque a minha conta foi bloqueada arbitrariamente.
3.º Abri vários chamados de suporte e fiz um acompanhamento contínuo. Cada chamada demora semanas sem qualquer resolução ou resposta humana.
4.º O acesso à minha conta permanece suspenso, impedindo-me de aceder aos meus fundos ou de utilizar a plataforma.
Ação necessária:
Solicito que desbloqueiem imediatamente a minha conta (ID de utilizador: ****) e processem o levantamento integral de 1.65.000 ₹ diretamente para a minha conta bancária verificada no prazo de 48 horas.
Caso não receba uma solução concreta dentro deste prazo, não terei outra opção senão levar o caso à Autoridade de Licenciamento de Jogos (eGaming Commission), apresentar uma queixa formal junto dos meus fornecedores de pagamento e reportar esta discrepância financeira ao Portal Nacional de Cibercrime, juntamente com todos os IDs de transação, registos de chamadas e registos de comunicação.
Aguardo uma resolução imediata.

Cumprimentos,
ID do utilizador: *****

Olá senhor, depositei uma bateria convosco e bloquearam a opção de levantamento de Rs 19900. Fiz duas apostas inicialmente e depois disso não consegui fazer mais nenhuma. A minha conta foi suspensa. O número da minha conta é ****.

Quantia disputada : 19900₹

Casino: Batery Casino

Caso #: 4596

Olá Lavish Kumar ,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.

Poderia fornecer-nos mais detalhes sobre a sua reclamação e explicar exatamente o que aconteceu? Não conseguimos compreender completamente o problema com base nas informações que enviou, pelo que um pouco mais de contexto nos ajudaria a compreender melhor o seu caso e a ver como podemos ajudá-lo(a).

Obrigado.

Olá Injamul Ahmed ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Lamentamos saber dos problemas que está a ter com a sua conta e levantamento.

Poderia facultar-nos mais alguns detalhes para que possamos compreender melhor o seu caso?

• Utilizou algum bónus para gerar esses ganhos?
• Por que razão foram devolvidos ₹45.000 ao seu saldo? O casino forneceu-lhe alguma explicação?
• O restante do seu levantamento já foi pago?
• A sua conta foi totalmente verificada?
• Este foi o seu primeiro serviço?

Assim que tivermos mais informações, poderemos perceber melhor a situação, contactar o representante do casino e ajudá-lo(a) ainda mais.

Disputa de Levantamento Não Resolvido e Conta Bloqueada por Mais de 32 Dias (ID do Utilizador: **) Estou a escrever esta avaliação após esperar por mais de 32 dias sem qualquer resolução por parte da equipa de suporte. O meu levantamento de ₹1.65.000 está completamente bloqueado há mais de um mês. Recentemente, foram creditados 45.000 rupias na carteira de jogos em vez de na minha conta bancária, mas não consigo levantar este montante porque a minha conta foi bloqueada abruptamente. Não consigo jogar, aceder à minha carteira ou iniciar qualquer transação. Abri vários chamados de suporte e enviei inúmeros e-mails. Os chamados de suporte ficam sem resposta durante semanas e os e-mails recebem apenas respostas automáticas e inúteis. Mesmo após a publicação de uma avaliação inicial no Trustpilot há 15 dias, não foram tomadas quaisquer medidas. Exijo o desbloqueio imediato da minha conta (ID: ****) e o pagamento integral dos meus fundos remanescentes diretamente para a minha conta bancária. Caso este problema não seja resolvido imediatamente, apresentarei uma reclamação formal à autoridade de licenciamento (eGaming Board) e aos portais de reclamações cibernéticas relevantes, com todas as provas documentadas. Para: Equipa de Suporte da Bateria / Responsável pelas Reclamações, escrevo esta reclamação formal referente à minha conta registada, que foi injustamente restringida, juntamente com um problema de levantamento pendente há mais de 32 dias. 1.º O meu levantamento de ₹1.65.000 está retido há mais de um mês sem qualquer justificação válida. 2.º Recentemente, foi devolvido um valor de ₹45.000 ao saldo de jogos da aplicação, mas não consigo levantar porque a minha conta foi bloqueada arbitrariamente. 3.º Abri vários chamados de suporte e acompanhei o caso continuamente. Cada chamada demora semanas sem qualquer resolução ou resposta humana. 4.º O acesso à minha conta permanece suspenso, impedindo-me de aceder aos meus fundos ou de utilizar a plataforma. Ação Necessária: Solicito o desbloqueio imediato da minha conta (ID de Utilizador: ***) e o processamento do levantamento integral de ₹1.65.000 diretamente para a minha conta bancária verificada no prazo de 48 horas. Caso não receba uma solução concreta dentro deste prazo, não terei outra opção senão encaminhar este caso para a Autoridade de Licenciamento de Jogos (eGaming Commission), apresentar uma reclamação formal junto dos meus fornecedores de pagamento e reportar esta discrepância financeira ao Portal Nacional de Cibercrime, juntamente com todos os IDs de transação, registos de chamadas e registos de comunicação. Aguardo uma resolução imediata. Atenciosamente, ID de Utilizador: ****

Quantia disputada : 165000$

Casino: Batery Casino India

Caso #: 4600

Olá Injamul Ahmed ,

Informamos que está a enviar a mesma reclamação que já estamos a analisar.

Por favor, veja a nossa resposta acima e forneça-nos mais informações para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e ajudá-lo(a) ainda mais.

Obrigado.

Olá Lavish Kumar ,

Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda?

Caso isso aconteça, por favor, forneça-nos mais informações sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) melhor.

Olá, vou explicar a questão de forma clara.

**Reclamação sobre transação – 19.900 ₹**

Olá, equipa de suporte da LCB, preciso da vossa ajuda no que diz respeito à minha conta BetteryBet. O meu ID de utilizador BetteryBet é ****. Perdi o número de telemóvel registado na minha conta BetteryBet e deixei de ter acesso ao mesmo. Por causa disso, não consigo receber códigos OTP e aceder a serviços importantes da minha conta. Solicito gentilmente que me ajudem a contactar o suporte da BetteryBet e a explicar a minha situação. Gostaria de alterar o meu antigo número de telemóvel registado para o meu novo número ativo. Tenho utilizado esta conta e agradecia imenso a vossa ajuda para resolver este problema. Como já não tenho acesso ao meu número antigo, por favor ajudem-me a atualizar a minha conta com o meu novo número ativo para que possa continuar a utilizar a minha conta BetteryBet sem dificuldades. 🙏 Por favor, orientem-me sobre o procedimento correto e ajudem-me a resolver isto o mais rápido possível. Agradeço a vossa atenção e apoio. 🙏

Quantia disputada : 9000$

Casino: Batery Casino India

Caso #: 4608

Olá Lavish Kumar ,

Agradecemos que nos forneça mais detalhes sobre o seu caso. Encaminhamos a sua reclamação para o representante do casino para análise.

Note que, em geral, não é permitido utilizar a conta bancária ou o método de pagamento de outra pessoa para depósitos ou quaisquer outras transações. Os dados de pagamento devem corresponder aos dados pessoais registados na conta do casino.

Dito isto, entraremos ainda em contacto com o representante do casino para verificar se pode prestar alguma assistência ou esclarecimento sobre o seu caso.

Manteremos informado assim que recebermos a sua resposta.

Olá Junaidd ,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.

Encaminhamos a sua reclamação para o representante do casino para análise. Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto.

Agradecemos a sua paciência.

Agradeço à LCB por ter encaminhado a minha reclamação para o casino.

Olá Junaidd,
Agradecemos o seu contacto. Pelo que percebemos, a sua conta está a passar por um processo de verificação. Conforme mencionado na nossa comunicação, assim que a verificação estiver concluída, as suas atividades na conta serão restauradas e poderá voltar a efetuar levantamentos com o novo número de telefone atualizado.
Assim, a Batery solicita que cumpra o procedimento de verificação e envie os documentos relativos ao pedido nº 25572667. Agradecemos a sua colaboração.

Cumprimentos,
Bateria

Necessito de alterar o número de telefone registado associado à minha conta Battery.

Por favor, remova o meu número atual.

Assim posso adicionar um novo número.

Olá Lavish Kumar,
Lamentamos muito saber da sua situação. Pelo que podemos ver, a sua conta está a passar por um processo de verificação. Por favor, não se preocupe. Assim que o processo de verificação estiver concluído, as atividades da sua conta serão retomadas.
Agradecemos a sua paciência neste assunto.

Cumprimentos,
Bateria

Olá
Lamentamos muito saber do seu problema com os levantamentos. Garantimos que a nossa equipa está a trabalhar para resolver as suas solicitações neste preciso momento.
Como podemos ver, uma grande parte dos levantamentos contestados foram devolvidos ao seu perfil da Battery por terem sido rejeitados.
Segue uma lista de levantamentos devolvidos:
:12514610434 - Retornado em 27/07/2026 às 19:13:31 IST
:12514607365 - Retornado em 21/08/2026 às 14:56:33 IST
:12514590451 - Retornado em 21/08/2026 às 14:56:43 IST
:12514505169 - Retornado em 14/08/2026 às 17:18:53 IST

Estamos ainda a processar os seus levantamentos de números 12514519684, 12514620117 e 12514519684. Agradecemos a sua colaboração e assistência durante todo o processo.

Cumprimentos,
Bateria

Olá, equipa de suporte do Battery Casino,