Tópico de Suporte e Reclamações da Battery India

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Bem-vindo(a) ao fórum LCB! Ficamos felizes por tê-lo(a) aqui e por poder ajudar os nossos membros!

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Número de identificação: ***** Olá LCb, por favor, ajude-me. A Battery Bet não está a concluir o meu KYC há muito tempo. Já enviei vários documentos e, passados vários dias, respondem e pedem novos documentos. Tudo isto parece um golpe. Não existe um prazo fixo para a verificação nem uma lista fixa de documentos necessários. Não sei porque não pedem todos os documentos de uma vez. Agora deixaram de responder e a minha verificação está pendente. Por favor, ajude-me a contactar a Battery Bet e peça-lhes que completem a minha verificação.

Quantia disputada : 70$

Casino: Batery Casino India

Caso #: 4543

Acho que ninguém me vai ajudar e que este casino é 100% falso e uma fraude.

A Lcb também não está a responder.

A Baterybet é uma empresa fraudulenta de grande dimensão. Levaram todos os meus documentos e a verificação ainda está pendente.

Estou preso num site fraudulento.

Alguém me ajude.

Olá Sakhi91 ,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.

Como pôde constatar ao submeter a sua reclamação, o nosso prazo de análise é de até 24 horas úteis . Como a sua reclamação foi enviada durante o fim de semana, será analisada hoje.

Em relação ao seu caso, note que, de acordo com os Termos e Condições, o casino reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais e de realizar verificações complementares, se necessário.

10.º A BATERY reserva-se o direito de solicitar comprovativos adicionais e de efetuar verificações adicionais para confirmar a identidade do jogador.

Isto pode incluir a verificação de identidade e morada, verificação por selfie (foto/vídeo) e outras verificações exigidas pelas normas aplicáveis. Os jogadores devem fornecer as informações solicitadas no prazo de 72 horas.

Além disso, de acordo com os Termos do casino, o processo de verificação pode demorar até 7 dias úteis.

10.3 O processo de verificação pode demorar entre 15 minutos a 7 (sete) dias úteis.

Poderia confirmar quando enviou os seus documentos de verificação ou quantos dias passaram desde que enviou um documento adicional?

Caso o prazo de verificação de 7 dias úteis já tenha expirado, por favor informe-nos e entraremos em contacto com o representante do casino para solicitar uma atualização sobre o estado da sua verificação.

Após mais de 3 meses, finalmente responderam hoje e disseram-me que posso levantar os meus fundos.

Lcb, por favor, ajude.

O site não é genuíno.

Olá Sakhi91 ,

Ficamos felizes por saber que a sua conta foi verificada.

Note que alguns casinos têm limites de levantamento, e estes limites podem variar dependendo do método de levantamento escolhido. O tempo de processamento do levantamento também pode variar de acordo com o método selecionado.

Em todo o caso, entraremos em contacto com o representante do casino para verificar a sua conta e esclarecer a situação.

Olá Sakhi91,
Como podemos ver, a verificação foi concluída com sucesso. Após verificação, foi imposto um limite diário de levantamento de 1000 INR/dia na conta, de acordo com a Regra 3.16.1, que estabelece:
O Organizador de Apostas tem o direito, a seu exclusivo critério, de determinar os limites de pagamento (mínimo e máximo) para cada pedido de levantamento individual feito por um Cliente, sem notificação prévia ao Cliente nem explicação dos motivos pelos quais tal limite foi estabelecido.

A decisão é definitiva e definitiva, sob a autoridade da empresa. Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,
Bateria

Fiz um depósito de 4.999,82 rupias via UPI no dia 31 de julho. Os fundos saíram da minha conta bancária, mas não foram creditados na minha conta do Battery Casino (Número de conta: 53016636). Contactei o suporte ao vivo sob o número de pedido 25064996. O suporte informou-me que contactou o fornecedor de pagamento e pediu-me para aguardar até 3 dias úteis, mas os fundos ainda não foram creditados. Solicito o crédito imediato na minha carteira de jogos ou o reembolso total.

Quantia disputada : 4999.82₹

Casino: Batery Casino India

Caso #: 4555

Olá Munikrishnan Chinnasamy ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Lamentamos que ainda esteja a aguardar o seu depósito.

Como o dia 31 de julho foi uma sexta-feira, o prazo de 3 dias úteis começa hoje. Se não receber nenhuma resposta deles até ao final do dia, entraremos em contacto com o representante do casino para verificar o que está a acontecer.

Agradecemos a sua paciência.

Eu ainda não o recebi.

Olá Munikrishnan Chinnasamy ,

Agradecemos por nos ter informado. Encaminhamos a sua reclamação para o representante do casino para que este analise a sua solicitação.

Manterei informado.

Ainda a perguntar, 3 dias no total, já passaram 6 dias.

Olá Sakhi91 ,

Poderia confirmar se conseguiu visualizar a resposta do representante do casino?

Olá munikrishnan Chinnasamy,

Lamentamos muito saber que enfrentou este problema.

Compreendemos que os problemas com as transações podem ser muito frustrantes, pois podem ocorrer atrasos e o tempo de processamento pode aumentar devido a fatores fora do nosso controlo. No entanto, não se preocupe, garantir uma experiência de jogo segura, justa e envolvente é a nossa principal prioridade.

Ao verificarmos, verificamos que o seu depósito foi processado com sucesso e creditado na sua conta em 06/08/2026 às 14:47:34 IST.

Cumprimentos,
Bateria

Olá Sakhi91 ,

Como já decorreram mais de 48 horas sem resposta do associado, marcaremos o caso nº 4543 como RESOLVIDO, uma vez que recebemos uma explicação e esclarecimentos do representante do casino relativamente ao seu caso.

Caso ainda exista algo que não esteja claro ou se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Olá Munikrishnan Chinnasamy ,

Como já passaram 48 horas sem qualquer retorno da sua parte e recebemos a confirmação de um resultado positivo por parte do representante do casino, iremos encerrar esta reclamação nº 4555 e marcá-la como RESOLVIDA.

Preciso de ajuda no que diz respeito a um depósito pendente na BatteryBet. Depositei 4.900 ₹ e o valor já foi debitado da minha conta bancária, mas o depósito ainda aparece como pendente e não foi creditado na minha conta BatteryBet. Solicito gentilmente à LCB que me ajude a resolver este problema e a receber os 4.900 ₹ na minha conta BatteryBet o mais rapidamente possível. Posso fornecer os detalhes da transação e o comprovativo de pagamento, se necessário.

O meu ID de conta é 85590545.

Quantia disputada : 50$

Casino: Batery Casino India

Caso #: 4566

Olá Ferry990 ,

Bem-vindo(a) à LCB! Agradecemos por entrar em contacto e partilhar a sua experiência com os nossos membros.

Compreendemos o quão preocupante pode ser quando um depósito já foi debitado da sua conta de pagamento, mas ainda aparece como pendente no site do casino, especialmente quando está apenas à espera que os fundos sejam creditados no seu saldo no casino.

Para nos ajudar a investigar isto, forneça os detalhes da transação e o comprovativo de pagamento que mostre o débito de 4.900 rupias. Se disponível, inclua também o número de referência da transação/UPI e a data e hora do pagamento.

Assim que tivermos as informações de pagamento relevantes, poderemos analisar o caso e prestar assistência adicional.

Certifique-se de que todas as capturas de ecrã fornecidas mostram claramente o estado da transação e os detalhes de referência, ocultando quaisquer informações confidenciais não relacionadas.

Olá,

Olá Ferry990 ,

Entendemos que já forneceu estas informações diretamente ao casino. No entanto, como também apresentou uma reclamação connosco, precisamos de analisar as provas relevantes e, em seguida, encaminhá-las para o representante do casino para uma investigação mais aprofundada.

Poderia facultar-nos a data exacta do depósito, juntamente com o comprovativo da transacção contendo os detalhes relevantes , por mensagem privada ?

Assim que recebermos isso, teremos as informações necessárias para contactar o representante do casino e pedir-lhe que analise o seu caso.

Olá!

Lamentamos muito o atraso que enfrentou.

Compreendemos que os problemas com as transações podem ser muito frustrantes, pois podem ocorrer atrasos e o tempo de processamento pode aumentar devido a fatores fora do nosso controlo. No entanto, não se preocupe, garantir uma experiência de jogo segura, justa e envolvente é a nossa principal prioridade.

No entanto, temos o prazer de informar que o seu depósito foi concluído com sucesso e creditado em 12/08/2026 às 13:39:45 IST.
Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo o processo.

Cumprimentos,
Bateria

Olá Ferry990 ,

Como já decorreram 48 horas sem qualquer retorno da sua parte e recebemos a confirmação de um resultado positivo por parte do representante do casino, iremos dar seguimento ao fecho da reclamação nº 4566 e marcá-la como RESOLVIDA.