Representante do Casino
8
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Representante do Casino
8
Tradução 
traduzido com 
Hello everyone!
Here at Bet Plays Casino we do our best to keep our standards high and take the gaming experience to the next level.
Your feedback is valuable to us, as we work to improve both our products and our services to you.
We are here for any potential assistance!
Warm regards,
Betplays Team
Olá pessoal!
Aqui no Bet Plays Casino, fazemos o melhor para manter nossos padrões altos e levar a experiência de jogo para o próximo nível.
Seu feedback é valioso para nós, pois trabalhamos para melhorar nossos produtos e serviços para você.
Estamos aqui para qualquer possível assistência!
Atenciosamente,
Equipe Betplays
Membro Poderoso
4535
Welcome to the best forum! Glad to have you here ! 
Bem-vindo ao melhor fórum! É um prazer ter você aqui!
Membro Poderoso
3342
Welcome Bet Plays Casino Representative. Happy to have you here assisting our members if any issues/questions arise.. 
Bem-vindo, representante do Cassino Bet Plays. É um prazer tê-lo aqui para ajudar nossos membros caso surjam problemas/dúvidas.
Moderador
1627
Glad to have you here Bet Plays Casino Representative! Welcome to LCB forum!
Que bom ter você aqui, representante do Cassino Bet Plays! Bem-vindo ao fórum LCB!
Representante do Casino
8
Administrador
14148
Membro Super-estrela
5399
Moderador
4624
Welcome to the forum Bet Plays Casino Representative! 
Bem-vindo ao fórum Representante do Bet Plays Casino!
Jr. Membro
60
Moderador
5791
Novato
4
Hi everybody. I am having issues with betplays casino. I made a withdrawal on 3rd of January, sent all the required documents and haven't received my withdrawal. The worst part is the live chat seems to be lying. Every time I talk to them they tell me they have forwarded it to the relevant department but still nothing changes. It looks like they are simply stalling. They claim they process the payments within 48hours but that has been way more than that.
Olá a todos. Estou com problemas com o cassino Betplays. Fiz um saque no dia 3 de janeiro, enviei todos os documentos necessários e ainda não recebi meu saque. O pior é que o chat ao vivo parece estar mentindo. Toda vez que falo com eles, me dizem que encaminharam o caso para o departamento responsável, mas ainda assim nada muda. Parece que estão apenas enrolando. Eles alegam que processam os pagamentos em até 48 horas, mas já passaram muito mais do que isso.
3.2/ 5
Administrador
14148
Hello shonteu,
Please send us your casino username via private message, so we can get in touch with a casino representative.
Olá shonteu,
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino.
Membro Poderoso
4535
Hello shonteu,
Thanks for sharing your credentials with us. We have sent an email to Casino Rep regarding this matter, and once we get a response we will get back to you. Keep you posted.
Olá shonteu,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre este assunto e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato. Mantenha-se informado.
Representante do Casino
8
Hi,
The above customer was flagged by our fraud department.
His account went into a provision period to understand if there was any abuse and if he acted against the brand's T&Cs.
Usually our withdrawal times are less then 24 hours but this user was flagged by our fraud department.
They are still reviewing this case and will come with an answer by the 18.1.23.
Warm regards,
BetPlays Team
Oi,
O cliente acima foi sinalizado pelo nosso departamento de fraudes.
Sua conta entrou em período de provisão para entender se houve algum abuso e se ele agiu contra os T&Cs da marca.
Normalmente nossos tempos de retirada são inferiores a 24 horas, mas este usuário foi sinalizado pelo nosso departamento de fraudes.
Eles ainda estão analisando o caso e darão uma resposta até 18.1.23.
Atenciosamente,
Equipe BetPlays
Novato
4
I think they are doing this randomly to many players so that they could stall the payments. In my case I made a deposit of 300 and received a bonus of 600eur. And probably the only good thing about betplays casino is that first you play with your cash money and only when you lose you start playing with your bonus and if you did not touch the bonus you can request a withdrawal for your cash balance and automatically cancel the bonus. So that is what happened to me, I started playing with my 300 cash and was lucky to increase my balance up to 950 cash, and there was 600 eur bonus which was untouched. So I decided to request a withdrawal of my 950 eur and cancel the bonus. And they are saying now that there was suspicious betting activity detected, that is simply impossible. How can there be any suspicious betting when you are not playing with the bonus? Of course if somebody makes large spins which are bigger than the terms so yes, I would understand. But that is not my case. My largest spin was less than 4 eur (and their so no problems here. My guess is they are doing this with more customers and simply stalling the payments so they could stack up the deposits from other players. Cause once again this is very strange when they say they will investigate it for the next 10days. I have played with many casinos and have never come to anything as 10days investigation of the account.
Acho que eles estão fazendo isso aleatoriamente com muitos jogadores para que possam atrasar os pagamentos. No meu caso, fiz um depósito de 300 euros e recebi um bônus de 600 euros. E provavelmente a única coisa boa sobre o cassino Betplays é que primeiro você joga com seu dinheiro e só quando perde começa a jogar com seu bônus e, se não tocou no bônus, pode solicitar um saque do seu saldo em dinheiro e cancelar o bônus automaticamente. Então foi isso que aconteceu comigo: comecei a jogar com meu dinheiro de 300 euros e tive a sorte de aumentar meu saldo para 950 euros, e havia um bônus de 600 euros que não foi tocado. Então, decidi solicitar um saque dos meus 950 euros e cancelar o bônus. E eles estão dizendo agora que foi detectada atividade suspeita de apostas, o que é simplesmente impossível. Como pode haver apostas suspeitas se você não está jogando com o bônus? Claro, se alguém fizer giros grandes que sejam maiores do que os termos, então sim, eu entenderia. Mas esse não é o meu caso. Minha maior rodada foi de menos de 4 euros (e não há problemas aqui). Meu palpite é que eles estão fazendo isso com mais clientes e simplesmente atrasando os pagamentos para que pudessem acumular os depósitos de outros jogadores. Porque, mais uma vez, é muito estranho quando eles dizem que vão investigar o caso pelos próximos 10 dias. Joguei em muitos cassinos e nunca cheguei a nada como uma investigação de 10 dias da conta.
3.2/ 5
Sr. Novato
20
Greetings to all, dear friends. A couple of months ago I played at Bet Plays Casino and I can say that it is definitely a great casino that has a huge amount of positive reviews. I have never encountered any errors or problems with withdrawals. However, a couple of weeks ago I decided to try playing online slots because a friend of mine recommended me bro 138 login a long time ago. Frankly, I liked it very much and I think it is a good way to earn a good amount of money to ensure a good life without denying myself anything.
Saudações a todos, queridos amigos. Há alguns meses, joguei no Bet Plays Casino e posso dizer que é definitivamente um ótimo cassino com muitas avaliações positivas. Nunca encontrei erros ou problemas com saques. No entanto, há algumas semanas, decidi experimentar jogar caça-níqueis online porque um amigo me recomendou o bro 138 login há muito tempo. Francamente, gostei muito e acho que é uma boa maneira de ganhar uma boa quantia de dinheiro para garantir uma vida boa sem me privar de nada.
Novato
4
BetPlaysCasino wroteHi,
The above customer was flagged by our fraud department.
His account went into a provision period to understand if there was any abuse and if he acted against the brand's T&Cs.
Usually our withdrawal times are less then 24 hours but this user was flagged by our fraud department.
They are still reviewing this case and will come with an answer by the 18.1.23.
Warm regards,
BetPlays Team
It is 18.1.23 and still have not received my withdrawal
BetPlaysCasino escreveuOi,
O cliente acima foi sinalizado pelo nosso departamento de fraudes.
Sua conta entrou em período de provisão para entender se houve algum abuso e se ele agiu contra os T&Cs da marca.
Normalmente nossos tempos de retirada são inferiores a 24 horas, mas este usuário foi sinalizado pelo nosso departamento de fraudes.
Eles ainda estão analisando o caso e darão uma resposta até 18.1.23.
Atenciosamente,
Equipe BetPlays
É 18.1.23 e ainda não recebi meu saque
Membro Poderoso
4535
Hello shonteu,
Today is still 18.1 so we need kindly to ask you to wait this day to pass then we will reach out to them to inquire about your payout.
Thank you.
Olá shonteu ,
Hoje ainda é 18,1, então pedimos gentilmente que você espere esse dia passar e entraremos em contato para perguntar sobre seu pagamento.
Obrigado.
Representante do Casino
8
Hi
Despite the fact the client violated one of our brand's T&Cs clauses and despite heavy suspicions of fraudulent activity - we decided to pay the user's balance in full and close his account effective immediately.
Warm regards,
BetPlays team
Oi
Apesar do cliente ter violado uma das cláusulas dos Termos e Condições da nossa marca e apesar das fortes suspeitas de atividade fraudulenta, decidimos pagar o saldo total do usuário e encerrar sua conta imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe BetPlays
Membro Poderoso
4535
Novato
4
I can confirm betplays casino has paid out my withdrawal which was made 15 days ago. However, I would like to point out once again that they are unlawful casino and the accusations of fraudulent activity are false. I am sure everybody knows that if there is any violation of the terms or fraudulent betting the casinos never pay out. So don't pretend to be something that you are not, you are paying out because there is no violations of the terms nor there is anything fraudulent. I would be more than happy if you shared the "violations and fraudulent activity" with lcb team, you don't have to show anything to me but please share it with lcb team. I have made screenshots of what games I played and how big the spins were. And once again there are no violations and no fraud from my side. I am sure you wouldn't have paid me out if I didn't post this complaint here and now you are just trying to spin things to your side so that you would look eligible.
There has to be more players like me whom you do not pay out, so I encourage everyone who has such issues come out here. This way people will see that betplays casino is not a casino you want to deposit your money. Cause sooner or later they will stop paying out at all. I was probably lucky because it is still the phase where they get more deposits than withdrawals so not paying out to players who post a complaint publicly would be a bad sign of business, but I am sure they are doing this to people who just let down.
Thank you lcb for being here, that is probably the only way we players can expect to get our money from such casinos.
Posso confirmar que o cassino Betplays pagou meu saque, feito há 15 dias. No entanto, gostaria de ressaltar mais uma vez que eles são um cassino ilegal e as acusações de atividade fraudulenta são falsas. Tenho certeza de que todos sabem que, se houver qualquer violação dos termos ou apostas fraudulentas, os cassinos nunca pagam. Portanto, não finja ser alguém que não é; você está pagando porque não há violações dos termos nem nada fraudulento. Eu ficaria mais do que feliz se você compartilhasse as "violações e atividades fraudulentas" com a equipe da LCB. Você não precisa me mostrar nada, mas, por favor, compartilhe com a equipe da LCB. Fiz capturas de tela dos jogos que joguei e do tamanho dos giros. E, mais uma vez, não há violações nem fraude da minha parte. Tenho certeza de que você não teria me pago se eu não tivesse postado esta reclamação aqui e agora você está apenas tentando distorcer as coisas para parecer elegível.
Deve haver mais jogadores como eu, a quem vocês não pagam, então eu encorajo todos que têm problemas semelhantes a virem aqui. Assim, as pessoas verão que o Betplays Casino não é um cassino onde vocês querem depositar seu dinheiro. Porque mais cedo ou mais tarde eles vão parar de pagar. Provavelmente tive sorte, porque ainda estamos na fase em que eles recebem mais depósitos do que saques, então não pagar jogadores que publicam uma reclamação publicamente seria um mau sinal para os negócios, mas tenho certeza de que eles estão fazendo isso com pessoas que simplesmente decepcionaram.
Obrigado lcb por estar aqui, essa é provavelmente a única maneira que nós, jogadores, podemos esperar obter dinheiro desses cassinos.
3.2/ 5
Representante do Casino
8
Hello,
Proofs were showed to the LCB team, everything was explained and they can confirm no foul play was done by BetPlays.We think it's fair to ask to review a withdrawal request once we see an abuse pattern and the fact is that after that review the user got his withdrawal request approved.
At the end of the day, the user got paid and he would have got paid anyway, regardless of writing on LCB or not.
What is totally unacceptable from our end is the fact the user is calling us a fraud and assumes we are not paying users. We have thousands of satisfied customers on our system and we will continue to aspire to give the best user experience to our users.
Warm regards,
BetPlays Team
Olá,
As provas foram mostradas à equipe do LCB, tudo foi explicado e eles podem confirmar que nenhuma ação ilegal foi tomada pela BetPlays. Achamos justo pedir para revisar uma solicitação de retirada quando vemos um padrão de abuso e o fato é que depois dessa revisão o usuário teve sua solicitação de retirada aprovada.
No final das contas, o usuário foi pago e teria sido pago de qualquer maneira, independentemente de escrever no LCB ou não.
O que é totalmente inaceitável da nossa parte é o fato de o usuário nos chamar de fraude e presumir que não somos usuários pagantes. Temos milhares de clientes satisfeitos em nosso sistema e continuaremos a nos esforçar para oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários.
Atenciosamente,
Equipe BetPlays
Sr. Novato
22
Hello LCB On August 7, I suddenly receive an email from Betplays that, due to new procedures, they have reopened my account, which I chose to close back in November 2022 due to gambling addiction. Unfortunately, I can't control my addiction, so on August 8 I log into the site again and lose 80 dollars. I contact them immediately after and tell them what has happened. The chat operator admits that there has been an error and tells me that my account is now closed. I of course ask for a refund of the money that I has lost, but it cannot be done. And now their live-chat simply ignorre me, when I try to ask them quistions. Its simply such an unprofessionel behavior! I find it very problematic that a site can open a closed account belonging to a gambling addict, and then subsequently run away from responsibility. I therefore believe that I am entitled to recover the lost funds, but betplays deny to do so.
I can sent chatlog and mails if needed, but since they contain private informations, I prefere to sent them privately.
Thank you.
Olá LCB Em 7 de agosto, recebi repentinamente um e-mail da Betplays informando que, devido a novos procedimentos, eles reabriram minha conta, que optei por encerrar em novembro de 2022 devido ao vício em jogos de azar. Infelizmente, não consigo controlar meu vício, então, no dia 8 de agosto, entro no site novamente e perco 80 dólares. Entro em contato com eles imediatamente e conto o que aconteceu. O operador do chat admite que houve um erro e me diz que minha conta está encerrada. É claro que peço o reembolso do dinheiro perdido, mas isso não pode ser feito. E agora o chat ao vivo simplesmente me ignora quando tento fazer perguntas. É simplesmente um comportamento antiprofissional! Acho muito problemático que um site possa abrir uma conta fechada pertencente a um viciado em jogos de azar e depois fugir da responsabilidade. Portanto, acredito que tenho o direito de recuperar os fundos perdidos, mas a betplays se nega a fazê-lo.
Posso enviar chatlogs e e-mails se necessário, mas como eles contêm informações privadas, prefiro enviá-los em particular.
Obrigado.
Membro Poderoso
4535
Hello flowplowlow,
Sorry to hear that you are encountering this kind of issue, but we are not sure if Casino will refund you the deposit. Please send us your Casino Username via private message so we can reach out to them and inquire about your concern.
Thank you in advance.
Olá flowplowlow ,
Lamentamos saber que você está enfrentando esse tipo de problema, mas não temos certeza se o Cassino reembolsará o seu depósito. Por favor, envie-nos seu nome de usuário do Cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato e esclarecer sua dúvida.
Agradeço antecipadamente.
Membro Poderoso
4535
Hello flowplowlow,
Could you please provide us with the required details so we can help you to investigate this case?
Thank you in advance.
Olá flowplowlow ,
Você poderia nos fornecer os detalhes necessários para que possamos ajudá-lo a investigar este caso?
Agradeço antecipadamente.
Membro Poderoso
4535
Hello flowplowlow,
We will be closing this case due to inactivity of submitter.
Olá flowplowlow ,
Encerraremos este caso devido à inatividade do remetente.
Membro Poderoso
4535
Hello flowplowlow,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep to inquire about this matter.
Keep you posted for any updates.
Olá flowplowlow ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o assunto.
Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.
Sr. Novato
22
Hello Berks
I should have sent you the requested information?
Thank you
Olá Berks
Eu deveria ter lhe enviado as informações solicitadas?
Obrigado
Membro Poderoso
4535
Hello flowplowlow,
Yes, everything is fine. Now we are waiting for a feedback from Casino Rep regarding your concerns.
Keep you posted for any updates.
Thank you.
Olá flowplowlow ,
Sim, está tudo bem. Agora estamos aguardando um retorno do representante do cassino sobre suas preocupações.
Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.
Obrigado.
Sr. Novato
22
I have been trying to mail them a couple of times with no response at all. I have also tried to contact them on Livechat, but everytime I get hold on a agent an tell him about the case, he goes silent.
Tentei enviar e-mails para eles algumas vezes, sem resposta. Também tentei contatá-los pelo chat ao vivo, mas sempre que consigo falar com um agente para contar sobre o caso, ele fica em silêncio.
Membro Poderoso
4535
Hello flowplowlow,
We are still waiting for a response from their side. We will ping them again in hopes that we can get a clarification in shortest possible time.
Keep you posted.
Olá flowplowlow ,
Ainda estamos aguardando uma resposta deles. Entraremos em contato novamente na esperança de obter um esclarecimento o mais breve possível.
Mantenha-se informado.
Membro Poderoso
4535
Hello flowplowlow,
Casino Rep got back to us and said that relevant department should provide them with an answer as soon as possible, and once we hear back we will get back to you.
Keep you posted.
Olá flowplowlow ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que o departamento relevante deve fornecer uma resposta o mais rápido possível e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato com você.
Mantenha-se informado.
Sr. Novato
22
I have contacted them multiply times thru mail and livechat. No response on mail, and as soon you tell livechat about the case, they get silence.
I have found a similar case on Casino.guru, and here they ude exactly the same strategy. This company do not care about responsible gambling as long as they earn money not to do so.
Entrei em contato com eles várias vezes por e-mail e chat ao vivo. Não obtive resposta por e-mail e, assim que você conta o caso pelo chat ao vivo, eles ficam em silêncio.
Encontrei um caso semelhante no Casino.guru, e aqui eles usam exatamente a mesma estratégia. Esta empresa não se importa com o jogo responsável, desde que ganhe dinheiro para não fazê-lo.
Membro Poderoso
4535
Hello flowplowlow,
Sorry to hear that. We will ping them again to check if there is an update regarding this matter.
Keep you posted.
Olá flowplowlow ,
Lamentamos saber disso. Entraremos em contato novamente para verificar se há alguma atualização sobre o assunto.
Mantenha-se informado.
Sr. Novato
22
Just tried to contact their live-chat again. This time they actually replied, but wehen I gave them my mail-adress they got silence as usual.. its amazing that a casino with such a good reputation on different review-sites (including LCB) are willing to act this way. I have also tried to call them by phone, but here you are meet with a voice mail.
Acabei de tentar entrar em contato com o chat ao vivo novamente. Desta vez, eles responderam, mas quando dei meu endereço de e-mail, eles ficaram em silêncio, como sempre. É incrível que um cassino com uma reputação tão boa em diferentes sites de avaliação (incluindo o LCB) esteja disposto a agir dessa forma. Também tentei ligar para eles, mas aqui está você, recebendo uma mensagem de voz.
Membro Poderoso
4535
Hello flowplowlow,
That's a good news, we hope that you will get an update from them in shortest possible time. We are still waiting for a latest news regarding this case.
Keep us informed.
Thank you.
Olá flowplowlow ,
Boas notícias! Esperamos que você receba uma atualização deles o mais breve possível. Ainda estamos aguardando as últimas notícias sobre este caso.
Mantenha-nos informados.
Obrigado.
Sr. Novato
22
Still nothing... I can see that their representative is online in here pretty often. I must say that this kind of behavior from such a high-rated casino is nothing but sad.
What are next steps?
Ainda nada... Vejo que o representante deles está online aqui com bastante frequência. Devo dizer que esse tipo de comportamento de um cassino tão bem avaliado é simplesmente lamentável.
Quais são os próximos passos?
Sr. Novato
22
Here is a similar case from ****. And this user is not me.
<link removed>
here is my case on ****
<link removed>
Its over three weeks since I made the complaint in there, and still no reply from them.
Im pretty sure that BetPlays will ignorere everything.
Aqui está um caso semelhante de ****. E este usuário não sou eu.
aqui está meu caso em ****
Já faz mais de três semanas que fiz a reclamação lá e ainda não obtive resposta.
Tenho certeza de que o BetPlays ignorará tudo.
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for the update. We'll be trying to get in touch with the casino rep. Hope we'll have some news from them soon.
Obrigado pela atualização. Tentaremos entrar em contato com o representante do cassino. Esperamos ter notícias deles em breve.
Sr. Novato
22
Do you still think, that their representive in here will ever repond to this case? I wrote to him/her in a private message three days afo, and even thou he/she was online in here on day ago, their have been no response at all. I do find this behavior extremely unprofessionel, and I do not understand why LCB not expect more from their partners.
Você ainda acha que o representante deles aqui algum dia responderá a este caso? Escrevi para ele(a) em uma mensagem privada há três dias e, embora ele(a) estivesse online aqui no dia anterior, não obtive resposta alguma. Considero esse comportamento extremamente antiprofissional e não entendo por que a LCB não espera mais de seus parceiros.
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for your feedback. We sent another reminder to the casino rep. As I said we'd try to reach them. We are doing our best to help our members but sometimes it is out of our hands. Sometimes casino reps don't answer our emails and then our hands are tied.
Obrigado pelo seu feedback. Enviamos outro lembrete ao representante do cassino. Como eu disse, tentaríamos entrar em contato com eles. Estamos fazendo o possível para ajudar nossos membros, mas às vezes isso está fora de nosso controle. Às vezes, os representantes do cassino não respondem aos nossos e-mails e ficamos sem saída.
Sr. Novato
22
What I dont understand is... how can this casino have a 3,5 rating in here, when they dont respond to you? Casinos dpoing so should in my opinion not even have been rated in here... sorry to say so, but thats my opinion.
O que eu não entendo é... como este cassino pode ter uma classificação de 3,5 aqui, se eles não respondem a você? Cassinos que fazem isso, na minha opinião, nem deveriam ter sido classificados aqui... desculpe dizer isso, mas essa é a minha opinião.
Membro Todo Poderoso
15546
Please note that our members rate casinos and leave their feedback based on their personal experience. That's why we have a forum and complaints section, for the same purpose, to have a real picture of every casino on our site. If there are lots of complaints and casino reps are unresponsive then we consider a warning. We have a procedure. Hope this helps.
Observe que nossos membros avaliam os cassinos e deixam seus comentários com base em suas experiências pessoais. É por isso que temos um fórum e uma seção de reclamações, com o mesmo propósito: ter uma visão real de cada cassino em nosso site. Se houver muitas reclamações e os representantes do cassino não responderem, consideraremos um aviso. Temos um procedimento. Espero que ajude.
Representante do Casino
8
Unfortunately used and lost funds by the client cannot be refunded.
Infelizmente, fundos utilizados e perdidos pelo cliente não podem ser reembolsados.
Membro Todo Poderoso
15546
BetPlaysCasino wroteUnfortunately used and lost funds by the client cannot be refunded.
I understand that, however, the player asked from the casino to close his account due to gambling addiction. The player got an email that the account was reopened due to some new regulations and that's when he made a deposit again and lost it. The player's account was not supposed to be reopened since he asked for the self-exclusion. In our opinion, the player's deposit should be given back to him.
BetPlaysCasino escreveuInfelizmente, fundos utilizados e perdidos pelo cliente não podem ser reembolsados.
Entendo que, no entanto, o jogador solicitou ao cassino o encerramento de sua conta devido ao vício em jogos de azar. O jogador recebeu um e-mail informando que a conta havia sido reaberta devido a novas regras e, nesse momento, fez um novo depósito e o perdeu. A conta do jogador não deveria ter sido reaberta, pois ele havia solicitado a autoexclusão. Em nossa opinião, o depósito do jogador deveria ser devolvido a ele.
Sr. Novato
22
I have never heard about a casino that think that kind of behavior is the way to do it. They cleary dont care about responsible gambling, and actually use the knowledge they have about addicted players to earn more money. They should be blacklisted everywhere in my opinion.
Nunca ouvi falar de um cassino que ache que esse tipo de comportamento é a melhor solução. Eles claramente não se importam com o jogo responsável e, na verdade, usam o conhecimento que têm sobre jogadores viciados para ganhar mais dinheiro. Na minha opinião, eles deveriam estar na lista negra de todos os lugares.
Membro Poderoso
4535
Hi flowplowlow,
We expressed our opinion, which is that your deposit should be returned because your account should not have been reopened. We will contact them again in the hope that they will reconsider this situation and that they will take the problem you have regarding gambling addiction more seriously.
Olá flowplowlow ,
Expressamos nossa opinião de que seu depósito deve ser devolvido, pois sua conta não deveria ter sido reaberta. Entraremos em contato com eles novamente na esperança de que reconsiderem a situação e levem mais a sério o seu problema com o vício em jogos de azar.
Sr. Novato
22
The casinos representative is active in here pretty often, but seems to have decided not to respond to this case. Its fully understandable since no casino will be able to explain the behavior this casino has decided to practice. Its extremely unethical and this casino should be banned everywhere.
We all know why such a scum casino have a Curacao license!
O representante do cassino está aqui com bastante frequência, mas parece ter decidido não responder a este caso. É perfeitamente compreensível, visto que nenhum cassino será capaz de explicar o comportamento que este cassino decidiu praticar. É extremamente antiético e este cassino deveria ser banido em todos os lugares.
Todos nós sabemos por que um cassino tão ruim tem uma licença de Curaçao!
Membro Poderoso
4535
Hi flowplowlow,
We understand that it is very frustrating when you are faced with a situation like this and when you do not get an answer from the casino for the problem you encountered. We are still waiting for an answer, and we hope that they will contact us with a final clarification.
Thank you for understanding and patience.
Olá flowplowlow ,
Entendemos que é muito frustrante quando você se depara com uma situação como esta e não recebe uma resposta do cassino para o problema que encontrou. Ainda estamos aguardando uma resposta e esperamos que entrem em contato conosco com um esclarecimento final.
Obrigado pela compreensão e paciência.
Membro Poderoso
4535
Hi flowplowlow,
Unfortunately we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. Once we get a response we will reopen this case and will let you know.
Thank you for understanding and patience.
Olá flowplowlow ,
Infelizmente, fomos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do Cassino. Assim que recebermos uma resposta, reabriremos o caso e informaremos você.
Obrigado pela compreensão e paciência.
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