Tópico de suporte e reclamações da BetChain

Olá Endever,

Enviei um e-mail explicando que você está recebendo todos os bônus anunciados no site.

Encomendei uma cópia de toda a sua correspondência com o Alexey para investigar o caso. Vou garantir que você receba tudo o que ele lhe ofereceu.

Obrigado pela sua paciência,

Brian

Sinceramente, queria poder agradecer, mas tenho tanta fé em vocês quanto na Betchain... e não é muita... Sem querer ofender, mas vocês praticamente destruíram qualquer opinião positiva que eu tivesse sobre o lugar. E é por isso que não depositei, e também por isso que perdi o horrível bônus de cashback de 0,4 MBTC que me deram... o que foi uma completa besteira. Nem entendo por que vocês perderiam tempo dando 0,4 de milibit para alguém... E tenho certeza de que qualquer pessoa aqui neste post concordaria comigo: de segunda a domingo é uma SEMANA... o dia em que saquei os 0,115 foi domingo... Depois, depositei praticamente todos os dias até o sábado seguinte. Em alguns dias, até várias vezes! O único bônus que recebi (e era automático) foi o bônus de recarga de 25% na quarta-feira... e era apenas no primeiro depósito. Não nos outros 3 ou mais que fiz naquele dia. E só para vocês saberem, os 0,115 que resgatei, bem, uma parte (risos), basicamente tudo, voltaram direto para o site de vocês a partir de segunda-feira, não é? Então, por que diabos vocês me negariam um reembolso de 10%, já que eu praticamente devolvi tudo e depois somei? Você verifica os e-mails do alexey, incluindo aquele em que ele me deu cashback por 2 semanas (isso porque ele ficou fora por uma semana inteira e eu continuei tentando entrar em contato com o suporte para obter bônus... em vez disso, me disseram que o dinheiro seria enviado ao meu gerente vip e eu teria que esperar...) Não sei quantas vezes preciso dizer a vocês que não passo por todo o trabalho de carregar dinheiro em um cartão, dirigir ida e volta por cerca de 30 milhas, comprar BTC, especialmente com uma taxa alta (até 30%), e então depositá-lo... Só para ouvir que não posso jogar!! Bem, você não me disse que eu não podia jogar, deixe-me reformular isso... Mas me disseram que eu tinha que esperar pelo meu gerente VIP. Houve momentos em que esperei até 3-4 dias antes de realmente receber algum contato. Então, você acha que eu quero ficar com esse depósito por 3 dias? Inferno, teria sido a coisa inteligente a fazer, certo? Eu teria economizado algum dinheiro naquela época, porque não teria feito depósito após depósito, um após o outro. Me deram a opção de 10% de cashback porque eu disse que jogava formalmente no Bitstarz e eles ofereciam um cashback semanal de 10% em todos os depósitos. (E não só isso, eles também davam giros grátis!!!) E, para ser sincero, o sistema de pontos de vocês é ridículo! Gostei do meu bônus de 80 MBTC que ganhei no mês passado... não dos 3 a 5 MBTC que pude reivindicar durante todo o mês pelo meu jogo!!! E tecnicamente! Eu provavelmente já deveria ser um membro Platinum! Jogo há algum tempo e perguntei sobre VIP e benefícios várias vezes! Vocês demoraram uma eternidade para entrarem em contato comigo e me indicarem um gerente VIP. Vocês basicamente esperaram até que eu tivesse alguns milhares de dólares no site de vocês antes mesmo de me oferecerem! Este site foi a pior experiência de cassino online que já tive na minha história como jogador. Sério...

Olá Endever,

Você está absolutamente certo, não deveria ter que esperar pelo que é oferecido e Alexey deveria ter informado a equipe de suporte anotando isso em sua conta para que isso não tivesse acontecido.

Além disso, como em qualquer empresa, existem funcionários excelentes e outros nem tanto. Já conversamos sobre isso com nosso gerente de suporte e, aparentemente, um agente em particular estava tendo um dia ruim e decidiu descontar nos nossos jogadores. Ele foi demitido, pois nos orgulhamos de oferecer o mais alto nível de serviço. Peço desculpas pelo inconveniente.

Essa coisa toda não foi tratada da maneira como normalmente fazemos as coisas.

Sua conta mostra que você é um VIP Gold.

Eu creditei um Bônus de Cashback em todos os seus depósitos desde o seu último saque. Nossa política é dar cashback em caso de perdas, então faz sentido que, se você fizer um saque, não tenha perdido esse valor.

Enquanto isso, estou revisando a correspondência de Alexey com você.

Obrigado novamente pela sua paciência.

Melhor,

Brian

Acabei de sair da minha conta VIP PLATINUM na BetChain. Eles são uns vermes.

Espero que eles sejam destruídos por todos os outros MELHORES CASINOS DE BITCOIN que existem por aí.

Meus problemas são os mesmos de todos os jogadores insatisfeitos acima. Estou na Betchain há mais de 2 anos e já depositei MILHARES DE DÓLARES COM ELES.

Eles finalmente foram uns babacas comigo pela última vez. Espero que a nova gerência contraia uma doença incapacitante e que sua equipe de apoio siga o exemplo.

NÃO DESPERDICE SEU DINHEIRO AQUI COMO EU.

A BETCHAIN MENTE E TRATA SEUS JOGADORES VIP COMO MERDA.

Olá Cheztwins,

Lamento que você se sinta assim.

Sua taxa de bônus é de 65%. Você teve todos os seus depósitos creditados com um bônus. Você recebe 2 bônus de rodadas grátis de sexta-feira por semana devido a uma falha no bônus.

Lamento ver você partir, mas parece que não podemos fazer você feliz.

Desejo-lhe muita sorte em seus empreendimentos futuros.

Melhor,

Brian

Olá Brian

Tenho recebido apenas 3 giros grátis às sextas-feiras nos últimos 3 meses e, há 5 meses, recebia 5 giros todas as sextas-feiras, então também estou sendo afetado pela falha. Recorri ao chat ao vivo algumas vezes para relatar o problema, mas eles continuaram me dizendo para entrar em contato com meu gerente VIP, mas ele não respondeu a nenhum dos meus e-mails no último mês. O Betchain ainda é meu cassino favorito. Brian é um dos motivos pelos quais ele nunca me decepcionou até agora. Quando me registrei pela primeira vez, fiquei ativo por apenas um mês e parei de jogar no Betchain. Como o atendimento ao cliente sempre foi rude, toda vez que pedia um bônus, ele me negava com atitude. Então, depois de 2 meses, decidi passar para ver se eles tinham algum bônus que eu pudesse reivindicar antes de depositar. Eu esperava um "não", como de costume, mas o agente, por favor, espere enquanto eu verifico, ele/ela voltou e disse "pronto" e boa sorte. Fiquei tão chocado com um bônus sem depósito que aceitei. 10 rodadas grátis era o que eu esperava... Eu estava errado de novo, meu bônus era de 19 MBTC, eu já me sentia um vencedor, fiquei tão feliz, independentemente de você sacar ou não, eu já era um vencedor, então limpei o requisito de aposta e saquei cerca de 500 MBTC, o saque levou cerca de 12 horas porque minha conta estava marcada como duplicada e eu tinha duas contas, mas nunca fiz um depósito ou recebi nenhum bônus na outra depois que a Betchain confirmou que recebi minhas moedas, mas fiquei muito estressado esperando porque eles poderiam facilmente não me pagar, mas a Betchain fez o meu dia. Sou um cliente fiel desde então. O novo programa Vip não é ruim, estamos apenas comparando com o que era antes. Nós fomos mimados com bônus. Eu tinha tantos bônus que perdi alguns de propósito. Eu praticamente tinha um bônus em cada depósito. A melhor parte foi que a Betchain estava aplicando bônus aos depósitos que eu já perdi. Isso foi incrível, então precisamos dar uma folga para a Betchain. Não há nenhum cassino que tenha feito o que eles fizeram. Não podemos esperar bônus de 75%, isso é absurdo. O cassino estará correndo muitos riscos e eu não estou tão ativo agora, mas em abril, maio, junho, julho, eu estava depositando várias vezes ao dia 10% de depósito em alguns dias, pelo menos 5 dias por semana, e meu bônus provavelmente estava acima de 75%. Mas nos últimos três meses, provavelmente tive um bônus de proporção de 15%. Então, se você está procurando um novo cassino para jogar, eu recomendaria a Betchain. Brian, o anfitrião do cassino, a prioridade são os membros da Betchain, então estamos em boas mãos, infelizmente, não posso dizer isso de todos os agentes que trabalham lá, mas tudo bem para mim.

Obrigado Brian pelo seu serviço na betchaub

Olá Napster,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada? Brian será notificado sobre sua publicação.

Olá Brian

Também notei que jogadores dos EUA estão restritos ao cadastro na Betchain. Sou membro dos EUA e jogo na Betchain há algum tempo. Quando tentei avaliar a Betchain, não me permitiram, mas vi banners da Betchain dizendo que jogadores dos EUA são bem-vindos. Se você puder explicar isso, seria ótimo.

Brian foi notificado. Ele responderá hoje.

Olá MelissaN

Sim, Brian sempre faz como eu disse no post anterior. Ele é um dos motivos pelos quais o Betchain é um dos meus cassinos favoritos para jogar!!!

Obrigado pela atualização

Olá, Napster. Tudo bem? A Milica me enviou as informações da sua conta (obrigada, Milica!!!!). Eu creditei alguns pontos de status VIP para você subir de nível, então agora você receberá 10 Rodadas Grátis toda semana com o Bônus de Rodadas Grátis de Sexta-feira! Infelizmente, jogadores dos EUA não podem jogar com dinheiro real.

Aproveitar!

Atenciosamente, Brian

Olá Brian

Que notícia incrível! Muito obrigado! Tenha um dia maravilhoso!!!!

Olá, tenho uma conta no betchain.com, mas eles desativaram minha conta depois que ganhei mais de 300.000 euros. Disseram-me que era duplicado, mas tenho experiência e nunca faria tal coisa. Também perdi todos os ganhos, então eles desativaram, perguntaram qual outra conta eu tinha, me deram alguns nomes dos quais nunca ouvi falar sobre o suporte por chat, me disseram algo sobre o mesmo IP, mais contas estavam jogando. Isso é lógico, se você joga do seu smartphone com a Vodafone, o proprietário do IP ou T-Mobile teve esse problema uma vez com o mbitcasino.com e foi corrigido, é um hotspot, pode acontecer, você obtém o mesmo IP, não a mesma pessoa, tenho provas, não tenho outras contas. Meu nome é Abdelwahab Talab, registrado no Betchain com talab.a@mail.com, eu estava feliz jogando lá, mas não é assim que vocês tratam os jogadores e vou fazer um caso sobre isso, perguntei a eles gentilmente. Então, gostaria de alguns conselhos para continuar entrando em contato com o regulador e a autoridade de crédito holandesa ou o que devo fazer. Atenciosamente, A. Talab

Olá Talaba,

Lamento ouvir isso. Vamos notificar o representante do cassino e pedir que ele verifique sua conta.

Obrigado pela sua mensagem,

queria acrescentar.

Tenho uma boa experiência com a Betchain. Minha conta é verificada e bem paga. Muitas vezes, tudo estava bem. Por que isso aconteceu de repente? Não sei.

obrigado?

Olá, Abdelwahab. Obrigado pela publicação. No entanto, a decisão dos programadores continua a mesma que comuniquei a você algumas vezes na semana passada. Infelizmente, você tem algumas contas duplicadas que violam nossos Termos e Condições. Sentirei falta de conversar com você e todos nós lhe desejamos tudo de bom em seus empreendimentos futuros. Abraços, Brian.

Este é o problema dos cassinos online. Sempre que eles optam por NÃO pagar alguém, podem facilmente usar a desculpa da conta duplicada e anular os ganhos.

Ainda não li todo o post, mas por que as pessoas jogam neste cassino?

Eles só dão 50% de bônus para o nível VIP mais alto, apenas uma vez por semana?

Acredito que os amantes de bônus podem encontrar outro cassino com os mesmos bônus ou melhores.

Contas duplicadas são o problema do lado do jogador...

Mas, quando os jogadores começam a fazer um depósito real, como eu acho, os cassinos devem notificar os jogadores sobre essas contas duplicadas e deixá-los escolher uma... Eles deveriam ser mais reativos com os jogadores que podem não ser cuidadosos o suficiente no começo...

Mas, sim, deve haver muitos abusadores de bônus grátis...

Olá Betchain

Quero relatar um problema com o saldo de ganhos de giros grátis de bônus de sexta-feira desaparecendo. Entrei em contato com o suporte por chat sobre isso e eles continuaram dizendo que o sistema mostra que você perdeu seu bônus. Bem, isso é uma falha no sistema, porque meus ganhos de bônus de giros grátis de sexta-feira de 17 de novembro são 0,000039 btc. Fiz apenas uma aposta hoje ((17 de novembro) no valor de 0,000009 Btc e os outros 0,00003 Btc desapareceram do meu saldo. Isso vem acontecendo nas últimas duas semanas para o bônus de giros grátis de sexta-feira, mas foi muito trabalhoso relatar, mas é bem fácil hoje, pois fiz apenas uma aposta. Verifique meu histórico de bônus e histórico de apostas para confirmar e também anexarei capturas de tela de prova. Envie uma mensagem privada com o nome de usuário, se você ainda não o tiver.

Obrigado

Olá Napster,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada? Notificaremos o representante do cassino.

Olá, Napster. Obrigado pela publicação. Quando você está jogando com um bônus e seu saldo cai abaixo do epsilon de bônus de 0,00005 BTC, o bônus é cancelado automaticamente. Para evitar que isso aconteça no futuro, mantenha seu saldo acima de 0,00005 BTC enquanto estiver jogando com um bônus, incluindo suas apostas. Atenciosamente, Brian.

Olá Brian

Isso é difícil de fazer quando o valor da nossa aposta de bônus de giro grátis é menor que 0,000009, costumava ser 0,00009

Brian... O que aconteceu com o seu cassino? Seu suporte estava entre os melhores, mas agora me sinto como se estivesse sendo enganado e enganado. Estou tão decepcionado que acho que nunca mais jogarei aqui.

Por favor, diga-me. Vocês planejam expandir a lista de países que podem usar seu cupom na loja LCB?

Brian foi notificado e publicará sua resposta em breve.

Olá Tanunax,

Peço desculpas, mas infelizmente não podemos expandir nossa lista de países neste momento.

Melhor,

Brian

Brian,

Quando olho para os pontos que ganhamos por jogar, não parece que eles estejam ajustados ao preço do Bitcoin. Ganhamos 1 ponto para cada 100 mBTC apostados. Ou seja, 1 ponto para cada US$ 800 ou mais apostados. Precisamos de um mínimo de 100 pontos para receber 1 mBTC. Isso significa que precisamos apostar US$ 10.000 ou mais para receber US$ 8? Isso parece uma loucura!!! Considerando que as rodadas grátis na sexta-feira agora exigem o menor valor de aposta, tornando quase impossível ganhar o suficiente para girar depois que as rodadas forem concluídas :( Os clientes não só não estão sendo recompensados por sua fidelidade, mas também não estão sendo recompensados pela quantia de dinheiro que gastam em seu cassino. Acho que a melhor coisa que um cassino pode fazer é recompensar seus clientes. Rodadas grátis ou dinheiro de bônus grátis para jogar fazem os jogadores voltarem sempre. Mas o sistema de pontos aqui é muito falho. Só pensei que deveria chamar sua atenção para isso. Espero que seja corrigido em breve :) Acho que cada 1 ponto deve ser convertido em 1 fundo de bônus MBTC que deve ser apostado 45x e ter um saque máximo de um determinado valor. É um ganho mútuo dessa forma. Os jogadores são recompensados por jogar, mas ainda precisam apostar esses fundos. No passado, quando recebíamos bônus mensais, que eram algo como 10% de cashback, era MUITO melhor do que esse sistema de bônus e realmente parecia um bônus. Alimento para a reflexão.

Isso também tem acontecido comigo. Quando relato ao especialista do chat, me dizem a mesma coisa. Que perdi o bônus e não há nada que eu possa fazer. Quando peço para verificarem meu histórico, eles me dizem que o bônus está perdido, mas não conseguem me dizer em qual jogo foi perdido ou quando o bônus foi jogado. É muito frustrante. Agora que o valor da aposta no jogo bônus está tão baixo, quase não vale a pena se dar ao trabalho de relatar o problema, já que nada parece estar sendo feito para corrigi-lo e o suporte técnico ainda não me respondeu... Lamento saber que você também esteja tendo problemas, mas fico feliz em saber que não sou o único. Fico meio com medo de que, quando estou jogando com dinheiro real, isso também possa estar acontecendo sem que eu perceba... Espero que não. Informe-nos o que foi feito para corrigir o problema, se foi feito alguma coisa... terei interesse em saber.

Acabei de perceber o que acho que pode ser o problema. O valor mínimo que você pode ter durante um bônus é 0,00005 e, se você estiver abaixo desse valor, instantaneamente não terá dinheiro suficiente para jogar qualquer jogo usando um bônus. Certo? Parece quase inútil girar com o valor da aposta definido tão baixo. Na semana passada, consegui o Full House e algumas outras vitórias decentes durante minhas rodadas e literalmente acabei com algo como 0,00025 ou algo ridículo, rsrsrs, o que significa que as rodadas grátis só podem ser jogadas na SOFTSWISS com o menor valor de aposta e, se você tiver muita sorte, pode conseguir jogar e acabar 1 MBTC mais rico, rsrsrs.

Estou me sentindo incomodado, descontente, hostil e tratado injustamente por um dos seus agentes de suporte, que encerrou meu chat instantaneamente, sem justificativa, quando tentei perguntar sobre bônus de depósito. Gostaria de agradecer e parabenizar os seus agentes de suporte pela rápida ação em me impedir de acessar minha conta quando eu, relutantemente, informei.

Olá, Gamevil II. Peço sinceras desculpas pela decepção causada pela conversa com nosso agente de chat ao vivo. Este caso será analisado pela nossa gerência. Verifiquei sua conta e ela foi desativada devido à sua solicitação. Atenciosamente, Brian.

Olá, Brian, obrigado por entrar em contato. Sim, está correto. Solicitei a desativação da minha conta sob certas condições. Disse a eles que, se não gostassem que eu jogasse na Betchain, bastaria desativá-la. Sem hesitar, o suporte de vocês encerrou minha conta imediatamente. Eles demonstraram seu ódio e hostilidade em relação aos jogadores. Isso me faz sentir inseguro jogando na Betchain.

Olá, Brian. A página da promoção de cashback de terça-feira diz que basta fazer um depósito em qualquer segunda-feira para receber 15% de cashback na terça-feira. Fiz um depósito de 0,0057 e me disseram que o depósito deveria ser de pelo menos 0,01, o que está correto. Quando você acessa os termos e condições do bônus, ele afirma isso, mas minha preocupação é que a página da promoção não mencionou o depósito mínimo de 0,01. Isso não deveria ser mencionado? Parece um pouco enganoso para mim, já que a parte mais importante da promoção não é mencionada.

Informamos o Brian sobre sua sugestão. Esperamos que ele a leve em consideração.

Saúde.

Olá Melissan

Muito obrigado e tenha um ótimo dia

Olá Napster,

Peço desculpas pelo inconveniente.

Temos um link para os Termos e Condições porque muito texto fica confuso na nossa página promocional. (Editei para incluir os valores mínimos de depósito). Solicitei ao nosso provedor de plataforma que verifique se é possível reduzir o valor mínimo de depósito daqui para frente. Manterei vocês informados com a resposta deles.

Melhor,

Brian

Olá Brian

Isso seria incrível se eles reduzissem o depósito mínimo. Muito obrigado, Brian.

Olá Brian, eu estava pensando sobre os 3 meses de giros grátis se transformando em 1 mês... quando fiz meu depósito, sabia que ganharia giros grátis toda sexta-feira durante 3 meses, mas agora me disseram que essa não é mais a promoção e que não ganharei mais giros.

Olá, Betchain. Hoje recebi no meu e-mail uma mensagem do seu cassino informando que, se eu não tivesse solicitado a alteração da minha senha, deveria ignorar a mensagem. Ela é enviada normalmente quando alguém tenta alterar a senha. Ao acessar minha conta Betchain, encontrei duas sessões ativas. Uma nos EUA com o IP 76.0.81.183 na lista negra de spam e uma no Brasil com o IP 177.35.49.43 na lista negra de spam. As duas sessões estão ativas. Fechei-as e alterei minha senha, mas o que não entendo é que minha conta de e-mail não foi pirateada e rastreei todas as minhas atividades desde o registro da minha conta Betchain e não tive problemas com meu e-mail. Só quero saber se o site de vocês é seguro o suficiente? E como dois IPs de spam na lista negra podem ser acessados ao mesmo tempo? Vocês podem me dar mais detalhes? Normalmente, a Betchain deveria ter um filtro antispam? Minha conta é: kais_mulder@yahoo.fr.

Olá AKQJT,

Obrigado por me avisar. Percebi que sua conta foi criada em 2016 e você recebeu o bônus sem depósito do LatestCasinoonuses. Sua conta não mostra nenhuma atividade desde que recebeu o bônus sem depósito. No entanto, você tem mais de 50 endereços IP usados.

Pedi alguns conselhos ao nosso provedor de plataforma. Enquanto isso, aqui está um breve resumo de nossas medidas de segurança.

O cassino BetChain está comprometido em fornecer serviços de jogo 100% seguros aos jogadores, garantindo que nenhum dado seja roubado, perdido ou utilizado indevidamente. Implementamos os mais recentes avanços tecnológicos para garantir a segurança de todos os dados pessoais dos jogadores. Utilizamos SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, a tecnologia preferida por muitas instituições jurídicas e financeiras, para garantir a segurança de todas as transações realizadas no site. Além disso, utilizamos técnicas antifraude especiais para prevenir qualquer tipo de fraude financeira no site. Qualquer tentativa de fraude resultará no encerramento imediato da conta do jogador. A conta do jogador só pode ser acessada com o ID e a senha exclusivos do jogador. O jogador é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por terceiros.

Eu te manterei informado sobre o que eles disserem.

Melhor,

Brian

Olá Joe,

O Bônus de Rodadas Grátis de Sexta-feira exige um depósito mensal. Você só precisa fazer 1 depósito por mês para continuar recebendo suas Rodadas Grátis todas as sextas-feiras.

Melhor,

Brian

Olá Napster,

Uhuu, reduzimos os limites.

Os valores mínimos de depósito para o Bônus de Cashback são 0,001 BTC, 10,00 EUR, 600,00 RUB, 150,00 ZAR, 5 CAD, 95 SEK/NOK, 0,01 BCH, 0,01 ETH, 0,05 LTC e 1.500 DOG.

Melhor,

Brian

Obrigado pela sua resposta. Minha conexão de internet é dinâmica, usando vários IPs, mas todos do meu país. Todas as outras conexões não são minhas.

Olá Brian,

Não sei o que estava acontecendo com o seu site... outro dia, meu depósito demorou mais de 45 minutos e 6 confirmações para aparecer no meu saldo. Isso aconteceu depois de eu ter que entrar em contato com o suporte para me informarem que não sabiam como verificar a CryptoNet... e, então, o depósito seria exibido na minha carteira. Sempre me disseram que nossos depósitos ficam disponíveis na carteira assim que chegam ao Blockchain. Talvez isso não seja mais o caso, mas os especialistas do suporte por chat não sabem disso. Entrei em contato com o suporte por chat hoje para perguntar por que os saques não estavam sendo realizados... Tentei 4 vezes diferentes (uma delas demorou mais de 5 horas). Disseram-me que eu estava falando com o chefe de turno... Isso é ruim...

Visitante

Posso falar com um gerente, por favor?

Agente de Suporte 4

Você fala exatamente com o chefe de turno

Visitante

Você é o chefe de turno?

Agente de Suporte 4

Exatamente

Visitante

OK

Então você pode me dizer por que meu depósito demorou mais de 45 minutos para ser registrado?

bem mostrado na minha carteira

teve 6-9 confirmações antes de aparecer na minha carteira na Betchain

Agente de Suporte 4

Depende da CryptoNet

Visitante

Não sei o que é CryptoNet

Você quer dizer o Blockchain?

Agente de Suporte 4I significa Blockchain e CryptoNet

Visitante

O que é Cryptonet?

Blockchain é o que mostra o que é sábio em termos de carteira

Agente de Suporte 4

Use a internet para aprender. Não somos um serviço de informação.

Visitante

https://www.cdc.gov/parasites/crypto/cryptonet.html ReadCryptoNet: Rastreamento molecular para entender melhor a transmissão da criptosporidiose nos EUA | Cryptosporidium | Parasitas | CDCEducation e informações sobre a CryptoNet.

Agente de Suporte 46:49 am

Percebemos que nossa conversa está andando em círculos, então precisamos encerrar o chat para ajudar outros jogadores. Agradecemos a compreensão.

O Agente de Suporte 4 fechou o chat.

Olá, Anna,

Sua conta mostra que seu último depósito foi feito em 9 de março usando Cubits e foi confirmado em um minuto.

Por favor, envie-me por e-mail as informações do Blockchain da transação se você estiver se referindo a outro depósito.

Melhor,

Brian

Meu último depósito, sim, foi feito em 9 de março. Não acho que tenha sido feito usando Cubits, pois tenho enviado da mesma forma desde o meu primeiro depósito aqui, há mais de 3 anos. Não foi confirmado em um minuto. Se você verificar os chats... Fiquei perguntando por mais de 30 a 40 minutos sobre o motivo pelo qual o depósito não estava aparecendo na minha conta. Você pode ver que a Betchain mostra que minha conta foi creditada 19 minutos depois que o Blockchain mostrou que estava totalmente confirmado (mais de 6 confirmações).

09 de março de 2018 22:39 Depósito aceito Cubits 0,02000000 BTC <---- Betchain

380319ff526dbc121752f6412832d6cd21ede846e52ea5724d0e9170e3a3e7ee

2018-03-09 22:20:28 <------ Blockchain

Acabei de verificar meus e-mails também e ele mostra que o depósito foi totalmente confirmado há 19 minutos, o que dá mais de 6 confirmações... o que foi cerca de 20 minutos... e então, quando tentei sacar no mesmo dia, tentei várias vezes, até mesmo esperando 5 horas, sem sucesso...

Olá, Anna,

Esse depósito mostra, da nossa parte, que ele foi criado em 09 de março de 2018 às 22:39 e finalizado em 09 de março de 2018 às 22:39.

Vejo isso no Blockchain em 2018-03-09 22:20:28.

A única coisa que me vem à mente é que o mempool atrasou o processamento das transações. Obviamente, não controlamos o blockchain e só podemos afirmar quando o depósito chegou até nós, que foi às 22:39 e foi imediatamente creditado na sua conta. Se meus cálculos estiverem corretos, são 19 minutos (não os 40 minutos que você escreveu acima). Novamente, NÃO controlamos a velocidade com que o Blockchain processa suas transações.

Notei seus saques em sua conta, mas parece que você cancelou o primeiro em 20 minutos, o próximo em 2 minutos, o terceiro ficou pendente por mais de 3 horas e o quarto em 20 minutos.

Peço desculpas pela demora, no entanto, a equipe financeira viu todas as suas contas duplicadas e estava pesquisando sobre elas.

Você continua violando nossos Termos e Condições com contas duplicadas e não está satisfeito com o serviço prestado, embora tenha uma taxa de bônus de 42%.

Já avisei no passado que devemos fechar sua conta caso surjam novas contas duplicadas e, infelizmente, devo fechar sua conta devido às últimas contas duplicadas.

Desejo-lhe tudo de bom,

Brian

Estou tentando sacar do BetChain.Casino há dois dias. Os representantes de suporte começaram dizendo que eu não conseguia sacar porque meu depósito em BTC precisava de mais confirmações. Agora, a desculpa é que há um bug afetando meu depósito e os de outros dois. Os representantes de suporte disseram que não têm previsão de quando esse problema será resolvido. O conselho que me deram foi apenas paciência. "Cuidado com o LCB."

Olá ADLWP2,

Você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta?