Tópico de suporte e reclamações da BetChain

Caro narki11,

1. Aqui está a frase dos Termos e Condições que diz que bônus sem depósito não estão disponíveis para jogadores do seu país:

O bônus sem depósito não está disponível para jogadores do Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bielorrússia, Camboja, Canadá, República Tcheca, Equador, Estônia, Finlândia, Alemanha, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Coreia, Kuwait, Laos, Letônia, México, Mianmar, Namíbia, Holanda, Nicarágua, Noruega, Paquistão, Panamá, Papua-Nova Guiné, Filipinas, Polônia, Romênia, Federação Russa, Sérvia, Cingapura, Espanha, Sudão, República Árabe Síria, Suécia, Taiwan, Turquia, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, EUA, Iêmen e Zimbábue.

2. Em relação às contas duplicadas, pedimos ao representante do cassino que fornecesse as evidências.

Mantenha-se informado.

fórum respeitado aqui está a prova

Pare de mentir.

onde está a prova da segunda conta

aqui está o link

https://casinomy.live/threads/ehkskljuzivnyj-bonus-na-20-besplatnyx-vraschenij-bez-depozita-za-registraciju.8648/

e posso fornecer evidências de que eles reescreveram as regras, mas consegui tirar uma foto deles

Obrigado por compartilhar. Aguardaremos o feedback do cassino.

Olá narki11,

Vimos evidências de que você tinha duas contas com o mesmo endereço IP. Isso é uma violação dos Termos e Condições, então não há mais nada que possamos fazer por você.

envie-me uma prova pelo correio, esta é a intersecção máxima no ip

Não temos permissão para compartilhar essas informações.

Eu entrei na minha conta de um celular e um laptop, pode haver uma intersecção, pois temos um IP dinâmico, pois temos um IP dinâmico, entendo que há uma correspondência por nome ou endereço. Eles não estão aqui, é apenas uma intersecção no IP.

Boa tarde caro fórum, o cassino BetChain não paga dinheiro aos seus jogadores, não consigo receber dinheiro por mais de um dia, eles constantemente fazem biscates esperando seu pagamento por quanto tempo, eles não sabem. Minha conta está totalmente verificada, acredito que este cassino roubou meu dinheiro

Espero sua ajuda

nome de usuário cassino orakin30

por favor convide um representante

Olá geliard88,

O representante do cassino será notificado.

Mantenha-se informado.

este não é um cassino, mas horror, eles enviaram uma carta (veja a captura de tela) dizendo que o saque máximo deste bônus é de 2.000 rublos e, portanto, ajustaram meu saldo para 2.000 rublos. Fiz um depósito de 200 rublos para confirmar o método de pagamento e o que você acha que eles são em vez de 2.200 rublos, chegam a uma conclusão no valor de 1.700 rublos, embora eles próprios tenham me enviado uma carta sobre o saque máximo de dinheiro em 2.000 rublos, portanto, o cassino roubou 500 rublos, eles não respondem às minhas cartas, eles desativaram o chat ao vivo para mim, esperando por um representante e compensação

Desculpe, esqueci a captura de tela da carta

O representante do cassino foi informado e ele explicará toda a situação do seu saque.

Olá geliard88, O

Parabéns pela sua vitória nas rodadas grátis sem depósito!

Nossos Termos e Condições estabelecem claramente que o saque máximo de um bônus sem depósito é de 25 EUR (aproximadamente 2.000 RUB). Sua conta mostra que você sacou 2.200 RUB, o que inclui o depósito de 200 RUB que você fez algumas semanas após ganhar com o bônus sem depósito. Os "bicos" que você mencionou acima são típicos de KYC.

Parabéns, mais uma vez!

bom dia, o cassino Betchain não retira dinheiro, eles não retiram para bitcoin, eles me ofereceram fazer um depósito mínimo com Neteler ou Skrill. Escrevi o nome que tenho um Skrill e o Neteller está bloqueado, mas eles insistem nesses sistemas de qualquer forma, acaba sendo algum tipo de círculo vicioso. Tenho uma pergunta para um representante do cassino, como posso retirar dinheiro? Só tenho Yandex Money Qiwi e Bitcoin. Deixe-os retirar manualmente para meu Bitcoin e fechar a conta.

e-mail do cassino epa***********8@mail.ru

Olá beliro99,

Notificaremos o representante do cassino sobre sua publicação. Mantenha-o informado.

Olá beliro99,

Parabéns pela sua vitória em nossas rodadas grátis sem depósito!

Infelizmente, os sistemas de pagamento Qiwi e Yandex não estão funcionando no momento e levamos um tempo para pesquisar maneiras alternativas de sacar Rublos (a moeda com a qual você jogou e ganhou). Entre em contato com nossos agentes de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, pois poderemos usar o CoinsPaid para processar seu saque.

Parabéns, mais uma vez!

@beliro99 - por favor nos avise assim que receber o pagamento.

Caro fórum Muito obrigado pela sua ajuda recebi o dinheiro integralmente

Que bom ouvir isso. Obrigado por nos avisar.

Eu sabia que havia algo suspeito com esses caras quando reivindiquei o 2º e 3º bônus de depósito e estou no nível prata para giros VIP de fim de semana e dinheiro de volta, mas eles ainda não conseguem me dar uma razão pela qual não recebi nenhum bônus além do bônus do 1º depósito e mesmo com depósitos suficientes eles simplesmente não me dão os giros de fim de semana ou o dinheiro de volta

Olá Brent Woodman,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino? Notificaremos o representante do cassino sobre sua pergunta.

Olá Brent Woodman,

Recebemos os detalhes da sua conta e notificamos o representante do cassino.

Olá Brent Woodman,

O cassino está analisando seu caso e espero que recebamos uma atualização em breve.

Usei a Betchain principalmente para as rodadas grátis da minha loja LCB. Então, fiz 3 depósitos mínimos via Neteller.

Após o último depósito, ganhei cerca de 100 euros, verifiquei minha conta e tentei sacar.

Foi aí que meus problemas começaram. Todos os meus saques (exceto um mínimo) foram descartados. Não recebi nenhum e-mail do suporte. Os agentes do chat ao vivo responderam de forma vaga e simplesmente me pediram para ter mais paciência. Esperei mais de uma semana para que esse problema fosse resolvido!

Aparentemente, houve algum problema com a Neteller, como me informaram após questionamento por e-mail. No entanto, isso não é aceitável por parte de um cassino. Principalmente a falta de comunicação. Depois de tantos saques descartados, o suporte teve que me enviar um e-mail explicativo.

Olá Vindict,

Sim, eles deveriam ter informado você sobre o problema com o seu saque, se houver algum. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino e verificaremos com o representante do cassino.

Finalmente consegui sacar meus fundos, mas depois de uma semana e muitos aborrecimentos.

Obrigado por nos avisar. Que bom que finalmente foi resolvido. Talvez eles realmente tivessem tido um problema com a Neteller e esse tenha sido o motivo do atraso. Vamos conversar com o representante do cassino sobre isso de qualquer maneira e ver se eles resolvem o problema.

Olá caro fórum, estou com problemas com o cassino Betchain. Registrei-me usando seu link e ganhei rodadas grátis depois de jogá-las com sucesso. Enviei documentos para verificação e coloquei dinheiro no saque depois que o cassino cancelou meu saque e eles me escreveram que Belarus não é elegível para este bônus.

Em primeiro lugar, ao registrar-me no seu fórum, estudei cuidadosamente a regra que diz que a Bielorrússia é elegível para este bônus

Em segundo lugar, se eu não fosse elegível para esse bônus, como eu os obteria no cassino?

e em terceiro lugar, por que o operador, ao se comunicar comigo, não informou que a Bielorrússia não é elegível para este bônus, mas apenas desejou boa sorte com este bônus? Isso me lembra de uma fraude quando você pega um bônus de depósito e o ganha de volta com sucesso, e o cassino escreve para você: desculpe, seu país não é elegível para este bônus e, se você perder dinheiro, eles não o devolverão a você e não escreverão que você não era elegível para este bônus e escreverão "sorte na próxima vez"

por favor, convide um representante do cassino para o fórum para resolver meu problema e restaurar meu saldo

e-mail cassino antimonopolia22@mail.ru

Olá zaremba55,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. O representante do cassino será notificado. Mantenha-se informado.

Olá zaremba55,

Parabéns pela sua vitória com as rodadas grátis sem depósito. Os Termos e Condições do cassino estabelecem as restrições de país, incluindo a Bielorrússia. A LCB fez um ótimo acordo com a BetChain para incluir alguns dos nossos países restritos em seu bônus exclusivo de rodadas grátis sem depósito. O agente do chat ao vivo pede desculpas por estar seguindo os Termos e Condições do cassino em vez dos Termos e Condições específicos deste bônus. Portanto, 2.160 RUB foram creditados em sua conta para você sacar.

Parabéns, mais uma vez.

Olá, caro representante do fórum e do cassino, obrigado por responder e resolver parcialmente o meu problema. Por favor, diga-me por que seus operadores são tão incompetentes? Ontem, entreguei ao operador toda a correspondência e todos os scans. Ainda não recebi o dinheiro. Você é o gerente do cassino e, ao mesmo tempo, seus funcionários fazem o que querem. Eu o respeito como pessoa e como profissional na sua área, mas, no momento, isso é apenas uma zombaria dos seus funcionários em relação a mim. Queria encerrar este tópico como resolvido, mas isso não vai acontecer.

Obrigado pela compreensão

Prezada administração do fórum, encerre a reclamação, pois não foi resolvida. O cassino se recusa a pagar o dinheiro.

Obrigado a você e sua equipe que me ajudaram com meu problema

Caro fórum, veja o que o cassino faz, eles restauraram meu saldo duas vezes (veja as capturas de tela) e agora bloquearam minha conta, o gerente escreveu aqui no fórum e se desculpou

Quero que você coloque este cassino na lista negra

Obrigado por nos avisar. O representante do cassino disse que o valor que você ganhou estaria disponível para saque. O que ele disse?

Notificaremos o representante do cassino novamente.

a administração do cassino foi a uma reunião e retornou não 2160 para o saldo de 2500 aposto na conclusão como o representante do cassino escreveu e hoje eles bloquearam a conta, como entender isso primeiro eles restauram o saldo e depois bloqueiam a conta onde está a lógica

Avisaremos você assim que tivermos notícias do representante. Manteremos você informado.

Olá zaremba55,

Nossos Termos e Condições estabelecem claramente que o saque máximo de um bônus de rodadas grátis sem depósito é o equivalente em moeda de 25 EUR. 2160 RUB são 25 EUR. Não sei por que você insistiu em mais fundos do bônus sem depósito.

Além disso, nossa equipe antifraude percebeu que você enviou documentos falsos e encerrou sua conta.

Meu supervisor decidiu pagar você mesmo assim, 2.500 RUB, contra a recomendação da nossa equipe antifraude.

Portanto, envie um saque acima de 25 EUR, o equivalente a 2500 RUB, e sua conta permanecerá fechada devido aos seus documentos falsificados.

Eu ainda não ouvi nada

Entraremos em contato com o representante novamente. Mantenho você informado.

H Brent,

Você possui algumas contas duplicadas, o que viola nossos Termos e Condições. Se concordar em encerrar suas outras contas, você poderá receber bônus daqui para frente.

Um é brentdavid****@*****, o segundo é brentwoodman***@***** e o terceiro é jasondavid***@*****

Por favor, informe qual conta você gostaria de manter aberta.

bom dia administração do fórum por favor convide um representante do cassino

a essência da reclamação é a seguinte, ganhei de volta o bônus neste cassino Betchain e coloquei dinheiro em retirada com sucesso. Após 15 minutos, minha retirada foi cancelada e meu saldo foi ajustado para 1500. Fui ao chat e enviei uma captura de tela deste fórum sobre um problema semelhante e me pediram para ajustar meu saldo para 2160, como seu representante escreveu em uma reclamação vizinha. Fui garantido que o representante estudaria tudo e corrigiria meu saldo. Em vez disso, eles bloquearam minha conta e todos os meus documentos foram aprovados.

Olá bagration55,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada x e pediremos ao representante do cassino para verificar isso.

mail casino >e-mail removido pelo moderador Sydney por motivos de privacidade<

Olá bagration55,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá bagration55,

Parece que você e o jogador anterior que fez a mesma reclamação são de fato a mesma pessoa, já que ambos enviaram o mesmo documento falsificado. Seus documentos NÃO foram aprovados, pois são as mesmas falsificações do jogador anterior.

Você está alegando que meus documentos são falsos? Mostre provas antes de falar ou escrever. Você as tem? Talvez eu tenha uma conta duplicada? Talvez eu tenha um cruzamento de IP? Eles não são e não podem ser. Ou forneça provas de que os documentos são falsos ou retire dinheiro.

Olá bagration55,

O representante do cassino nos forneceu evidências mostrando que você enviou um passaporte falso para fins de verificação; portanto, sua conta não pode ser verificada.

Esta é a sua terceira conta no fórum LCB até agora. Estas 2 contas também pertencem a você:

https://lcb.org/users/155304 e https://lcb.org/users/155157

Ambas as contas foram fechadas porque você abusou do nosso Serviço de Reclamações, fornecendo-nos informações falsas e enganosas, usando documentos falsificados e criando várias contas aqui no fórum do LCB.

Mais informações sobre isso podem ser encontradas no tópicoAQUI e também AQUI .

Atenção: Esse comportamento é totalmente inaceitável e se alguém tentar fazer algo parecido, bloquearemos sua conta imediatamente. Portanto, pare de abrir novas contas aqui no fórum do LCB e de perder tempo registrando reclamações contra cassinos onde seu saque foi rejeitado porque você forneceu documentos falsificados.