Hi Everyone,
I'm having a frustrating experience with BetRebels that I'm hoping can get resolved here. I submitted a withdrawal request yesterday morning and have been getting the runaround from customer support ever since.
First they told me "24 hours guaranteed," then when I asked why it takes that long when their affiliates and marketing advertise near instant withdrawals, they claimed there are "thousands" of withdrawals in the queue (which makes no mathematical sense for processing within 24 hours). When I questioned this, they said there's "higher volume" - really on a Wednesday? Higher than weekends? Then they shifted to saying it could take even longer than 24 hours....
I'm still within their 24-hour window, but it's been 15 hours and an entire business day has passed in Malta. I'm fully KYC verified, won the money with my own cash deposits (no bonuses), and just want my legitimate winnings. But when I kept asking reasonable questions about the contradictory information, the support rep "Paul" completely blocked my access to customer chat.
I signed up through Mr. Gamble specifically because their review says BetRebels has "0 hours at most" withdrawal times and "practically immediate payouts." Instead I'm getting the classic delay tactics and now can't even talk to support.
I really hope this isn't the predatory tactic of delaying withdrawals hoping people will get frustrated and gamble their winnings back. I've already sent emails to management but figured I'd post here since I literally can't communicate with them anymore.
Has anyone else experienced these kinds of delays and contradictory explanations? Really hoping Thom can help get this sorted out quickly.
Thanks,
Omar
Oi pessoal,
Estou tendo uma experiência frustrante com a BetRebels e espero que ela possa ser resolvida aqui. Enviei uma solicitação de saque ontem de manhã e tenho recebido uma resposta do suporte ao cliente desde então.
Primeiro, eles me disseram "garantido em 24 horas". Depois, quando perguntei por que demora tanto, já que seus afiliados e o marketing anunciam saques quase instantâneos, eles alegaram que há "milhares" de saques na fila (o que não faz sentido matemático para processamento em 24 horas). Quando questionei isso, eles disseram que há "volume maior" — mesmo às quartas-feiras? Maior do que nos fins de semana? Depois, passaram a dizer que pode levar até mais de 24 horas...
Ainda estou dentro do prazo de 24 horas, mas já se passaram 15 horas e um dia útil inteiro em Malta já passou. Tenho KYC totalmente verificado, ganhei o dinheiro com meus próprios depósitos em dinheiro (sem bônus) e só quero meus ganhos legítimos. Mas quando continuei fazendo perguntas razoáveis sobre as informações contraditórias, o representante de suporte "Paul" bloqueou completamente meu acesso ao chat do cliente.
Cadastrei-me através do Mr. Gamble especificamente porque a avaliação deles diz que a BetRebels tem saques de "no máximo 0 horas" e "pagamentos praticamente imediatos". Em vez disso, estou recebendo as táticas clássicas de atraso e agora nem consigo falar com o suporte.
Espero mesmo que esta não seja a tática predatória de adiar saques na esperança de que as pessoas fiquem frustradas e devolvam seus ganhos. Já enviei e-mails para a gerência, mas decidi postar aqui, já que literalmente não consigo mais me comunicar com eles.
Alguém mais já passou por esse tipo de atraso e explicações contraditórias? Espero que o Thom possa ajudar a resolver isso rapidamente.
Obrigado,
Omar
Tradução 
