Tópico de suporte e reclamações do Betsson Group

Bem, recebi um e-mail rejeitado novamente. Meu cartão de débito agora pedem que eu assine duas vezes. Fiz tudo de novo... vamos ver o que eles disseram.

a foto do meu cartão de débito com tudo o que eles pedem foi rejeitada novamente. e eu estava falando com o Brubank. Fiz vários depósitos com este cartão de débito.

Olá Indiana ,

Obrigado por nos atualizar e ser transparente sobre toda essa situação. Pode ser frustrante quando você sofre uma rejeição em um pedido de verificação de cartão de débito. Pode ser que as informações ou os documentos enviados estejam incompletos ou incorretos. Para garantir que seu pedido seja aceito, você deve verificar todas as informações fornecidas e certificar-se de que estejam corretas antes de enviá-las novamente. É essencial ter uma imagem nítida do cartão de débito e de todos os seus elementos visíveis na moldura para uma verificação bem-sucedida. Além disso, certifique-se de que todos os documentos enviados estejam no formato correto e tenham sido assinados quando necessário.

Você também poderia enviar por mensagem privada o que está enviando para eles verificarem? Assim, podemos ter uma opinião honesta sobre toda a situação em questão.

Obrigado!

Olá, Nemo. Obrigado por me ler, como eu disse antes. Fui verificado duas vezes em 5 de janeiro e 11 de janeiro. De repente, ganhei 400 mil pesos argentinos. E todo esse inferno começou. Fiz um depósito com este cartão de débito todos os dias desde 29 de dezembro, eu acho. Enviei fotos para eles e as rejeitei, ninguém me ligou como eu pedi. Parece que eles não querem mais que eu jogue lá. Mas sim, posso depositar, mas esqueça de sacar se eu ganhar. Sim, claro, eu te enviaria por mensagem privada. Enviei as fotos de acordo com as especificações deles, em espanhol. A propósito, cansei disso e, como você disse, agora tenho uma reclamação no MGA.

@Kingnemo te enviou uma mensagem privada. Tentei enviar uma foto do meu telefone para te enviar uma mensagem privada, mas aparece um erro. Como posso fazer isso? Para te enviar as capturas de tela?

Olá Indiana ,

Por favor, envie uma mensagem privada. Já respondi. Você pode enviar para o nosso e-mail de suporte. Obrigado.

@kingnemo.hi não sei se fiz bem, te enviei uma mensagem privada com o link das imagens que enviei hoje e ontem

li sua mensagem @kingnemo devo ter agradecido daqui porque não consigo enviar mais mensagens privadas Limite de horas atingido, tente mais tarde

Eu enviei apenas em apenas 2 dias. Hoje fui rejeitado 3 vezes e preciso devolver. Fiz um depósito com esse cartão de débito e tenho toda a minha conta com conta de serviços públicos, DNI (documento nacional) e tudo mais. Tudo o que eles pedem começa quando ganhei 400 mil e depois 800 mil. E até hoje eles aceitaram meus depósitos, mas não sacaram. Foi como eles disseram, o erro deles, verificando minha conta duas vezes. Não é minha. Eles não deveriam aceitar meus depósitos porque se eu não permitisse saques (o que eu fazia até ganhar), eles não deveriam me permitir fazer depósitos. Eles foram desonestos comigo. Pessoas muito inteligentes. Eles deveriam me devolver meus depósitos. Como eu disse, eles deveriam me dizer que não vamos permitir que você retire nenhum depósito, por favor. Estou muito chateado. Obrigado Nemo Anchi LCB TEAM etc. por me ajudar.

Olá Indiana ,

Recebemos as imagens. Obrigado.

Após analisar cuidadosamente as imagens, identificamos um problema que precisa ser resolvido. Pedimos a gentileza de assinar no verso do cartão com as listras azuis e brancas, conforme ilustrado na imagem abaixo e circulado para referência. Para garantir que o cartão esteja corretamente afixado, utilize uma caneta para assinar e não uma folha de papel. Acreditamos que esta ação resolverá todos os seus problemas.

Obrigado!

pronto, vamos ver o que aconteceu

conta verificada, não acredito. Perdi todo aquele dinheiro por uma placa idiota, obrigado lcb

tanto dinheiro perdido. por que eles simplesmente não me explicam como Anchi e Nemo disseram... vocês podem fechar isso. obrigado Nemo e Anchi

SUPORTE HORRÍVEL. COMO VOCÊ E ANCHI CONSEGUEM ME EXPLICAR E ELES NÃO? MESMO QUANDO FALO POR TELEFONE, ELES FALAM ESPANHOL COMO EU.

Eu pedi para o Nemo me mostrar o caminho como você fez e o Anchi fez com uma foto etc. Eles não fizeram.

Ótimo! Muito obrigado por nos avisar. Que bom que tudo foi resolvido.

Sim, Anchi. Mas você sabe como eles não sabem me explicar há tantos dias. E você e o Nemo fizeram isso? Eu ainda acho que fui verificado porque disse que ia falar com a LCB e fiz uma reclamação na MGA. Acabei de colocar um sinal no cartão... como você e o Nemo disseram... eles nunca me disseram isso. Sou da Argentina, muito pobre. Triste por não poder sacar aquele dinheiro para um sinal estúpido no cartão de débito. De qualquer forma, obrigado a vocês dois e a toda a equipe da LCB.

Olá Indiana ,

Lamento que você tenha passado por esse processo. É uma pena que algo tão insignificante tenha causado tanto transtorno. Felizmente, conseguimos resolver o problema e agora o caso pode ser encerrado. Agradecemos a sua paciência.

Também tenho um problema de verificação. Precisei de um tempo para fornecer um "comprovante de endereço" a eles, então pedi que restringissem minha conta para não fazer apostas, para não perder dinheiro. Eles atenderam à minha solicitação em cerca de 1 hora.

Mas eles bloquearam minha conta no dia seguinte devido a atividades suspeitas no jogo. Não porque eu ganhei ~1,5 mil de ~270 USD ou algo assim. Você também não tem chance. Sou da Ucrânia e tenho 99% de certeza de que me bloquearam por causa disso. Eles simplesmente odeiam jogadores de países pobres. Preferem lidar com jogadores de países de nível 1.

Veja só como soa:
Após uma verificação completa da sua atividade de jogo e da sua conta, nossa Gestão de Riscos decidiu que você não tem mais permissão para jogar em nossa plataforma. Reembolsaremos o valor depositado e encerraremos sua conta (ponto 12.1 dos nossos Termos e Condições Gerais).
Observe que esta decisão é final e não pode ser reconsiderada.

Cumprimentos,

EQUIPE BETSSEN.

Olá Jordan Wynn ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar com o representante do cassino o que está acontecendo com sua conta?

Agradeço antecipadamente.

Olá Jordan Wynn ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Olá Jordan Wynn ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá grupo, tenho uma reclamação sobre a Betsson Argentina. Não é a primeira. Bem, vou lhe contar o que aconteceu... Eu estava jogando com depósito e tive sorte e ganhei algo como 200 mil pesos argentinos (o que é tipo 200 dólares é muito, aqui estamos quebrados na Argentina... Ok, o cronograma diz de 2 a 5 dias úteis para receber o pagamento... Enquanto eu esperava, consegui sacar uma pequena quantia de 1 mil pesos argentinos (é 1 dólar americano). O processo é mais rápido que 1 mil pesos argentinos do que os 200 mil pesos argentinos que eu estava esperando para processar. Por exemplo, o pagamento de 200 mil pesos argentinos foi feito 3 dias depois que eu fiz o saque de 1 mil pesos argentinos... O pagamento de 1 mil foi pago em 24 horas, os 200 mil foram pagos 7 dias depois... Isso é desonesto. Acho que eles usam isso para cancelar um saque e acabam perdendo. Ontem aconteceu comigo o mesmo: esperei 24 horas para processar um pagamento. de 200 mil nunca obtive o processo, então fiz o mesmo e consegui ganhar 1 mil. E adivinhem só, o processo é mais rápido... Fui ao suporte ao vivo e perguntei sobre isso... eles não me deram nenhuma resposta... Eu estava jogando roleta espanhola ao vivo... Eu disse "oi" ao dealer espanhol e ele me insultou e me bloqueou... do chat... Eu sou um jogador regular, os dealers me conhecem, aquele que estava sendo dealer no BJ perguntou por que ele me bloqueou? Ele disse "porque eu quero também" a propósito, quando eu disse "oi", ele me insultou e me bloqueou. Fui ao chat ao vivo do suporte de roleta, que é em inglês, fiquei tão chateado que não consegui jogar bem... O chat ao vivo da roleta foi enviado para o suporte do cassino (betsson) e a betsson me perguntou sobre o tempo da rodada, etc. quando aconteceu... Então fui novamente ao chat ao vivo da roleta e isso foi o que eles disseram (

• O tempo de espera está sendo superior ao habitual. Obrigado pela sua paciência.
• Olá, obrigado por entrar em contato com o suporte ao vivo.

• sim, claro

• Por favor, me dê um tempo para verificar.
• estou fazendo uma reclamação

• Obrigado por aguardar, caro jogador. Você foi bloqueado devido a mensagens inapropriadas. Também foi detectado um spam seu. O cassino não solicitará nenhuma informação nossa para desbloquear seus privilégios de chat. Sinta-se à vontade para contatá-los sobre o desbloqueio. Observe que a equipe de suporte ao cliente do cassino pode ser contatada na página principal. Procure as seções "Ajuda" ou "Fale conosco" na página principal do seu cassino.

• Jorge

• Caro jogador, não importa quem seja insultado pela mensagem, se a mensagem for inapropriada e resultar em um bloqueio, em qualquer situação, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente do seu cassino e fazer essas perguntas a eles. O suporte ao vivo não pode fornecer nenhuma assistência em relação às restrições de chat. Sua conta é totalmente gerenciada pela unidade de suporte ao cliente. Entre em contato com eles e pergunte isso diretamente a eles.
• para o meu cassino?

• Unidade de suporte ao cliente do cassino, as informações de contato podem ser encontradas na página principal.

A propósito, se a equipe da LCB solicitar, também tenho meu chat com a Betsson, mas em espanhol.

Não me surpreendo nem um pouco quando leio algo assim. A melhor oferta para iniciantes é de 30 rodadas grátis (US$ 0,03 por rodada!!!). Muitas reclamações e críticas negativas. É por isso que o cassino Betssen tenta subornar para obter uma boa avaliação no CasinoGuru. Eles pagam 30 rodadas grátis ou até mais, mas eu não sou Judas Iscariotes e classifiquei cassinos com 0 pontos... em um ato de vingança, bloquearam minha conta...

Se você leu bem meu post, sei que meu inglês não é excelente... eles disseram "não importa quem insulte (significa dealer ou eu), eles não têm pontos de compensação, todos os cassinos têm... sem bônus. Eles são patrocinadores do time de futebol Boca Junior" o dia todo na TV argentina... eles têm esse sistema... você ganhou 1000 mil pesos argentinos, eles processam o pagamento corretamente... 1000 mil pesos argentinos é um dólar... você tem que esperar 2 ou 5 dias úteis... mas se você ganhar 200.000 mil pesos argentinos (2000 hunred dollars), eles vão te perguntar e você terá que esperar 8 dias... não 2 ou 5... é um dos 3 cassinos argentinos legais que surgiram em 2022... não sei de onde você é, mas aqui 200.000 mil (200 dólares) é muito, nossa economia está quebrada... pergunto quem os regulamentou para dar suporte, eles se negaram a dizer Eu pesquiso na internet e é MGA, mas não sei como fazer uma reclamação lá... e o suporte é do Peru, o suporte por chat ao vivo é do Peru e eu sou da Argentina... eles também não têm a opção "bloquear meu saque". Cara, estou sendo roubado desde que me inscrevi lá para administrar o grupo de cassino ilegal 88, acho que eles chamaram isso aqui... o dealer insulta você, te proíbe de dizer oi" você deve ir para o chat de roleta ao vivo, que é espanhol, assim como os dealers, mas o chat de suporte é em inglês... quero meus depósitos de volta. Tenho 38 anos... nunca experimentei quando pude jogar em cassinos como o bet365 ou cassinos como eles, essa experiência... é como se você não tivesse segurança, eles fazem o que não querem

Talvez eu seja bloqueado... mas como eu disse a eles, tenho todos os registros se eu tiver que chamar a TV de alguma coisa. Então, se alguém for roubado, eu serei... a propósito, eles não dão giros grátis, nada aqui... nem mesmo no seu aniversário, uma ficha grátis.

• Sim, foi bloqueado por um moderador do chat.
• bem, não foi

• Caro jogador, seus privilégios de bate-papo foram desativados devido a mensagens inapropriadas no bate-papo público.

• ?

• Vejo claramente que você usou palavras inapropriadas.
• sim? tipo como?

• Vejo claramente todas as suas mensagens, caro jogador.
• ok, mostre para mim

• Observe que a ativação dos privilégios de chat é realizada pela equipe do cassino. Solicitamos que você entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente do cassino para obter assistência adicional.
• eu fiz

• O seu casino poderá ajudá-lo com isso,
• eu não tenho educação

• Há mais alguma coisa em que eu possa ajudar?
• eles estão trabalhando nisso

• Não posso compartilhar essas palavras aqui, caro jogador.
• como vc disse?

• O seu cassino poderá fornecer mais assistência sobre isso.

• eu não disse nada

• Verifiquei as transcrições, caro jogador.
• onde eu insultei o revendedor

• Caro jogador, você usou palavras impróprias.
• você viu o vídeo

• Você chamou o traficante de "corno"
• transcrição que
• Caro jogador, eu realmente entendo sua frustração, mas preciso informá-lo que, de acordo com a política da nossa empresa, é proibido usar qualquer tipo de linguagem forte ou expressar comportamento rude com qualquer pessoa.
• ?

• Sim, caro jogador.
• mostre-me isso

• "te vejo corno" - essa é a mensagem.
• não
• Você pode pedir as transcrições no cassino.
• eu nunca
• Por favor, vá para a página inicial do site em que você está jogando para obter as informações de contato e falar diretamente com o serviço de atendimento ao cliente do cassino.
• Betsson?

• Sim, caro jogador.

• me enviou

• Sim, você digitou isso no chat.
• não fala uma palavra aqui na argentina
• Há mais alguma coisa em que eu possa ajudar?
• impossível

• Caro jogador, só posso ajudar com relação ao jogo em si. Há alguma dúvida relacionada ao jogo que eu possa esclarecer no chat privado?
• O que é um chat privado?
• Este chat é privado.
• sim, você está errado

• Caro jogador, você pode me dizer o nome do dealer, o horário e a mesa? Você foi banido por ser rude.

• nome como eu te disse

• Eu lhe dei o horário em que o moderador do chat bloqueou você.
• não era moderador do chat

• Caro jogador, o dealer não pode bloquear ninguém.
• ou algo assim e me bloquear

• O dealer não pode bloquear ninguém. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o suporte do cassino.
• o negociante

• Caro jogador, você poderia me informar o período da rodada que você quer que eu verifique? - Deve ser algo como este padrão - #XX:XX:XX
• a única coisa que o moderador do chat fala é inglês

• Caro jogador, você poderia me informar o período da rodada que você quer que eu verifique? - Deve ser algo como este padrão - #XX:XX:XX
• Seu bate-papo foi bloqueado às 06:23:40 UTC de ontem.

• Prezado jogador, é importante informar que nosso suporte está disponível exclusivamente em inglês. Caso precise de ajuda, recomendamos que entre em contato com a equipe de suporte ao cliente do seu cassino, que poderá atendê-lo no idioma de sua preferência.
• Você ouviu o que ele me disse?
• O chat foi bloqueado por um moderador.

• você viu o vídeo?

• Caro jogador, os moderadores do chat estão monitorando os chats. Eles viram a mensagem grosseira e bloquearam. Eu também vejo claramente essa mensagem grosseira.

• bem, como eu disse

• Postei a mensagem que você enviou: "Até mais, corno".

• não havia nenhum tipo de linguagem ruim
• Eu vejo claramente que,
• para o traficante que me baniu

• Caro jogador, já lhe forneci todas as informações necessárias.
• eu joguei todos os dias aqui

• Observe que a ativação dos privilégios de chat é realizada pela equipe do Cassino. Solicitamos que você entre em contato com o Suporte ao Cliente do Cassino para obter ajuda adicional sobre este assunto.
• as transcrições

• Caro jogador, só posso ajudar com relação ao jogo em si. Há alguma dúvida relacionada ao jogo que eu possa esclarecer no chat privado?
• sim
• Caro jogador, por favor, deixe-me saber como posso ajudá-lo em relação ao jogo.
• onde posso atender a uma solicitação
• Por favor, vá para a página inicial do site em que você está jogando para obter as informações de contato e falar diretamente com o serviço de atendimento ao cliente do cassino.
• desculpe a calma
• Caso tenha alguma suspeita quanto à legitimidade dos nossos jogos, entre em contato com o seu cassino pela página principal para receber informações sobre a licença e os regulamentos que seguimos. Você também pode deixar seu feedback sobre o nosso produto no suporte ao cliente.
• nesta roleta

• Certo, caro jogador. Eles vão analisar o caso e tomar as medidas cabíveis.
• mas é muito difícil se você não ajudar

• Forneci todas as informações.

• o nome

• Ele deve ser fornecido por você.
• a roleta
• Caro jogador, Observe que os resultados de cada mão da qual você participa também podem ser encontrados no seu Histórico de Jogo, que está localizado no canto superior direito da tela e tem um símbolo de Relógio.

• você poderia me dar

Não sei como eles fazem isso, mas eles apagaram o início da conversa com a roleta espanhola ao vivo

Olá Indiana ,

Você poderia nos fornecer o nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino e verificar sua solicitação e suas preocupações?

Agradeço antecipadamente.

Olá Berks, é bom ver você há tanto tempo, meu amigo. Sim, claro, enviarei por MP

Nossa, gente, isso é uma merda, o país de vocês está em guerra. Mas parece que roubaram os pobres países. Desculpem, gente. Espero que a guerra acabe logo.

Olá Indiana ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta e esclarecer o assunto.

Mantenha-se informado.

Obrigado Berks. Este cassino é desonesto. Se eu estivesse no time da LCB, os colocaria na lista de desonestos. Já fui prejudicado por eles, sem nenhuma tática sensata de não pagar ou de te enganar. Obrigado, time da LCB.

Eu sei que esse é um truque de cassino com as chamadas "rodadas grátis". Elas não são gratuitas porque exigem dinheiro real para apostar. Mas se você quiser levar esse problema adiante, a única opção são avaliações e comentários negativos em vários sites, como o lcb.org.

Olá Indiana ,

Ainda estamos aguardando a resposta. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.

Obrigado pela compreensão.

obrigado berks e toda a EQUIPE LCB

Olá Indiana,

Caso você queira entrar em contato com o suporte, você pode fazê-lo através de https://support.caba.betsson.bet.ar/

Obrigado,

BGA

Bem, se eu não posso fazer isso via chat... e via e-mail... é como tentar conhecer o papa... rogue casino

EQUIPE LCB EU FIZ DE TUDO PARA TENTAR CONTINUAR UMA BOA CONVERSA. AGORA ESTOU FALANDO VIA CHAT. E DIGO A ELES QUE TENHO UMA PUBLICAÇÃO AQUI. ELES NÃO SE IMPORTAM COMO O REPRESENTANTE... AGORA ESTOU PERGUNTANDO VIA CHAT POR QUE ELES NÃO RESPONDEM SEUS E-MAILS COM OS NÚMEROS DE IDENTIFICAÇÃO DA SOLICITAÇÃO. JÁ FAZ 10 DIAS... SOLICITO A DEVOLUÇÃO DE TODOS OS DEPÓSITOS DESDE NOVEMBRO...

se a equipe LCB precisar do último chat, que é em espanhol... posso enviar para você... pior que o representante aqui. como eles resolveram o problema

Olá Indiana,

Gostaríamos de esclarecer que nossas responsabilidades de Atendimento ao Cliente são exclusivamente da BGA. Os assuntos de Atendimento ao Cliente da Betsson AR são gerenciados por um departamento diferente e não são de nossa competência.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

BGA

Olá Indiana ,

Acabamos de enviar um e-mail para solicitar esclarecimentos mais detalhados ou uma explicação mais aprofundada sobre o assunto. Esperamos que você receba uma resposta o mais breve possível.

Mantenha-se informado.

Obrigado Berk e toda a equipe LCB.

Não entendi nada... departamento diferente? Estou jogando no betsson.ar e quero uma explicação do betsson.ar... entendeu?

Olá Indiana,

Só para explicar melhor. Nós, do suporte da BGA, lidamos apenas com consultas de Afiliados. Há uma Unidade de Suporte ao Cliente que lida com consultas de clientes da Betsson AR. Entramos em contato com esse departamento e eles nos informaram que já entraram em contato com você diversas vezes e que enviariam outro e-mail hoje para garantir que vocês estejam alinhados.

Agradecemos mais uma vez,

Sim, recebi este e-mail. Não estou satisfeito com a resolução deles. Na verdade, eles não falam sobre meu problema com o dealer, que me insultou e me bloqueou do chat. E é muito, eu não sei como dizer isso em inglês, mas é rude... No final, diz: (se eu continuar enviando e-mails para diferentes apartamentos da Betsson ou para qualquer lugar, receberei a mesma resposta. Essa é a decisão final deles: "Não jogarei mais aqui".

Berks, vocês podem fechar isso, é uma perda de tempo da sua parte, da equipe LCB, e minha. Não há opção com eles... Vou ter que encontrar outro lugar para jogar. Obrigado novamente à EQUIPE LCB pela ajuda. É sempre bom vir aqui e obter ajuda sem investir uma moeda. Obrigado LCB!

A propósito, a equipe da LCB poderia tentar o betsson.ar e ver por si mesma como eles se saíram? O cassino? Obrigado.

Olá Indiana ,

Obrigado pelas palavras tão gentis para nós. Ficamos sempre felizes em saber que nossos membros estão satisfeitos.

Desejo-lhe sorte em mais entretenimento.

Encerraremos esta reclamação.

está tudo bem, obrigado a todos