BingoHall, VicsBingo, BingoCanada, SouthBeachBingo, InstantBingo, BingoForMoney

Enviei o comprovante do meu cartão de crédito e o voucher para security@vicsbingo.com nos dias 18 e 22 de janeiro, e ainda não obtive resposta. Você pode me ajudar, por favor?
nome de usuário:mannixxx

Olá mannixxx,

Após analisarmos sua conta, verificamos que seus documentos já foram aprovados. Caso esse problema ocorra no futuro, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo, informando o número do ticket que você recebeu na resposta automática.

Atenciosamente,

A equipe do VicsBingo

Eu esperava conseguir algumas respostas sobre o site "Bingo for Money". Meu nome de usuário é KBRI73 e jogo neste site há um bom ano. Fiz muitos depósitos e sempre recebo ajuda de alguém no chat para me dizer quais bônus ou o que quer que eles tenham para mim. Bem, recentemente ganhei, ganhei muito mais de US$ 28.000. Agora só consigo sacar US$ 1.000 por semana, li, mas por algum motivo, desde que ganhei, o recurso de chat desapareceu. Talvez eu tenha dado a eles o benefício da dúvida e possa ser um problema, mas na última semana entrei lá e não consegui conversar com ninguém sobre meus ganhos e perguntas sobre eles. Enviei e-mails para o departamento de segurança perguntando sobre o status do meu saque, mas eles não me responderam. Salvei todos os registros do chat e tenho o número do ticket. Como estava, enviei todos os documentos necessários e, por duas semanas, eles continuaram me dizendo que nunca os receberam, então agora estou com muito medo de que estejam me enganando. Como eu disse, depositei muito dinheiro neste site e sinto que estou sendo ignorado. Alguém pode me ajudar? Obrigado.

Depositar neste cassino é algo que nunca mais pode ser recuperado. Lembro-me de quando tentei apostar sem gordura, o que eu conseguia ver no chat ao vivo, a partir de quase 30.000 dólares. Quando terminei, ouvi dizer que só poderia ganhar 5% porque isso é do valor do bônus!!!!!!!!!!! O Bingohall bloqueou minha conta sem avisar ninguém??? Eu já tinha nível VIP Platinum e pontos de fidelidade por um belo presente físico, como uma TV LCD de boa marca... Mas quem se importa?

Olá Sr. Pokorny,

Gostaríamos de agradecer por escolher o Bingo for Money e pelo seu feedback.

Primeiramente gostaríamos de parabenizá-lo pelos seus ganhos!

Vimos que você entrou online hoje, mas não registramos nenhuma conversa com um de nossos agentes há 6 dias. Informamos que não há nenhum problema da nossa parte. Gostaríamos de pedir gentilmente que você limpe o cache e os cookies ou acesse nosso site usando outro navegador.

Em segundo lugar, gostaria de garantir que recebemos todos os seus documentos e sua solicitação será analisada na próxima segunda-feira.

Atenciosamente,

A equipe do Bingo for Money

Mas você representa o bingo por dinheiro agora ou o bingohall??? é tudo a mesma coisa? Boa sorte com esta solicitação, talvez você precise.

Agradeço a resposta rápida e o motivo pelo qual não conversei com seus agentes é que o recurso de bate-papo não aparece mais para mim por algum motivo, mas farei o que você disse e espero que resolva.

Então, acho que toda segunda-feira eles supostamente "pagam", como me disseram. Então, imaginei que receberia um e-mail dizendo que estava tudo bem, mas não. Aqui está o e-mail que recebi...

Caro Brian,

Obrigado por escolher o Bingo For Money como seu provedor de entretenimento online!

Observe que sua solicitação de pagamento foi recusada porque sua conta foi escolhida aleatoriamente para um Processo de Verificação.

Este é um procedimento regular que a Contabilidade e Gestão de Segurança aplica aleatoriamente, que consiste em revisar a conta e a documentação solicitada, informações dos jogadores e sessões de jogo.

Como mencionado acima, este é um procedimento aleatório e, portanto, não há como prever com antecedência quem será investigado; no entanto, tenha em mente que também é um procedimento de segurança; não há nada com que se preocupar, os fundos estão na sua conta e o pagamento deve ser processado na semana seguinte, se você ainda estiver em conformidade com todas as regras de retirada.

Agradecemos a sua compreensão. Sinta-se à vontade para revisar nossos Termos e Condições de Pagamento.

Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco, teremos prazer em ajudá-lo.

Bingo por dinheiro
Departamento de Contabilidade
atendimentoaocliente@bingoformoney.ag
Número gratuito: 1-800-274-7345
Fax gratuito: 703-991-8879

Então, aqui estão eles, enrolando por mais uma semana sem me pagar, e neste site, quanto mais tempo você não depositar, menos poderá sacar a cada semana. Ah, e é claro que tentei ligar para o número de telefone fornecido, mas não adiantou. Estou sem palavras sobre como esses sites conseguem fazer isso. Além disso, fui aprovado para um pagamento há um mês e, 30 dias depois, ainda não vi um centavo. Eles continuam me dizendo que leva até 20 dias e que eu preciso ler as diretrizes deles. Não é certo que eles possam pegar meu dinheiro sem problemas, mas quando chega a hora de pagar, eles fazem essa porcaria. Não é legal.

Olha, aposto qualquer coisa que eles vão encontrar algo nas regras dizendo que eu violei algum termo do acordo e, portanto, não terão que me pagar. Estou curioso para saber se eles vão responder a esta publicação agora.

Olá e obrigado por entrar em contato conosco!

Devemos mencionar que o processo de verificação faz parte dos nossos procedimentos de retirada. Você não violou nenhuma das nossas regras; pelo contrário, agradecemos que nos tenha comunicado as suas preocupações.

A Segurança e a Administração reservam-se o direito de selecionar Contas com pagamentos pendentes aleatoriamente para um processo de verificação adicional. O processo inclui, entre outros, a revisão e autenticação da documentação recebida; a verificação de que as informações da Conta correspondem aos documentos arquivados; e uma revisão completa das sessões de Jogo. Este procedimento pode ser realizado até duas vezes por ano e depende significativamente do nível de segurança definido pelo nosso Departamento de Risco e Segurança.

Em relação ao pagamento de 30 de janeiro, ele foi aprovado no dia 6 de fevereiro. Da nossa parte, parece estar tudo certo e você já deve ter recebido a primeira transação. Caso contrário, envie seu extrato bancário de fevereiro para nós, accounting@bingoformoney.ag, para que possamos verificar.

Atenciosamente,
A equipe do Bingo for Money

Nossa, não seria o fato de eu ter ganhado muito no seu site agora, seria? Por que eu seria aprovado para o primeiro pagamento, que ainda não recebi, mas de repente não para este? Vocês meio que entenderam o que eu quero dizer? O que isso faz é dar a vocês mais uma semana sem ter que me pagar, sabendo que perco um pouco a cada dia do meu status VIP, o que reduz o valor que posso sacar de vocês para uma vez por semana, para uma vez a cada 2 semanas, e assim por diante.

Não me sinto muito confortável em enviar meu extrato bancário para comprovar que não recebi o pagamento. Vocês sabem se enviaram o pagamento e ainda não o fizeram. Outra coisa: por que o número de telefone fornecido para ligar não é válido? Obrigado.

Olá,

Agradecemos o seu feedback!

Observe que sua última solicitação de pagamento foi recusada devido ao fato de sua conta ter sido selecionada aleatoriamente para um Processo de Verificação. O Processo de Verificação é um procedimento que só pode ocorrer uma vez, no máximo, duas vezes por ano; portanto, não se preocupe, pois ele só ocorrerá após este período. O procedimento é realizado pela alta gerência em contas selecionadas aleatoriamente, por motivos de segurança, e consiste na verificação de todos os detalhes pertinentes à conta, como informações sobre jogos e documentos.

Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você e agradecemos sua compreensão em relação aos nossos termos e condições!

Em relação ao último pagamento, aprovado em 6 de fevereiro, compreendemos plenamente suas preocupações. Para mais detalhes sobre este assunto, envie um e-mail para accounting@bingoformoney.ag e você receberá as informações necessárias o mais breve possível.

Atenciosamente,

A equipe do Bingo por Dinheiro.

Enviei um e-mail para vocês esta manhã e ainda não recebi resposta. Esperei com muita paciência e segui todos os seus termos e condições, e já passou do prazo máximo de 20 dias que me disseram que levaria. Agradeço por vocês me darem uma linha de comunicação aberta aqui, mas vamos lá.

@bingoformoneyrep, acho que é sua responsabilidade fornecer provas ao jogador de que o primeiro pagamento foi enviado. Ficar aqui e ali enquanto o atendimento ao cliente não responde aos e-mails não está funcionando. Alguém precisa intervir e assumir a responsabilidade por este caso, responder aos e-mails do jogador e garantir que o pagamento pendente seja efetuado. Hora de encerrar isso.

Obrigado, Feelin Froggy, por entender o que está acontecendo aqui. Acabei de enviar outro e-mail, pois já passou mais um dia e ainda nada. Tenho a estranha sensação de que não vou receber um centavo deles. Já faz quase um mês.

Não se preocupe, estamos fazendo o possível para resolver isso. Não os vimos negar os ganhos de ninguém sem motivo. Pode levar algum tempo, mas acho que chegaremos lá.

Olá,

Gostaríamos de agradecer sua paciência e compreensão. Gostaríamos de convidá-lo para um chat ao vivo e nos fornecer o número do ticket referente ao e-mail que você enviou ao nosso departamento de contabilidade para que possamos garantir uma resolução rápida do problema.

Atenciosamente,

A equipe do Bingo por Dinheiro.

Kkk. Ok, vou jogar o seu jogo e te passar o número do ticket mais tarde hoje à noite, mas só por curiosidade, por quê? Você está ciente da situação e ainda não resolveu nem me passou um número de telefone que não esteja desconectado.

Você sabe que é irônico que eu não consiga usar o chat do seu site desde que solicitei meu saque. Agora, me considero meio esperto com computadores e apaguei meus cookies e tudo, mas parece que não consigo conversar com ninguém lá agora. Além disso, qual o propósito de eu ter que entrar no chat se vocês sabem exatamente qual é a situação e ainda não me dão um número de telefone que funcione? Podem me explicar novamente por que vocês não estão me pagando meus saques? Obrigado.

Ah, e também enviei a vocês um terceiro e-mail e ainda ninguém respondeu e o tíquete é...

1) Ingresso #PBT9U

Obrigado

Bem, parece que toda a comunicação com o Bingo for Money parou repentinamente por algum motivo. Continuo aguardando uma resposta dos e-mails que enviei e que estão aqui. Será que eu estava pedindo demais uma explicação sobre por que eles não me pagaram nenhum dos meus saques?

Infelizmente, provavelmente não chegaremos a lugar nenhum no fim de semana. Devemos ter notícias no início da semana que vem, espero que na segunda-feira.

Então, não cheguei a lugar nenhum com isso no fim de semana. Liguei e falei com alguém, mas, claro, não conseguiu me dar uma resposta direta sobre o pagamento pendente e por que agora está demorando tanto para fazer o Processo de Verificação, quando disseram que levaria apenas uma semana. Não sei por que eles acham que não precisam pagar, já que segui todas as diretrizes.

Então começa mais uma semana e as desculpas também. Deixe-me mostrar por que eles estão enrolando para me pagar. Neste site, você é classificado no seu nível VIP, então basicamente quanto mais você deposita, mais alto você sobe de nível. Então, atualmente estou no Bronze, o que significa que só posso sacar $ 1.000 uma vez por semana. Bem, não preciso depositar por causa dos meus ganhos e o que acontece é que toda semana, quando você não deposita, você desce de nível de status para onde, eventualmente, você só pode sacar $ 500 a cada 2 semanas. Então, a cada semana que eles continuam me enrolando, continuo perdendo meu nível de status para onde terei sorte se conseguir pelo menos 10% de volta dos meus ganhos. Vejo que o representante não vem mais aqui para me tranquilizar porque eles sabem o que estão fazendo. Anexei uma captura de tela sobre o motivo da enrolação e a última conversa que tive com eles algumas horas atrás. Recebi um e-mail do departamento de segurança deles me informando que o processamento não levaria mais de 1 semana, e já se passaram 3 semanas. Além disso, tentei sacar mais US$ 1.000 hoje, mas não me deixam. Pela primeira vez, fui um grande ganhador e mereço, pois depositei bastante neste site ao longo do ano e não sou um sortudo de passagem. Aprendi a lição com este site.

Pedi ao representante que respondesse aqui, que alguém se encarregasse disso e lidasse diretamente com você, que fornecesse comprovante de que lhe pagaram no dia 6 de fevereiro e também que honrassem seu limite de saque no momento da sua última solicitação. O atendimento ao cliente deles não é dos melhores, mas nunca vimos problemas de inadimplência com este grupo antes. Dito isso, pode demorar mais do que gostaríamos, mas acho que chegaremos lá no final.

Boas notícias! Finalmente recebi o pagamento do meu primeiro pedido!!!! Agora só preciso de uma explicação sobre o motivo pelo qual eles continuam adiando os meus saques. Ligarei para eles hoje mesmo. Obrigado novamente, Froggy, por toda a sua ajuda e persistência.

Ótimas notícias! Um já foi, falta outro.

Bem, parece que eles vão fazer de tudo para me pagar o mínimo possível. Recebi este e-mail deles hoje dizendo...

Sua conta está em Processo de Verificação e você poderá fazer sua solicitação de pagamento na próxima semana, dia 6 de março, após a conclusão do Processo de Verificação.

Então, mais uma semana depois, recebi este e-mail deles em 20 de fevereiro de 2017, informando que isso levaria no máximo uma semana, como destacado abaixo. Isso significa que eles não vão aprovar meus saques semanais de US$ 1.000 que tenho feito nas últimas 3 semanas e, quando chegar a hora de finalmente ser aprovado para saque, minha classificação de status VIP cairá ainda mais e, portanto, não poderei mais sacar tanto. Eu sabia que era por isso que eles estavam enrolando.

Caro Brian,

Obrigado por escolher o Bingo For Money como seu entretenimento online
provedor!

Observe que sua solicitação de pagamento foi recusada devido ao fato de que
sua conta foi escolhida aleatoriamente para um Processo de Verificação.

Este é um procedimento regular que a Contabilidade e Gestão de Segurança
aplica-se aleatoriamente, que consiste na revisão da conta e solicitada
papelada, informações sobre jogadores e sessões de jogo.

Como mencionado acima, este é um procedimento aleatório e, portanto, não há como
para antecipar quem será investigado; no entanto, tenha em mente
lembre-se de que também é um procedimento de segurança; não há nada com que se preocupar,
os fundos estão em sua conta e *o pagamento deve ser processado
semana seguinte *portanto, se você ainda estiver em conformidade com todos
regras de retirada.

Agradecemos a sua compreensão sobre o assunto. Sinta-se à vontade para
revisar nossos Termos e Condições de pagamento.

Para mais informações, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em atendê-lo.
ajudá-lo.

Bingo por dinheiro
*Departamento de Contabilidade*
atendimentoaocliente@bingoformoney.ag
Número gratuito: 1-800-274-7345 <(800)%20274-7345>
Fax gratuito: 703-991-8879 <(703)%20991-8879>

E eu tentei ligar para eles para falar com o departamento de contabilidade, mas você só consegue se comunicar por e-mail, então pedi para falar com o departamento de segurança e a mesma coisa.

Só quero desabafar sobre como estou sendo enganado por essas pessoas. Engraçado como o representante não aparece mais aqui porque eles estão errados e deixe-me mostrar a você. Então, por quase um mês, eles vão enrolar para me pagar por causa das regras de segurança deles, que consistem em "revisar a conta e solicitar"
papelada, informações dos jogadores e sessões de jogo". OK, veja abaixo...

Pedido nº Data Método Quantidade
3880321 30/01/2017 APROVADO 1000.0
3900567 20/02/2017 PENDENTE 1000.0
3892661 11/02/2017 RECUSADO 1000.0

Em 30 de janeiro de 2017, meu saque foi aprovado, o que significa que estava tudo certo com a minha documentação e eu fui um sortudo que ganhou. Então, em 11/02/17, meu pedido foi recusado e foi então que me disseram que precisavam resolver a questão da segurança. Na semana seguinte, saquei mais US$ 1.000, o que me é permitido de acordo com os termos e condições deles, mas está pendente. Agora não posso fazer mais saques porque me bloquearam.

Aqui está o problema e o que eles estão fazendo... Sob seus termos e condições, eles têm isso...

15.3.1 Os titulares de contas que não depositaram nos últimos 60 dias poderão sacar no máximo US$ 500 por mês.

Então eles estão atrasando meus saques por pelo menos um mês, o que lhes dá tempo para que eu possa eventualmente sacar US$ 500 por mês, e você só pode fazer isso por 2 meses!!!!!!

Isso não é justo, é uma forma maldosa e sorrateira de fazer negócios, e eles sabem disso. Não reclamo muito da vida, mas quando sei que estou sendo prejudicado por algo que fiz corretamente e depositei tanto dinheiro neste site, é assim que eles tratam seus jogadores.

Engraçado como o representante do Bingo for Money parou de vir aqui para me garantir que tudo vai dar certo, porque eles sabem que estão errados. Eles continuam evitando meus e-mails e não consigo ligar e falar com ninguém porque eles não deixam!!!!!!!

Dizer que estou decepcionado é pouco. Considerando que estamos entrando no fim de semana, provavelmente não chegaremos a lugar nenhum até a semana que vem. Sei que é mais fácil falar do que fazer, mas, por favor, aguardem um pouco mais e me deixem continuar trabalhando nisso para vocês.

Olá e obrigado por entrar em contato conosco!

Devemos mencionar que o processo de verificação faz parte dos nossos procedimentos de retirada.

A Segurança e a Administração reservam-se o direito de selecionar aleatoriamente contas com pagamentos pendentes para um processo de verificação adicional. O processo inclui, entre outros, a revisão e autenticação da documentação recebida; a verificação de que as informações da conta correspondem aos documentos arquivados; e uma revisão completa das sessões de jogo. Por isso, pode levar algum tempo.

Informamos que hoje sua solicitação de saque será processada e em breve você receberá seus ganhos.

Atenciosamente,

A equipe do Bingo por Dinheiro.

Olá, Sapo,

Só tenho a agradecer por tudo o que você fez até agora. Serei paciente e deixarei você fazer o que quiser. Só estou chateado por não poder sacar os US$ 1.000 que me permitem sacar semanalmente, porque agora eles não me deixam. Então, já se passaram duas semanas e quem sabe se vão me pagar os pagamentos pendentes? Dedos cruzados.

Bem, exatamente como eu previ!!! Então, acho que eles terminaram com a suposta verificação de segurança sobre mim e, claro, levaram um mês inteiro e, como eu previ, perdi meu status VIP e agora só posso sacar US$ 500 por semana e, em algumas semanas, sacar US$ 0 por causa dos termos e condições deles. Isso foi planejado por eles.

Solicitamos que eles honrem sua solicitação de saque original, não o limite reduzido, pois o atraso não foi culpa sua.

Eles aprovaram algum pagamento para você? Fomos informados de que um pagamento foi feito em 3 de março.

Não, eles não têm

Mais um dia e ainda não recebi o pagamento. Tento ligar e não consigo falar com o departamento de contabilidade. Mando e-mails e eles não respondem. Estou tão indignada que eles conseguem fazer isso sem pagar.

oi Angela!!

Então, mais uma semana se passou e ainda nada, e não vou receber um centavo deles. Ganhei mais de US$ 50.000 e terei sorte se receber US$ 1.000, porque eles me enrolaram de propósito, sabendo que a cada semana que me enrolassem, seriam US$ 1.000 a menos que teriam que me pagar. É o princípio agora, e acho difícil acreditar que não haja outros na mesma situação que eu. Meu status VIP no site desapareceu e, portanto, não poderei mais sacar.

Justo quando eu pensava que não conseguiriam ir mais baixo comigo, eles reduziram meus ganhos de $ 54.365,51 para $ 185,40!!!!!!! Veja o anexo. Sinto que não vou receber mais ajuda aqui e não vou deixá-los escapar impunes. Isso é simplesmente errado e agora eles estão roubando meus ganhos.

O representante disse que o último saque foi aprovado no dia 3, mas que pode levar até 12 dias úteis para cair na sua conta. :/

Encaminhei seu anexo sobre o saldo e perguntei o que está acontecendo.

nós manteremos você informado.

Olá,

Obrigado pela sua resposta!

Pedimos desculpas pelo inconveniente, devido a algumas atualizações no site o saldo não estava sendo exibido corretamente, era apenas um bug visual.

Entre online e você verá o equilíbrio certo.

Atenciosamente,

A equipe do Bingo por Dinheiro.

E quanto ao status VIP? O jogador perdeu a possibilidade de sacar o valor máximo devido às semanas de atraso.

Olá,

A mudança de status VIP não é resultado de atrasos. De acordo com nossos Termos, as estrelas serão deduzidas por dias de inatividade (as estrelas serão deduzidas da sua conta a partir do primeiro dia de inatividade) no site e por saques aprovados (cada R$ 1 sacado com sucesso da sua conta resultará na dedução de 2 estrelas). Não há relação com o período de saque.

Atenciosamente,

A equipe do Bingo For Money

Bem, exatamente como eu suspeitava e sabia que fariam. Eles estão se recusando a me pagar mais dos meus ganhos. Eles recusaram meus últimos 3 pedidos sem nenhuma explicação. Isso é sujo e inaceitável.

Então eles finalmente responderam aos meus e-mails e aqui está a resposta deles...

Olá,
Obrigado por entrar em contato conosco!

Observe que seus pagamentos foram recusados pelos seguintes motivos:

- a primeira e a segunda solicitação foram recusadas porque sua conta passou pelo Processo de Verificação
- o último porque sua conta tem o nível de BINGO ROOKIE - então, como cliente, você pode receber um pagamento a cada 2 semanas.

Obrigado pela sua compreensão. Se precisar de alguma coisa, é só me avisar que terei prazer em verificar.

Cumprimentos!
Vicente

ELES DE PROPÓSITO LEVARAM MAIS DE UM MÊS PARA FAZER O PROCESSO DE VERIFICAÇÃO PARA NÃO TEREM QUE ME PAGAR!!!!!!!!!!

Bem, vejo que não vou receber nenhuma explicação deles e eles vão se safar dessa. Era tão óbvio que fariam isso comigo, e fizeram.

Pedimos que eles alterassem algumas áreas dos termos e condições. Ainda estamos tentando chegar a uma solução satisfatória, mas as regras do site corroboram suas ações — por mais equivocadas que sejam! Como resultado dessa situação, não listamos mais o Bingo for Money, nem nenhuma das marcas irmãs, como as principais opções para jogadores dos EUA.

Eles conquistaram uma vitória incrível e a arruinaram para você. Lamento muito que você tenha passado por isso quando deveria estar comemorando US$ 56 mil. Só consigo imaginar como você se sente e, mais uma vez, ainda esperamos pelo menos que seu status VIP seja reativado.

Acredite, eu sabia que não chegaria aos 56 mil. Ficaria feliz se ganhasse pelo menos US$ 5.000, o que tecnicamente deveria ter acontecido. Não dou a mínima para o meu status VIP, pois nunca mais jogarei lá e, acredite, não vou embora em silêncio. Eles são um bando de covardes e mentirosos, e farei questão de postar em todos os lugares que eu for sobre este site e sua ética. Agradeço tudo o que você fez por mim, Froggy, e espero que tenha sido melhor. Eles vão se arrepender de ter feito isso, porque, como eu disse, não vou embora em silêncio.