Tópico de suporte e reclamações do BitcoinCasinoIO

Olá t0ny6192,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá t0ny6192,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao cassino solicitando que analisem sua reclamação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro t0ny6192,

Infelizmente, precisamos informá-lo sobre várias contas duplicadas, todas criadas antes do confisco dos ganhos. Gostaríamos de lembrá-lo gentilmente de que contas duplicadas de qualquer tipo não são permitidas em nosso cassino. Também enviamos as evidências aos representantes do LCB.

Obrigado pela sua compreensão!

Bitcoincasino.io é uma fraude e você não receberá seu dinheiro de volta. Não vale a pena tentar.

Olá comunidade,

Por favor, evite o bitcoincasino.io a todo custo! Eles não reembolsarão você se algo der errado, não assumirão responsabilidade, fabricarão mentiras e argumentos enganosos, o cassino deles não funciona como outros cassinos, desabilitam chaves de API para desfazer apostas e assim ganham vantagem da casa. Eles não forneceram provas ou justificativas para minha indenização de US$ 100. Este cassino é uma grande farsa! Garanto que você perderá seu dinheiro se não ler meu comentário. Garanto que este cassino será incluído na lista negra imediatamente. Minha equipe está em contato. para encerrar este site o mais rápido possível, desejo o melhor a todos, mas acho que a perda de US$ 5.000 não é nada comparada aos ganhos que obtive com meu bot trader este mês negociando altcoins.

Obrigado,

Elton Gashi

Olá Eltongashi,

Nossa equipe está analisando esse caso e, assim que investigarmos tudo, informaremos o resultado com base no que consideramos justo e razoável.

Olá bitcoincasino.io, você está errado e posso provar. Não tenho várias contas, só tenho uma e meu irmão criou uma.

Solicitei um saque de todos os meus ganhos, aproximadamente (US$ 232.000), tudo ganho por volta das 11h, o que você pode ver claramente nos e-mails trocados entre mim e o administrador do cassino, mesmo eles me informando que estou totalmente verificado.

Meu irmão não criou sua conta até depois das 19h de sábado, portanto todos os meus ganhos foram acumulados antes que essa conta duplicada fosse criada e, portanto, não devem estar sujeitos a confisco, o que está claramente declarado em seus T&Cs

Entendo perfeitamente que contas duplicadas não são permitidas e concordo com sua decisão de cancelar nossas contas, mas você deveria pagar meus ganhos integralmente, pois eles foram ganhos muito antes de meu irmão criar sua conta duplicada.

Tenho e-mails de quando a conta do meu irmão foi criada até quando falei com o administrador do cassino para verificar minha conta e solicitar o saque, se desejar.

Se eu estivesse errado, aceitaria de bom grado. Duas semanas antes, usei um método de pagamento de terceiros para um pequeno depósito para testar o site e não ganhei nada. Duas semanas depois, usei meu próprio método de pagamento e ganhei mais de 60 mil, que foram confiscados. Fiquei feliz com essa decisão porque violei os Termos e Condições e ele afirma que o cassino não aceita pagamentos de fontes terceirizadas.

Mesmo depois de me comunicar com o suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, eles concordaram comigo que meus ganhos não deveriam ser confiscados porque eles foram acumulados antes da conta duplicada ser criada e me pediram para colocar minha reclamação por escrito ao administrador do cassino, o que fiz duas vezes e ainda estou aguardando sua resposta.

Obrigado LCB

Pessoalmente, não gosto desta empresa. Você dificilmente saca o dinheiro dos ganhos. Sério, não para toda esta empresa com todos os sites irmãos.

Você está abusando dos termos do cassino, como múltiplas contas de um único perfil/dispositivo/ou IP?

Não faço saques com o grupo Direx há muito tempo. Mas voltando ao meu primeiro dia com o Bitstarz, perdi cerca de 2 BTC em um dia.

Sim, naquele momento custava US$ 220 cada btc. :)

E eu gosto das rodadas grátis e bônus. Também deposito com meu cartão VISA. Quando não consegui sacar, meu banco me notificou em 15 minutos que eu tinha dinheiro na minha conta VS e eu sou islandês.

Alguns anos de VIP com ambos, tristes, divertidos, empolgados e, às vezes, animados. Vai ser triste se for muito complicado como você mencionou neste post. Às vezes, me divirto com algum site irmão e ainda assim não ganho W/D, já que trabalho principalmente por entretenimento.

Eles estão tentando dizer que tenho outra conta duplicada que estava ativa durante meus ganhos; apenas porque joguei no meu celular por cerca de 1 hora na casa do meu amigo, usando o Wi-Fi dele, então eu estava usando o endereço IP dele. Posso provar a eles que essa conta está vinculada a um nome e endereço residencial diferentes; e que, se essa conta é o motivo pelo qual minha conta e meus ganhos foram confiscados, por que a conta do meu amigo ainda está ativa e tem permissão para fazer saques?

editar: cassino errado mas ainda assim, perdi cerca de 2 btc em um único dia e nunca ganhei 1 giro grátis deles. rsrs eles provavelmente estão lavando pratos de papel.

Olá t0ny6192,

Solicitamos ao representante do cassino que analise o seu caso novamente. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá t0ny6192,

Se o bitcoincasino.io não me reembolsou devido a um problema técnico com o jogo relacionado à imparcialidade, posso garantir que eles não irão compensar você pelos seus ganhos. Fui banido do bitcoincasino.io tentando lutar pelo que me é devido e o mesmo acontecerá com você. Este cassino não é legítimo. Espero que ambos encontremos uma solução, mas não parece provável.

Obrigado,

Elton Gashi

Caro Tony,

lamentamos informar que uma das contas duplicadas foi criada antes de você ganhar, e nesse caso tivemos que seguir os termos, principalmente "Apenas uma conta para cada domicílio, endereço IP e PC é permitida", e é por isso que os ganhos foram confiscados.

Também enviamos as provas aos representantes do LCB. Por favor, aguardem a conclusão. Agradecemos a compreensão!

Olá, Bitcoincasino, esta conta é de um amigo meu. Ela está registrada em um endereço residencial completamente diferente e ainda está ativa, realizando saques, e tenho comprovante disso. Ambas as nossas contas foram verificadas com sucesso pelo procedimento KYC de vocês. Vocês estão dizendo que não perceberam essa conta duplicada durante a verificação?

Se essa conta foi o motivo do meu encerramento e do confisco dos meus ganhos, por que não foi mencionado há 3 semanas, quando vocês confiscaram 60 mil dos meus ganhos por usar um método de pagamento de terceiros? Aceito esse confisco, pois violei claramente os termos de vocês. Então, perguntei ao representante do cassino se meus ganhos futuros seriam confiscados e a resposta de vocês foi "se vocês não violarem nenhuma regra do nosso cassino, os fundos não serão confiscados"; indicando que minha conta agora está liberada para jogar e que vocês me permitiram continuar jogando no cassino de vocês por 3 semanas.

Tony.

Olá t0ny6192,

Vou entrar com uma ação judicial contra o bitcoincasino.io em setembro. Você estaria interessado em participar?

Obrigado,

Elton Gashi

Olá Elton, te mando uma mensagem privada

Olá t0ny6192, como informamos anteriormente, seu caso está sendo analisado no momento. Enviamos todas as evidências necessárias aos representantes do LCB.

Por favor, peço gentilmente que aguardem a resposta. Obrigado.

Olá Bitcoincasino.io,

Você é uma piada para a comunidade de apostas com criptomoedas. Eu lutarei em nome de todos os que foram enganados por este cassino. Você não é um cassino legal e devidamente licenciado pela lei de Curaçao, você apenas afirma ser.

(Sua reputação já está destruída nos fóruns, você deveria ter pensado duas vezes antes de desabilitar minha opção de desfazer apostas e deixar de fornecer evidências reais da Evolution Gaming).

Meus advogados solicitarão a documentação financeira completa. Acreditamos que o bitcoincasino.io está planejando um golpe real contra seus jogadores VIP, ao mesmo tempo em que recupera seus fundos de maneira injusta/ilegal.

Obrigado,

Elton Gashi

Olá t0ny6192,

Se você está procurando um cassino substituto, atualmente mudei para o Roobet como um cassino diário e sua equipe de suporte e jogos são legítimos e justos, eu definitivamente os recomendo!

Obrigado,

Elton Gashi

Olá Eltongashi,

Gostaríamos de informar que a equipe do LCB tomará uma decisão sobre essas questões no BitcoinCasino.io em breve. Manteremos você atualizado.

Olá, Bitcoincasino, não há nada nos seus termos e condições que determine que você só deve jogar com o endereço IP a partir do qual criou sua conta. O texto diz: "Criar várias contas de jogador pode levar ao encerramento de todas elas". Eu nunca criei várias contas, apenas joguei em outro endereço IP.

Então, se alguém joga em um Wi-Fi público e outra pessoa de outro país joga no mesmo Wi-Fi com meses de diferença, isso conta como uma conta duplicada quando as duas pessoas precisam se vincular de alguma forma?

Primeiramente, gostaria de agradecer aos moderadores do LCB por me ajudarem com minha reclamação e ao Bitcoincasino por agir corretamente e concordar em pagar meus ganhos. O Bitcoincasino concordou em pagar meus ganhos acumulados antes da criação de uma conta duplicada. Eles me pagaram US$ 102.000, mas ainda há uma quantia considerável de dinheiro faltando. Meu saldo antes disso era superior a US$ 220.000 e só recebi menos da metade.

Obrigado, Tony

Olá t0ny6192,

Ótimas notícias! Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele explique o que está acontecendo com o restante dos seus ganhos. Mantenha-se atualizado.

Olá a todos!

@t0ny6192, foi tomada a decisão de devolver todos os seus ganhos e o valor de todos os depósitos que você tinha antes do surgimento da conta duplicada. Você pode sacar esses fundos de acordo com os limites de saque (15.000 EUR por semana). Isso é o que poderia ser feito e o que consideramos razoável neste caso. Agradecemos a sua paciência!

Vocês me enganaram, vou adorar ver vocês no tribunal em setembro! =D

Olá, Bitcoincasino, obrigado por tomar a decisão certa e pagar meus ganhos, embora eu tenha recebido apenas menos da metade deles. Você pode fornecer evidências de quando essa conta duplicada apareceu?

Obrigado, Tony

Olá t0ny6192,

Todos os seus ganhos acumulados antes de 6 de maio de 2020 (quando a conta do seu irmão foi criada) foram devolvidos. O total de ganhos antes de 6 de maio é de US$ 102 mil.

De acordo com os Termos e Condições do cassino, você só pode ter uma conta por domicílio/endereço IP. Portanto, a conta do seu irmão é considerada uma conta múltipla.

Acabamos de receber as evidências do cassino mostrando a data em que seu irmão criou a conta no BitcoinCasino.io e seus ganhos acumulados após essa data. Portanto, consideramos este caso resolvido.

Olá, gostaria de agradecer à LCB por tomar uma decisão e concordar em pagar meus ganhos. Concordo em resolver este caso.

Gostaria também de agradecer aos moderadores do lcb por me ajudarem com este caso.

Olá, representante do cassino,

Esta é uma mensagem encaminhada pelo autor.

Em nome do autor, representarei este caso no tribunal de Curaçao durante os meses que começam em setembro.

Minha equipe de inteligência financeira descobriu evidências sobre violações graves nas diretrizes do Conselho de Controle de Jogos de Curaçao que impactaram diretamente a capacidade do autor de jogar de forma justa usando este estabelecimento online.

Tomaremos a iniciativa com base nos dados salvos e coletados, juntamente com evidências de vídeo gravadas na tela em tempo real.

Violações:

Autoexclusão: Artigo 2: O autor foi indevidamente convidado pela defesa a ser excluído sem motivo ou permissão adequados. Acreditamos que a defesa utilizou essa exclusão para encobrir a indenização solicitada pelo autor.

Treinamento: Artigo 8: O autor forneceu provas válidas e claras de respostas inadequadamente orientadas fornecidas pelo suporte ao vivo, que foram usadas para encobrir o problema existente.

Objetivo da Norma: 1.3.1(C): Criar uma norma que garanta que os sistemas sejam justos,

seguro e capaz de ser auditado e operado corretamente.

RNG mecânico: 2.8.1(C): As propriedades dos itens físicos usados para escolher a seleção não devem ser alteradas;

Mau funcionamento durante a seleção do número: 3.2.7: Se o equipamento quebrar ou apresentar mau funcionamento durante a seleção do número vencedor

números e o problema não for corrigido prontamente, os jogadores serão reembolsados no valor

apostado.

***Detecção de Corrupção: 3.4.3:

Os programas de máquina devem ser capazes de detectar corrupção e devem fornecer uma mensagem de erro

mensagem devido à falha da mídia de armazenamento do programa e fazer com que a máquina pare de reproduzir

até ser corrigido.

O ponto principal do nosso caso gira em torno do problema 3.4.3: sua máquina não detectou um erro vital que causou um mau funcionamento na opção de desfazer/refazer apostas, que se enquadra na detecção de corrupção. O jogo também não conseguiu interromper a partida para evitar perdas enquanto o mau funcionamento estava presente.

O autor está solicitando compensação integral dos depósitos totalizando 0,14988074 BTC e 11,1926765 ETH se liquidados antes de 1º de setembro.

O autor está solicitando 150.000 dólares para custas judiciais internacionais, apropriação indébita de fundos e danos emocionais caso um acordo não seja feito antes de 1º de setembro.

Link direto para o fórum do autor:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5240077.0

Endereços de compensação direta ao autor:

Endereços:
BTC:

1QCiQRHwQF5cqr3eTXM9DP6s4MnTBT8ZTs
ETH: 0xb2ac05f5669f0a47a645042376aa62c97503e9d4

Obrigado,

Procurador-Geral,

Robert P.

Olá Eltongashi,

Enviamos um e-mail ao fornecedor do software Evolution Gaming e estamos aguardando sua resposta sobre o mau funcionamento da Roleta ao Vivo.

Assim que recebermos uma resposta deles, tomaremos uma decisão sobre este caso.

Olá, Elongtashi. Gostaria de saber se você conhece o Threatmetrix. É caro, mas parece muito legítimo. Parece que estou entrando com um processo contra o Ignition Casino e considerando usar esses caras para me identificar. Caso contrário, acredito que só posso reclamar contra as empresas comerciais, que são mais fáceis de identificar e obviamente conectadas. Boa sorte com o seu caso!

Olá! Jogo neste cassino há alguns anos. Ontem à noite fiz um depósito na minha conta.

Eu estava jogando muito bem quando a tela ficou em branco e apareceu a mensagem 403 FORBIDDEN. Agora não consigo mais acessar a conta. Tenho jogado neste site, depositado, sacado e nunca tive problemas.

Se eu vivo em uma jurisdição onde o cassino não permite e agora eles estão aplicando isso, então eu mereço uma notificação ou algo assim, não apenas o bloqueio da minha conta.

isso não está certo.

Olá Playplay,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

É bastante chocante descobrir que os EUA estão proibidos de usar o site; jogo com eles há cerca de 6 meses e fui informado pelo suporte que posso jogar... que choque ver que isso é uma violação da licença de jogo deles! Gostaria que alguém do cassino entrasse em contato comigo o mais rápido possível para reembolsar meus depósitos e encerrar minha conta; posso fornecer meu e-mail mediante solicitação. Obrigado, LCB, pela ajuda!

Olá rjab89 ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar isso.

Enviei o nome de usuário diretamente para você. Por favor, avise-me quando receber alguma atualização. Obrigado!

Olá rjab89 ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá rjab89 ,

Por favor, informe-nos se o cassino fechou sua conta a seu pedido e se você precisa de mais assistência nossa.

Se você depositar em um cassino Bitcoin. IO com BCH, você não poderá sacar seus ganhos. Depositei lá e, ao receber o dinheiro, o saque nunca foi realizado. Apareceu um erro o dia todo. Esperei por ajuda e me disseram que estavam conseguindo. Até tentei usar uma carteira diferente, de outra empresa, e ainda não funcionou. É um golpe descarado e estou muito irritado com isso.

Olá mchavez3 ,

Forneça seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo.

Olá mchavez3 ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário do cassino. Se você quiser que tentemos ajudá-lo com seu problema, envie-o por mensagem privada .

Olá mchavez3 ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, encerraremos esta reclamação.