Tópico de Suporte e Reclamações do CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Scarawins Casino, Slots Hammer, Nords, Free Spinza Casino

Pedi à Svenbet provas detalhadas do suposto uso de VPN... pelo que obtive...
Isso não me surpreende nem um pouco, porque como você pode fornecer evidências se elas não existem...
A Svenbet me fez rir até às lágrimas... e esse e-mail... tão firme, mas nada sensato... haha
Tentar conseguir mais, porque isso não me comove.

Prezada @Elka,

Espero que isso tenha comovido o regulador e que eles tenham rejeitado sua reclamação.

Tenha uma boa semana.

Cumprimentos,

CampeonCasino

Desculpe, Campeonbet, mas devo decepcioná-lo... minha reclamação não será rejeitada em lugar nenhum, pois você me acusou de ser infundado. Em breve, ela será publicada pelo ThePogg. Até hoje, você não apresentou nenhuma evidência real sobre o suposto uso de VPN. Essa evidência não existe e, portanto, você não a fornece. Porque, repito, eu não uso e não usei VPN! Você mesmo investigue. Para mim, ainda é um assunto sem solução e não vou encerrá-lo. Tenha uma boa semana.

Olá blablabla88,

Recebemos as evidências do Svenbet/EvoBet Casino e analisamos sua reclamação. Não é permitido fazer apostas exatamente opostas com valores semelhantes, com uma diferença de alguns minutos, em duas casas de apostas diferentes (marcas irmãs, neste caso) e ativar duas apostas grátis. Como você violou os Termos e Condições, o cassino tomou a decisão correta no seu caso. Portanto, consideramos esta reclamação encerrada.

Olá Sydney,

Discordo do seu último comentário e dos seus comentários completos e tendenciosos em relação a e suas empresas.

Todos os problemas nas 18 páginas acima serão resolvidos de uma forma ou de outra e, de forma alguma, graças ao LCB.

O LCB está claramente a favor de e suas ações etc., e eu vou registrar tudo no meu caso e todos os outros acima contra e o que ele fez e muito mais.

Para mim, a LCB também está errada por apoiar e suas empresas, e a verdade virá à tona.

Abaixo está uma cópia do meu último e-mail para e publicarei os resultados e o desfecho um dia, juntamente com muitos outros detalhes que devem ser compartilhados com o público.

Senhor ,

Parabéns por ser um ladrão tão profissional e por empregar certas pessoas que não têm escolha a não ser obedecer às suas regras e roubar dinheiro das pessoas.

Esta é uma mensagem separada para as pessoas que trabalham em suas empresas:

Caro Sr. escravos,

Por favor, peça demissão e procure alternativas melhores na vida. Não trabalhe mais para um criminoso... há ótimas oportunidades na ensolarada Malta.

Sr. ,

Acabei de enviar um e-mail detalhado para a MGA e vou ver o que eles vão fazer. Até agora, nada aconteceu, mas tenho total confiança no sistema deles.

Tenho muitas opções para retribuir seus crimes e farei isso uma por uma, mesmo que dure até o próximo evento Sigma em Malta, em novembro.

Tudo o que eu sei, li e descobri sobre você fede além da conta e, com toda a sinceridade, sinto pena de você, não por roubar meu dinheiro (que, no fim das contas, é só papel) e de muitos outros, mas porque você obviamente vive em um mundo de sonhos e acha que está tudo bem ser quem você é. Você precisa muito de ajuda e espero que consiga encontrá-la.

Olá Sydney,

Como já informei à SvenBet, foi um erro honesto.

Ponto 1: eu queria fazer 2 apostas exatamente iguais.

Ponto 2: Eu nem sabia naquela época que SvenBet e EvoBet eram o mesmo grupo de cassino.

Também estamos atualmente em um caso com a Curacao Gaming Authority. A SvenBet me disse em um e-mail que eles ficariam mais do que felizes em ajudar e resolver este caso e, como um gesto de boa vontade, eles poderiam reembolsar o valor que foi retirado da minha conta.

No entanto, este e-mail foi enviado antes de eu perder a paciência e tomar medidas drásticas, contatando três membros do Grupo Campeon no Facebook e três parentes deles. Mas, como mencionei antes: fui respeitoso e só queria algumas informações sobre o meu caso, já que o atendimento ao cliente me ignorou por muito tempo.

Resumindo a história:

Cometi um erro honesto com as apostas.

Embora meu dinheiro tenha sido retirado sem qualquer justificativa ou comunicação, admito que não deveria ter contatado a empresa pelo Facebook. Pedi desculpas diversas vezes à Svenbet e também a essas pessoas. Não houve nenhum dano.

Espero e estou confiante de que a Svenbet mostrará algum controle e fará o que alegou que teria feito em primeiro lugar.

Olá Wizard1,

Em primeiro lugar, não somos um órgão regulador de jogos de azar. Estamos apenas tentando defender a causa entre jogadores e cassinos, e estamos fazendo o melhor que podemos para ajudar nossos membros. Já ajudamos muitos jogadores e resolvemos muitas reclamações aqui. Se você não estiver satisfeito com o trabalho que estamos fazendo, não precisa estar neste fórum; você tem a liberdade de reclamar em outro lugar.

Já avisamos para não publicar os nomes do CEO e do proprietário neste fórum constantemente. Você estava divulgando informações pessoais deles neste fórum, o que não é permitido.

Se você não estiver satisfeito com nossas decisões, você pode registrar uma reclamação no órgão regulador do cassino.

Olá blablabla88,

Investigamos sua reclamação e todas as evidências que nos foram fornecidas. Não há mais nada que possamos fazer para ajudar você. Consideramos este caso encerrado.

A Svenbet me escreveu em um e-mail dizendo que você nunca disse que eu usava VPN o tempo todo... e que eu podia fazer depósitos... então, quando eu usava VPN e usava??!!! O que você escreve é doentio!!! Não conte com nenhum depósito do meu site. Se você disser que eu uso VPN, às vezes me mostre quando??? Provas precisas!!! Estou perguntando desde junho. Você escreveu que forneceu evidências para LCB e ThePogg... provavelmente não são evidências, já que minha reclamação ainda é válida... você não acha?? Entenda, ninguém acredita em você. Eu nunca usei VPN e não uso!!!! Você sabe disso melhor. Sobre o assunto dos seus reguladores, que lhe deram a licença, não vou falar... é um desperdício de palavras... Não me escreva dizendo que você me dará um ótimo bônus de cassino... Eu não quero nada de você!! Apenas me dê meu dinheiro da Svenbet e nossos caminhos desaparecerão...

Em primeiro lugar, há uma coisa importante: minha conta foi verificada detalhadamente e confirmada positivamente, pois o próprio Svenbet confirmou isso no e-mail que me enviou, e nesse caso minha conta do cassino era de US$ 3.000. Só mais tarde você me acusou de usar VPN quando ganhei um total de US$ 9.000. Então, de acordo com o Svenbet, eu não usei a VPN e, mais tarde, quando ganhei US$ 9.000, usei ?? !! Do que se trata?? Você tirou minha conta de US$ 9.000, escrevendo para mim em um chat ao vivo que minha conta está ativa e que eu ainda posso jogar. O que você faz é um crime. Você manipula, mente e rouba abertamente o dinheiro das pessoas. Declaro que nunca desistirei.

Querida Elka,

Nós respondemos a você inúmeras vezes por e-mail pessoal, dando-lhe todas as provas de que você manipulou seu IP.

Você mesmo admitiu que também o utilizou.

Por favor, pare de escrever coisas falsas que lhe dissemos e dedique um tempo para entender como funciona o setor de cassinos online, o que é uma verificação de conta, quando podemos solicitar mais documentos e quando podemos tomar medidas se detectarmos atividades fraudulentas, o que fizemos no seu caso.

Suas postagens neste tópico podem parecer heróicas e rebuscadas, mas estão muito longe da verdade.

Nós sabemos a verdade, Curaçao sabe a verdade, LCB sabe a verdade. Então, por favor, aceitem isso também e parem de fazer falsas acusações.

Não importa quantos e-mails ou provas lhe enviemos, você nunca ficará satisfeito, mas infelizmente não podemos convencer alguém que não quer ser convencido.

Tenha um bom dia.

CampeonCasino

Olá Elka,

Analisamos seu caso e verificamos todas as evidências fornecidas a nós.

Se você verificar os Termos e Condições do Svenbet Casino - termo 12.10.(i):

A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e perder qualquer saldo (ganhos e depósitos) em sua conta de apostas, rescindir o Contrato e/ou suspender a prestação dos Serviços ou desativar sua conta se:
i) identificamos que você disfarçou, interferiu ou tomou medidas para disfarçar ou interferir, de qualquer forma, no endereço IP de qualquer dispositivo usado para acessar nosso site (como usar uma rede privada virtual “VPN”)

A cláusula afirma claramente que todos os seus depósitos e ganhos podem ser perdidos caso seja detectado que o jogador utilizou VPN. Sempre aconselhamos todos os nossos membros a verificarem os Termos e Condições cuidadosamente antes de depositar qualquer dinheiro no cassino. Concordamos que alguns cassinos devolverão seus depósitos na mesma situação. No entanto, como o Svenbet Casino possui esse termo e deixou claro o que acontecerá com os depósitos e ganhos se VPNs forem utilizadas e informações falsas sobre o país forem fornecidas, e como o órgão regulador Curaçao também concordou com essa decisão, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. Portanto, consideramos este caso encerrado.

Entendo que a Svenbet forneceu provas detalhadas sobre o suposto uso de VPN. Solicito à LCB que as publique.

Olá Elka,

Recebemos a mesma evidência sobre o uso de VPN, que foi enviada à Associação de Jogos de Internet de Curaçao, e você também recebeu a mesma evidência da Svenbet. A evidência já foi publicada neste tópico, você a publicou e o representante do Cassino Svenbet também.

A decisão final sobre a sua reclamação foi tomada pela jurisdição de Curaçao e, como eles são o órgão regulador, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. Observe que não somos o órgão regulador e não podemos alterar as decisões tomadas pela Associação de Jogos de Internet de Curaçao.

Entendo sua decisão, mas, por favor, me entenda também... A trilha me atinge quando a Campeonbet manipula, acusa e ainda diz descaradamente que tudo é permitido, porque essa é a decisão da Curaçao Egaming... Hoje me arrependo de ter reclamado lá. Ninguém pode me impedir de escrever o que vivi, esse pesadelo que é a Campeonbet. Chega de Campeonbet, Svenbet e EvoBet!!!

Caros,

A CampeonUK, de propriedade da Campeon Gaming, acaba de começar a operar com uma licença MGA e do Reino Unido. Estou obviamente muito surpreso com isso.

Entrei em contato com os acima mencionados sobre minha reclamação com Campeon, Evobet e Svenbet e também solicitei assistência do aspireglobal.com e outros canais.

Peço gentilmente que todos entrem em contato com os acima mencionados para apresentar suas reclamações, para que juntos possamos dar um fim ao sofrimento que temos enfrentado com a Campeon Gaming.

Assistente de agradecimento

https://www.campeonuk.com

Por que minha postagem anterior foi excluída?

Olá Elka,

Você postou uma captura de tela de outro fórum de jogos de azar. É claro que você pode reclamar sobre esse problema em qualquer outro fórum de jogos de azar que desejar, mas não pode postar capturas de tela desse fórum.

Fazemos o possível para ajudar nossos membros, porém, de acordo com todas as evidências que nos foram fornecidas, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-los. Portanto, continuar a mesma discussão aqui no fórum não mudará nada.

Obrigado pela compreensão e cooperação.

Campeonbet, por que você não forneceu evidências sobre o suposto uso de VPN pelo ThePogg?
Minha queixa foi publicada por eles. Lamento que outros venham até você em busca de provas que você não tem, pois sou inocente.
Estou muito feliz porque vai ter muita coisa na Internet.
Boa sorte, desejo a você, porque você vai precisar.

Querida Elka,

Por favor, não fique confuso aqui.

Fornecemos inúmeras provas de sua violação de nossos Termos a todos que as solicitaram, tenha certeza disso.

Entretanto, não podemos convencer alguém que já tomou uma decisão antes mesmo de responder a ele.

Seu caso está encerrado para nós, para a LCB, para nosso regulador em Curaçao e onde quer que você reclame de nós.

Boa sorte com o Pogg...

Tenha uma boa semana.

Cumprimentos,

CampeonCasino

Nossa, pessoal, fiquei tão triste com tudo isso que acabei de ler... também estou esperando meu saque... não muito, mas 300e, o prazo também acabou (não é muito, é por isso que ainda estou esperando), então estou preocupado porque vejo que esse cassino usa razões tão estúpidas para não pagar... passei pela verificação (5 dias - sim, demora muito)... então atualizarei se meu saque for processado!

Olá sanchya,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ajuda ao representante do cassino.

@sanchya - Obrigado por enviar as informações da sua conta. O representante do cassino foi notificado.
Fique de olho neste tópico para atualizações.

Muito obrigado, é uma surpresa, mas acabei de verificar a conta e o saque foi aceito e está marcado como pago :) )

@sanchya - Que bom ouvir isso, obrigado por nos avisar!

Obrigado também! Tive outro problema com o bônus de cashback. Recebi um e-mail informando que recebi o cashback, entrei e não encontrei nada. Na ajuda online, me informaram que cancelei, mas não é possível porque recebi o e-mail 12.11 informando que cancelei o bônus 11.11... Ah, também não é muito dinheiro, mas o problema é que o cashback não estava na minha conta e não cancelei nada :)

@sanchya - Certo, pediremos que eles ajudem você com isso também.

Olá,

Tenho o mesmo caso que o Sanchya, pois também estou aguardando 300 euros e o período de verificação levou quase uma semana. Como o caso do Sanchya foi resolvido bem rápido, você poderia me ajudar?

Obrigado

Olá BetDhil,

As informações da sua conta foram enviadas ao cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Atualização: Já se passaram 40 horas e ainda não há progresso na retirada do Skrill

@BetDhil - Enviamos um e-mail de lembrete. Mantenha-se informado.

@Tania Gostaria de informar que meu dinheiro foi pago, obrigada pela ajuda!

@BetDhil - De nada. Que bom saber disso, obrigada por nos avisar!

Olá Viral Somani,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Notificamos o representante do cassino e pedimos que ele responda a este tópico.

Caro @Viral Somani,

Obrigado pela sua mensagem ao LCB.

Na sua próxima resposta, inclua também a data do seu registro e o tempo decorrido desde o seu primeiro e-mail para nossa empresa.

Além disso, informe-nos que tipo de documentos você enviou para a conta do seu jogador para poder fazer o saque.

Aguardando sua resposta :)

Atenciosamente,

CammpeonCasino

Viral Somani é exatamente como você escreveu! Este cassino é uma grande mentira!!! Zero respeito pelos clientes, nenhum contato e nenhum dinheiro ganho! Chega de Campeonbet, EvoBet e SvenBet!

Posso confirmar a todos os outros usuários deste fórum que a empresa CW Marketing BV, responsável pelos três sites, evobet.com, campeonbet.com e svenbet.com, é totalmente fraudulenta e depravada, e seus atos vis e deploráveis me causam repulsa profunda. A única retribuição adequada para o(s) indivíduo(s) por trás desta recente concatenação de roubos malignos e desprezíveis é uma pena de prisão muito longa. Se estivéssemos em outra época, imagino que os donos desta empresa teriam, no fim das contas, encontrado um destino mais brutal, como enforcamento público ou apedrejamento até a morte.

E algum de vocês, afiliados, está promovendo essas empresas? QUE VERGONHA! Vocês estão promovendo criminosos e permitindo corrupção e fraude em massa.

É imperativo que os criminosos por trás desta empresa sejam julgados e levados à justiça pelos MILHARES (milhões?) de libras/euros/dólares que ROUBARAM dos jogadores. Se um cassino fica com as perdas dos jogadores, mas não paga os ganhos, está efetivamente arrecadando todo esse dinheiro sem devolver NADA em troca, o que equivale a um ROUBO.

Permita-me compartilhar minha experiência pessoal com esta empresa abusiva e repulsiva:

ID do usuário Svenbet: 100364446

A empresa opera sob a licença fraudulenta de jogos eletrônicos 1668/JAZ, assim como seus sites irmãos evobet.com e campeonbet.com, que são igualmente casas de apostas/cassinos fraudulentos e também são propriedade da CW Marketing BV.

Criei uma conta na svenbet.com em 26/02/2019 e fiz meu primeiro depósito, adicionando 100 GBP à minha conta. Um bônus de 100 GBP para o primeiro depósito em apostas esportivas foi adicionado ao meu saldo, deixando-me com 200 GBP para jogar.

Nos dias seguintes, fiz uma série de apostas simples no site para cumprir os requisitos de aposta do bônus (10 vezes D + B), que no meu caso representavam 2.000 libras esterlinas em apostas.

As apostas que fiz variaram em valor de cerca de 80 GBP a 500 GBP, e todas foram feitas com odds maiores que 1,90 e menores que 3,00. Ao fazer minhas apostas, notei que seleções com odds de 2,0 geralmente tinham um limite de aposta de 500 GBP, e se as odds fossem maiores que pares, a aposta máxima era ainda mais reduzida.

De qualquer forma, tive algumas vitórias por sorte, bem como uma ou duas derrotas, mas finalmente consegui cumprir os requisitos de aposta, apostando mais de 2.000 libras esterlinas no total em seleções de apostas simples elegíveis na casa de apostas. Após a conclusão do rollover do bônus, meu saldo era de 1.286,71 libras esterlinas e decidi solicitar um saque, o que eu tinha todo o direito de fazer naquele momento.

Inicialmente, solicitei um saque de 1.000 GBP (o valor máximo permitido era 1.000 GBP) para o MasterCard com o qual havia depositado, mas cancelei a solicitação quando vi que a Svenbet não aceita saques para cartões bancários MasterCard. O cancelamento foi feito em 06/03/2019.

Em seguida, solicitei um segundo saque no valor de 1.000 libras esterlinas por meio de transferência SEPA para minha conta bancária, pois eu estava me correspondendo com a equipe de suporte por e-mail nessa época e eles me disseram que eu precisava selecionar SEPA como método de pagamento.

Alguns dias se passaram e em 13/03/19 recebi um e-mail da Svenbet dizendo que para poder sacar eu precisaria verificar minha conta enviando um comprovante de identidade, um comprovante de endereço e um comprovante de fundos.

Isso foi justo, então enviei todos os documentos solicitados e, em 14/03/2019, recebi um e-mail da Equipe KYC da Svenbet informando que eles estavam felizes em me informar que o processo de verificação havia sido concluído com sucesso. O texto exato do e-mail:

"Olá Ryan

Agradecemos sua paciência e cooperação. Temos o prazer de informar que o processo de verificação foi concluído com sucesso. Sua conta agora está totalmente verificada e você pode prosseguir com seus depósitos e saques.

Atenciosamente,

Equipe KYC"

Depois que minha conta foi totalmente verificada em 14/03/19, notei que meu saldo era de 286,71 GBP, então presumi que a solicitação de saque de 1.000 GBP que fiz antes da verificação ainda estava ativa e que os fundos logo chegariam à minha conta bancária.

Mais alguns dias se passaram e nenhum dinheiro chegou à minha conta bancária. Eu esperava que os fundos fossem entregues na segunda-feira, 18/03/2019, mas naquela data, precisamente às 13h GMT (este horário é importante, como veremos em breve), recebi um e-mail informando que meu saque havia sido rejeitado, sem nenhuma explicação. Aqui está o texto exato:

"Querido cliente,

Sven gostaria de informar que sua retirada foi rejeitada.

Para mais assistência, envie um e-mail para support@svenbet.com.

Atenciosamente,

Sven"

Apenas um minuto após receber este e-mail de rejeição de saque, às 13:01 GMT, um ajuste foi aplicado ao saldo da minha conta, reduzindo-o de 1.286,71 GBP para 140,11 GBP. O tipo de transação foi listado como "correção para baixo", que parece ser um termo sofisticado para confisco de fundos. A quantia (aparentemente) arbitrária de 1.146,6 GBP foi removida do meu saldo, confiscada de mim pela Svenbet.

Na verdade, só fiquei sabendo dessa redução do meu saldo algum tempo depois de receber o e-mail às 13h informando que meu saque foi rejeitado.

Depois de receber o e-mail de rejeição da retirada, enviei um e-mail para o suporte solicitando uma explicação para a rejeição e, em seguida, entrei no chat ao vivo, onde um agente me disse que encaminharia minha dúvida ao departamento relevante.

Recebi então o seguinte e-mail com o assunto "conta restrita" da equipe Svenbet KYC às 16h21 do dia 18/03/2018

"Oi,

A Svenbet reserva-se o direito de encerrar contas existentes sem justificativa. Nesse caso, ou em caso de encerramento de conta por um cliente, o saldo total será pago, a menos que haja suspeita de comportamento fraudulento (por exemplo, arbitragem, abuso de bônus, etc.). A Svenbet também se reserva o direito de denunciar às autoridades competentes caso algum cliente esteja envolvido em qualquer tipo de suspeita de comportamento fraudulento. Os ganhos de apostas esportivas são deduzidos da conta, e o valor depositado permanece para saque.

Atenciosamente,

Equipe KYC"

Após receber este e-mail genérico, que parece ser automatizado (outros relataram ter recebido exatamente o mesmo e-mail antes), não obtive resposta da Svenbet. O suporte por e-mail não respondeu a nenhuma das minhas perguntas sobre o ajuste de saldo ou a rejeição do saque desde que recebi este e-mail automatizado às 16h21 do dia 18/03/2018.

Não houve abuso de bônus ou fraude da minha parte, pois tudo o que fiz foi fazer uma série de apostas esportivas em jogos de futebol totalizando mais de 2.000 libras esterlinas, com probabilidades para cada seleção excedendo 1,90, que é exatamente o que a Svenbet estipulou como requisito para solicitar um saque.

Depois de verificar minha conta e ser informado de que agora eu estava livre para sacar meu saldo, o saque deveria ter sido concedido, mas não foi e a maior parte do saldo foi ilegitimamente confiscada em 18 de março.

Entrei no chat ao vivo várias vezes depois disso e os seguintes resultados:

Atualização: Domingo 24/03/19 - Conversei com Gustav no chat ao vivo e ele me garantiu que o problema seria resolvido, dizendo que estava lá quando o incidente aconteceu e alegando que foi devido a algum tipo de falha técnica.

Atualização: sábado 30/03/19 – Conversei com Stella no chat ao vivo e me disseram que ainda não havia nenhuma atualização do departamento KYC

Atualização: Segunda-feira 08/04/'19 – Conversei com Maria no chat ao vivo e me disseram que a solicitação seria encaminhada ao departamento relevante

Atualização: Segunda-feira 15/04/''19 – Conversei com Rita e ela me disse que Gustav estaria aqui amanhã depois das 12h

Depois disso, praticamente desisti de tentar resolver o problema entrando em contato com a Svenbet, pois entendi que eles não estavam abertos à comunicação.

No início de julho, decidi sacar o valor de 140,11 GBP que restava na minha conta. Sem surpresa, o saque também foi rejeitado, pois o valor total de 140,11 GBP foi roubado do meu saldo. Aqui estão dois e-mails que recebi sobre isso com 2 minutos de diferença em 03/07/2019:

E-mail 1:

"Querido cliente,
Sven gostaria de informar que sua retirada foi rejeitada.

Para mais assistência, envie um e-mail para support@svenbet.com.

Atenciosamente,

Sven"

E-mail 2:

"Oi ,

Em relação aos Termos e Condições, todo o valor foi deduzido e a conta ficou restrita.

12.10 A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e perder qualquer saldo (ganhos e depósitos) em sua conta de apostas, rescindir o Contrato e/ou suspender a prestação dos Serviços ou desativar sua conta se:
i) identificamos que você disfarçou, interferiu ou tomou medidas para disfarçar ou interferir, de qualquer forma, no endereço IP de qualquer dispositivo usado para acessar nosso site (como usar uma rede privada virtual “VPN”)
ii) tomamos conhecimento de que o cliente utilizou documentos falsificados (fotos, documentos digitalizados, capturas de tela etc.) durante o procedimento de verificação ou em qualquer momento em que o Contrato estiver ativo
iii) há uma suspeita razoável de que você cometeu ou tentou cometer um abuso de bônus, sozinho ou como parte de um grupo
iv) você estiver envolvido em qualquer atividade fraudulenta, colusiva, de manipulação ou outra atividade ilegal em relação à Sua participação ou à de terceiros ou você usar quaisquer métodos ou técnicas assistidas por software ou dispositivos de hardware para Sua participação em qualquer um dos serviços fornecidos pela Empresa.

Atenciosamente,

Equipe KYC"

Denunciei este crime ao thepogg.com e, após contato com a Svenbet, eles me informaram que a Svenbet havia me acusado de arbitragem, mas não conseguiram fornecer nenhuma evidência convincente para sustentar essa alegação. Do pogg.com:

"..... A Svenbet acredita que você se envolveu no que é conhecido como "apostas de arbitragem". Esta é uma atividade explicitamente proibida pelos termos e condições da Svenbet. Após analisar as evidências que a Svenbet reuniu para sustentar sua posição, embora existam alguns indicadores que sugerem que eles podem estar certos, em nossa opinião, eles não possuem evidências suficientes para garantir que houve uma violação dos termos para justificar o não pagamento. Infelizmente, a operadora não está disposta a mudar sua posição. Lamentamos não poder ajudar mais! ThePOGG"

Três coisas que me vêm à mente aqui:

1. Não existe uma casa de apostas legítima no mundo que confisque fundos/ganhos por causa de arbitragem. Muitas casas de apostas fecham contas, mas nenhuma rouba dinheiro porque um jogador fez uma aposta. Se você aceitar uma aposta com determinadas odds, concorda em pagar de acordo com essas odds. Você pode fechar a conta do jogador, mas deve pagar depois de aceitar a aposta. Fim da história.

2. Eu não estava fazendo "arbs". A Svenbet apagou o histórico de transações/apostas da minha conta antes que eu tivesse a chance de tirar prints para mostrar as apostas exatas que fiz. Se eles forem gentis em nos fornecer esses prints, podemos confirmar que as odds para todas as apostas estavam abaixo do preço normal de mercado no momento em que a aposta foi feita.

3. Primeiro, o dinheiro foi roubado devido a uma falha técnica, segundo o "Gustav" no chat ao vivo; agora, eles alegam que foi por "arbitragem". Claramente, eles estão apenas inventando desculpas. Todos nós sabemos o verdadeiro motivo do roubo: são ladrões que não têm condições de pagar ou querem manter uma certa margem de lucro que não seria possível manter pagando os ganhos.

Conclusão:

A Svenbet e suas irmãs, Evobet e Campeonbet, são provavelmente administradas por criminosos e devem ser evitadas a todo custo. Elas representam um perigo para a comunidade de jogos online. O perigo e o risco de sérias perdas financeiras que aguardam os jogadores que se cadastram em qualquer um desses três cassinos não podem ser subestimados.

Este não é o fim da história. Algo ainda precisa ser feito em relação a este flagelo em nosso planeta. Devemos todos trabalhar juntos para identificar o(s) indivíduo(s) exato(s) que está(ão) tomando a decisão de roubar esses fundos das contas dos jogadores. Precisamos descobrir o nome e o endereço desse indivíduo e tomar medidas punitivas severas contra ele. Ele está escondido em segredo, sua identidade protegida por uma corporação envolta em mistério. Mas ele existe, é uma pessoa real e mora em algum lugar. E ele deveria estar com muito medo, porque vamos destruir sua existência. Seguiremos cada migalha de pão, cada pista possível até que nos leve a ele. Se a lei não estiver do nosso lado, precisaremos fazer justiça com as próprias mãos. Todos nós precisamos trabalhar juntos para desmascarar esse enorme golpe e descobrir quem é o homem escondido atrás da cortina, manipulando os cordões. Um dia, em breve, ele desejará nunca ter nascido.

Olá braveheartwanderer,

Primeiramente, gostaríamos de informar que estamos fazendo o possível para ajudar os jogadores que enfrentam problemas com os cassinos. Não somos um órgão regulador, apenas auxiliamos no processo de mediação.

Além disso, pedimos gentilmente que você se abstenha de postar ameaças a qualquer pessoa em nosso fórum, pois isso não é permitido. Você não pode acusar alguém de um crime até que isso seja provado. Entendemos sua frustração com a Svenbet, já que está com problemas com seu saque, mas esta não é a maneira adequada de chegar a uma resolução.

Se você precisar de nossa ajuda, entraremos em contato com o representante do cassino e pediremos que ele analise seu caso.

Obrigado pela compreensão e cooperação.

Caro braveheartwanderer,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Admitimos que talvez não tenhamos comunicado a você em detalhes o motivo pelo qual deduzimos seu saldo devido à violação de nossos Termos e Condições, no entanto, isso não muda o fato de que houve uma violação e fomos forçados a tomar medidas.

Resumindo a história, confirmamos o uso de várias VPNs durante a utilização de nossos serviços e esse fato, somado à sua atividade de apostas, nos levou a aplicar nosso Termo 12.10, conforme explicado a você por e-mail particular.

Para concluir, gostaríamos de lembrar que nosso regulador também rejeitou sua reclamação com base nas provas que fornecemos a ele.

Tanto para o nosso regulador quanto para nós o caso é considerado encerrado.

Estamos à disposição do LCB caso precise de mais informações sobre este caso.

Atenciosamente,

CampeonCasino

O mesmo de novo! Campeonbet, você acha que ganhou porque sua autoridade licenciadora rejeitou outra reclamação!! Você e eles não valem NADA!!!

Recebo algumas reclamações de que eles não foram verificados há uma semana. Não sou verificado há 11 meses. Enviei cerca de 25 documentos para a Campeonbet. Escrevi para Curaçao pelo menos 3 vezes. Curaçao pediu comentários da Campeonbet, mas eles simplesmente nem respondem e Curaçao não se importa. Não violei nenhum TC e eles sabem disso. A Campeonbet e a Evobet me devem 5.000 euros. Eles continuam abusando do TC dizendo: "Temos o direito de solicitar mais documentação pelo tempo que quisermos, verifique os termos".

Para ilustrar a loucura absoluta desses canalhas e ladrões: depois que mudei de endereço, eles não me deixaram alterar o endereço no meu perfil. Exigiram uma NOVA documentação do meu endereço ANTIGO!!! O que é simplesmente impossível, como você pode imaginar. Tendo visto reclamações em outros fóruns, fica claro que a política desta empresa não é pagar os clientes vencedores, não importa o que aconteça. Se você pesquisar no Google os proprietários da Campeon Gaming, também verá que um dos proprietários é um condenado por fraude fiscal, com provas de seus crimes nos Panama Papers. Com todas essas reclamações óbvias aparecendo regularmente contra eles, como a Campeonbet está na "lista dos bons" da LCB está além da minha compreensão.

Se a Campeonbet responder agora, será o mesmo patético "Ah, nos importamos com nossos clientes e precisamos ter certeza da verificação, blá blá blá". Como eu disse, enviei cerca de 25 documentos e ainda não está bom o suficiente, porque lucrei com o site deles. É tudo uma farsa e eles são os piores golpistas que já conheci em operadores de jogos de azar.

Olá Trovão,

Faz tempo que não nos vemos. Percebemos que você continua reproduzindo a mesma história falsa repetidamente, mas tudo bem.

Em primeiro lugar, respondemos três vezes a todas as suas reclamações ao nosso regulador, todas as quais foram rejeitadas por ele. Parece que você se esqueceu de mencionar este pequeno detalhe sobre a decisão do regulador.

Em segundo lugar, você acha que, ao divulgar mentiras e notícias falsas sobre nossos donos, conseguirá algo. Bem, talvez você tenha razão. Você conseguirá sua ação judicial. Boa sorte com isso.

Por fim, como você já sabe pela sua experiência em todos os outros cassinos em que joga, o processo KYC é semelhante ao da maioria deles. Mais uma vez, você se esqueceu de mencionar neste tópico que se mudou da Estônia para Malta e queria que a gente simplesmente aceitasse esse fato, sem nenhuma prova. Além disso, você nos informou que se mudou para Malta devido a um novo emprego e, quando pedimos seu documento de identidade, você reiniciou seu Mambo Jumbo e se recusou a enviá-lo.

Bem, isso mostra muito sobre o tipo de cliente que você é.

Tudo o que sabemos é que nós, nosso regulador e o LCB rejeitamos sua reclamação, mas para você tudo isso é uma enorme teoria da conspiração tentando roubar seu dinheiro, etc.

Felizmente, essa é a razão pela qual os reguladores existem: para resolver os argumentos entre empresas e clientes.

Nada mais a acrescentar sobre essas mentiras.

Cumprimentos,

CampeonCasino

Também não recebi resposta do regulador. Já faz meses, Curaçao parece não se importar nem um pouco. E o Campeon-group simplesmente se safou, DE NOVO!

Acredito que a história do Thunder é 100% verdadeira; ele definitivamente não é o único. Mas entendo que, para os leitores, a Campeon gostaria de parecer uma casa de apostas confiável. ACREDITE EM MIM, ELES DEFINITIVAMENTE NÃO SÃO!

Vamos tentar obter uma resposta simples de vocês. Antes de me bloquearem e roubarem meu dinheiro, vocês decidiram apagar meu histórico de apostas. Por que isso aconteceu? Se vocês bloqueariam minha conta de qualquer maneira, não teria como eu fazer login e, portanto, ver meu histórico de apostas.

Vocês estavam com medo de que eu tirasse uma captura de tela e isso ajudasse no meu caso? Vocês estavam pensando com tanta antecedência, só para garantir que a chance de receber e ficar com meu dinheiro fosse maior com o histórico de apostas removido?

Li que você fez o mesmo truque com outro membro neste tópico.

Você vem evitando essa questão desde 1º de junho. Gostaria de compartilhar o motivo e o processo de pensamento aqui?

e você acha que tem o direito de fazer isso?

Olá blablabla88,

Há quanto tempo também não nos vemos.

Realmente nos surpreende sua resposta.

Depois da resposta detalhada que você e nosso regulador receberam por e-mail, você continua contando a mesma história repetidamente, apenas tentando encontrar alguém que acredite em você.

Sua conta está bloqueada, como temos o direito de fazer, mas seu histórico de apostas ainda está lá, disponível para qualquer autoridade que solicitar uma cópia dele ou alguma prova de sua atividade fraudulenta.

Então, para resumir também o seu caso, suas falsas acusações foram rejeitadas também por três lados, mas para você também é uma enorme conspiração contra seu bolso.

Não discutiremos sobre o que melhor se adequa à sua consciência.

Cumprimentos,

CampeonCasino

Eu e o regulador recebemos um e-mail? De quem? O regulador não deveria enviar o e-mail com o resultado do caso? Ou são vocês que fazem a mediação entre você e o jogador? Isso faria sentido.

Aí está. O tão amado e tão fácil papel de vítima.

Vejo que você escolheu mentir sobre o histórico de apostas. Não é convencimento que eu não posso provar, já que você me bloqueou? Acho que estou inventando, assim como o outro membro que postou. E assim como o Thunder na resposta acima, assim como todos os outros membros neste tópico. Os santos do Campeon não fariam mal a ninguém, claro. É você contra o mundo, não é, Campeon?

Deixe-me fazer outra pergunta:

Nas primeiras 2 semanas depois que vocês pegaram meu dinheiro sem me avisar*, sem me dizer o porquê*, sem qualquer comunicação**, enviei mais de uma dúzia de e-mails perguntando onde estava meu dinheiro, por que ele sumiu e qual era o problema. Depois de 45 dias e da interferência da Autoridade de Jogos de Curaçao, vocês finalmente me disseram o motivo exato e qual aposta era considerada suspeita de fraude de bônus.

É assim que funciona na Campeon? Vocês não sentem necessidade de responder a algumas perguntas de alguém de quem acabaram de tirar mais de € 200? A Autoridade de Jogos de Curaçao precisa interferir antes de vocês darem qualquer explicação real?

* Aliás, você acha que isso é normal? Acha que isso mostra o quanto você valoriza seus clientes? Você anunciaria com isso?

** Se eu não tivesse mantido uma administração, poderia ter feito outro depósito, literalmente jogando tudo no ralo. (Não que Campeon se importasse com essa obviedade)

Caro blablabla88,

Sim, é verdade que não respondemos a todos os 5.000 e-mails que você nos enviou. Pedimos sinceras desculpas por isso. Achamos que todos aqui acham normal responder a 5.000 e-mails por cliente. Você tem razão, claro.

Gostaria de lembrar aos nossos seguidores deste tópico sobre as ameaças que você fez aos nossos funcionários e seus familiares por meio de suas contas nas redes sociais. Mas, claro, você tem razão, deveríamos ter respondido a todas as suas ameaças. Nada de errado da sua parte. Só esperamos que você inclua todos esses pequenos detalhes em suas postagens aqui, em vez de se fazer de vítima.

Conforme explicado anteriormente, sua conta foi bloqueada, pois devido à sua atividade fraudulenta em apostas, você não é mais bem-vindo em nossa empresa e tínhamos o direito de bloqueá-la.

Novamente, como explicado anteriormente, todas as suas atividades estão disponíveis para qualquer autoridade.

Por último, mas não menos importante, por que você não verifica sua caixa de entrada do dia 19 de julho e vê se recebeu algum e-mail enviado tanto para você quanto para o regulador? Mas provavelmente não é conveniente para você. Você diz que o regulador nunca lhe respondeu e, novamente, a culpa é da nossa empresa, não é? Quando você consegue ver claramente que enviamos o e-mail para vocês dois. Essa é uma ótima linha de raciocínio que você está seguindo aqui.

De qualquer forma, já disse o suficiente sobre seu caso.

Cumprimentos,

CampeonCasino

Olá Campeon,

Vejo que você não está dando respostas mais uma vez. Bela esquiva, mais uma vez.

Não recebi nenhum e-mail da Autoridade de Jogos Eletrônicos de Curaçao do dia 19 de julho na minha caixa de entrada. Recebi um do ThePogg, o site onde a Campeonbet e a Svenbet estão na lista negra: https://thepogg.com/casino-review/campeon-bet/ Você está se referindo a este e-mail? Se não, poderia compartilhar o conteúdo do e-mail ao qual se refere?

Lá está ele de novo, o tão amado e tão fácil "papel de vítima". É muito mais fácil me concentrar nas minhas ações e principalmente nas minhas reações do que assumir alguma responsabilidade, não é?

Como eu disse, você não me comunicou nada sobre aceitar meu dinheiro. Eu poderia ter feito outro depósito, só para encher seus bolsos. Isso não tem nada a ver com os e-mails que enviei depois disso. Pode explicar? Seria mais conveniente não me contar que aceitou meu dinheiro?

Depois que descobri, sim, tenho enviado e-mails para vocês quase diariamente. Obviamente, eu queria saber o que estava acontecendo, vocês estavam ignorando todos eles. Vocês dizem que valorizam seus clientes, como demonstraram isso exatamente? Ótimo argumento, aliás, sobre os 5.000 e-mails. Vocês realmente acham que eu enviaria um e-mail diariamente se me explicassem as coisas na hora? Sério? De novo, por que ignoraram minhas perguntas por tanto tempo?

E sim, eu estava ficando desesperado. € 200 é muito dinheiro para mim. Vejo que você assumiu mais de € 5.000 da Thunder, então provavelmente é uma ninharia para você, mas, por favor, tente ter empatia ( para variar ). Depois de tentar enviar e-mails, ligar ou usar o chat ao vivo, tentei entrar em contato com os próprios funcionários e, sim, depois que me ignoraram, tentei falar com os familiares deles. No entanto, eu não estava ameaçando ninguém nessas mensagens, eu só estava tentando entrar em contato com a Campeon. Como você não se importou em responder meus e-mails, tive que tentar outra coisa. Fiquei de mãos atadas.

Se eu precisar falar com alguém e estiver tocando a campainha, ligando ou enviando e-mails diariamente, em algum momento posso tentar entrar em contato com o Nabers para perguntar o que está acontecendo e pedir uma maneira de entrar em contato com essa pessoa.

Foi exatamente isso que aconteceu aqui. Pedi informações a eles, nada mais, nada menos. Eu poderia facilmente mostrar as capturas de tela aqui (com os nomes borrados). Você poderia fazer o mesmo com essas ameaças? (Achei que não)

No entanto, alguns desses (3) não tinham nada a ver com as atividades fraudulentas da Campeonbet e eu não deveria tê-los questionado. Expliquei isso no e-mail, pedi desculpas lá, pedi desculpas aqui em público e também pedi desculpas a eles. Vejo que você "esqueceu" de mencionar isso. (Ou não esqueceu?) Entendo que é muito conveniente para você trazer isso à tona sempre, porque, bem, o papel de vítima fácil e querida, obviamente, mas será que conseguimos superar isso? O que você quer para mim aqui? Pode me dar um motivo para querer discutir isso em vez das perguntas do caso?

Também após a interferência da Autoridade de Jogos Eletrônicos de Curaçao, expliquei a chamada "aposta fraudulenta de bônus". Fiz apostas em MAIS DE 2,5 gols na CampeonBet e MENOS DE 25 na Svenbet em uma determinada partida.

Eu disse que foi um erro honesto. Aconteceu uma vez, não mais. Você também declara que a Svenbet e a Campeonbet são entidades completamente diferentes, então é realmente fraude? E se for, qual é a penalidade exata? Se eu tivesse € 100.000 na minha conta, você também teria cobrado isso? (em uma aposta de € 25 ou € 50)

Por último, mas não menos importante. Você me disse que estava mais do que disposto a ajudar e me devolveu o dinheiro, caso eu não tivesse contatado aqueles funcionários e familiares pelo Facebook.

Em outras palavras: minha suposta fraude de bônus não foi tão séria assim. Vocês realmente esperaram que eu perdesse a paciência para usar isso contra mim. E qual melhor maneira do que me ignorar completamente por 3 semanas com o meu dinheiro no bolso?

Também comentei detalhadamente suas declarações nesta resposta. Você estava se concentrando nas minhas ações, eu me esforcei ao máximo para me explicar. Talvez você pudesse fazer o mesmo desta vez? Sei que não é tão fácil quanto focar nas minhas (re)ações e desviar das perguntas, mas você poderia pelo menos tentar?

Que parte da minha história é falsa? O KYC padrão envolve de 3 a 5 documentos; já enviei mais de 20! Vocês rejeitaram minhas contas de serviços públicos porque o documento não tinha cores. Rejeitaram minha conta de internet (que tinha cores) porque não tinha um QR code. Rejeitaram meus extratos bancários (que foram carimbados e assinados pelo gerente da agência) porque não tinham cores, novamente. "Procedimento KYC perfeitamente normal".

Mudei-me para Malta. Apresentei uma conta de serviços públicos com cores e um QR code. Por que isso não conta mais? Aí você me mandou um e-mail com a desculpa maluca de "precisamos de nova documentação do seu endereço antigo". Além disso, você pediu que eu solicitasse residência em Malta. POR QUÊ? Estônia e Malta fazem parte da União Europeia, não há necessidade alguma de eu fazer isso. Você está apenas fazendo novas exigências malucas para me fazer perder tempo. Se eu apresentar meu extrato bancário de Malta, você vai dar a mesma desculpa maluca de novo: não tem cores nem QR code. Exigências impossíveis e antiéticas.

Além disso, em relação a Curaçao, não recebi um único e-mail deles ou de você quando Curaçao pediu especificamente para me dar uma cópia da sua explicação. Até onde eu sei, você não respondeu a eles.

"Além disso, você nos informou que se mudou para Malta devido a um novo emprego e, quando pedimos seu documento de identidade de residência, você começou seu mambo jumbo novamente e se recusou a enviá-lo."

Isso é mentira!!

Até apresentei a conta de serviços públicos de Malta aos moderadores do LCB. Sydney, por favor, pode confirmar?