Hi Campeon
I see you are able to reply here from time to time. Why do you keep ignoring the real content in your replies ? Why can't you answer my questions about the case ?
You took € 240, the least you can do is tell me why. Why can't you tell me why you took my money in the first place ? What is the secret ? What are you hiding ?
You have a suspicion on Bonus-fraude or that i am in some kind of betting group. What is the suspicion ? bonus fraud or a betting group ? or both ? What bet or bets ? What group of people ?
Yes i crossed a line by trying to contact the CEO’s and the head of customer service on Facebook. And after they did not reply, i tried to reach out to 3 relatives.
It was a respectfully typed message, just explaining the case and asking for a way to get in contact with you guys. I did not threaten anyone, i did not stalk, i did not use abussive language.
But all this was 3 weeks after my money was taken and my accounts were blocked. I had been ignored for weeks ! My hands were tied. I apologized multiple times for my (re-) action, i also apologized to them personally. No harm was done, can we please move on ?
My deseperate reaction does not give you guys an excuse, and definately not the right to keep my money.
It is entirely unrelevant.
Here is an extreme example:
If some guy steals your bike, does that gives you the right to break in to his house and steal his TV ? No ofcourse it doesn't. But if you do, does that give them the right to keep your bike ? I don't think so.
It’s not like you can decide that the penalty for contacting you by Facebook is € 240 exactly. It makes no sense.
You could or maybe should report me to the police or other authorites for my actions. I am not sure one message is considered stalking. I am not sure my civilized, non-violent and non-threatening way is considered harassment. But maybe i overstepped on some privacy law? Maybe the authorities will fine me, maybe even more than the € 240-,. It still does not change the fact that these are still seperate cases.
Also you guys told me in hindsight that you were :
‘happy to help out and you were willing to refund the ammount, if i did not use Facebook to get in contact with you guys'.
Are the reasons for your suspicion so doubtfull that you could have just refunded it ? Is that why you can’t tell me the reasons ? (if there is a reason at all)
And what did you do in the first 3 weeks to help out ? I e-mailed you dozens of times without any response. You guys actually decide to block me at SvenBet and when i tried to connect the live chat at Campeon-Bet you blocked me there aswell.
Let’s be honest, that is not helpfull at all !
It seems you were never willing to help me, nor refund the ammount.
If you were, why aren’t you anymore ? What changed ? I apologized multiple times. Those people received ONE message, no harm was done.
What can i do to discuss my case ? I am looking for a solution.
I am getting tired of this, i am sure you guys are too.
Let’s just start over and talk about the case, we are all adults here.
I’ll send you guys an E-mail, i hope we can get talk it over. Or you may reply here.
Thanks,
Jeroen
*And do you mean CasinoGuru in your reply?
I looked at their site, they gave SvenBet a Bad Reputation and 3,9 out of 10. I don’t think they are a fan of your way of dealing things. However they just decided to investigate my reactions to you in stead of the casino for some reason. I have been in contact with CasinoGuru afterwards but they can not do anything untill they have a response from the Gambling Authority in Curacao.
Olá Campeon
Vejo que você consegue responder aqui de vez em quando. Por que você continua ignorando o conteúdo real das suas respostas? Por que não consegue responder às minhas perguntas sobre o caso?
Você pegou € 240, o mínimo que pode fazer é me dizer o porquê. Por que não me diz por que pegou meu dinheiro? Qual é o segredo? O que você está escondendo?
Você tem alguma suspeita sobre fraude de bônus ou de que estou em algum tipo de grupo de apostas? Qual é a suspeita? Fraude de bônus ou um grupo de apostas? Ou ambos? Qual aposta ou apostas? Qual grupo de pessoas?
Sim, eu passei dos limites ao tentar entrar em contato com o CEO e o chefe de atendimento ao cliente pelo Facebook. E como eles não responderam, tentei falar com três parentes.
Foi uma mensagem digitada respeitosamente, apenas explicando o caso e pedindo uma forma de entrar em contato com vocês. Não ameacei ninguém, não persegui, não usei linguagem abusiva.
Mas tudo isso aconteceu 3 semanas depois que meu dinheiro foi confiscado e minhas contas foram bloqueadas. Fui ignorado por semanas! Minhas mãos estavam atadas. Pedi desculpas várias vezes pela minha (re)ação, e também pedi desculpas pessoalmente a eles. Não houve nenhum dano. Podemos, por favor, seguir em frente?
Minha reação desesperada não dá a vocês uma desculpa e definitivamente não lhes dá o direito de ficar com meu dinheiro.
É totalmente irrelevante.
Aqui está um exemplo extremo:
Se alguém roubar sua bicicleta, isso lhe dá o direito de invadir a casa dele e roubar a TV dele? Não, claro que não. Mas se você fizer isso, isso lhe dá o direito de ficar com sua bicicleta? Acho que não.
Não é como se você pudesse decidir que a multa por entrar em contato com você pelo Facebook é exatamente de € 240. Não faz sentido .
Você poderia, ou talvez devesse, me denunciar à polícia ou a outras autoridades pelas minhas ações. Não tenho certeza se uma mensagem é considerada perseguição. Não tenho certeza se meu comportamento civilizado, não violento e não ameaçador é considerado assédio. Mas talvez eu tenha infringido alguma lei de privacidade? Talvez as autoridades me multem, talvez até mais do que os € 240. Isso ainda não muda o fato de que esses casos ainda são distintos.
Vocês também me disseram, em retrospectiva, que vocês eram:
'Fiquei feliz em ajudar e vocês estavam dispostos a reembolsar o valor, caso eu não usasse o Facebook para entrar em contato com vocês'.
Os motivos da sua suspeita são tão duvidosos que você poderia simplesmente ter reembolsado o valor? É por isso que você não pode me dizer os motivos? (se houver algum motivo)
E o que vocês fizeram nas primeiras 3 semanas para me ajudar? Enviei dezenas de e-mails sem resposta. Vocês decidiram me bloquear na SvenBet e, quando tentei conectar o chat ao vivo na Campeon-Bet, vocês me bloquearam lá também.
Sejamos honestos, isso não ajuda em nada!
Parece que você nunca esteve disposto a me ajudar, nem a me reembolsar o valor.
Se você era, por que não é mais? O que mudou? Pedi desculpas várias vezes. Essas pessoas receberam UMA mensagem, nenhum dano foi causado.
O que posso fazer para discutir meu caso? Estou procurando uma solução.
Estou ficando cansado disso, tenho certeza que vocês também.
Vamos recomeçar e falar sobre o caso, somos todos adultos aqui.
Vou mandar um e-mail para vocês, espero que possamos conversar. Ou vocês podem responder aqui.
Obrigado,
Jeroen
*E você quis dizer CasinoGuru na sua resposta?
Dei uma olhada no site deles e eles deram à SvenBet uma má reputação, com nota 3,9 de 10. Não acho que eles gostem da sua maneira de lidar com as coisas. No entanto, por algum motivo, decidiram investigar minhas reações a você em vez do cassino. Entrei em contato com o CasinoGuru depois disso, mas eles não podem fazer nada até receberem uma resposta da Autoridade de Jogos de Azar de Curaçao.
Tradução 
