Clube de Cassino

Já escrevi para você antes, fui ao cassino com um endereço IP diferente. Leia antes nos meus posts.

Sobre documentos eles não escreveram nada.

Agora entendi. Obrigado pelo esclarecimento. Já os notificamos solicitando a explicação. Espero que respondam em breve. Enviarei uma mensagem pessoal e explicarei como inserir a foto.

Como fazer uma mensagem pessoal?

Acabei de te enviar uma mensagem. Você precisa apontar o cursor para o nome do seu fórum no canto superior direito da página e verá "Mensagens". Clique lá. Depois de abrir minha mensagem e escrever a sua, clique no botão "Responder". ;)

Olá Russ,

Verifiquei com o suporte do CasinoClub e eles pediram que você enviasse seus documentos, pois viram que você fez login com um IP diferente do anterior. É apenas um procedimento de segurança para proteger sua conta de usuários não autorizados.
Depois que você enviar todos os seus documentos, nosso departamento de fraudes abrirá sua conta e creditará o dinheiro faltante.

Atenciosamente,

Sivan

Olá,

12/02/2017 Enviei ao suporte do cassino os documentos necessários.

Eles estão mentindo. O dia 18/01/2017, quando me bloquearam, foi um jogo bônus. Eu fisicamente não conseguia acessar outro endereço IP. Não sou idiota.

O cassino ainda está bloqueado para mim.

Caro Sr. Ahmadulins,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Assim que a conta do seu jogador for verificada de acordo com os termos dos Termos e Condições Gerais, você receberá o dinheiro de 240 € de volta na sua conta de cliente.

Consulte a seguinte seção dos Termos de Negócios

2.27 Verificação da identidade do cliente - Reservamo-nos o direito de realizar uma verificação da identidade do cliente para cada conta assim que a soma total dos pagamentos exceder € 2.330,00 (ou valor equivalente em outra moeda), ou a qualquer momento antes da ocorrência de tal evento na conta.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Atenciosamente

Susanne Egli

Atendimento ao cliente do CasinoClub

Você pode entrar em contato conosco gratuitamente:
Na Alemanha: 0800 664 48 75
Na Áustria, ligue para 0800 80 20 41
Na Suíça, ligue para 0800 56 38 27
Estagiário. Telefone (sujeito a taxa): +356 27 780 102

Chat ao vivo ou e-mail: kundendienst@casinoclub.com

O que são 2.330,00 €? De onde veio esse valor? O que foi verificado?

O que - 2.27 Verificando a identidade do cliente?

Olá,

Se o cassino providenciar a verificação dos documentos, então ganhei mais de 2.330,00 euros. Meu jogo bônus terminou com uma grande vitória, além de eles reconhecerem que houve uma manipulação da parte deles. Fizeram de tudo para trapacear e roubar meu dinheiro.

Do cassino, o cartão de membro do cassino e uma caixa com um anúncio do cassino chegaram pelo correio para minha casa. Duvido que tenham me enviado assim.

Notificamos o representante do cassino novamente para nos informar o que está acontecendo com seus ganhos.

O cassino nos informou que, como você fez login com um endereço IP diferente, sua conta foi bloqueada automaticamente, portanto, eles precisam verificar se é realmente a sua conta. O departamento de fraudes está verificando os documentos que você enviou. Assim que tudo for aprovado, sua conta será desbloqueada e você receberá o dinheiro. Esperamos que este problema seja resolvido em breve.

Caro Sr. Ahmadulins,

Após uma nova análise da atividade da sua conta atual, não há mais nada que impeça a reabertura da sua conta CasinoClub.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e pedimos a sua compreensão. Verificações de segurança regulares são o pré-requisito básico para garantir aos nossos membros um ambiente de jogo justo.

Caso tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente

Ronja Sander

Atendimento ao cliente do CasinoClub

Você pode entrar em contato conosco gratuitamente:
Na Alemanha: 0800 664 48 75
Na Áustria, ligue para 0800 80 20 41
Na Suíça, ligue para 0800 56 38 27
Estagiário. Telefone (sujeito a taxa): +356 27 780 102

Chat ao vivo ou e-mail: kundendienst@casinoclub.com

O que está errado?

Ótimo. Sua conta foi reaberta, então agora você pode solicitar o saque. Você já entrou em contato com eles?

O cassino ainda está bloqueando meu endereço IP. Já verifiquei.

O que fazer? Se eu for ao cassino com um endereço IP diferente, o problema voltará a ocorrer.

Vamos ver o que o representante tem a dizer. Nós o notificamos.

Olá, Russ, verifiquei e sua conta está desbloqueada. De qual país você está tentando fazer login? Já entrou em contato com o suporte do CasinoClub? Obrigado, Sivan.

Olá,

Eu uso meu próprio endereço IP (Alemanha, Gelsenkirchem). No cassino, escrevi, mas duvido que ajude.

Olá Russ,

obrigado pela sua mensagem.

Falei novamente com o suporte e parece estar tudo bem.

Exclua o cache e os cookies antes de tentar efetuar login novamente ou tente usar um navegador diferente.

Atenciosamente,

Sivan

Cassino bloqueando meu endereço IP. Veja a foto. Laptop e tablet.

Olá Russ,

entre em contato com o chat ao vivo do suporte do CasinOClub ou entre em contato por telefone.

É a melhor maneira de encontrar uma solução.

Obrigado,
Sivan

Não consigo abrir uma página da web, nem me comunicar com eles pelo chat. Por telefone, eles também não sabem dizer nada de inteligente.

Olá Russ,

você tentou usar outro navegador da web?

Sim. Internet Explorer e Google Chrome.

Olá Russ,

você excluiu os cookies e o cache?

tente também abrir o CasinOClub.com pelo Google Chrome no modo anônimo.

Obrigado,

Sivan

Obrigado! Fui ao cassino através do software de cassino baixado.

Olá, sou membro do clube do cassino há alguns anos, embora meus últimos depósitos tenham sido há algum tempo

(e perdi) Tive sorte com suas rodadas grátis diárias e resgatei uma pequena quantia recentemente.

Depois disso não recebi mais rodadas grátis ou ofertas e tentei trocar meus Treuepunkte (pontos de recompensa),

que pode ser resgatado diretamente em dinheiro, mas foi recusado pelo sistema. O chat ao vivo apenas me informou que não tenho mais permissão para receber bônus e, portanto, não posso resgatar meus pontos e encerrou a conversa. Enviei um e-mail para o suporte, mas eles simplesmente não respondem, talvez

Você pode me ajudar aqui. Ganhei esses pontos de recompensa como parte do contrato que tínhamos com cada giro com dinheiro real que fiz e agora quero que você me pague essa recompensa.

Agradeço antecipadamente

Joaquim

número da conta 1378651

Olá carmert,

Notificaremos o cassino sobre sua publicação e informaremos você adequadamente.

Olá, Joachim, daremos uma olhada e pediremos ao nosso suporte do CasinoClub para entrar em contato com você sobre o problema. Obrigado e Atenciosamente, Sivan

Olá.

Não jogue neste cassino. São golpistas. Eu mesmo sofri com eles. Consulte: Sivan_AffiliateClub.

Então o que aconteceu? Talvez possamos ajudar você.

Olá.

Obrigado. Você já me ajudou.

Olá,

tem alguma atualização aqui?

O Casino Club está simplesmente ignorando meus e-mails, nem dá explicações.

Obrigado

Joaquim

Enviamos outro lembrete solicitando uma atualização. Mantenha-se informado.

Oi

O casinoclub acabou de creditar meu dinheiro.

Muito obrigado à equipe do LCB que me ajudou aqui.

Continue com seu bom trabalho.

Joaquim

Ótimo. O cassino acabou de nos informar que o problema foi resolvido. Que bom que podemos ajudar.

Aproveitar!