Hello,
I would strongly recommend all new players who got baited for the great welcome bonus to stay away from this casino as far as possible.
I claimed the welcome bonus, played my wager and ended up hitting my biggest win yet (Around 1500x with 0.20 bet)
I've completed the wager and tried to withdraw my 270 euros.
First of all - Once you made a deposit with PSC, you are unable to make a withdrawal without depositing again. This was the first red flag to me, but I decided to make another deposit. I contacted support beforehand, they checked my winnings, and decided to froze my account for reason yet unknown.
The same day, they said that my phone number was matching with other account, and to provide a passport with selfie to security department.
I did that almost immidietally, and I never heard from them since. I did contact them every week how the progress is going, but they never responded back.
After a month, I finally managed to get in touch with them on Live chat. They told me that my account was disabled becouse I broke the ToS for creating another account. At that point, I knew that something shady is going on, since I never heard of the casino before, and my browsing history did not show any access to the site before. (And I do obviously remember which casino I am visiting, unless its compelely redesigned)
I requested reasons why my account is blocked, and they provided me with the screenshot of another account, that shares the same email adress.
Now comes the fun part - I did investigate this screenshot, and found out how the intentionally fucked me over.
1. - The account with the matching phone number was created BEFORE my phone number was even created (I checked with T-Mobile, nobody did use that phone nubmer before)
2. - Name of the acount was supposedly ,,Michlaa". That name DOES NOT EXIST in any country. They faked it so badly that they put there name that does not exist? That's insane.
3. - (This is the best one so far) The email adress that was associated with that account DID NOT EXIST. Yes that is correct. They faked that I have multiple accounts, and the did not even created email that was associated with it :DDD
I have found another 7 things that does not add up at all. I wont share it with you since there are some personal things as IP adresses.
I have sent all the proofs to their security demartment with screenshots attached and guess what? They did not respond.
It was 2 months now, and I sent them 3 reminders, so now I am 100% sure that they did see it and indeed intentionally f*cked me over.
Please go play on some AG vertifed casinos, do not hop on every new casino that comes out like I did.
Olá,
Eu recomendo fortemente que todos os novos jogadores que foram fisgados pelo ótimo bônus de boas-vindas fiquem o mais longe possível deste cassino.
Reclamei o bônus de boas-vindas, fiz minha aposta e acabei conseguindo minha maior vitória até agora (cerca de 1500x com aposta de 0,20)
Concluí a aposta e tentei sacar meus 270 euros.
Em primeiro lugar, depois de fazer um depósito com a PSC, você não poderá sacar sem depositar novamente. Este foi o primeiro sinal de alerta para mim, mas decidi fazer outro depósito. Entrei em contato com o suporte antes, eles verificaram meus ganhos e decidiram congelar minha conta por um motivo ainda desconhecido.
No mesmo dia, eles disseram que meu número de telefone correspondia ao de outra conta e que eu deveria fornecer um passaporte com uma selfie ao departamento de segurança.
Fiz isso quase imediatamente e nunca mais tive notícias deles. Entrei em contato semanalmente para saber como estava o andamento do processo, mas nunca me responderam.
Depois de um mês, finalmente consegui entrar em contato com eles pelo chat ao vivo. Disseram-me que minha conta havia sido desativada porque violei os Termos de Serviço ao criar outra conta. Naquele momento, eu sabia que algo suspeito estava acontecendo, já que nunca tinha ouvido falar do cassino antes, e meu histórico de navegação não mostrava nenhum acesso ao site antes. (E eu obviamente me lembro de qual cassino estou visitando, a menos que ele tenha sido completamente reformulado.)
Solicitei os motivos pelos quais minha conta estava bloqueada e eles me forneceram uma captura de tela de outra conta que compartilha o mesmo endereço de e-mail.
Agora vem a parte divertida: eu investiguei essa captura de tela e descobri como ela me ferrou de propósito.
1. - A conta com o número de telefone correspondente foi criada ANTES mesmo do meu número de telefone ser criado (eu verifiquei com a T-Mobile, ninguém usou esse número de telefone antes)
2. - O nome da conta era supostamente "Michlaa". Esse nome NÃO EXISTE em nenhum país. Eles o falsificaram tanto que colocaram um nome que não existe? Isso é loucura.
3. - (Este é o melhor até agora) O endereço de e-mail associado àquela conta NÃO EXISTIA. Sim, isso mesmo. Eles fingiram que eu tinha várias contas e nem criaram um e-mail associado a elas :DDD
Descobri mais 7 coisas que não fazem sentido algum. Não vou compartilhar com vocês, pois há algumas informações pessoais, como endereços IP.
Enviei todas as provas para o departamento de segurança, com capturas de tela anexadas, e adivinha? Eles não responderam.
Já se passaram 2 meses e enviei 3 lembretes para eles, então agora tenho 100% de certeza de que eles viram e de fato me ferraram de propósito.
Por favor, vá jogar em alguns cassinos certificados pela AG, não entre em todos os cassinos novos que aparecem como eu fiz.
Tradução 
