Tópico de suporte e reclamações do Casoo, Tsars, Wisho, Winnerz, Hype Kasino, Trickz Casino

Olá, enviei o documento por e-mail em 13 de janeiro.

Por favor, mantenha-nos informados. Esperamos que seja verificado em breve.

algo parecido aconteceu comigo... e agora eles não me deixam entrar nem entrar em contato comigo. não sei o que fazer... não sei como eles podem se comportar assim, não consigo acessar nem falar com eles. é vergonhoso.

Olá laurin1980 ,

Gostaria que entrássemos em contato com o cassino sobre seu caso?

Nesse caso, envie-nos seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso.

Obrigado!

Olá... Queria pedir ajuda porque não consigo entrar em contato com o tsars casino. Vou contar o meu caso, meus primeiros depósitos fiz com um cartão virtual e tive que bloqueá-lo porque tentaram me hackear, logo depois comecei a usar outro cartão também virtual, na verificação, eles dão a opção de enviar duas fotos para os cartões, frente e verso, sendo um cartão virtual não tem verso, então entro em contato com eles e explico que o que eles exigem, nome completo, numeração com alguns números riscados e data de validade não aparecem na mesma foto, então envio os documentos que eles pedem em duas fotos diferentes. Envio um certificado do banco, eles se recusam, impossível verificar.
O cartão bloqueado eu envio os mesmos documentos e o banco me diz que como o cartão está bloqueado não tem nenhum documento que mostre a data de validade e que eles podem me passar as informações mas não aparece pois está fora de uso... e quando eu envio isso para eles e estou falando com eles para resolver porque não sei como fazer, eles me pedem um comprovante que o banco não pode me dar esse comprovante... eles bloqueiam minha conta e eu não posso mais contatá-los nem fazer nada... Eu acho que é uma forma vergonhosa de ser tratado.
Espero que possam me ajudar, pois não consigo fazer nada... Estou em choque pois não esperava essa forma de proceder, pensei que fosse um cassino sério mas vejo que me enganei.
obrigado

Traduzido com DeepL.com (versão gratuita)

Olá laurin1980 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

obrigado do fundo do meu coração, porque me senti desamparado e enganado por este cassino.

Olá laurin1980 ,

Entramos em contato com o cassino novamente.

Espero que eles respondam desta vez.

Olá laurin1980 ,

O cassino respondeu dizendo que está investigando seu caso.

Espero ter uma atualização para você em breve.

muito obrigado... estou esperando sua comunicação... obrigado novamente...

Olá laurin1980 ,

Acabamos de enviar outro lembrete e eles nos responderam dizendo que a resposta chegaria em breve.

Só para atualizar você.

Olá laurin1980 ,

O cassino respondeu, esclarecendo que ambos os seus cartões foram verificados.

Marcaremos esta reclamação como resolvida, mas avise-nos quando vir esta publicação.

Cumprimentos,

olá...muito obrigado pela colaboração, vou verificar se está tudo resolvido e se consigo acessar minha conta do czar e entrarei em contato para avisar que está tudo ok...obrigado.

olá, acabei de verificar que não consigo acessar minha conta, primeiro me disse que a senha estava incorreta, já troquei e tentei entrar com a nova senha e meu acesso foi negado novamente... te mando print da tela... muito obrigado por toda a atenção

Olá... não sei se talvez eu tenha que me registrar novamente neste cassino... mas talvez se eu me registrar novamente com a mesma conta de e-mail eu tenha mais problemas... não sei o que fazer...

Olá laurin1980 ,

Verificaremos novamente.

Mantenha-se informado.

Olá laurin1980 ,

O cassino já respondeu e afirmou que a investigação em andamento foi concluída e que o perfil do seu jogador, que estava temporariamente fechado, agora está desbloqueado. O jogador pode acessar a conta normalmente.

Mantenha-nos informados.

Olá... Já consegui entrar na minha conta graças à sua ajuda... eternamente grato...

Olá laurin1980 ,

Ficamos muito felizes em ouvir isso!

Obrigado pela atualização.

Marcaremos esta reclamação como resolvida.

eles me disseram que eu dupliquei meu perfil

mesmo sabendo que eu nem joguei lá ainda

então agora eles me negam as 50 rodadas grátis por votar neles no ASK Awards

e eu ainda nem completei meu perfil 100%, então como ele pode ser duplicado?

e também devo acrescentar que eles então me disseram para considerar usar outras formas de depósito...
como eles podem dizer que eu tenho dublicatet... e é contra as regras???

aqui está a conversa

Ativo

O que traz você aqui hoje?

Reivindique a recompensa do voto do Askgamblers 🎁

Olá, aqui é a sua Assistente Virtual. Vou ajudar você a receber a recompensa de voto do Askgamblers!

​

Para receber sua recompensa como agradecimento por votar, preencha todas as informações necessárias da conta no seu perfil do Tsars e envie 2 capturas de tela:

1. Na página de votação, mostrando que você votou no Tsars Casino.
2. Da conta AskGamblers, mostrando os detalhes da sua conta (nome e sobrenome).

Capturas de tela prontas ✅

Anexe suas capturas de tela aqui e eu as repassarei aos agentes para que eles possam adicionar um bônus à sua conta!

Obrigado pela captura de tela!

​

Nossos agentes de confiança entrarão em contato com você assim que o bônus for adicionado ou caso tenham alguma dúvida. Observe que isso pode levar alguns minutos.

Olá,
​
Obrigado por entrar em contato conosco!

Você poderia fornecer uma captura de tela da página de edição de detalhes da conta no Askgamblers onde seu nome completo ficaria visível?

Você poderia clicar em "Editar perfil" e tirar uma captura de tela do seu nome completo?

Obrigado pela sua cooperação!

Por favor, me dê um minuto para dar uma olhada.

np

Esteja ciente de que a recompensa não pode ser creditada devido a configurações internas de bônus relacionadas a contas duplicadas.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos sua compreensão sobre o assunto.

do que você está falando?

que duplicate!!!!

O bônus não pode ser creditado na sua conta devido às configurações internas de bônus.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.

No entanto, sinta-se à vontade para consultar nossos termos e condições para maiores esclarecimentos.

o que você está falando

Não entendi bem.

Você poderia especificar a que se referiu com mais detalhes?

você me envia o e-mail

Eu entendo de onde você vem.

Entretanto, o bônus não está disponível para sua conta pelos motivos mencionados acima.

Por favor, aceite nossas repetidas desculpas pelo inconveniente.

agora você não vai honrar isso depois que eu votar

Agradecemos por ter votado em nós.

Entretanto, devido às configurações de bônus estarem relacionadas a contas duplicadas, o bônus não está disponível.

Talvez eu possa ajudar você com mais alguma coisa enquanto isso?

O QUE DUBLICAR
​

MOSTRE-ME ONDE EU DUBLOU ALGO

Foi determinado que você tem uma conta duplicada em nosso sistema que já utilizou o bônus.

Consequentemente, a recompensa não estará disponível para você.

Consulte nossos termos e condições para maiores esclarecimentos sobre este assunto.

Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto.

OLHE MEU PERFIL

isso é muito insano

Eu nem joguei aqui ainda

ENTÃO COMO VOCÊ PODE DIZER ISSO

você precisa provar isso ou eu vou obedecer 100% a este cassino e PERGUNTAR sobre isso

Entendo sua frustração nessa situação.

Observe que o bônus não está disponível para sua conta devido às suas configurações internas.

Fique à vontade para nos avisar se algo mais exigir nossa atenção.

DO QUE VOCÊ ESTÁ FALANDO? OLHE MEU PERFIL
​

EU JÁ JOGUEI AQUI NÃO

HAVBE USOU O BÔNUS NÃO

Eu compreendo a que você está se referindo.

No entanto, correspondências duplicadas podem ser encontradas independentemente de a conta ter alguma atividade.

Consulte nossos termos e condições para esclarecer melhor esse assunto.

TUDO BEM, VOU CUMPRIR, VOCÊ NÃO VAI ME DIZER ONDE OU O QUE

Pedimos desculpas repetidamente pelo inconveniente causado.

No entanto, posso ajudá-lo com mais alguma coisa?

você está mentindo

Desculpe, não entendi direito.

Você poderia esclarecer a que está se referindo?

você está dizendo que estou duplicando meu bônus COMO

quando eu fiz isso pela primeira vez agora

é a primeira vez que peço isso

Parece que houve um mal-entendido.

Não mencionamos que você duplicou a solicitação de bônus.

O bônus não está disponível para você devido a uma correspondência de conta duplicada em nosso sistema, o que torna o bônus indisponível.

NÃO, EU NÃO TENHO

PROVAR

PROVE QUE ESTOU ERRADO

PORQUE EU SEI 100% QUE ISSO NÃO É VERDADE

Eu entendo de onde você vem.

Consulte nossos termos e condições para esclarecer melhor esse assunto.

Posso ajudar com mais alguma coisa enquanto isso?

NÃO, VOCÊ NÃO DIZ QUE ESTOU MENTINDO AGORA
​

é a primeira vez que falo com seus apoiadores e você me diz que estou mentindo e tudo isso

Sério que é assim que você trata os novos jogadores?

realmente

Gostaríamos de esclarecer que não houve intenção de atribuir culpa a ninguém, de forma alguma.

Agradecemos por ter votado em nós.
​
No entanto, como as configurações de bônus estão relacionadas a contas duplicadas, o bônus não estará disponível para sua conta.

e é enviado

mas tudo bem, essa conversa vai virar ASK para que todos possam ver como você trata as pessoas depois que elas votam em você

Entendo sua frustração.

Entretanto, o bônus de nomeação não está disponível para você devido aos motivos mencionados acima.

Consulte nossos termos e condições para esclarecer melhor esse assunto.

Talvez eu possa ajudar você com mais alguma coisa enquanto isso?

não me importo com o que você diz, estou mentindo

aquilo é

Gostaríamos de esclarecer formalmente que não houve intenção de atribuir culpa a nenhum indivíduo, de forma alguma.

Além disso, pedimos sinceras desculpas pelo mal-entendido.

Enquanto isso, fique à vontade para nos avisar se precisar de mais alguma coisa.

Eu não preciso de nada de ninguém que me chame de mentiroso

e eu quero adicionar este último e-mail que acabei de receber, eles falam 100% contra o que eles acabaram de me dizer

isso é 100% insano XD então droga ward XD eles não vão dar 50 rodadas grátis para votar, mas eles vão me fazer depositar XD
e outro eu moro sozinho nesse endereço e internet/IP e eu disse a eles que
Então, eu gostaria de saber quais outros e-mails existem aqui e que eles não me contam... porque eles dizem que não são minhas informações, então... ENTÃO, COMO ISSO PODE SER DUPLICADO!!!!!

Olá moralensvogter ,

Não é permitido ter várias contas no cassino. No entanto, se você quiser tentar ajudar, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar sua conta.

desculpe XD
eles não me fornecerão nenhuma informação sobre o dublicate ou nada e eu não tenho isso, nem tenho validado ainda, então não consigo ver o que fechei, tenho dublicatet e se alguém usar meu IP, eu mando esse e-mail porque então é um hacker usando meu IP, é isso.
e eles não me darão nada

Olá moralensvogter ,

Obrigado por nos fornecer detalhes da conta.

Entraremos em contato com o representante do cassino e o informaremos assim que tivermos alguma informação.

Olá moralensvogter e Bixy,

Observe que nossa equipe de segurança revisou o perfil do jogador várias vezes e, após cuidadosa consideração, eles emitiram as rodadas grátis, mesmo que o sistema tenha sido acionado por um filtro de correspondência duplicada.

Agradecemos por você ter nos alertado sobre esse problema e nos dado a oportunidade de resolvê-lo!

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,

Equipe Casoo

Olá. Fiz um depósito de 30 euros no Wisho 22/5 às 22h21 e eles ainda não foram creditados. O Skrill diz que o depósito foi aceito. Depois de escrever várias vezes para o suporte, eles continuam dizendo que o setor financeiro está investigando o problema. Decidi depositar 20 euros no Winnerz e agora o problema volta.

Depósito não creditado, o Skrill diz que foi aceito e nem uma palavra do departamento financeiro.

Olá Puffmann ,

Lamento saber que você teve problemas ao depositar no Wisho Casino.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar sua conta.

Obrigado.

Olá a todos. Não depositem no Winnerz, Wisho ou Trickz no momento. Em 22/5, depositei 30 euros com Skrill no Wisho e eles nunca chegaram ao meu saldo. Em 23/5, depositei 20 euros no Winnerz e eles nunca foram creditados no meu saldo. Em 24/5, depositei 30 euros no Trickz e eles não foram creditados no meu saldo. Entrei em contato com o Skrill e eles disseram que o cassino recebeu o dinheiro.

Comerciante chamado hitz gaming ou todos os 3.

O Cassino Sister do Tsars pode receber pagamentos, pois depositei 24 horas por dia, 5 dias por semana, sem problemas. Mas isso é chamado de investimento RP.

Olá Puffmann ,

Obrigado por enviar os dados da sua conta. Encaminhamos os dados para o representante do cassino. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.

Obrigado. Não estou pedindo muito, mas pelo menos um motivo e um prazo

De nada, Puffmann . Seja paciente e esperamos receber seu feedback em breve.

Olá bixy.

Gostaria apenas de informar que o depósito do Winnerz de 23/5 já chegou. Ainda faltam os do Wisho de 22/5 e do Trickz de 24/5.

Ótimas notícias, Puffmann , por favor, mantenha-nos atualizados.

Hoje chegou o depósito do wishoo.

Agora só falta o depósito trickz.

Ainda acho essa situação estranha e os cassinos não deram nenhuma explicação, o que me deixará muito cauteloso no futuro sobre depósitos, pois pode levar uma semana até o depósito chegar

Olá Puffmann ,

Talvez eles estejam enfrentando alguns problemas técnicos. Ótimas notícias para os depósitos no Wishoo, agora estamos aguardando os depósitos do Trickz.

Mantenha-nos informados.

Olá Puffmann,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelo recente inconveniente.

Ao tomar conhecimento do problema durante o chat ao vivo, nossa equipe financeira foi prontamente acionada para abordar e resolver o assunto.

Tenha certeza de que nossa equipe está trabalhando arduamente para encontrar uma solução e esperamos fornecer uma atualização o mais breve possível. Embora não possamos fornecer um prazo exato, visto que a resolução depende principalmente do provedor de pagamento, estamos em contato constante com eles e estamos trabalhando o máximo possível.

Nós garantiremos que você seja informado sobre qualquer progresso da equipe financeira.

Obrigado pela sua compreensão!

Atenciosamente,

Equipe Spinwise

OFC é, mas eles têm outro suporte
Pediram desculpas pelo mal-entendido e depois adicionaram o spin sem problema

mas isso foi depois de umas 4-5 horas explicando que eu não tinha feito nada disso, então...

e finalmente eles viram XD
mas é tão chato que preciso contar a eles mais de 4 a 5 horas antes de eles realmente transarem
uma experiência muito ruim para mim


MAS para mim, não acho que jogarei lá porque há muitos problemas por nada além de um suporte ruim e os suportes fazem o cassino

Olá moralensvogter ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Se desejar, forneça-nos mais informações para que possamos entrar em contato com o representante e ajudá-lo melhor.

Olá moralensvogter ,

Caso ainda precise de ajuda, forneça-nos mais detalhes para que possamos tentar ajudá-lo.

Olá moralensvogter ,

Como não recebemos nenhuma resposta de sua parte, precisaremos encerrar esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Estou esperando o pagamento desde 6 de junho de 2024 dos czares

Sempre as mesmas respostas, na maioria das vezes, definitivamente copiadas e coladas do ChatGTP.

1 vez eles disseram que chegaria em 24 horas

1 vez (dia após) 4 horas

Qual é o problema

Olá Hafthor Einarsson ,

Lamento saber que você teve um atraso na retirada no Tsars Casino.

Este é o seu primeiro saque no Tsars Casino? A conta do cassino está verificada?

Olá Hafthor Einarsson ,

Se você ainda precisar de nossa ajuda, sinta-se à vontade para nos enviar seu nome de usuário do cassino AQUI para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e tentar ajudá-lo.

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

czares
Por causa do meu próprio mal-entendido
No começo pensei que os czares tinham uma loja na LCB
Mas esse Tusk tem e eu uso o serviço
25/08/2024


Fiz um depósito de $ 42,91
Sistema de pagamento: Matic
Número de referência: 944521969
Aceitei a oferta de 150 rodadas grátis
Não tive sorte, o bônus pagou cerca de US$ 5/150 FS



Depois joguei o dinheiro depositado, o mesmo, muitos jogos não pagavam mais que $ 3
As rodadas do jogo são lentas e irregulares, o design do site parece confuso para mim
Eles ganharam muitos prêmios de classe mundial, eu discuto sobre algo, apenas compartilhando minha experiência
Estou na indústria de cassinos há 5 a 6 anos e tenho um pouco de conhecimento
Ainda estou preso na verificação de identidade, só a solicitação de saque começa a ser verificada. Sou membro há cerca de 2 anos, mas não consigo fazer isso. É o único lugar onde não tenho chance de sacar dinheiro nem uma vez (nos cassinos em que jogo regularmente, 3-4, eu saco 1-2 vezes por semana. Da última vez, aproximadamente 10 mil no total). Estou simplesmente sem sorte.
E raramente deposito dinheiro acidentalmente para jogar
Quero apenas contar a minha experiência. Outros podem sacar dinheiro com frequência.

Disseram que eu tinha escrito meu sobrenome errado. Inicialmente, não conseguiram corrigir o erro. Precisei fazer um saque e eles começaram a verificar os documentos e me deixaram corrigir. Por mais que eu tenha depositado dinheiro, seja com meu Visa/Mastercard ou outros, os depósitos foram extremamente rápidos. A aceitação foi muito rápida. Deixe a captura de tela contar a história. Observe que não lerei o nome do cassino errado novamente. Não verificarei minha identidade até poder sacar dinheiro, pois tive azar e não tive a oportunidade de sacar.
e pretendo excluir minha conta para evitar confusões futuras.

Caro Minmu01 ,

Lamentamos saber disso e agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB. Se desejar nossa ajuda e contato com o representante do cassino, envie-nos suas credenciais do cassino por mensagem privada .

Caro Minmu01,

Gostaríamos de expressar nossa gratidão por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Sua contribuição é de grande valor para nossa equipe e agradecemos sinceramente as preocupações que você levantou.

É importante compreender que os jogadores podem passar por períodos de resultados menos favoráveis. O retorno ao jogador (RTP) é uma medida que reflete o retorno médio ao jogador ao longo do tempo, enfatizando resultados a longo prazo em vez de lucratividade imediata. Como um cassino que opera de forma responsável sob uma licença de Curaçao, oferecemos jogos de estúdios renomados e realizamos auditorias regulares para garantir um jogo justo.

Em caso de adversidade, oferecemos uma variedade de bônus, incluindo recompensas diárias e de fidelidade, para melhorar sua experiência.

Como parte de nossos procedimentos padrão, o processo de verificação é obrigatório para todos os jogadores. Não fomos notificados de nenhuma comunicação relacionada aos seus problemas de verificação; no entanto, nossa equipe de segurança comunicou que seu documento de identidade foi recusado devido a danos, especificamente, apagamento parcial de um dos dígitos da data de emissão, exigindo a apresentação de um documento alternativo.

Reconhecemos suas preocupações e estamos nos esforçando proativamente para ajudá-lo com o processo de verificação para garantir sua satisfação. Não hesite em entrar em contato conosco por chat ao vivo ou e-mail o mais breve possível, e nossa estimada equipe de suporte atenderá prontamente à sua solicitação, fornecendo a você a segurança e o suporte necessários.

Atenciosamente,
Equipe Spinwise

Olá.

Não sei como registrar uma reclamação e obter ajuda com meu problema. Não consigo entrar no Casino Winnerz ou no Wisho porque diz que são cassinos restritos à Suécia.

Eles estão sob o comando de sua proprietária, Hinz Gaming OÜ, e foram banidos pela Swedish Gaming Aurorithy de 1º de julho de 2024 por violarem as leis locais ao se promoverem e abordarem jogadores suecos sem uma licença sueca válida. Não é proibido que cassinos ofereçam seus serviços a jogadores suecos sem licença, desde que não se promovam para jogadores locais. O fato é que, apesar dessa proibição, eles continuaram a atacar jogadores suecos que têm dificuldade em controlar os jogos, como eu. Eu os reclamei por isso e pelos depósitos feitos após 1º de julho de 2024, no valor de 8.712 euros. No entanto, eles rejeitam e apenas dizem que não abordaram jogadores suecos, apesar de seu departamento VIP continuar me abordando com ofertas, então devo continuar jogando após o banimento deles pela SGA. Posso obter ajuda aqui com um cassino que não se importa com nada além de arrancar dinheiro? Enviando alguns exemplos em anexo. Atenciosamente, Jan Kristiansson

Olá.

Não sei como registrar uma reclamação e obter ajuda com meu problema. Não consigo entrar no Casino Winnerz ou no Wisho porque diz que são cassinos restritos à Suécia.

Eles estão sob o comando de seu proprietário, Hinz Gaming OÜ, banidos pela Swedish Gaming Aurorithy de 1º de julho de 2024 por violarem as leis locais ao se promoverem e abordarem jogadores suecos sem uma licença sueca válida. Não é proibido que cassinos ofereçam seus serviços a jogadores suecos sem licença, desde que não se promovam para jogadores locais. O fato é que, apesar dessa proibição, eles continuaram a atacar jogadores suecos que têm dificuldade em controlar os jogos, como eu. Eu os reclamei por isso e pelos depósitos feitos após 1º de julho de 2024, no valor de 8.712 euros. No entanto, eles rejeitam e apenas dizem que não abordaram jogadores suecos, apesar de seu departamento VIP continuar me abordando com ofertas, então devo continuar jogando após o banimento deles pela SGA. Posso obter ajuda aqui com um cassino que não se importa com nada além de extorquir dinheiro? Enviei alguns exemplos anexados em meu post anterior sobre este assunto.

Atenciosamente/ Jan Kristiansson