Tópico de suporte e reclamações sobre Crypto Loko/Punt Crypto

Olá ottertaneda ,

Obrigado por entrar em contato conosco e compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu pagamento e, assim que tivermos alguma informação, entraremos em contato imediatamente.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Saudações a todos,

Analisamos a situação para você, ottertaneda, e infelizmente o saldo em questão é o resultado da 15ª ficha grátis consecutiva sem depósitos subsequentes. De acordo com as regras do cassino e as próprias fichas grátis, apenas uma ficha grátis é válida entre depósitos em dinheiro. Nenhuma dessas fichas grátis teve um depósito em dinheiro subsequente, nem há histórico de depósito em sua conta; portanto, não há fundos em sua conta do cassino elegíveis para saque.

Muitas felicidades,

Cripto Loko

Hum, hum. 🙄🙄🙄🙄🙄

Diga aos seus "parceiros" para me enviarem os 1200 dólares que eles estão me enrolando e mentindo há um mês inteiro.

Para constar, recebi um pagamento de 1.950 dólares da Loko em 24 horas, atualmente estou esperando meu segundo pagamento de 2.000 dólares, embora pareça ter sido adiado até segunda-feira (o que é MUITO ruim, mas tanto faz). Posso confirmar que eles pagam e geralmente em um prazo decente.

Estou curioso para saber por que 97 dólares foram removidos do meu saque como um "ajuste do gerente". Por favor, diga-me que paguei a você 97 dólares em "taxas de serviço" 🙄

Dica profissional: se você tivesse pago os dois mil que me deve agora, eu provavelmente teria jogado tudo no fim de semana.

Me fazer esperar até segunda-feira só me faz querer ser adulta com isso. Rsrs.

Olá James,

Como já escrevemos sobre este assunto, o representante do cassino nos explicou claramente qual é a situação da conexão entre esses dois cassinos e explicou que existe uma conexão, mas que a administração não é a mesma. Infelizmente, não podemos fazer nada a respeito, especialmente porque o Crypto Loko é muito atualizado no fórum e responde a todos os membros e ajuda a resolver problemas. Não podemos fazer nada em relação à Sunrise Slots porque ninguém da parte deles nos contatou.

Esta é a nossa resposta final sobre este assunto.

Obrigado pela sua compreensão.

Ah, então eu só tenho que ficar quieto e fingir que eles não são cassinos parceiros porque você disse? Resposta final? Risada.

Acabei de dizer que o Loko não tem problemas em me pagar e que aprecio a rapidez com que eles fazem isso, MAS, como eles são PARCEIROS, eu apreciaria se eles falassem bem de mim e me mandassem o dinheiro.

Já que você, eu ou o LCB não conseguimos fazer nada, eu esperava que talvez eles pudessem convencê-los a não tirar um ano inteiro.

Eu não vim aqui com forcados nem nada que eu pedi para eles me ajudarem, então por que você está agindo como se eu estivesse atacando eles? Preocupado com o salário, hein? Preocupado que alguém possa questionar a integridade deles por serem afiliados? Eles pagam, são ativos, ninguém se importa que eles sejam afiliados.

Estou apenas pedindo que eles deem uma bronca na equipe financeira e vejam se 1200 dólares vão cair em algum lugar.

DE QUALQUER FORMA. Parceiros sortudos, se não, não posso obrigá-los, mas eu agradeceria muito, já que eles parecem não se importar com mais ninguém, talvez vocês tenham um pouco de sorte. Se não, não tem problema, e ainda assim agradeço que vocês paguem com mais urgência do que 90% dos seus concorrentes. <3 ,

No dia 23 de fevereiro, eu estava jogando Fashion Bones, da Ka Gaming, no Punt Casino. Acertei a quantidade necessária de scatters para o bônus. Recebi o pagamento pela linha, mas nunca fui para os jogos grátis. US$ 5 por rodada. Não havia requisitos a serem cumpridos, como play-through ou saque máximo.

O número do giro é: 593260c9949bf16a0cf8a6dc708dd7d4

Comuniquei isso ao chat ao vivo e me disseram que iriam encaminhar o problema e que eu deveria verificar novamente em 24 horas. Já voltei várias vezes.

Sempre que volto a verificar, eles dizem que levarão mais 24 horas para responder e atualizar. Falei com vários representantes e nenhum outro suporte foi fornecido. Nem eu/eles podemos ligar para verificar o problema. Guardei todas as transcrições de todas as conversas com os representantes.

Na semana passada, registrei outro chamado online. E também não obtive resposta.
Número do bilhete: 152353008

Por favor ajude.
nome de usuário: qb8t5wmiup

Aqui estão alguns dos bate-papos com representantes online

Aqui está a foto do jogo

Resolvido! Uma oferta foi estendida e aceita — Obrigado, Punt Casino e LCB.

Olá kfed3077 ,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido!

Marcaremos este caso como resolvido.

Saudações kfed3077, ótimo trabalho! Tudo de bom, -Punt Casino

Atualização. A Sunrise me pagou hoje.

Literalmente não consigo acreditar kkk.

Ainda estou esperando os 2k do Loko, mas sei que eles estão chegando, então não estou realmente preocupado.

Olá James,

Que bom ouvir isso. Milagres acontecem.

Esperamos que você receba seu pagamento da Loko o mais rápido possível.

Ah, eles já pagaram, mas eu sabia que não precisava me estressar com esse pagamento, rs.

Eu prefiro acreditar que eles enviaram mercenários parceiros sortudos para trazer o departamento bancário da Sunrise de volta à realidade, e você não consegue me convencer do contrário. Rsrsrs

Olá James,

O mais importante é que você seja pago. Quanto ao resto, não temos certeza e não podemos garantir.

Aproveite seus ganhos!

Como faço para acessar o suporte por chat ao vivo?

Olá hwatson2004 ,

Como podemos ver, a opção de bate-papo não existe, então talvez a melhor maneira de entrar em contato com eles seja enviar um e-mail para o endereço help@cryptoloko.com.

Espero que isso ajude.

Eles não me pagam nada. Posso processá-los?

Criptomoeda loko

5:44
O Crypto Loko é reconhecido online como o cassino com saque mais rápido, mas está caminhando para um período de 7 dias pendentes de saque, a meu pedido. Na minha experiência pessoal, esse é o período mais longo da história de todos os cassinos online. Propaganda enganosa. Meu nome de usuário é cur******@outlook.com.

Olá ChanlyLong538 ,

Tentaremos entrar em contato com eles e perguntar sobre seu problema de retirada.

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos contatá-los?

Obrigado.

Olá Curtis “Curt / Rob” Robinson ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse tipo de problema.

Precisamos perguntar: você foi verificado até agora?

De acordo com seus Termos e Condições:

Antes que um saque possa ser processado, o jogador poderá ser solicitado a fornecer um documento de identidade com foto emitido pelo governo e uma selfie nítida. Também podemos solicitar que o jogador verifique o endereço da sua carteira de criptomoedas BTC, realizando um pequeno depósito em BTC antes que qualquer pagamento possa ser enviado para o endereço da carteira. O Crypto Loko Casino reserva-se o direito de solicitar informações adicionais para validar as contas de qualquer um de seus usuários.

Você seguiu todos os passos antes de solicitar um saque?

Obrigado pela sua cooperação.

Olá, vou ser breve e direto ao ponto. Sou um jogador online relativamente novo. Ganhei algumas rodadas grátis e o Crypto Loko foi muito suspeito ao aceitar os ganhos e depois me revogar por simplesmente perguntar sobre as regras e requisitos. Eles continuaram dizendo que havia um saque máximo de US$ 50 e tiraram US$ 4.300 de mim que eram sacáveis. Aconteceu durante o jogo e todos com quem tentei falar agiram como se eu estivesse fazendo algo errado. Eles têm termos ruins que basicamente garantem que farão o que quiserem a qualquer momento. Para mim, demonstra intenção criminosa. Enviei vários e-mails para eles e ninguém me ajudou. Este cassino é um lixo e é administrado por pessoas questionáveis. US$ 4.300 foi o valor máximo de saque. US$ 50 foi o valor máximo de saque. De qualquer forma, tudo foi retirado, então acho que seria roubo. Eles agiram como se eu estivesse roubando, "revogado para proteger os ativos do cassino e de terceiros". Eles não tinham intenção alguma de honrar suas regras ou requisitos em primeiro lugar. Se você ler os termos do 9-30DC, fica claro que se trata de um cassino fraudulento. EU NÃO RECOMENDARIA NEM JOGAR RODADAS GRÁTIS, MUITO MENOS ENVIAR DINHEIRO DE VERDADE.

Olá 4fingerfred ,

Você poderia nos dizer qual bônus de boas-vindas você jogou para que possamos verificar as regras e tentar ajudá-lo?

Desde já, obrigado.

Cryptoloko não vai me pagar

Foi uma oferta de 43 rodadas sem depósito. Primeira vez que joguei. Arquivo em anexo.

Olá 4fingerfred,

Termos e Condições do Crypto Loko Casino:

3. Salvo indicação em contrário, o valor máximo de saque de qualquer Bônus Sem Depósito é 1 vez o valor nominal do bônus, com um mínimo de US$ 50. Todas as fichas grátis com valor abaixo de US$ 50 terão um limite de saque não superior nem inferior a US$ 50.

Olá ChanlyLong538 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu pagamento?

Obrigado.

Sim, parece super barato e você não quer pagar. Tem provas de que já pagou?

Olá ChanlyLong538 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá ChanlyLong538 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e esclareceu o caso também. Ele disse que você ganhou com uma segunda ficha grátis sem depósito subsequente e tentou transformar esse dinheiro em dinheiro depositando US$ 32 adicionais. Seu depósito de US$ 32 foi reembolsado e o saque foi negado por violação das regras.

Sua segunda conta desativada já possui 8 fichas grátis consecutivas.

Dito isso, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Olá,

Mudei recentemente para o Punt para tentar uma experiência como um cassino mais tradicional e tenho uma dúvida. Tenho alguns saques pendentes. Li os termos que, ocasionalmente, os saques podem ser processados juntos como uma única transação e gostaria de ver se o suporte aqui poderia ajudar a fazer isso em vez de fazer duas transações separadas.

Olá TaylorLH ,

Obrigado por entrar em contato. Certamente podemos ajudar você. Entre em contato com um representante do cassino para obter assistência. Mas, antes de entrarmos em contato, precisaremos do seu nome de usuário do Punt Casino (Criptomoedas). Envie-nos por mensagem privada .

PM foi enviado para você, obrigado pela ajuda

Atualização - Acabei de fazer login e vi que o primeiro (maior) saque foi aprovado e o pagamento foi enviado para minha carteira há 15 minutos.

Imagino que terei que esperar até o segundo dia, mas eles processaram, então você pode desconsiderar, a menos que o segundo saque se arraste até o final da semana.

se o suporte do Punt ajudou, agradeço por ter sido bastante pontual na solicitação

Olá TaylorLH ,

Agradecemos por compartilhar suas credenciais conosco por mensagem privada. Agradecemos a prontidão em fornecê-las. Verificamos que seu saque inicial foi processado e tudo parece estar progredindo sem problemas. Portanto, não encaminharemos nenhum problema ao Representante do Cassino por enquanto. No entanto, caso haja algum atraso com seu segundo saque, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos o maior prazer em atendê-lo e garantir que seu saque seja processado em tempo hábil. Sua satisfação é nossa maior prioridade.

Estou tentando obter ajuda no site com um torneio que não está me deixando terminar de jogar e o representante de atendimento ao cliente agiu como se isso não importasse porque era um torneio gratuito, então aparentemente ele não deveria se importar, já que eu não gastei dinheiro. Quando respondi que sabia que era gratuito, mas entrei porque gosto desse jogo específico, ele simplesmente parou de responder.

Olá Tabitha Keeney ,

Por favor, especifique com qual cassino você está tendo problemas e informe seu nome de usuário por mensagem privada . Assim que tivermos essas informações, entraremos em contato com o representante do cassino para obter ajuda.

Ei, Nemo,

Queria entrar em contato para atualizar você e informar que meu último saque pendente ainda não foi efetuado. Não sei se há limites ou algo do tipo, mas já faz quase uma semana.

Olá TaylorLH ,

Obrigado por nos atualizar, você está se referindo ao 2º saque, correto?

Vamos aguardar para ver a solução. Se não houver resultados até sexta-feira, encaminharemos o problema ao representante do cassino.

Nemo, meu último processo de retirada esta manhã. Estou pronto.

Olá TaylorLH ,

Obrigado por nos atualizar! Que bom que as coisas se resolveram e espero que você aproveite seus ganhos!

Não recebi nenhum pagamento

Eu fiz tudo e ainda pago

Olá ChanlyLong538 ,

Por favor, nos informe seu nome de usuário do Crypto Loko Casino por mensagem privada . Assim que obtivermos essas informações, entraremos em contato com o representante do cassino para encaminhar o problema.

Tive problemas semelhantes com os cassinos desta categoria, ou pelo menos com os provedores. Nunca consegui sacar fundos.

Olá ChanlyLong538 ,

Ainda estamos aguardando os dados da sua conta. Envie-nos uma mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar.

Olá, pessoal, estou de volta para ver se alguém pode dar uma olhada em um pequeno problema. Tive uma retirada aprovada e processada fora do status pendente, mas não vi a transação em nenhum lugar no blockchain por quase 10 horas.

Acho que é apenas uma questão técnica de tempo, mas pensei que não faria mal dar uma olhada.

Olá ChanlyLong538 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá TaylorLH ,

Investigaremos esse problema com o representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato com você imediatamente.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.