Tópico de suporte e reclamações do Fastpay Casino, InstantPay Casino, Casino4u e Cobber Casino

O Fastpay Casino foi criado em junho de 2018 por um grupo de afiliados que se opõe veementemente aos golpes e às práticas fraudulentas praticadas em cassinos online: atrasos na verificação e no pagamento, armadilhas em termos de pagamento (como bônus máximo de 10x, banimento após grandes ganhos, limites de saque individuais para jogadores vencedores) – a indústria se torna mais suja e injusta para os jogadores. Os cassinos tentam pressionar os jogadores a perder seus ganhos a todo custo.

Acreditamos que sabíamos o que os jogadores queriam e decidimos abrir nosso cassino com o conceito de “jogo justo” e pagamentos instantâneos para ajudar nossos jogadores a evitar golpes e oferecer o melhor nível de serviço para jogos de azar online.

O cassino FASTPAY opera sob a licença da Direx NV, mas é administrado por suas próprias equipes de suporte e gestão. É diferente de tudo o que você já viu. Dê-nos a oportunidade de mostrar o nível de serviço e você vai adorar.

Se os jogadores tiverem dúvidas, avaliações ou problemas, ficarei mais do que feliz em responder aqui!

Atualizado: 2 de outubro de 2020: InstantPay Casino adicionado ao LCB

Atualizado: 25 de março de 2021: Casino4u adicionado ao LCB

Atualizado: 29 de agosto de 2022: Cobber Casino adicionado ao LCB

Olá, representante do Fastpay Casino,

Bem-vindo ao fórum do LCB! É um prazer tê-lo aqui para ajudar nossos queridos membros!

Bem-vindo ao fórum LCB, representante do Fastpay Casino! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros!

Definitivamente faz jus ao seu nome quando se trata de saques para carteiras eletrônicas.

Bem-vindo!

Obrigado pela sua postagem.

Caros administradores do lcb.org e do fastpaycasino,

Tenho tido problemas para sacar dinheiro deste cassino, talvez desde janeiro (já que o cassino Fastpay declarou que não há necessidade de verificar um valor inferior a 500 dólares americanos).
Pelo que me lembro, deve ser por volta de janeiro, mas ainda guardo o comprovante dos meus pagamentos neste cassino, mas não consigo encontrar informações detalhadas sobre ele, provavelmente porque é um cassino novo. Hoje, só vejo cassino em lcb.org, então tenho uma reclamação para pedir ajuda sobre problemas que o cassino fecha minha conta, apesar de todas as minhas confirmações. Quando quero sacar dinheiro, afirmo várias informações, até mesmo a alegação final de que minhas informações não são minhas. Embora eu possa confirmar e provar todas as informações, eles querem enviar o máximo de detalhes possível. Quando solicitei o saque do dinheiro, cerca de US$ 250, não me lembro do valor óbvio. (Porque o cassino fechou minha conta após se recusar a sacar sem aviso prévio), então fui verificar o status do meu saque na conta do cassino, mas minha conta estava bloqueada. Então, fui perguntar ao suporte, então, o suporte do cassino gostaria que eu confirmasse a conta. Fiquei surpreso e vi o anúncio que afirmava no cassino fastpay com grandes símbolos que não é necessário verificar o documento se o saldo do saque for inferior a US$ 500. Mas mesmo que eu estivesse disposto a confirmar, porque verificar uma conta não é problema meu, mesmo que sejam minhas próprias informações, tenho uma conta em muitos cassinos e eles não receberam meus dados antes de aceitarem algumas das minhas informações. Algumas delas estão escritas no meu idioma, mas não são um grande problema para eles, pois esta geração poderia traduzir bem. Mas quando enviei todos os meus dados, o cassino fechou minha conta sem aviso prévio e se recusou a me pagar. Alegando o motivo de não poder confirmar, embora eu possa confirmar completamente as evidências em mim. Por favor, me ajude a resolver este problema. Muito obrigado.

Cumprimentos,

Olá, isso é impossível. Nunca tivemos um único caso de encerramento de conta sem motivo sério. Se você me enviar seus dados pessoais, eu os verificarei e (se você aprovar) colocarei todos os detalhes aqui. Caso contrário, enviarei para sua mensagem privada.

Olá psl88fwin,

Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino em uma mensagem privada.

Notificaremos o representante do cassino sobre o seu caso e pediremos que ele responda a este tópico. Mantenha-se informado.

Prezado psl88fwin, sua conta foi desativada pela equipe Antifraude, pois este cartão foi usado em outro cassino da rede, com dados pessoais e documentos de verificação diferentes. Pelo que vejo, você estava usando o Skrill e este cartão para depositar 40 USD (20 do Skrill e 30 do cartão). Após ganhar 170 USD, você tentou sacar todo o dinheiro no Skrill e foi bloqueado pela equipe Antifraude. Você foi informado sobre o motivo do bloqueio, que também inclui o confisco do saldo restante.

Vamos esclarecer passo a passo:

"Tenho tido problemas para sacar dinheiro deste cassino, talvez desde janeiro (já que o cassino Fastpay declarou que não há necessidade de verificar valores inferiores a 500 dólares americanos)"

- Como lhe foi informado no chat ao vivo, dois sistemas de pagamento são sempre verificados devido às regras antifraude.

"então fui lá para perguntar ao suporte, então, o suporte do cassino gostaria que eu confirmasse a conta. Fiquei surpreso e vi o anúncio que dizia no cassino fastpay com símbolos grandes que não era necessário verificar o documento se o saldo do saque fosse inferior a 500 dólares."

- Nunca declaramos nada parecido nos termos e condições. Assim como na sua situação, o jogador deposita com cartão e Skrill e solicita o pagamento via Skrill. Não podemos realizar esta transação sem informar a quem pertencem esses métodos de pagamento.

"Mas, embora eu estivesse disposto a confirmar, porque verificar uma conta não é problema meu, mesmo que sejam minhas próprias informações, tenho uma conta em muitos cassinos e eles não receberam minhas informações antes de aceitarem algumas delas. Algumas delas foram escritas no meu idioma, mas não é um problema para eles, pois esta geração sabe traduzir bem. Mas quando enviei todos os meus dados, o cassino fechou minha conta sem aviso prévio e se recusou a me pagar."

- O motivo foi esclarecido acima. Não podemos fornecer informações adicionais sobre este caso da equipe Antifraude, mas eles afirmam que as informações disponíveis estão 100% corretas.

Acho que muitos jogadores estão lendo este fórum. Só queremos esclarecer nossa posição em relação a transações fraudulentas. Temos uma equipe antifraude muito forte e é por isso que conseguimos enviar dinheiro tão rápido. Aqui, nunca tentaremos pegar jogadores ou atrasar o bloqueio, esperando fazer isso após uma grande vitória ou algo assim. No Fastpay, tudo é justo e rápido, e esperamos o mesmo de nossos jogadores.

Como vemos, a linha básica é: não tente enganar o cassino realizando transações fraudulentas, não abra uma segunda conta se você se excluiu para sempre, não tente trocar dinheiro com a ajuda do cassino Fastpay (devido aos pagamentos muito rápidos), não use cartões ou sistemas de pagamento de terceiros e você nunca terá problemas aqui. Você nos amará e nós amaremos você :)

Caro Fastbet,

Obrigado a todas as respostas, mas quero informá-los que este é meu próprio cartão, pois recebi recibos de transação e fui notificado com meu próprio nome, e o cartão está vinculado ao banco notificado.
mas que eu tinha usado anteriormente para minha mãe comprar coisas ou usar em vários sites, mas não acompanhei. Pensando em outras pessoas, pessoas distantes, porque minha mãe tem o mesmo sobrenome que eu e é um cartão compartilhado na família. Que eu sou o administrador e controle todas as despesas Se envolva com qualquer outra pessoa Que pode ter eventos anteriores até o momento Que apenas a mãe que tem o mesmo sobrenome Eu trouxe meu cartão que eu lhe dou o direito de usar meu cartão de crédito em nome da minha própria mãe, só que não é estranho que usemos um cartão Para famílias legítimas Com o mesmo sobrenome na minha família, mas que apenas meu pensamento e na verdade o cartão pertence a mim e está registrado com meu nome real pessoa real com cartões verificados concluídos. que tudo o que eu forneci ao cassino com o documento já.

obrigado novamente pelas respostas :)

atenciosamente,

Caro psl88fwin,

antes de tudo, não somos a Fastbet.

Como mencionado anteriormente, você usou este cartão com outro pacote de documentos para verificação na mesma rede de cassinos. Quando a Antifraude descobriu que o mesmo cartão é usado por pessoas diferentes com documentos diferentes para verificação, eles encerraram sua conta, assim como todas as outras contas na rede, devido à atividade fraudulenta e/ou abuso dos bônus. Sua conta foi encerrada devido à violação dos termos e condições, cláusula 10.1, e não será reaberta.

Infelizmente, não posso adicionar publicamente informações mais específicas da equipe antifraude. Se a equipe do LCB decidir que as informações que enviei até o momento não são suficientes, podemos solicitar um relatório mais detalhado de todas as atividades de todas as contas conectadas em outros cassinos.

Aha, cassino Fastpay. Não é realmente o meu cassino favorito, porque depois de fazer muitos depósitos sem receber nenhum bônus, o suporte não oferece brindes aos jogadores. Não, mas eles só querem que todos fiquem quietos e sempre paguem bem. E paguem bem. E paguem bem, e o principal é doar qualquer bônus. Triste, mas é verdade.

Então decidi excluir minha conta de jogador aqui e espero que todos pensem como eu para que o cassino possa fechar as portas, porque a Fastpay pensa apenas nela mesma e não nos clientes que financiam tudo.

Caro lang9r1993, agradecemos sua avaliação e o tempo dedicado a destacar a velocidade dos pagamentos. Criamos um programa VIP com 10 níveis VIP, que permite a progressão nos bônus para cada jogador. Os pontos são concedidos pelas apostas.
Aqui estão alguns destaques:

• A partir do 2º nível, o jogador ganha rodadas grátis sem depósito todos os sábados.
• A partir do 4º nível, o jogador pode usar 2 bônus de recarga semanalmente.
• Em cada nível, o jogador que subir de nível ganha giros grátis e dinheiro sem depósito.
• A partir do 9º nível, o jogador ganha 10% de cashback mensal grátis na aposta.

Concordo plenamente. Nunca na minha vida vi um cassino oferecer bônus como este. Ganhei 2 bônus de boas-vindas. Legal. Mas então... nenhuma outra oferta de depósito diário. Nenhuma rodada em ofertas de depósito. NUNCA!

. Então, ok. Continuo jogando, depositando mais, jogando mais e assim por diante.

solicitação de bônus de chat ao vivo, não, de jeito nenhum.

seja informado sobre esses níveis e os bônus estão todos lá no processo desses níveis.

Eu nem tinha me dado ao trabalho de olhar até agora porque todos os cassinos em que já joguei (o que é muito, rs) que têm esses tipos de coisas para subir de nível e pontos/níveis... pontos comp também. são um bônus extra em cima do resto que eles dão... eu NUNCA em um milhão de anos esperava que esses bônus de subida de nível que você ganha conforme sobe em seu status fosse toda a estrutura de bônus dos cassinos.

nível 1 0 - 50 pontos, oba, você não ganha NADA. Pode ter custado um bom dinheiro em depósitos. Tudo depende de quão sortudo ou azarado você é ao jogar! Se você não estiver ganhando para apostar e ganhar esses pontos, aperte os cintos porque você vai ter que continuar pagando mais para chegar ao nível 1. Para não ganhar nada! O chat ao vivo me negou qualquer bônus. Eles disseram para pedir um bônus ao administrador por e-mail, mas eles disseram que não.

ok nível 2 você precisa de 50 - 149 pontos.

quem sabe quantas centenas gastei para chegar aqui... EBA, ganho 20 giros para subir de nível e aos sábados ganho 15 giros grátis.

kkk Ainda faltam alguns dias para o sábado.

eu jogo mais...

nível 3... 150-349 pontos. Nossa. Quanto vai me custar ganhar 200 pontos enquanto não faço nada além de perder? Passo mais tempo na página de depósito do que nos jogos.

de qualquer forma, chegue ao nível 3...

Eu ganho 50 rodadas grátis para subir de nível. E agora, no sábado, ganho 25 rodadas sem depósito. (Estou pensando agora. Será que isso cancelou minhas 15 rodadas que eu tinha antes?

em algum momento no meio da minha história o chat ao vivo me deu 2 conjuntos de 20 rodadas grátis. Ganhei 0,20 centavos com um conjunto... e alguns dólares com outro conjunto.

Gastei milhares facilmente (não quero me dar ao trabalho de verificar o valor exato), mas vamos colocar desta forma... tenho certeza sobre isso.

Gastei MUITO dinheiro para conseguir...

20 rodadas grátis (valor mínimo de aposta por rodada) pequena quantia ganha nas rodadas

50 rodadas grátis (valor mínimo da aposta por rodada) nada para se gabar com os ganhos nessas rodadas também

20 giros do suporte. (novamente valor mínimo de aposta por giro) não ganhou muito

outro conjunto de 20 rodadas (valor mínimo da aposta) literalmente rendeu 20 centavos. como posso esquecer essa quantia!

E quem sabe 15 giros no sábado que podem cancelar e se tornar 25 em vez disso

Nossa, hoje é sexta-feira. Vou descobrir em breve. Se eu tiver configurado alarmes etc. para me lembrar de ir reivindicá-los, porque se eu não fizer isso... eles serão cancelados automaticamente... e eu os perderei SIM, assim como minhas rodadas de boas-vindas de inscrição

nem mesmo um único bônus de depósito. Será que é porque o cassino acha que os jogadores não deveriam ganhar pontos para subir de nível com seus bônus ou o quê?

um dia no futuro, quando isso custar quem sabe quantos milhares, senão centenas deles!!! GANHAREI O DIREITO DE RESGATAR 2 BÔNUS DE DEPÓSITO DE JOGO POR SEMANA

Eu não vim aqui para postar isso, mas depois de ler essas outras coisas, eu tive que contar como é...

confira isso

Rodadas sem depósito no sábado que custam uma pequena fortuna na realidade

Para ter direito aos giros grátis de sábado, o requisito mínimo de aposta para os 6 dias anteriores à data de emissão deve ser cumprido. Valores mínimos de requisito de aposta de 20 EUROS ou seus equivalentes: 20 USD, 200 NOK, 90 PLN, 30 CAD, 1000 RUB, 600 UAH, 500 CZK, 0,004 BTC, 0,13 ETH, 0,08 BCH, 0,3 LTC, 8800 DOGE.

termos e Condições..

e isso é só o começo da troca de seus pontos de compensação... ah, não, não um mínimo de 500 por vez ou algo assim

este cassino... UMA VEZ POR ANO? COM CERTEZA eu cometi um erro de interpretação, certo?

e não é para cada 1, apenas para um certo nível acima...

literalmente espantado.

Li antes que este cassino foi criado por um bando de quê? Este cassino não vai bloquear ou fechar contas, etc., depois das grandes vitórias que você mencionou... porque qual jogador vai ficar aqui para jogar?

Estou cansado de estar na minha página de depósito deste cassino!

Vou fazer login nos outros cassinos onde costumo jogar e pedir desculpas por ter fugido

Aprendi a lição, nunca mais farei isso

Caro Melwinmel, obrigado pela sua avaliação do nosso sistema VIP. Os jogadores podem obter rodadas grátis aos sábados a partir do nível 2 e dois bônus de recarga com requisitos de aposta decrescentes de nível a partir do nível 4, assim como rodadas grátis para subir de nível e bônus em dinheiro para subir de nível e a segunda vez por aniversário, além da troca de pontos de Ano Novo. É uma pena que você não tenha gostado. Desejo-lhe boa sorte em outros cassinos.
Atenciosamente, Vlad.

Este cassino age de forma muito gananciosa. Nunca experimentei nada parecido com isso.

quando um jogador gasta cerca de US$ 1.000, talvez mais, talvez um pouco menos, não tenho certeza... e recebe bônus como os mais baixos da história... não apenas isso, mas quando ele dá tanto dinheiro e passa mais tempo no caixa do que nos jogos... isso deveria ser o suficiente para dizer: "Ei, isso não é bom o suficiente, de jeito nenhum..." e agir de acordo?

A que horas são adicionadas as rodadas de sábado? Também poderei jogar meu conjunto de 15 e meu conjunto de 25

ou vou perdê-los também, assim como os bônus de boas-vindas?

e sim, enviei e-mails e formulários de contato e o chat ao vivo entrou em pânico desde que ganhei um bônus de 20 CENTAVOS nas minhas rodadas grátis.

Fechei minha conta neste cassino... todos os caça-níqueis estão vazios, de verdade. Comecei a jogar todos os jogos e só tinha giros mortos... depois de perder 5 vezes, comecei a ganhar de 1 a 2 vezes... depois perdi 10 vezes, ganhei de 5 a 10 vezes, etc... tive que perder o dinheiro primeiro antes de poder ganhar parte dele de volta. Nunca passei por algo parecido em nenhum outro cassino. Simplesmente não conseguia ganhar nada neste cassino. Em qualquer caça-níqueis novo que eu experimentasse, sabia que teria que perder o dinheiro primeiro antes de poder ganhar parte dele de volta, e assim por diante. Fiquei tão bravo com o quão horrível era que os fiz fechar minha conta ou eu iria processá-los. Tive que ir tão longe antes que eles finalmente fechassem minha conta. E eles não têm oferta nenhuma, não dão nada... você precisa perder milhares e milhares para chegar ao ponto em que você ganha algum pequeno bônus. Por que jogar lá?

Caro fredos386. Se um cassino usa software licenciado, ele não pode influenciar o resultado de nenhuma rodada. Todos os slots são baseados nos servidores do desenvolvedor. Você pode conferir os maiores vencedores na aba "maiores vencedores" da página principal ou conferir nossa corrida multiplicadora semanal. É muito triste que você tenha tido uma sequência de azar no cassino Fastpay e desejo que você tenha grandes ganhos no futuro.

Parei quando me pediram para pagar 10% do meu saldo para sacar, o que não fiz, e continuei jogando, perdendo tudo em questão de minutos.

Os jogadores precisam jogar o valor do seu último depósito 3 vezes para solicitar um saque. Caso não queiram fazer isso, podem pagar uma taxa de 10%. Estamos oferecendo 2 saques gratuitos em 24 horas. Se um jogador quiser sacar 3 ou mais vezes em 24 horas, precisará esperar ou pagar uma taxa de 10%.

Pagamentos instantâneos adicionam restrições adicionais. Como não estamos atrasando saques e permitindo que os jogadores recebam dinheiro em poucos minutos, não podemos oferecer a eles a opção de fazer isso por diversão ou fazer depósitos/saques 10 vezes por dia, por exemplo. 3 vezes o depósito é o padrão no setor; até onde eu sei, 2 vezes a cada 24 horas foi definido para jogadores que gostam de sacar e depositar de volta.

Observe que todos os saques entre os quais não houve novos depósitos são contados como um.

Pois é, bem, sem nenhuma promoção ou coisa do tipo antes de jogarmos dezenas de milhares, a única razão pela qual eu estava lá era para saques rápidos, para jogar e correr ou para jogar normalmente, mas eu estava lá pela chance de sacar rápido. Quando cheguei naquele limite, o motivo para eu jogar lá desapareceu.

Bem, você tem total permissão para fazer o que quiser, estou apenas declarando o motivo pelo qual estava jogando e por que parei.

Obrigado pelo seu feedback.

Recentemente descobri que há restrições sobre o quanto você pode apostar! (veja o anexo)

Fui ao chat ao vivo. Primeiro me disseram que havia problemas com o provedor do jogo... depois me disseram que eu estava excedendo os valores de aposta permitidos... de acordo com os termos e condições deles, e me forneceram um link!

O QUE É REALMENTE?

PS. o tamanho da aposta que tentei foi de US$ 2...!! ... meu Deus... não acredito nisso... às vezes aposto US$ 20 ou mais!

Não tenho certeza, mas acho que já apostei US$ 2 neste jogo antes e não tive problemas em fazer isso...

de qualquer forma. DE ONDE VEM ESSA REGRA?!

o chat também

e uma captura de tela dos valores das apostas no jogo. eles vão até US$ 80!!!

Eu realmente não acredito nisso!

Caro MelwinMel, você sempre pode conferir as restrições de apostas máximas personalizadas na página Limitação de Apostas Máximas:
Cassino Fastpay

Restringimos as apostas máximas em jogos de alta volatilidade para evitar situações em que um jogador precise de anos para sacar seus ganhos através de limites mensais de 20.000e. Planejamos aumentar os limites de saque no próximo mês. Junto com isso, aumentaremos os limites de apostas nos jogos ou provedores especificados.

em outras palavras...

vc restringe muito um jogador de ganhar?!!!!

nossa

até que os jogadores tenham dado dinheiro suficiente para vocês crescerem.

isso é terrível. honestamente

Caro MelwinMel. Em outras palavras: restringimos os jogadores a apostar muito, perder muito ou ganhar muito, até que os limites de pagamento sejam baixos. Na minha opinião, todos os novos cassinos deveriam fazer isso. Sério?

Qual o sentido de ganhar 200.000 euros com um limite de pagamento de 4.000 por mês, por exemplo? Isso é ganancioso. Honestamente. Se o jogador perder, tudo bem. Se ganhar, você procura por duplicatas, saca o dinheiro dele por 4 anos, rouba o dinheiro ou simplesmente fecha o cassino e abre outro. Mas você permite apostar 18 euros no DOA2 com 110.000x em ganhos máximos. Bravo!

Pagamos sempre, sem procurar motivos para roubar ganhos. No momento, o Fastpay não é para grandes apostadores. Após o lançamento da marca MGA, focaremos no aumento dos limites de saque e de apostas.

fechar o cassino?

isso não dá muita fé no jogo

e, além disso, o cassino não oferece nenhuma promoção ou bônus ao jogador. pelo menos não até que o jogador já tenha investido bastante dinheiro. mesmo assim, os bônus são mínimos.

aprecio sua honestidade. isso é uma coisa que eu respeito

Infelizmente, muitos cassinos novos estão fechando no primeiro ano sem nenhum pagamento aos jogadores. Agradecemos seu feedback sobre nosso sistema de bônus.

Por que não posso ter meu histórico de apostas?

no meu histórico de apostas no lobby... a dúvida que aparece é muito limitada.

Já solicitei e fui recusado algumas vezes.

O motivo que me deram para não poder fazer isso é... "A quantidade de apostas exibidas ao jogador é definida de acordo com as limitações do servidor. Não podemos mostrar mais apostas porque isso tornaria o site mais lento."

isto está certo?

Caro Melvin, isso mesmo. Não temos uma ferramenta para exportar o histórico de apostas do jogador. Você pode verificar suas transações ou o histórico de bônus. O histórico de apostas é limitado a 100 últimas apostas.

Não posso ter mais de 100?

Isso está correto.

Minha conta foi encerrada depois de ganhar uma quantia decente.

Depositei com o cartão da minha irmã depois de dar dinheiro a ela, com permissão, é claro. Ela concordou que eu usasse.

O problema é que o dinheiro que ganhei nem estava naquele depósito, era um dia totalmente diferente. ....

Estúpido

Prezada Sharna16, é totalmente contra as regras usar sistemas de pagamento de terceiros:
É estritamente contra as regras usar sistemas de pagamento de terceiros ou cartões bancários para depósitos e saques. Se um jogador realizar tal ação, sua conta será encerrada e todos os fundos do saldo serão apreendidos. Reservamo-nos o direito de solicitar documentos adicionais para comprovar que a conta no sistema de pagamento pertence ao jogador.

Considerando que tenho provas de que me foi permitido usá-lo, já que era meu dinheiro no cartão, eu teria pensado que poderia ter havido uma exceção. É óbvio que foi um erro honesto e, se foi uma violação tão grave, como é que me permitiram depositar dinheiro sem querer? Você não teve problema em aceitar meu dinheiro depois do ocorrido.

Todos os métodos de pagamento e documentos do jogador são verificados durante o processo de verificação que é iniciado com a primeira solicitação de saque.

Entendo por que você é tão rigoroso, mas, como eu disse, foi um erro honesto e posso provar que tinha permissão para usar o cartão e que era meu dinheiro que estava lá.

Deve haver uma observação ao depositar ou adicionar um novo método de pagamento que declare essa política rigorosa. Sei que está nos seus termos e condições, mas não conheço ninguém que leia tudo antes de se cadastrar. Por que alguém usaria o cartão de outra pessoa deliberadamente se soubesse que isso é contra a política?

Sinto que tudo isso está errado. Minha conta sumiu só porque não me dei ao trabalho de ir até o banco e depositar dinheiro.

Deveria haver uma equipe de pessoas que pudesse analisar determinados casos e tomar uma decisão final, em vez de ser algo tão preto no branco.

Prezada Sharna16, a tolerância zero ao uso de métodos de pagamento de terceiros é uma regra básica para o nosso cassino. Pagamos e verificamos contas em poucos minutos e, como resultado, temos protocolos rigorosos de análise de contas durante o processo de verificação, assim como termos rigorosos em relação ao uso de cartões bancários ou carteiras eletrônicas de terceiros.

Como eu disse antes, eu entendo, mas ainda me sinto enganado e sinto que isso é totalmente desnecessário, dadas as circunstâncias.

Não utilize sistemas de pagamento de terceiros e não abra novas contas no Fastpay se você restringir as anteriores. Sempre pagamos os ganhos sem complicações, mas somos muito rigorosos com esses dois pontos. Se tiver dúvidas, você sempre pode perguntar no chat, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. A melhor ideia aqui é perguntar se você pode depositar com o cartão de outra pessoa antes de fazer isso. Levará cerca de 20 segundos.

Olá
Algumas semanas atrás, decidi tentar jogar no cassino Fastpay novamente, depois de uma longa pausa.

Não tenho problemas para depositar no cassino e também consigo jogar com facilidade. Fiz um total de 5 depósitos naquela noite e perdi todos. Tudo bem, é assim com jogos de azar.

No dia seguinte, porém, descobri que o cassino não possui licença dinamarquesa, como é exigido para oferecer jogos de azar a jogadores dinamarqueses. A Dinamarca tem uma lei rigorosa que proíbe cassinos de oferecer jogos a jogadores dinamarqueses, a menos que você tenha uma licença dinamarquesa. Abordei o cassino sobre isso, mas eles se recusaram a cumprir a lei dinamarquesa e sentiram que poderiam facilmente oferecer jogos de azar a jogadores dinamarqueses com a licença que possuem. Da mesma forma, eles sentiram que eu mesmo havia aceitado os Termos e Condições deles quando me inscrevi. É claro que eles estão certos, mas nunca deveriam ter me deixado me inscrever, já que são obrigados a seguir a lei aplicável aos jogadores que jogam em seus cassinos. Há uma razão pela qual muitos outros cassinos com licença de Curaçao não oferecem jogos de azar a dinamarqueses. Quero dizer, portanto, que joguei com eles sem saber que infringi a lei dinamarquesa e, portanto, quero que cancelem as transações que fiz no cassino. Eles negam isso.
Após alguns dias, a operadora do meu cartão entrou em contato comigo para informar que cancelou meu cartão de crédito, pois havia registrado transações incomuns no meu cartão, todas relacionadas às transações que fiz no cassino Fastpay. Além disso, a operadora do meu cartão afirmou ter conhecimento de que os dados do meu cartão estão sendo usados em compras de bitcoin precisamente na China, o que indica que os dados do meu cartão vazaram por meio das transações que fiz no cassino Fastpay. Todas as transações são enviadas para gateways de pagamento na China com dois nomes diferentes. Todas são feitas em CYN e não em EURO, que foi o que o site e o SMS do 3D Secure me informaram quando fiz os depósitos individuais. De acordo com o meu banco, isso ocorreu porque o cassino optou por usar um código comercial diferente daquele que indica que o dinheiro é destinado ao cassino. Só posso ver isso como uma tentativa de contornar o fato de que é necessário ter uma licença dinamarquesa para ter usuários dinamarqueses. Entrei em contato com o cassino e informei isso. Eles também admitiram que ocorreu um erro, mas não prosseguirão com o processo nem cancelarão as transações.

Eles nem sequer reembolsaram o valor que paguei a mais nas transações de euros para CYN. Um valor equivalente a aproximadamente 5 euros por transação, totalizando 25 euros.
Como já ganhei algum dinheiro no cassino no passado, eles não acham que me devem nada, assim como ameaçam cobrar um estorno dos valores ganhos se eu solicitar ao meu banco que estorne as transações relacionadas à China. Pedi ao cassino que entrasse em contato com a operadora do meu cartão e com o banco para expressar suas opiniões sobre o assunto, mas o cassino também não o fará. Devo dizer que a operadora do meu cartão me incentivou a solicitar um estorno das transações, pois acredita que são ilegais.

O mais fácil seria se o cassino simplesmente reembolsasse as transações que foram feitas ilegalmente para um local não revelado na China, mas eles se recusam.

O que fazer em tal situação? O cassino não acha que eu deva fazer nada e simplesmente aceitar o que aconteceu, enquanto a operadora do meu cartão acha que eu deveria solicitar ao banco um estorno de todas as 5 transações que foram para a China.
É realmente legal para um cassino ameaçar seus clientes para tomar seus ganhos se eles reclamarem sobre transações ilegais feitas no cassino?

Estou realmente ansioso por uma resposta

(Ps.: esta resposta foi traduzida do dinamarquês para o inglês no Google Tradutor, pois não sou muito bom em inglês)

Caro flowplowlow, antes de mais nada, obrigado pela sua avaliação dos pagamentos rápidos no cassino Fastpay.

Quanto às outras questões vamos classificar:

1. Você nos informou no chat que precisamos devolver todos os seus depósitos, caso contrário, você será cobrado novamente. Como sua conta foi encerrada, você tinha certeza de que havia perdido dinheiro no Fastpay. Depois que informamos que você está em uma situação de grande vantagem e abrimos sua conta para análise, você decidiu não fazer os estornos, pois o cassino cancelou as transações dos seus ganhos.

2. Após algum tempo, você nos escreveu dizendo que precisamos explicar por que seus últimos depósitos foram processados pelo sistema de pagamento usado na região japonesa. Enviamos uma solicitação ao portal de pagamento e recebemos a resposta de que se tratou de um erro técnico. Como todas as suas contas na rede Direx foram encerradas devido a solicitações de reembolso dos seus depósitos com chargebacks, não podemos reabrir sua conta e fornecer o dinheiro para cobrir a taxa extra (cerca de 25 euros em comissão extra para conversão de sua conta para o Canadá e vice-versa).

3. Enviamos todas essas informações para você por e-mail e chat. Enviamos vários e-mails com explicações sobre o que exatamente aconteceu e nossas desculpas, assim como a resposta do portal de pagamento.

Entendo seu desejo de fazer o estorno dos seus depósitos como uma renda adicional e não perder seus ganhos, mesmo que você ganhe no total (3x o total dos seus depósitos). Acho que você não encontrará instruções sobre estornos se estiver em um cassino com saldo positivo em nosso tópico de suporte.

De qualquer forma, agradecemos seu feedback e fizemos todas as melhorias técnicas necessárias para que erros técnicos como esse não aconteçam novamente com nenhum de nossos hóspedes.

É simplesmente mentira quando você escreve que encerrei todas as minhas contas em cassinos da rede Direx devido a chargeback! Como você sabe que tenho contas em outros cassinos Direx? Sempre me disseram que vocês não tinham nada a ver um com o outro, além de estarem na mesma rede. Vocês compartilham informações de usuário entre si? É claramente uma violação da lei GDPR. Além disso, você não responde completamente à pergunta sobre sua licença. Você NÃO tem permissão para oferecer jogos a jogadores dinamarqueses! Isso requer uma licença de cassino dinamarquesa, que nem você nem sua licença de Curaçao contêm. O que você faz é ilegal! Enviei este link para a Autoridade Dinamarquesa de Jogos de Azar muitas vezes, mas é como se você se recusasse a lê-lo.
https://www.spillemyndigheden.dk/en/licence-holders

Tentar burlar as leis de licenciamento usando gateways não autorizados não melhora a situação!

Você está infringindo a lei, tanto com a licença quanto com o GDPR, e ao mesmo tempo se recusa a pagar os 25 euros a mais que paguei para usar um gateway ilegal!

É fácil para você simplesmente dizer que foi um erro quando não queria provar ou ligar para o meu banco e contar a eles. Acho que eles gostariam de saber como isso pode acontecer! Na minha opinião, é claro que você está tentando burlar a licença dinamarquesa e, assim, sem saber, joguei ilegalmente no seu cassino.

Prezado flowplowlow. Já deixamos nossa posição clara na resposta anterior. Desejo-lhe boa sorte e agradeço seu feedback.

Não, você não fez isso!

Por favor, responda a essas perguntas novamente;

- Por que você não quer explicar o caso ao meu banco?

- O que faz você pensar que é ok infringir a lei dinamarquesa e simplesmente ignorar o fato de que você precisa de uma licença dinamarquesa para ter clientes dinamarqueses?

- Por que você acha que não tem problema eu pagar 25 euros a mais em taxas?

- Por que você ignora o fato de que seu gateway japonês está relacionado ao golpe do bitcoin, como minha operadora de cartão me disse?

- Como você sabe alguma coisa sobre minhas contas em outros sites da Direx? Você sabe alguma coisa sobre o GDPR ou o cassino de vocês simplesmente ignora todas as leis?

Há muitas outras perguntas que você simplesmente ignora. Agora comece a respondê-las!

Um dos piores cassinos em que você pode jogar!

Os caça-níqueis são manipulados. Posso provar isso.

RTP muito baixo (menos de 50%).