Tópico de suporte e reclamações do Fastpay Casino, InstantPay Casino, Casino4u e Cobber Casino

Olá Indiana ,

Ainda estamos aguardando o nome de usuário da sua conta. Envie-nos uma mensagem privada para que possamos responder e ajudar você.

Olá Indiana ,

Precisamos dos dados da sua conta para podermos ajudar você. Por favor, envie-me uma mensagem privada .

Olá Indiana ,

Consideraremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Bem, parece que estou tendo um mau momento com cassinos. Hoje fiz dois depósitos no cassino Fastpay. Fui verificado e um depositante. Agora eles me dizem que preciso verificar tudo de novo para sacar... porque um novo método de pagamento que eu uso... Depositei confiante porque sou um usuário lá há 3 anos. Depositei e saquei uma vez. Eles deveriam me dizer por e-mail ou chat que se eu depositasse novamente, eu deveria verificar tudo de novo. Por que eles aceitaram meus depósitos? Por que eles primeiro evitam depósitos para um novo método de pagamento? Estou realmente chateado. Se houver um representante, quero falar com ele.

Olá Indiana ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino?

sim, claro, enviei todo o chat para Marija. Mas enviarei para você, obrigado.

Olá Indiana ,

Recebemos suas credenciais. Tentaremos entrar em contato com o representante do cassino para resolver este problema. Assim que recebermos a atualização, entraremos em contato. Fique de olho neste tópico para mais informações.

Obrigado, farei isso.

Olá Indiana ,

Enviamos um e-mail para o endereço de e-mail atualizado do Cassino, pois o anterior não era válido. Entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.

Olá, vejo que você verificou sua conta Neteller. Depois disso, você depositou via cartão, que também precisa ser verificado. Sinceramente, não entendo o problema. Todos os novos métodos de pagamento devem ser verificados antes de qualquer saque. E este cartão foi usado em 22 de outubro de 2022. Por favor, envie uma foto de ambos os lados do cartão com o código CVC oculto e pronto.

Olá Indiana ,

Como obtivemos o esclarecimento do representante, marcaremos este caso como resolvido.

Primeiro, eles de tudo. Fui até minha conta e tive que verificar tudo de novo... isso me deixou irritado. Segundo, ok, verifiquei o cartão para sacar e não para depositar?? Tudo bem? Nesse caso, o cassino não precisa dizer ao jogador para enviar uma captura de tela do cartão ANTES de depositar?

Olá Indiana ,

Compreendemos perfeitamente suas preocupações, mas meu conselho é que você forneça a eles toda a documentação solicitada, para que não tenham mais desculpas para atrasar seu pagamento. Esperamos que isso seja resolvido em breve.

Estou no Fast Play há algum tempo sem problemas até a semana passada, quando fiz vários saques de 200 dólares, que foram aprovados e enviados. Tudo bem. Na sexta-feira de manhã, fiz outro saque de 200 dólares, que foi aprovado, mas não recebi os fundos, que geralmente são instantâneos. Disseram-me que estava aprovado e que eu deveria esperar. Na terça-feira seguinte, ainda não havia nada. Perguntei novamente e me disseram que estava definitivamente aprovado e que eu deveria esperar. Seja paciente e que eu poderia continuar depositando e jogando. De repente, os fundos foram devolvidos, então tentei sacar novamente. Em seguida, minha conta foi desativada e, mais de 24 horas depois, ainda estou esperando uma explicação. Frustrada e irritada, pois coloquei muito dinheiro neste cassino e eles me permitiram depositar mais antes de desativarem minha conta. Segui todas as regras e não consigo entender por que isso aconteceu. Lanajayne75

LJP em 30 de julho de 2025, 09:12:10 AM Novato 1 online. Estou no Fast Play há algum tempo sem problemas. Até a semana passada, quando fiz vários saques de 200 dólares, aprovados e enviados. Tudo bem. Na sexta-feira de manhã, fiz outro saque de 200 dólares, que foi aprovado, mas não recebi os fundos, que geralmente são instantâneos. Disseram-me que estava aprovado e que eu deveria esperar. Então, na terça-feira seguinte, ainda não havia nada. Perguntei novamente e me disseram que estava definitivamente aprovado e que eu deveria esperar. Seja paciente e que eu poderia continuar depositando e jogando. De repente, os fundos foram devolvidos, então tentei sacar novamente. Em seguida, minha conta foi desativada e, mais de 24 horas depois, ainda estou esperando uma explicação. Frustrado e irritado, pois coloquei muito dinheiro neste cassino e eles me permitiram depositar mais antes de desativarem minha conta. Segui todas as regras e não consigo entender por que isso aconteceu. Lanajayne75

Casino: Fastpay Casino

Caso #: 3415

Caro LJP ,

Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e solicitamos maiores explicações sobre o assunto. Acompanhe este tópico para atualizações.

Obrigado.

Caro LJP ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?

Obrigado pela sua paciência.

Olá, pelo que vejo, o último saque foi cancelado várias vezes e devolvido ao seu saldo. Ele foi enviado manualmente em 30 de julho. Aguarde até 5 dias úteis para que seu banco processe a transação. A conta foi bloqueada em toda a rede; não é uma decisão do nosso cassino.

O que significa que está bloqueado em toda a rede e o que causaria isso?

Caro LJP ,

Entramos em contato com o representante do cassino para obter esclarecimentos sobre sua conta e o atualizaremos assim que tivermos uma resposta deles.

Obrigado.

Pelo que vejo, sua conta está bloqueada em todos os cassinos da Dama NV. Não podemos divulgar informações que levem a tais decisões. Você pode tentar entrar em contato diretamente com a Dama NV para tirar essa dúvida.

Caro LJP ,

Você poderia nos informar se seu pagamento foi processado?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro, mas temos uma resposta do representante do cassino, marcaremos o Caso nº 3415 como RESOLVIDO.