Tópico de suporte e reclamações do Fastpay Casino, InstantPay Casino, Casino4u e Cobber Casino

Tudo bem, mas meu problema é que ELES NÃO FECHARAM MINHA CONTA NO MOMENTO DA VIOLAÇÃO. COMO É QUE ELES CONTINUARAM ROUBANDO MEU DINHEIRO POR 3 meses após a VIOLAÇÃO INICIAL, QUE FOI EM 31/01/2020? ISSO é um INSULTO, VOCÊ TAMBÉM está fazendo vista grossa. Este fórum deve estar na folha de pagamento do CASINO. FECHE A CONTA em ou alguns dias após a violação, não 3 MESES depois. E continue pegando milhares dos meus dólares. Este é o meu problema. Eles ROUBARAM MEU DINHEIRO SE A CONTA ERA INVÁLIDA DESDE 31/01/2020?

Não vou parar até receber meus depósitos de volta de 31/01/2020 até 28/04/2020 porque meu dinheiro estava parado, dinheiro entrando naquela conta do cassino, eu o quero de volta

Você ficaria tão irritado quanto eu se estivesse sendo roubado por 3 meses às escondidas. LADRÕES, É SÓ ISSO QUE SÃO

NINGUÉM vai abordar isso, vocês continuam fazendo vista grossa para isso.

Por favor, reconheça que eles me roubaram ao continuar me permitindo depositar por 3 meses depois daquela violação de IP ???????????????????????????

Olá, é tão simples que eu violei sem saber porque a garota com quem eu estava dormindo estava usando meu telefone, mas esse é um problema diferente. Estou tentando fazer você pesquisar. FECHE A CONTA IMEDIATAMENTE, NÃO 3 MESES DEPOIS. CONTINUE ME DEIXANDO DEPOSITAR EM UM BURACO MORTO.

Tudo o que peço é o reembolso do meu dinheiro roubado, não meu wi

Solicitamos ao cassino o reembolso do seu dinheiro, mas a política deles diz que não reembolsam os depósitos dos jogadores, uma vez que esse dinheiro já foi gasto. Fizemos o possível, mas a decisão deles é final. No entanto, você violou os termos e condições ao se registrar duas vezes com o mesmo endereço IP e o mesmo dispositivo. Observe que esta é uma violação grave. O cassino percebeu isso ao analisar sua conta quando você queria fazer um saque. Esta é a decisão final do cassino, não há nada que possamos fazer em relação ao seu caso. Como já informamos, você pode registrar uma reclamação junto ao licenciador e ver o que eles dirão.

Ok, obrigado Mel

Olá, recebi um e-mail que me deixou preocupado. Você pode revisá-lo?

Existe algum funcionário do Fastpay presente aqui?

porque, humm, ainda há esse tipo de problema não resolvido que tenho com vocês da Fastpay...

Bom, vou prosseguir:

Então, não é um pouco mesquinho fechar completamente minha conta VIP de nível 400+ sem nenhum outro motivo além de me recusar a escrever artigos para o BLOG DO CASINO do gerente real depois de uma breve conversa com ele no Telegram. (...VLAD, esse cara se chamava Vlad)

Depois que ele começou a me provocar com ''giros grátis'' (o que era basicamente tudo o que eu estava tentando conseguir... foda-se seu blog, Vlad, você é louco, rs), eu abandonei a conversa em um ponto (não sem antes fazer capturas de tela de todo o chat do Telegram ^^) e disse ao suporte do chat no site Fastpay que Vlad/o gerente me disse que eu receberia giros grátis, etc., blawblaw.

Bem, para validar isso, enviei uma captura de tela onde ele está falando sobre essas rodadas grátis e também me oferecendo um emprego para escrever para o blog dele (...acho que o cassino não deveria saber dessa parte, rs). Depois de 2 minutos, ele entrou no chat de repente e me disse que, como ele é o gerente e os termos e condições permitem que ele faça isso, ele encerrará minha conta agora.

Aliás, tudo isso aconteceu há cerca de 6 meses.

Há 3-4 semanas entrei em contato com o gerente em sua conta do Telegram, perguntando se todas essas "coisas" eram/são realmente necessárias, etc.

Li, mas não respondi.

Certo, engraçado, engraçado e tanto faz.

Não pode ser mais obscuro e ilegítimo do que isso.

A pior experiência de cassino de todos os tempos, nenhuma competição possível.

Caro BULLNMRDR1312, claro que estamos aqui, assim como no Telegram, Skype e chat ao vivo. De acordo com os termos e condições (3.6), podemos encerrar qualquer conta com o pagamento integral do saldo a um jogador. Esta declaração é como uma recusa em atender o cliente específico. Não sei por que você não recebeu uma resposta no Telegram. Tais ações são definitivas e não podem ser revertidas. Sua conta tinha o nível VIP 6, então não vejo nenhum problema aqui. Escolha qualquer outro cassino e tente obter (como você disse) "promoções e recompensas que não existem" lá.

Olá, Chrisking2535. 3.2 significa que você tem duplicatas em um dispositivo e 14.4 significa que você recebeu bônus de boas-vindas de ambas as contas. Por favor, envie-me seu e-mail no cassino Fastpay para verificarmos novamente. Obrigado.

Eu disse que sou bastante "habilidoso" quando se trata de exigir/obter ofertas promocionais prometidas, como rodadas grátis, etc., e era isso que eu queria dizer. Isso também se referia à conversa que tive com o gerente depois de ler uma parte do seu "blog", que inclui dicas e truques e assim por diante (... mas você provavelmente já sabe disso, já que essa resposta mesquinha realmente parece bastante familiar).

Deixando tudo isso de lado, olhando para o PORQUÊ de vocês/O suposto gerente ter fechado minha conta, aquela resposta infantil, além do fato de que esse tipo de prática parece ser bem comum no Fastpay...

De qualquer forma, acho que esse é o ponto perfeito para deixar esta conversa publicada aqui para que todos vejam e, com sorte, pensar duas vezes antes de gastar um único centavo neste velho cassino obscuro ^^ :)

Obrigado pelo seu feedback.

Olá, vi que você tem uma situação semelhante aqui, então estou pedindo ajuda. Meu parceiro e eu criamos contas no Fastpay usando nosso Wi-Fi doméstico. Nós dois jogamos, depositamos e ganhamos. Bem, ganhei 14,5 mil e tentei sacar e agora eles desativaram minha conta.

Se você usou a mesma conexão Wi-Fi, havia duas contas no mesmo endereço IP, o que viola os Termos e Condições do cassino. No entanto, notificamos o representante do cassino. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino?

Olá, responderei da mesma forma que respondi em outros sites:

Uma conta é para um endereço físico e um IP. Pelo que vejo, ambas as contas acionaram o pacote de boas-vindas e informaram o mesmo endereço físico. Não há nada em que possamos ajudar.

Isso não é justo, como você pode pegar todos os meus depósitos sem problemas? E quando eu ganho, você fecha minha conta, mas a conta do meu parceiro ainda funciona bem? Por que a dela não foi fechada? Porque ela não tem dinheiro. Se eu fiz algo errado, eu gostaria de receber de volta todos os depósitos que você aceitou depois que eu violei suas regras.

Isso não é justo, como você pode pegar todos os meus depósitos sem problemas? E quando eu ganho, você fecha minha conta, mas a conta do meu parceiro ainda funciona bem? Por que a dela não foi fechada? Porque ela não tem dinheiro. Se eu fiz algo errado, eu gostaria de receber de volta todos os depósitos que você aceitou depois que eu violei suas regras.

Neste caso, não haverá reembolso. Por favor, não abra novas contas no cassino Fastpay. Todas elas serão encerradas com o confisco de qualquer saldo ativo.

Sim, claro que você está roubando meu dinheiro. Tudo bem pegar meu dinheiro, mas não me pagar quando. Eu ganhei. O fato de você ter me dito que a conta do meu sócio era o problema, mas você ter fechado a minha só prova que é lixo. Eu simplesmente não quero pagar. Estou feliz em pegar meu dinheiro, mas como eu uso o Wi-Fi da minha casa, você não vai me pagar quando eu ganhar. Por que você pegou meu dinheiro? Então, se eu não estiver disposto a me pagar o que você me deve, vou garantir que todos saibam o que eu fiz e como você roubou de mim.

Olá Jcsmith882185,

Você violou os Termos e Condições do cassino e não há nada que possamos fazer para ajudá-lo. Também é sua responsabilidade ler os Termos e Condições atentamente antes de fazer um depósito em qualquer cassino:

O Cassino aceita jogadores exclusivamente adultos (idade mínima de 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade mínima para jogar especificada pela jurisdição de residência do jogador. É de exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos vigentes na jurisdição em questão em relação aos limites de idade para jogos de azar online. Apenas uma conta no Cassino Fastpay pode ser aberta por pessoa, endereço IP, endereço físico, dispositivo, carteira de pagamento ou titular de cartão bancário. A violação desta regra levará ao bloqueio da conta e ao confisco do saldo ativo.

Por favor, tenha cuidado na próxima vez. Este artigo é muito útil para entender que ler os Termos e Condições é muito importante.

Sim, eu li suas regras, mas não criei uma conta duplicada. Minha esposa criou a conta dela e eu criei a minha. As contas estão em dispositivos diferentes.

Então eu não criei várias contas, nunca entrei na minha conta no dispositivo do meu parceiro, tudo o que fiz foi abrir uma conta de pagamento rápido, depositar meu dinheiro e jogar por pelo menos 3 meses ou mais sem problemas. Meu telefone está configurado para que, quando estou em casa, ele se conecte automaticamente ao meu provedor de internet residencial e, por causa disso, você está dizendo que tenho contas duplicadas. Claramente, você pode ver meu número IMEI e o dela ou que são para dispositivos diferentes.

Jogo no Fastpay-casino há muito tempo. E agora no Instantpay. Não tive nenhum problema. Estou muito satisfeito, principalmente com a rapidez dos pagamentos.

O grupo Bethard? Joguei na maioria dos seus cassinos, mas, por favor, não rejeite as apostas vencedoras, o que acontece muito, e reclamar sobre isso pode te render um banimento, como fizeram comigo. Além disso, a Holanda tem restrições, por que vocês oferecem seus jogos? Além disso, os pagamentos estão ok.

Olá damasq1963,

Você poderia ser mais específico e nos dizer qual era o problema? Não entendi sua postagem.

Se você ganhar muito, eles começam a rejeitar suas apostas vencedoras na roleta e alegam que a internet é a causa. Minha internet está boa, não vejo apostas perdedoras ou pequenas sendo rejeitadas, apenas as grandes. Reclamo muitas vezes com cassinos e provedores, mas sem resultado. Como fico muito frustrado, fico duro e os xinga, eles o classificam como um jogador problemático e o banem. Não é justo, eu não faria isso se tudo estivesse como deveria ser. Consigo lidar com apostas fazendo isso há 40 anos.

Entendo. Obrigado pela explicação. Você pode me fornecer o seu nome de usuário do cassino? Podemos entrar em contato com eles e ouvir a opinião deles.

sardapoor1963. já que eu deposito principalmente com o Trustly, você não precisa de um nome de usuário. Tenho certeza de que eles podem me rastrear com o endereço de e-mail fornecido anteriormente para a reclamação do cassino emoijno.

obrigado pelo seu esforço!

Aqui você pode me enviar seu endereço de e-mail.

Olá, você deve entender que o cassino não está aceitando e rejeitando suas apostas. Se você joga jogos ao vivo da Evolution, deve encaminhar sua reclamação para eles. Ao abrir qualquer jogo ao vivo, você está abrindo o servidor da Evolution e, a partir deste momento, toda a ação ocorre entre o seu dispositivo e o servidor. Não podemos influenciar a aceitação ou rejeição de apostas em nenhum jogo. Somos responsáveis por saques, bônus, verificações, etc.

Sério? Desculpe, você tem que vir com algo melhor do que isso. Primeiro de tudo, em seus termos, você afirma que seus jogos são auditados, justos e seguros, mas algumas linhas depois você afirma que se ocorrer um erro nos jogos, não somos responsáveis e não reembolsaremos os ganhos. Isso não cheira a fraude? Eu tive apostas rejeitadas por 11 anos, perdi mais de 12.000 € em ganhos. Isso acontece sempre com apostas maiores e nunca com apostas pequenas ou se eu estiver perdendo. Provas, capturas de tela e registros de jogos apresentando você e o provedor dão uma volta no jogo até que ele desista. É uma pena que mga corruptos deixem vocês dois escaparem impunes. Mas assim que um jogador comete um erro com um bônus ou abre uma conta múltipla, você está lá para anular e confiscar os ganhos dos jogadores. Comportamento criminoso. Além disso, a Evolution Crap não tem licença, eles operam sob sua licença, então você é responsável e não os culpe. E por que você bloqueia minhas contas se eu estou dizendo a eles que são golpistas? Isso não significa que você trabalha junto juntos para minimizar as vitórias dos jogadores. Temos um ditado: se aquele com quem você trabalha e anda é um criminoso, você também se torna um criminoso.

desculpe pelo meu inglês. tenha um bom dia.

Pela minha experiência, não são apenas as apostas vencedoras que podem ser canceladas. Os jogadores se lembram da situação se a aposta vencedora foi cancelada e esquecem rapidamente as perdedoras. Na minha resposta anterior, eu quis dizer que, em qualquer cassino online, ao abrir qualquer jogo ao vivo da Evolution, você está se conectando ao mesmo servidor.

Se você nos enviar seu nome de usuário, podemos criar um caso oficial para a Evolution, mas em 99,9% dos casos, a resposta será se a aposta foi cancelada e o dinheiro foi devolvido ao jogador - não há como reembolsar o possível ganho, pois a aposta foi cancelada.

Entendo seu problema, mas receio que não haja nada em que possamos ajudar.

Tenha um bom dia.

você diz que entende minha frustração, mas, por outro lado, assim que a Evolution entrou em contato com o cassino sobre meu comportamento no chat, você imediatamente me bloqueou de todos os cassinos da marca. Isso me explica que vocês dois estão envolvidos. O cassino deveria apoiar o jogador e não o provedor. Eu não acho que você saiba como um jogador se sente naquele momento em que sua chance de recuperar algo perdido está desaparecendo em segundos e o quão desamparado ele pode se tornar e então começar a xingar e xingar no chat, que é a única maneira de lidar com isso naquele momento.

No geral, gostei da marca, especialmente dos pagamentos rápidos e do suporte amigável. Infelizmente, vocês escolheram proteger uma empresa criminosa como a Evolution em vez do jogador que paga sua comida.

tenha um bom dia!

Por favor, envie-me (ou envie-me) seu e-mail para que possamos investigar a situação do bloqueio. Obrigado.

halil.kizilirmak@icloud.com

O Fastpay é restrito no meu país. Busterbanks, Cashmio, Turbo Vegas e mais dois são os que eu estava jogando.

Não temos um único chat ou ticket. Você pode especificar de onde foi banido?

Da mesma forma, não temos nenhum jogador com um e-mail específico em nenhum cassino do grupo Fasttpay. Tem certeza de que o forneceu corretamente ou se estava jogando em nossos cassinos?

Só para deixar claro: você não jogou em nossos cassinos, mas escrever sobre os problemas com a Evolution e o banimento em outros cassinos em nosso tópico? Francamente, estou perdendo o foco agora.

você entendeu?

é a mesma marca que aconteceu em todos os cassinos.

Temos 3 cassinos no grupo: Fastpay, Instantpay e Casino4U . Sugiro que você escreva sobre problemas com banimentos em outros cassinos nos tópicos deles.

esse é o grupo bethard, certo?

Não, este é o grupo Fastpay. Não temos outros cassinos além destes três: Fastpay, Instantpay e Casino4U . Acredito que os moderadores do LCB podem ajudar você a encontrar o grupo certo para publicar sua avaliação e o problema com o banimento. Entre em contato com eles, por favor.

Tenha um bom dia.

oke acabei de responder no tópico correto. desculpe pela inconveniência. obrigado pelo seu tempo.

tenha um bom dia

Enviei uma mensagem privada para você. Por favor, verifique.

Este site LCB é incrível. O melhor. Ele mantém os cassinos focados!

É com prazer que informamos que lançamos o cassino Cobber com 20% de cashback semanal para todos os níveis VIP.

Primeiramente, gostaria de agradecer à equipe da LCB, especialmente à Markotik. Hoje é aniversário e recebi 25 dólares da equipe da LCB na minha conta Neteller. Um belo presente de aniversário! Minha reclamação é para o Fastpay Casino. Sou da Argentina, sabe, e a economia aqui está muito difícil agora. Então, fui com os 25 dólares que a LCB me deu e tentei depositar no Fastpay Casino. O sistema em espanhol disse que eu tinha muitas contas e não conseguia depositar... Fui ao chat. Falei em inglês e expliquei o máximo que pude. Sou verificado e o suporte ao depositante me pediu uma captura de tela. E não preste muita atenção, também enviei pelo chat os e-mails em espanhol que recebi quando depositei no Fastpay Casino. Não tenho mais de uma conta no cassino ou na Neteller. Eles disseram que eu tenho que esperar um e-mail por causa desse problema. Suporte péssimo.

Olá Indiana ,

Você pode nos enviar o nome de usuário da sua conta por mensagem privada ? Teremos prazer em entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você.