Tópico de suporte e reclamações do JacksPayCasino

Olá carpentergamble,

Recebemos os detalhes da sua conta e notificamos o representante.

Eles prometeram pagar na segunda-feira, mas infelizmente o pagamento ainda está pendente
E o operador de chat sempre promete pagar amanhã, isso é estranho

Olá carpentergamble,

Ok, obrigado pela atualização! Enviamos um e-mail de lembrete ao representante do cassino.

Olá carpentergamble,

O representante do cassino disse que conversou com você e explicou tudo. A equipe de processamento não trabalhou no fim de semana, o que causou alguns atrasos. Ele disse que pagarão você o mais rápido possível.

Olá carpentergamble,

O representante do cassino informou que lhe pagou ontem. Você poderia confirmar se recebeu o seu pagamento?

sim, recebi os fundos há alguns dias, muito obrigado!

Olá carpentergamble,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar!

meu saque de fundos no jackspay também não é processado,
foi exatamente duas semanas atrás que eu pedi um saque

Olá StephenWhales,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá StephenWhales,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá. Sou um dos gerentes de processamento da Jackspay. Antes de pagarmos um saque, fazemos uma série de verificações.

1. Documentos (que você enviou)

2. Lista negra (você não está em uma lista negra)

3. Programas para enganar o sistema (também não há problemas aí)

4. Bônus. Você mal atingiu os requisitos de aposta e fez um saque, o que vai contra nossos termos e condições.

Infelizmente, devido a isso, sua conta foi bloqueada há mais de uma semana.

De acordo com nossos termos e condições em www.jackspay.com, ele afirma

" Termos e Condições para um bônus.
Os bônus geralmente vêm com requisitos de apostas, o que significa que depois de reivindicar um bônus, você terá que apostar uma quantia predefinida de apostas.

Reivindicar bônus com a única intenção de retirada não será tolerado e anulará os ganhos.

Isso inclui;

• Resgatando bônus e 'apenas' cobrindo os requisitos de apostas para retirada

Ao se registrar, você concordou com estes termos. Utilizou nossos bônus. Quase não atingiu os limites de aposta e fez saques.

Abaixo estão os anexos para apoiar esta resposta.

Atenciosamente

Jackspay

4. Bônus. Você mal atingiu os requisitos de aposta e então sacou, o que vai contra nossos termos e condições.

Infelizmente, por esse motivo, sua conta foi bloqueada há mais de uma semana."

Claro que não, depois que eu terminar minha aposta, estarei jogando alguns jogos Saucify, mesmo com apostas altas. Por favor, forneça um histórico de apostas para que eu possa mostrar isso a você.

enquanto isso, parece apenas mais um motivo para não pagar fundos, assim como mensagens no chat de que você tem 4.000 pessoas na fila para pagamento

se você olhar as capturas de tela que você forneceu, eu completei a aposta em 106%,
isso é US$ 360 a mais do que os requisitos de aposta, não parece: mal atingiu a aposta!

O Jackspay.com precisa entrar em uma lista de advertência se o que foi dito acima for uma representação precisa de sua plataforma.

Ou você cobre um requisito de jogo ou não. Adicionar um termo nebuloso como "acabou de cobrir" e usá-lo para negar pagamento é roubo e crime, e não deve ser tolerado em uma plataforma que preza por jogos.

Qualquer pessoa que tenha tido o pagamento negado devido a esta cláusula inexequível em seu contrato de usuário deve salvar todos os seus registros.

(Referindo-se a casos que incluíram a perda de fundos próprios do jogador, ou seja, bônus de depósito)

Olá. 100% significa que você cumpriu seus termos. 106% significa que você apostou apenas 6% após atingir sua aposta total, o que mal atinge os requisitos de aposta. 106% não mostra que você apostou 106% acima do seu requisito de aposta, caso contrário, você receberia o mesmo pagamento de milhares de nossos jogadores e os termos e condições teriam sido honrados.

Pedimos desculpas se você achar que a aposta de quase nada é correta ou injusta. Mas quando você, como jogador, se inscreve legalmente, você marca e concorda com nossos termos e condições. Portanto, se você violar esses termos, temos o direito de tomar medidas legais.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Atenciosamente

Cassino Jackspay

Olá. Cada cassino do mundo tem regras, termos e condições diferentes.

99% dos jogadores leem as regras. Se alguém percebeu que cumprir os requisitos de aposta por pouco é contra as regras, então sugerimos que o Jackspay não é o lugar para essa pessoa.

Bônus são para entretenimento. Usar bônus apenas com a intenção de sacar é o motivo pelo qual implementamos essa regra.

Milhões de jogadores anualmente. Crie várias contas e busque bônus criando uma conta gratuita com dinheiro real. Portanto, cumprir com as apostas é algo que aplicamos.

Pedimos desculpas se isso faz com que alguns jogadores não queiram jogar. 99,9% dos jogadores apostam mais do que o suficiente e são pagos.

Nós pagamos nossos jogadores que seguem os termos e condições.

É muito importante ler todas as regras estabelecidas.

Lamentamos quanta dor e sofrimento isso tenha causado a você. Não querer jogar em um cassino porque, como jogador, você não concorda com as regras e regulamentos do cassino. Lamentamos que você se sinta assim!!!

Atenciosamente

Cassino Jackspay

Olá, gostaria de começar dizendo que minha experiência com o JacksPay tem sido simplesmente incrível. Taylor é meu anfitrião VIP e ele atendeu a praticamente todos os meus desejos, indo além do esperado. Ele é o motivo de eu permanecer neste cassino. Meu problema é que tenho saques pendentes desde 20 de abril. Meu único contato com o cassino via suporte é o Taylor, mas ele está me informando que essas questões estão fora de seu controle, então não me restou outra opção a não ser vir aqui para tentar chegar a uma solução.

Quanto a enviar esta solicitação ou consulta para entender o que está acontecendo e que está causando o atraso.

Tentei entrar em contato com a equipe de suporte do cassino, (Taylor), que basicamente atuou como intermediário/mensageiro, e infelizmente minhas frustrações foram descontadas nele.

Perguntei à Taylor se cumpri os Termos de Serviço e se fiz algo errado que pudesse comprometer minha posição perante eles. Parece que também não é o caso, então gostaria de saber o que está acontecendo. O ID da Jackspay também é esquimócubo.

Obrigado.

Olá Eskimocubee ,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado por entrar em contato e notificar seu representante!

De nada, Eskimocubee .

Olá, antes de mais nada, pedimos desculpas pela sua espera paciente pelo seu saque. Um de nossos gerentes de processamento verificou os detalhes e parece que havia um limite de saque vinculado à sua conta. O saque do dia 20 ainda está pendente e será pago o mais breve possível. Às vezes, os saques podem levar uma eternidade, pois temos apenas um gerente de processamento. Estamos analisando a possibilidade de expandir nossa equipe de processamento para garantir que os saques sejam pagos o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos seu feedback.

Atenciosamente

Cassino JacksPay

Obrigado por entrar em contato. Agradeço por explicar a situação. Você sabe quando meu limite de saque será zerado? Porque atualmente tenho, acho que 5 saques pendentes, o primeiro deles sendo em 20 de abril. Só queria saber se você tem algum prazo.

Obrigado novamente.

& Obrigado a Sydney por entrar em contato com o representante do cassino.

Olá, de acordo com nossos termos e condições. https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/

Os saques são analisados com base nos bônus e, às vezes, há limites semanais e mensais definidos. Os saques são pagos em até 5 dias úteis, desde que não haja problemas fora do controle da Jacks no nível do processador. Pagaremos seus saques assim que os recebermos.

Você recebeu 20 mil em saques e nós os agilizamos para você no passado. Às vezes, há situações fora do nosso controle devido ao processamento. Agradecemos sua paciência durante esse período de espera.

Atenciosamente

Cassino Jackspay

Uma atualização sobre a minha situação. Taylor me disse que eles pagaram os US$ 500 do dia 20 de abril e que o valor aparece como aprovado quando verifico meu histórico, mas não aparece na minha carteira. Verifiquei três vezes o endereço da minha carteira e o endereço de saque que forneci. Solicitei o link da transação no blockchain, mas a gerência não me forneceu. Taylor disse que solicitou o link à gerência desde ontem, mas que, devido a uma diferença de fuso horário, não respondeu.

Um pouco da minha história com o Jackspay: comecei a depositar em 29/08/21 e, em menos de um ano, alcancei mais de US$ 100.000 em depósitos, alcancei o status Super VIP e o Jacks Inner Circle 3. Em troca, o JacksPay e a administração foram mais do que generosos com suas ofertas personalizadas. Honestamente, cada centavo gasto valeu a pena. Minha frustração atual é que, mesmo tendo alcançado esse status ou esse valor de depósitos, estou tendo dificuldade em contatar alguém além do Taylor. Novamente, sei que o JacksPay me deu ótimas ofertas personalizadas e coisas do tipo, mas, por outro lado, apostei muito com isso. 13,8 milhões apostados em um mês. Agora, os dois meses seguintes foram significativamente menores em comparação com aquele mês, mas, no fim das contas, ainda são mais de 4 milhões apostados por mês.

Agora, me distraindo um pouco, em resposta à postagem acima, consegui "solicitar" mais de 20 mil em saques. Recebi US$ 12.826 até o momento, de acordo com a seção "histórico" do meu perfil. O restante ainda está pendente.

De qualquer forma, assim que os 500$ aparecerem na minha carteira, atualizarei. Espero resolver tudo isso o mais rápido possível.

Desculpe, recebi US$ 13.049 até o momento (US$ 13.549 incluindo os US$ 500 que foram enviados por eles, mas estão faltando no momento). Não sei o que está acontecendo com isso. No meu histórico e na página de saque, aparece como concluído/aprovado, mas parece estar faltando. Aguardando a gerência enviar a confirmação via página/transação do blockchain.

Manterei atualizado.

ATUALIZAR.

Depois de postar nesses fóruns, fui contatado pelo meu anfitrião VIP, Taylor, e recebi o link blockchain da transação referente aos US$ 500.

Pouco depois, recebi com sucesso os US$ 500 que estavam pendentes desde 20 de abril.

Além disso, na minha frustração e raiva, não informei que eles me pagaram ~ US$ 325 em saques no dia 11 de maio. O que foram 3 transações separadas de ~ 250, 50 e 30. Essas solicitações de saque eram de datas mais recentes do que o dia 20.

Agora, se conseguirmos chegar aos 4 saques restantes, posso começar a depositar e jogar novamente.

Obrigado à equipe @JacksPay e obrigado @Taylor por serem pacientes com minha raiva diária, rs.

Olá Eskimocubee ,

Obrigado pela atualização! Espero que você também receba seus saques restantes em breve.

Para atualizar, meu problema ainda não foi completamente resolvido. Tenho US$ 10.033 em saques pendentes desde o dia 20, dos quais US$ 500 acabaram de ser pagos, então tenho US$ 9.533 em saques pendentes desde 1º de maio.

Estou com dificuldades para entrar em contato com a gerência novamente para obter uma atualização. Enviei dois e-mails a eles desde 18 de maio. Taylor e a equipe do NONSTOPBONUS.com, que indicou o Jackspay para o prêmio de cassino do mês em novembro de 2021, me disseram que a gerência entraria em contato, mas sem sucesso até agora. Se eu não receber uma resposta até o final do dia, atualizarei o fórum. Você poderia tentar entrar em contato com o representante novamente para obter uma atualização também, se possível?

Obrigado, Sydney.

Atualização. Meu próprio anfitrião VIP está começando a dar a impressão de que está se distanciando de mim, recusando-se a conversar pelo aplicativo de mensagens que estávamos usando e insistindo em conversar pelo chat ao vivo. Ele me pediu para enviar um e-mail para support@jackspay.com para receber atualizações, já que eu disse que eles não respondem há 3 dias.

Ele já havia sugerido deixar avaliações para me fazer ouvir pela gerência, e perguntei se haveria repercussões por isso. Ele respondeu que não. Ao enviar uma mensagem hoje, ele disse que, a partir de agora, meu limite de saque por semana seria reduzido e que seria semanal. Não sei por qual outro motivo meu limite de saque seria reduzido, já que não jogo desde que solicitei os saques. Não me disse para qual limite meu saque foi reduzido e saiu correndo do chat.

O status atual é que ainda estou esperando US$ 9.033, aguardando uma resposta sobre os três e-mails que enviei e uma explicação sobre o motivo pelo qual meu limite de saque foi reduzido.

Manterei atualizações em breve caso alguém da JacksPay explique a situação porque, no momento, estou perdendo a fé.

continuando a postagem acima. cobrindo minhas bases de bate-papo com taylor me perguntando se eu quebrei algum dos seus TOS ou alguma ofensa passível de banimento.

Peço desculpas, correção, eu tinha US$ 9.533 em saques totais e US$ 500 foram pagos ontem. Então, o saldo total é de US$ 9.033 restantes.

Atualizar.

Taylor entrou em contato e disse que, se minhas apostas estivessem baixas como no mês passado, os limites de saque seriam reduzidos e os pagamentos não seriam acelerados. Ele me enviou um comprovante das minhas apostas, que eram de 600 mil e um de 29 mil. Não sei qual foto corresponde a um mês ou se era semanal. No mês anterior ou nos dois meses anteriores, eu havia apostado quase 14 milhões e, pelo que sei, perdi uma quantia significativa de dinheiro. Por isso, joguei de forma muito mais conservadora nos meses seguintes para tentar recuperar parte do dinheiro.

Pedi à Taylor para comunicar à gerência que eu seria mais criterioso com minhas apostas daqui para frente. Verifiquei a carteira de BTC deles, da qual tenho recebido fundos, e não parece que sou o único que não está recebendo pagamentos. Parece haver duas coisas que podem estar acontecendo: eles realmente estão com problemas no processador ou não estão pagando. Não tenho certeza se eles têm apenas uma carteira, mas, verificando as datas da transação, não há muitas pessoas recebendo pagamentos.

Novamente, isso é ESPECULAÇÃO e NÃO UM FATO . Tentei entrar em contato com a equipe de gestão por E-MAIL, como a Taylor me disse, e pedir paciência "mesmo que eles não respondam na primeira hora que você enviar o e-mail", mas não recebi nenhuma resposta em 3 dias. A Taylor me pediu para confirmar qual e-mail eles deveriam esperar, e eu confirmei. A Taylor disse que seria um feriado prolongado porque o Canadá tem um feriado federal neste fim de semana, então presumo que não terei notícias até terça-feira.

Neste momento, o que eu gostaria da gerência da JacksPay é uma comunicação mais clara e disponível. Taylor está tentando me redirecionar para vocês, mas quando tento, não consigo falar com vocês. Gostaria de saber o prazo para os meus saques restantes, para que eu possa, com sorte, voltar ao normal e jogar. Como alguém que depositou e apostou uma quantia significativa no cassino de vocês e está sendo ignorado dessa forma, tenho medo de imaginar como o jogador casual seria tratado.

Espero poder atualizar isso em breve com uma atualização mais alegre.

Obrigado.

Olá Eskimocubee ,

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente para perguntar o que está acontecendo com seus saques. Manteremos você informado.

Agradeço.

Tentei entrar em contato com eles pelo e-mail novamente, mas presumo que, como é fim de semana, eles não estejam trabalhando. Mesmo antes disso, tenho tentado entrar em contato com eles pelo e-mail fornecido por Taylor desde o dia 18.

Obrigado.

Enviei mais dois e-mails esta manhã, totalizando 6 desde 18 de maio. Continuo aguardando qualquer tipo de comunicação da gerência da JacksPay. Atualizarei no final do dia se receber alguma atualização. Não tenho mais a opção de perguntar ao meu anfitrião VIP, pois ele me pediu para encaminhar consultas desse tipo para e-mail.

Olá Eskimocubee ,

Ok, obrigado pela atualização! Se precisar de ajuda, avise-nos e entraremos em contato com o representante do cassino novamente.

Por favor, entre em contato com o representante. Não recebi nenhuma resposta deles.

Parece que o cassino está me evitando. Ao falar com alguém no chat ao vivo, a pessoa sai imediatamente da sala.

O Taylor está me ignorando completamente no Signal, o aplicativo que usávamos para nos comunicar durante todo o nosso relacionamento. Ele me pediu para entrar em contato com support@jackspay.com para qualquer coisa relacionada a saques, então tenho feito isso.

Não recebi nenhuma resposta a nenhum dos meus e-mails datados de 18 de maio.

Tenho US$ 9.533 em saques pendentes desde 1º de maio. O último foi em 4 de maio.

Neste momento, não me informaram o contrário, então presumo que estejam retendo meus saques por motivos que desconheço. Perguntei várias vezes se violei algum TOS ou se houve abuso de bônus, e a resposta foi que não, nem abusei de bônus, pois não uso "bônus". Tenho capturas de tela comprovando isso apenas para garantir. Nos meus e-mails, tenho pedido qualquer tipo de atualização para não precisar tirar essas conclusões sozinho, mas não recebi absolutamente nada.

Ainda tenho esperança de que tudo isso seja apenas um terrível mal-entendido e que as coisas voltem ao normal. & Sydney, se você ainda puder entrar em contato com o representante ou qualquer pessoa para nos dar uma atualização, seria ótimo. Obrigada.

Atualização. Estou sendo completamente ignorada pelo Taylor. Tentei conversar ao vivo várias vezes, ele entrou uma vez e saiu imediatamente.

Tudo o que posso dizer neste momento, acho, é que, até que apresentem alguma prova em contrário de que pretendem pagar, este é um cassino zumbi/fraudulento. Por favor, não percam seu tempo e dinheiro. Isso vem de alguém que depositou mais de 100 mil, apostou milhões e atingiu seu status de nível mais alto.

Eu ficaria feliz em retratar minhas palavras se a gerência da JacksPay agisse como uma empresa de verdade e respondesse às reclamações ou perguntas, mas, por enquanto, não me disseram o contrário, que eles estão me enganando e retendo meus saques pendentes sem motivo.

E Sydney, se possível, se você pudesse verificar o que está acontecendo entrando em contato com o representante deles, agradeceria muito. Obrigado.

Olá Eskimocubee ,

Ok, obrigado pela atualização! Pedimos ao representante do cassino para verificar isso e postar uma resposta aqui no tópico.

Valeu, Sydney. Parece que o Taylor não vai responder. Ele ignorou todas as minhas ligações e nem tentou aparecer no chat ao vivo, rs.

Mas sim, ainda vou esperar uma resposta deles aqui.

Olá! Pedimos desculpas se houve falha de comunicação entre você e um de nossos agentes. Temos vários agentes de chat e suporte. Às vezes, os e-mails podem levar um ou dois dias para serem respondidos, e a equipe tirou férias na segunda-feira.

Vejo que ontem houve comunicação entre você e o representante e você recebeu um saque de US$ 1.200,00.

Por favor, confirme e atualize que entramos em contato.

Atenciosamente

Cassino JacksPay

Confirmando que recebi 1200. Fui solicitado a reverter um saque pendente de 1533 para um valor menor.

Agora aguardando 3 pagamentos de US$ 2.500 e um de US$ 333.

Manterei o fórum atualizado.

Olá Eskimocubee ,

Que bom ouvir isso. Obrigado por nos avisar!

Atualização. A gerência da JacksPay entrou em contato e processou outros US$ 1.000.

Restam US$ 6.833 no total. Atualizarei quando receber os próximos pagamentos.

Olá Eskimocubee ,

Ficamos felizes em saber disso. Por favor, mantenha-nos atualizados.

Obrigado, Sydney, por entrar em contato com os representantes da JacksPay.

Manterei o fórum atualizado conforme eu as receber.

ATUALIZAR.

Recebi mais US$ 333 há alguns dias e esqueci de atualizar. Entrei em contato com a gerência da JacksPay pelo e-mail support@jackspay.com e perguntei quando receberia o restante.

" Olá, a atualização é que esperamos receber seus saques ou saques parciais
saque pago esta semana.

Agradecemos sua paciência, nossa equipe de processamento está quase pronta.
Estamos fazendo algumas mudanças em nosso processamento para que não tenhamos que depender de
uma empresa terceirizada para comprar e administrar nossos serviços bancários.

Obrigado pela sua paciência.

pessoas de jacks "

Recebi isso em 8/6, esperando receber o pagamento esta semana.

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar, Eskimocubee !

Não sei o que está acontecendo atualmente. Tentei entrar em contato com meu antigo host, mas ele me disse que não tem BTC para enviar no momento. Tentei enviar um e-mail para a gerência sênior via support@jackspay.com para tentar obter mais informações, mas já faz alguns dias que não consigo falar com eles.

Espero obter uma atualização concreta sobre o que está acontecendo da parte deles.

É fim de semana, então presumo que nada vai acontecer. Voltarei e atualizarei na segunda-feira.