Tópico de suporte e reclamações do Konung Casino

ps Daniil acabou de corrigir o texto e apagou várias coisas que escrevi.

Como já mencionado, é absolutamente comum que a maioria dos bônus de rodadas grátis sejam oferecidos com o menor valor de aposta. Você não é obrigado a usar um bônus se não gostar dos termos. Sinta-se à vontade para ler os termos ou perguntar ao suporte se tiver dúvidas específicas sobre um bônus. Oferecemos diversas promoções diferentes e você é livre para escolher a que preferir.

Atenciosamente,

Daniel

Ok, baixo, MAS 0,02 centavos por rodada??? Uma VERGONHA para o cassino. E, a propósito, nenhuma regra é anexada ao e-mail promocional - NUNCA há informações sobre o valor dos bônus, mas sempre está escrito em letras maiúsculas o valor que você precisa depositar!

E tenho certeza de que nenhum jogador esperava uma oferta tão miserável.

Obrigado, tenho todas as informações que preciso.

Eu queria saber se houve algum erro ou não e se você realmente valoriza tanto seus jogadores.

Olá :

Fiz um depósito ontem às 11h neste cassino e a transação deu erro, o dinheiro desapareceu da minha conta Skrill e o dinheiro não foi creditado na minha conta Casaino. Perguntei no cassino e eles me disseram que o Skrill não enviou o e-mail e perguntei ao Skrill e eles me garantiram que a transação foi feita e que deveria ser encontrada no comerciante.

Quando perguntei, o cassino me disse para esperar um pouco mais... Fiquei esperando por 2 dias e uma vez me disseram que poderia levar 30 dias.
Eles me fizeram esperar todo esse tempo para reter ou levar meu dinheiro.

Preciso de ajuda para que me deem ou creditem meu dinheiro.

Olá engrsc1,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e entraremos em contato com o representante do cassino.

Este cassino me enviou um e-mail. 400% +50% de rodadas grátis. +25 rodadas grátis se eu me inscrever.

Quando vi que era pelo menos US$ 10, me registrei.

Vou me divertir. O bitcoin e similares mais fácil e gratuito para enviar dinheiro internacional. O sistema que uso não envia menos de 0,0005 com bitcoin. É por isso que eu enviaria 0,01 com eth. E uma surpresa. Enquanto isso, os bônus que marquei por mudar de página foram excluídos. Tudo bem, pensei que me divertiria com o meu dinheiro. Mas quando você entra nos jogos, o saldo é 0.

Fui fisgado para ajudar, disseram que eu tinha que marcar ETH depois de 20 minutos. Mas eu já fiz isso. Tentei novamente. O resultado é o mesmo. Estou fisgado para ajudar novamente. Outra senhora disse que eu não conseguia jogar alguns jogos. Então, só consigo jogar em alguns jogos, além de não haver bitcoin ou ETH nas opções de saque. Ele nem respondeu a isso. Tive que gastar 10 euros com bobagens. Fica-se feliz quando se acaba o dinheiro? Sim, sinto-me muito confortável agora. Porque entrei no cassino por volta da 1h da manhã. São 3h23 agora.

Um site com uma gama limitada de slots. Não sei a experiência dos dois. Mas é o que eu já passei.

Será muito mais fácil mostrar investimentos feitos com moedas em euros ou dólares. Alguns cassinos não fazem isso, e isso me traz alguns problemas. Em muitos jogos, você é forçado a jogar com apostas muito altas. Números confusos estão surgindo.

Levei uma hora para enviar dinheiro para um cassino pela primeira vez. Os contratempos constantes foram um sinal para eu desistir, mas eu queria experimentar este cassino.

Não enviarei dinheiro até fazer mais tentativas com um bônus.

Olá Yusufyakup,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino sobre esse bônus, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada do PM .

Olá. Há algum representante ativo do cassino Konug no LCB?

Olá kilabee ,

Sim, existe. Se precisar de ajuda, poderia nos dar mais detalhes e me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino? Notificaremos o representante do cassino.

Olá, Sydney. Alguma resposta do representante do cassino Konung sobre o meu problema desde 2 de maio? Vejo que você não lê minhas mensagens privadas.

Olá kilabee,

Eu estava de férias. Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviamos a ele outro e-mail de lembrete esta manhã.

Olá. Ainda não houve resposta do Cassino Konung desde 2 de maio? Não está muito tempo para um representante responder?

Olá kilabee ,

Não, ainda não recebemos uma resposta sobre a sua reclamação, mas o representante do cassino disse que investigaria o assunto. Esperamos que ele nos responda em breve.

Olá, Sydney. Obrigado novamente.) Obviamente, o Konung Casino não tem nada a responder sobre a minha situação. Caso contrário, deveria haver uma resposta, mesmo que breve, deles.

Olá kilabee,

Como nossa equipe de suporte já mencionou, a versão principal do nosso site é a em inglês e, em caso de dúvida, os Termos e Condições mencionados nela são representativos. Este ponto está indicado em nossa página de Termos e Condições. Adicionamos a regra sobre a limitação de ganhos para giros grátis ao nosso site em russo para evitar essa situação no futuro, mas, mesmo assim, tudo foi feito corretamente e em conformidade.

Para demonstrar nossa tristeza pela situação atual em seu país e como compensação pela resposta tardia, estamos oferecendo a você 200€ para sacar de sua conta de jogo.

Espero que isso ajude a levar a situação a uma conclusão justa!

Atenciosamente,
Daniel

Cassino Konung

Olá, Daniil. Muito obrigado pela sua resposta, mesmo que seja tão tarde. Por favor, verifique novamente que o Konung Casino possui uma versão russa com suporte completo, com termos e condições e condições de bônus em russo. E não havia nenhum link (ou qualquer menção) aos termos e condições em inglês na versão russa das regras. Se você verificar, após minha conversa com o suporte ao vivo sobre minha situação, no dia seguinte os termos e condições russos foram adicionados por essa regra da versão principal do site em inglês. Posso fornecer capturas de tela dos termos e condições em russo com data e hora visíveis. Portanto, ainda acho que os ganhos foram confiscados incorretamente.

E o pior é que todas as minhas contas nos cassinos Dama nv estão bloqueadas agora, depois que tentei resolver essa disputa via Antillephone nv. Mesmo que você me pague 200 euros, não conseguirei acessar minha conta para sacar ou jogar.

Então peço que você analise novamente minha situação e influencie a Dama nv a desbloquear minhas contas.

Finalmente, recebi uma indenização do cassino Konung, como Daniil havia prometido.

Muito obrigado ao Daniil e ao Sydney!

Ficamos felizes em saber disso, kilabee . Obrigado pela atualização!

Estou muito feliz que conseguimos consertar tudo e até desbloquear as contas de todos os outros projetos! Divirta-se e boa sorte!

Atenciosamente,
Daniel

Olá, Daniil.

Como posso desbloquear minhas contas do Dama nv (incluindo o Konung Casino)? Sinto muita falta do Dama.

Olá kilabee ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar se é possível desbloquear sua conta?

Olá. Obrigado pela resposta rápida, Berks. Meu login é um apelido aqui no LCB.

Obrigado pela sua resposta. Um e-mail foi enviado ao representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato. Mantenha-se informado.

Olá kilabee ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de resolver este caso o mais rápido possível. Mantenha-se informado.

Olá, Berks.

Desculpe-me por fugir do assunto, mas a LCB tem contato direto com a administração da dama nv, não apenas com cassinos separados do seu grupo?

Olá kilabee ,

Desculpe, mas não podemos entrar em contato diretamente com a gerência da Dama, apenas com os representantes dos cassinos de suas marcas. Se pudermos ajudar de alguma forma, por favor, nos avise.

Obrigado.

Ah, não, Berks, eu só estava pensando, pois sei que alguns fóruns de apostas têm esse tipo de contato com a plataforma. Obrigado.

De nada, kilabee . Lamentamos não poder ajudar. Esperamos que você encontre uma solução para o que procura.

Boa sorte!

Olá, Berks.
Então você recebeu uma resposta negativa do representante do Konung Casino, certo?

Não recebemos nenhuma resposta deles. Tentaremos novamente para ver se algo acontece. Manteremos você informado.

Olá.
Vejo que eles não querem nem prestar atenção na minha situação e isso não é bom para a reputação deles.

Olá kilabee,

O Konung Casino não responde de forma alguma e obviamente não quer cooperar com as reclamações.

Olá kilabee ,

Do jeito que as coisas estão, não poderemos ajudá-lo.

No entanto, faremos o possível para conquistá-los e reacender nosso relacionamento com o Konung Casino. Será um trabalho em andamento.

Muito obrigado pela sua tentativa! Vejo que a atitude do cassino Konung em relação à comunicação com a LCB é como ondas. Mas espero que isso mude para melhor.

Para mim, o Konung é um cassino a ser evitado. Eles se recusaram a me pagar, mas fiz vários depósitos e alguns saques. O suporte ao cliente deles não é bom. Fechei minha conta.

Olá kilabee ,

Ainda não recebemos nenhum feedback do representante da Konung. Entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.

Olá kilabee ,

Infelizmente, o Konung Casino não respondeu até o momento, então somos forçados a encerrar esta reclamação porque não podemos ajudar, pois não obtivemos nenhuma informação adequada sobre esse problema.

Vejo que estão se tornando menos fáceis de usar. Mas, enfim, muito obrigado por tentar!

Em 15 de março de 2023, o Konung Casino fecha suas portas.

Se você ainda tiver fundos no Konung Casino, deverá retirá-los até 15 de março de 2023.

Sim, finalmente eles estão fechando. Não é bom, nem ruim. Esqueça-os.)