Representante do Casino
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Novato
11
Tradução 
traduzido com 
dear forum I didn't break any rules I won money when my country you could register on their website they have restricted access to my country in 2023.but I won money when my country could play on their website it means I didn't break any rules.
and why didn’t they send an email notification that my country is being restricted?
and that I urgently need to withdraw my money from my account?
Caro fórum, não quebrei nenhuma regra. Ganhei dinheiro quando meu país pôde se registrar no site deles. Eles restringiram o acesso ao meu país em 2023. Mas ganhei dinheiro quando meu país pôde jogar no site deles, o que significa que não quebrei nenhuma regra.
e por que eles não enviaram uma notificação por e-mail informando que meu país está sendo restringido?
e que preciso sacar meu dinheiro da minha conta urgentemente?
Membro Poderoso
4535
Hello maskoni88,
We understand that you are facing an issue with a casino restricting access to players from your country in 2023, and you have winnings in your account from before the restrictions were imposed. It's perfectly natural to feel frustrated in such a situation, and your query is valid. Only that we can do at the moment is to reach out to Casino Rep in order to clarify this case for us in more details.
Keep you posted.
Olá maskoni88 ,
Entendemos que você está enfrentando um problema com um cassino que restringe o acesso a jogadores do seu país em 2023, e que você possui ganhos em sua conta anteriores à imposição das restrições. É perfeitamente natural se sentir frustrado em tal situação, e sua dúvida é válida. A única coisa que podemos fazer no momento é entrar em contato com o representante do cassino para esclarecer este caso com mais detalhes.
Mantenha-se informado.
Novato
11
Novato
11
dear forum casino representative responded?
caro representante do fórum do cassino respondeu?
Membro Poderoso
4535
Hi maskoni88
Casino Rep got back to us with the clarification:
"The player's account was closed on 11/09/2023 by the platform due to the country restrictions
But his country was listed as a restricted one on 20/07/2023
We always allow enough time and possibilities for players to withdraw their balance before account closure"
According to our T&C, players should make a min deposit to be able to withdraw:
2. NO DEPOSIT BONUSES TERMS AND CONDITIONS
2.1 All winnings made by registration no-deposit bonus can be withdrawn after at least 1 deposit is made.
Considering he/she hasn't made a deposit since 2022, he/she wouldn't have been able to withdraw anyway."
With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.
Olá maskoni88
O representante do cassino entrou em contato conosco com o esclarecimento:
“A conta do jogador foi encerrada em 11/09/2023 pela plataforma devido às restrições do país
Mas seu país foi listado como restrito em 20/07/2023
Sempre damos tempo e possibilidades suficientes para que os jogadores retirem seu saldo antes do encerramento da conta"
De acordo com nossos Termos e Condições, os jogadores devem fazer um depósito mínimo para poder sacar:
2. TERMOS E CONDIÇÕES DE BÔNUS SEM DEPÓSITO
2.1 Todos os ganhos obtidos pelo bônus de registro sem depósito podem ser retirados após pelo menos 1 depósito ser feito.
Considerando que ele/ela não fez um depósito desde 2022, ele/ela não conseguiria sacar de qualquer maneira."
Dito isso, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.
Novato
11
I was on a business trip and did not log into my account from another country,it turns out they just scammed me out of money ,let him write a bitcoin wallet and I will make a deposit
Eu estava em uma viagem de negócios e não entrei na minha conta de outro país, descobri que eles me enganaram e me roubaram dinheiro, deixei que ele criasse uma carteira de bitcoin e eu faria um depósito
Novato
11
respected casino representative I can log into my account via VPN and make a deposit to withdraw money.
first,you didn’t send an email notification that my country will be banned
second,you didn’t write to me that I need to withdraw money since my country was blocked.
you just decided to cheat me out of money
respeitado representante do cassino Posso acessar minha conta via VPN e fazer um depósito para sacar dinheiro.
primeiro, você não enviou uma notificação por e-mail de que meu país será banido
segundo, você não me escreveu dizendo que eu precisava sacar dinheiro, já que meu país estava bloqueado.
você simplesmente decidiu me enganar e tirar meu dinheiro
Membro Poderoso
4535
Membro Poderoso
4535
Hi maskoni88
Casino Rep clarified this to us and said that your didn't make a single withdrawal request since you got the winnings, so their support team had no reason to contact you as well as you haven't tried to contact them. They also said that you received the winnings from no deposit bonus ( so the winnings weren't considered to be real money balance) so you had to make a min deposit (just to confirm your payment method) to be able to withdraw.
They said that you agreed with their T&C, including No Deposit Bonus T&C.
Olá maskoni88
O representante do cassino nos esclareceu isso e disse que você não fez nenhuma solicitação de saque desde que recebeu os ganhos, então a equipe de suporte não tinha motivo para entrar em contato com você, assim como você não tentou entrar em contato com eles. Eles também disseram que você recebeu os ganhos do bônus sem depósito (portanto, os ganhos não foram considerados saldo em dinheiro real), então você teve que fazer um depósito mínimo (apenas para confirmar seu método de pagamento) para poder sacar.
Eles disseram que você concordou com os Termos e Condições deles, incluindo os Termos e Condições do Bônus Sem Depósito.
Novato
11
I will login to my account via VPN and make a deposit and I will put the money for withdrawal,as soon as I have a positive response I will write to you dear forum
Vou fazer login na minha conta via VPN e fazer um depósito e colocar o dinheiro para saque, assim que tiver uma resposta positiva escreverei para você, caro fórum
Novato
11
dear forum I can't log into my account and make a deposit I used VPN but no access,I ask the casino representative to give me access to my account so that I can make a deposit to withdraw money
Caro fórum, não consigo entrar na minha conta e fazer um depósito. Usei VPN, mas não consegui acessar. Peço ao representante do cassino que me dê acesso à minha conta para que eu possa fazer um depósito para sacar dinheiro.
Membro Poderoso
4535
Hello maskoni88,
Casino got back to us with the final clarification and said that there is no way to compensate the balance,and that you had enough time to withdraw your winnings following their basic conditions.
With that being said we are unable to help you with this case, because we can not influence Casino rules. You can not log in due to country restriction.
We will close this complaint unfortunately. Our hands are tied.
Thank you for understanding.
Olá maskoni88 ,
O cassino entrou em contato conosco com os esclarecimentos finais e disse que não há como compensar o saldo e que você teve tempo suficiente para sacar seus ganhos seguindo as condições básicas.
Dito isso, não podemos ajudá-lo neste caso, pois não podemos influenciar as regras do cassino. Você não pode fazer login devido a restrições de país.
Infelizmente, encerraremos esta reclamação. Estamos de mãos atadas.
Obrigado pela compreensão.
Sr. Novato
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I have a verification issue at King Billy. I was previously verified but because my new card is virtual and I don't have it in physical form I cannot take a physical photo of it they are not excepting my withdrawal.
I had the same drama at HellSpin but once I explained that my new card is virtual only, they did the research and verified my account instantly; kingBilly are refusing to do that but could it be because I coincidentally had a substantial win at this time.
The admin told me that I was fine to upload my screenshot of the virtual card but when I did it was rejected yet again. When I told admin this they replied "the payments department is obviously reviewing the documents and you should be patient and wait"
Ive been a member there for over a year and am a VIP member but yet get treated like I'm breaking the rules. Disgusting
Estou com um problema de verificação no King Billy. Já fui verificado, mas como meu novo cartão é virtual e não o tenho em formato físico, não posso tirar uma foto dele. Eles não estão aceitando meu saque.
Eu tive o mesmo drama no HellSpin, mas quando expliquei que meu novo cartão era apenas virtual, eles fizeram a pesquisa e verificaram minha conta instantaneamente; o kingBilly está se recusando a fazer isso, mas poderia ser porque coincidentemente tive uma vitória substancial naquele momento.
O administrador me disse que eu podia enviar a captura de tela do cartão virtual, mas, quando o fiz, a solicitação foi rejeitada novamente. Quando contei isso ao administrador, ele respondeu: "O departamento de pagamentos está obviamente analisando os documentos e você deve ter paciência e esperar".
Sou membro há mais de um ano e sou membro VIP, mas ainda assim sou tratado como se estivesse quebrando as regras. Nojento.
Membro Poderoso
4535
Hello Apache182,
Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep what is happening with this process?
Thank you in advance.
Olá Apache182 ,
Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar com o representante do cassino o que está acontecendo com esse processo?
Agradeço antecipadamente.
Membro Poderoso
4535
Hello Apache182,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Olá Apache182 ,
Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.
Obrigado.
Administrador
14546
Hello Apache182,
We will be closing this complaint due to the inactivity of the submitter.
Olá Apache182,
Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
Sr. Novato
19
Old news now but for anyone looking to play at King Billy, wondering what their level of integrity is like and stumble upon this post ... The win they screwed me out of was won from $500+ that i deposited that day with no bonus (been screwed by wager requirements and max betting tariff's in the past) so all rules were followed and was north of $22,500. Had been a verified member for 3 years, having made numerous, much smaller withdrawals in that time which were processed as per usual. All the way up until I won over $22k and then they leaned on the fact I verified my account with a digital credit card (which was fine to withdraw and deposit to and from up until this point, I'll add) abruptly with no explaining deemed my account as unverified and then proceeded to tell me my digital credit card is not a valid form of documention for the "upload" category.
So that was that, no card, no pay out. But will take $500 off me througgout the day from that same card lol. Imo King Billy are as slippery as they come. Peace
Notícias antigas, mas para quem quer jogar no King Billy, quer saber qual é o nível de integridade deles e se depara com esta publicação... A vitória que me roubaram foi conquistada com mais de US$ 500 que depositei naquele dia sem bônus (já fui prejudicado por requisitos de aposta e tarifas máximas de apostas no passado), então todas as regras foram seguidas e o valor foi superior a US$ 22.500. Sou membro verificado há 3 anos, tendo feito vários saques bem menores nesse período, que foram processados normalmente. Até ganhar mais de US$ 22 mil, e então eles se basearam no fato de eu ter verificado minha conta com um cartão de crédito digital (o que era aceitável para saques e depósitos até então, acrescento) e, de repente, sem nenhuma explicação, consideraram minha conta como não verificada e, em seguida, me disseram que meu cartão de crédito digital não é um documento válido para a categoria "upload".
Então foi isso, sem cartão, sem pagamento. Mas vão me descontarem US$ 500 durante o dia com esse mesmo cartão, rs. Na minha opinião, o King Billy é muito escorregadio. Paz
Super Heroi
1655
Novato
14
Hi King Billy. I really enjoy your casino. glad you are here at lcb
Olá, Rei Billy. Gosto muito do seu cassino. Que bom que você está aqui na LCB.
Sr. Novato
27
My apologies, any insight on the existence of this second king Billy Casino at kingbilly. com, support staff seems to be aware of it as well that's the fact that they are licensed, with a different license no less which is very odd. And then on top of which they claim to have no association with this other casino. Which is an exact duplicate of it, just seems very fishy and unusual. And what's more odd is the lack of concern regarding a second Casino operating under a different license with the exact same name and the exact same website that's not associated with them. It just makes no sense. But either way, if they're not legit, and people go there in error because they found it, when searching for the site that they found here in high esteem, they could be giving their kingbillycasino. com login info on this mock-up looking, very convincing, kingbilly. com as the casino is literally an exact copy of it, so they could potentially pish information.
Peço desculpas. Qualquer informação sobre a existência deste segundo cassino King Billy no kingbilly.com parece estar ciente disso também. O fato é que eles são licenciados, com uma licença diferente, o que é muito estranho. E, além disso, eles alegam não ter nenhuma associação com este outro cassino. Que é uma cópia exata dele, parece muito suspeito e incomum. E o que é mais estranho é a falta de preocupação com um segundo cassino operando sob uma licença diferente, com exatamente o mesmo nome e no mesmo site que não está associado a eles. Simplesmente não faz sentido. Mas de qualquer forma, se eles não são legítimos, e as pessoas vão lá por engano porque o encontraram, ao procurar o site que encontraram aqui em alta estima, eles podem estar fornecendo suas informações de login do kingbillycasino.com neste modelo que parece muito convincente, kingbilly.com, já que o cassino é literalmente uma cópia exata dele, então eles podem potencialmente roubar informações.
Super Heroi
1655
Sr. Novato
27
Well it's not hard to tell but these guys are associated with Casino adrenaline, the practices are basically the same now they've cut me off from live chat when my withdrawal was canceled and they won't tell me why. I received no email stating why, I just simply have it rejected and then they deny me any live chat now without ever speaking to them. My very last deposit I will not deposit here ever again
Bem, não é difícil perceber, mas esses caras estão associados à adrenalina do cassino. As práticas são basicamente as mesmas agora que me desligaram do chat ao vivo quando meu saque foi cancelado e não me explicam o motivo. Não recebi nenhum e-mail explicando o motivo, simplesmente o rejeitaram e, em seguida, me negaram qualquer chat ao vivo sem nunca falar com eles. Meu último depósito, nunca mais farei aqui.
Sr. Novato
27
You deny my request for withdrawal and then you deny me access to the live support function so now I have to use email and you guys are terrible at answering that you're terrible lot of things to be honest and I sometimes wonder if LCB sells recommendations, because you don't deserve it. I mean it took you 8 days to do my kyc when it's supposed to take 24 hours or less but by the review that was posted by somebody who tested but I don't know how realistic that was or real even. But anyways I would like to know why you won't process my withdrawal (a, I would like a copy of all my bets for today (b, and I would like to know why you stopped allowing me access to the customer support live chat at the same time you denied my withdrawal request (c?
Vocês negam meu pedido de saque e depois me negam acesso à função de suporte ao vivo, então agora tenho que usar e-mail e vocês são péssimos em responder isso, vocês são péssimos em muitas coisas, para ser honesto, e às vezes me pergunto se a LCB vende recomendações, porque vocês não merecem. Quer dizer, vocês levaram 8 dias para fazer meu kyc quando deveria levar 24 horas ou menos, mas pela avaliação que foi postada por alguém que testou, mas não sei o quão realista isso foi ou mesmo real. Mas de qualquer forma, gostaria de saber por que vocês não processam meu saque (a, eu gostaria de uma cópia de todas as minhas apostas de hoje (b, e gostaria de saber por que vocês pararam de me permitir acesso ao chat ao vivo do suporte ao cliente ao mesmo tempo em que negaram minha solicitação de saque (c?
Sr. Novato
27
And since I'm already talking to you you can explain to me why there's a kingbilly.com, that's a mimic of your site and a mock version of it and you can explain to me why that exists and how it is it can exist with out being a copyright infringement upon you and what that means for your trustworthiness?
E já que estou falando com você, você pode me explicar por que existe o kingbilly.com, que é uma imitação do seu site e uma versão fictícia dele, e você pode me explicar por que ele existe e como ele pode existir sem violar seus direitos autorais e o que isso significa para sua confiabilidade?
Sr. Novato
27
It always amuses me how these casinos are ignorant as hell and rude as anybody I've ever met in my entire life and ignore you and make you absolutely angry and then they have the audacity to claim foul when they get cursed on and told off! That's too bad for you, boo hoo little girl. You could have not been rude this is the cause and the effect is profanity you don't like it don't be an ass!
Sempre me diverte como esses cassinos são ignorantes e grosseiros como qualquer pessoa que já conheci na vida, te ignoram e te deixam completamente irritado, e ainda têm a audácia de reclamar quando são xingados e repreendidos! Que pena, garotinha. Você não poderia ter sido grosseira, essa é a causa e o efeito: palavrões, você não gosta, não seja babaca!
Super Heroi
1655
Hello Willis Guy,
Can you please send us your casino username/id via private message or email address that is associated with your casino account, so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Olá Willis Guy ,
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ou endereço de e-mail associado à sua conta do cassino, para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Obrigado.
Sr. Novato
27
Why in the world would you recommend this casino? They won't even give you a copy of your own bets, even though it says the page where the bets are found that you're supposed to ask for if you want and they'll provide but they don't. Also say they will send you email with every rejected withdrawal yet I haven't received no emails from my two rejected withdrawals without any reason for the rejection in either case. The kyc process took 8 days not 24 hours they blocked me from being able to use the live support, at the very same time that they denied the request for withdrawal, then ignored me. I mean notwithstanding the fact that they are lying about a second website and the fact that it exists, which I posted a forum post on ask gamb. They dodged questions on it and avoid answering. So generally and historically, when someone has something to hide and they try to avoid answering questions it's because they're up to no good, and doing something that's underhanded.
This is a casino that you represent when you put your name and say we recommend, and you not only recommend but endorse this kind of behavior is what you're saying! Because I'll tell you right now the reason why I'm playing there it's because you recommended it and I listen to it like a fool. So this is in part your fault. For a poor recommendation for an untrustworthy site
Por que você recomendaria este cassino? Eles nem sequer lhe darão uma cópia das suas apostas, embora indique a página onde as apostas são encontradas, que você deve solicitar se quiser, e eles fornecerão, mas não o fazem. Dizem também que enviarão um e-mail com cada saque rejeitado, mas eu não recebi nenhum e-mail dos meus dois saques rejeitados sem qualquer justificativa para a rejeição em nenhum dos casos. O processo KYC levou 8 dias, não 24 horas; eles me bloquearam de usar o suporte ao vivo, ao mesmo tempo em que negaram a solicitação de saque e me ignoraram. Quero dizer, apesar de estarem mentindo sobre um segundo site e o fato de ele existir, sobre o qual publiquei uma postagem no fórum Ask Gamb. Eles se esquivaram de perguntas e evitaram responder. Então, de modo geral e histórico, quando alguém tem algo a esconder e tenta evitar responder a perguntas, é porque está fazendo algo desonesto e não está fazendo nada de bom.
Este é um cassino que você representa quando coloca seu nome e diz que recomendamos, e você não apenas recomenda, mas também endossa esse tipo de comportamento, é o que você está dizendo! Porque eu vou te dizer agora mesmo que o motivo pelo qual estou jogando lá é porque você recomendou e eu escuto isso como um idiota. Então, em parte, a culpa é sua. Por uma recomendação ruim para um site não confiável.
Super Heroi
1655
Hello Willis Guy,
Thanks for sharing your casino credentials with us.
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Olá Willis Guy ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco.
Entraremos em contato com um representante do cassino para perguntar sobre seu caso.
Mantenha-se informado.
Super Heroi
1655
Hello Willis Guy,
kingbilly. com and kingbillycasino. com are different brands under different licenses, MGA and Curacao, respectively.
The casino got back to us regarding your case.
Your withdrawal was initially successful, and your account was not closed or blocked, although there was a warning issued regarding the use of abusive language.
According to their Terms and Conditions, their financial department may request additional information or documentation to complete the necessary checks. Failure to comply with these requests may result in the suspension or closure of your account.
Their financial department verified all of your documents; however, your withdrawal was rejected due to incorrect currency usage, and an automatic email with the reason for cancellation was sent to you. Additionally, they stated that as part of GDPR procedures, you were asked to send an email request for your betting history, which you declined to do.
As this is a final statement from the casino, we will close this complaint and consider it Resolved.
Thanks for your understanding.
Olá Willis Guy ,
kingbilly. com e kingbillycasino. com são marcas diferentes sob licenças diferentes, MGA e Curaçao, respectivamente.
O cassino entrou em contato conosco sobre seu caso.
Sua retirada foi inicialmente bem-sucedida, e sua conta não foi fechada ou bloqueada, embora tenha havido um aviso sobre o uso de linguagem abusiva.
De acordo com os Termos e Condições, o departamento financeiro poderá solicitar informações ou documentação adicional para realizar as verificações necessárias. O não cumprimento dessas solicitações poderá resultar na suspensão ou encerramento da sua conta .
O departamento financeiro deles verificou todos os seus documentos; no entanto, seu saque foi rejeitado devido ao uso incorreto da moeda , e um e-mail automático com o motivo do cancelamento foi enviado a você. Além disso, eles informaram que, como parte dos procedimentos do GDPR, você foi solicitado a enviar um e-mail solicitando seu histórico de apostas, o que você se recusou a fazer.
Como esta é uma declaração final do cassino, encerraremos esta reclamação e a consideraremos resolvida.
Obrigado pela sua compreensão.
king blly is a scam casino. wont give payouts even oif you give all the verifications the ask for. now cant even contact the live support
King Blly é um cassino fraudulento. Não fará pagamentos mesmo que você forneça todas as verificações solicitadas. Agora não consigo nem entrar em contato com o suporte ao vivo.
Super Heroi
1655
Hello Geeza,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. 
Sorry about your experience at the casino.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Olá Geeza ,
Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.
Lamento pela sua experiência no cassino.
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Obrigado!
Super Heroi
1655
Hello Geeza,
Can you please send us your casino username/id via private message?
Olá Geeza ,
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ?
Super Heroi
1655
Os LCB Awards estão oficialmente de volta em 2025! Desde o lançamento da nossa primeira edição dos Prémios em 2022, este evento tornou-se uma das tradições anuais mais entusiasmantes da nossa...
ENCERRADO: Concurso LCB Awards 2025 com prémio de 6.000 dólares: Vote no Melhor em iGaming!
Olá, pessoal do LCB! Mais uma vez, gostaríamos de ouvir a sua opinião.
ENCERRADO: Concurso de Dinheiro REAL de $250 LCB Janeiro de 2026: Vamos Testar Casinos!
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