Las Vegas EUA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Estou um pouco confuso. Será que chega no final desta semana?

Olá:

Fiquei muito satisfeito com o Las Vegas USA Casino com meu primeiro pagamento, que chegou em cerca de 3 a 4 semanas. No entanto, meu segundo pedido de pagamento, feito em 2 de julho, no valor de US$ 1.000, ainda não chegou e já estamos em 17 de agosto. Enviei um e-mail para o departamento financeiro no final de julho e eles disseram que meu pagamento havia sido "aprovado" e que eu poderia recebê-lo a qualquer momento nas próximas duas semanas... Disseram que estavam enfrentando atrasos e tudo mais.

Já se passaram mais de duas semanas e o status no meu caixa ainda diz "solicitado".

Meu nome de usuário é goldbaron357 em Las Vegas, EUA. Fiz outra consulta ao departamento financeiro, mas ainda não obtive resposta. O chat ao vivo mostra que eles estão offline. Fui encaminhado para este tópico para que alguém verifique o atraso e quando posso esperar receber o pagamento. Quer dizer, estamos chegando a 7 semanas, o que está me deixando meio nervoso. Tenho um pedido de pagamento adicional de US$ 1.500 feito em 1º de agosto e ainda não estou preocupado com isso (que se divide automaticamente em US$ 1.000 e US$ 500), mas... É preocupante como as coisas estão atrasadas.

Eu só não quero ficar para trás aqui... E por mais que eu queira apostar novamente, sinto que não posso até que esses pagamentos cheguem.

Gostaria apenas de saber a natureza dos atrasos e quando posso esperar o pagamento?

Lamentamos, goldbaron357. Sua mensagem e nome de usuário serão encaminhados ao cassino. Repassaremos as informações assim que as recebermos.

Ainda sem alterações no status de retirada. Ainda diz que foi solicitado em 18/08.

Fico feliz em informar que recebi todo o meu saque de US$ 10.000 hoje por transferência bancária. Estou muito surpreso, mas muito feliz.

Ainda não tenho notícias dos meus US$ 1.000 e US$ 1,500..., mas acho que minha calvície está crescendo mais porque meu cabelo está caindo de preocupação e espera! rsrs.

Que bom ouvir isso. Ótimo! Aproveite!

Ainda não temos notícias do cassino goldbaron357. Enviaremos um lembrete.

Obrigada Melissa, agradeço toda sua ajuda!

Ainda é fim de semana, espero ter notícias deles amanhã (segunda-feira)

Disseram-nos que o pagamento deve chegar até sexta-feira

Espero que sim. Vou esperar e observar pacientemente até lá para ver se e o que acontece! Obrigado :)

Por favor, nos avise na sexta-feira. Agradecemos a sua paciência.

ESTÁ EM ANDAMENTO!!! Dois dos meus saques de US$ 1.000! Eles disseram que só estão esperando uma resposta do processador de pagamentos! :) Então, pode ser que chegue no meu banco amanhã de manhã! Estou muito feliz! Avisarei vocês!

Em julho, solicitei um pagamento de US$ 2.500. Em 11 de julho, Jimmy me informou que meu pagamento havia sido aprovado e que eu poderia esperar o pagamento dentro de 7 a 10 dias.

Perguntei em 27 de julho e fui informado por e-mail que: a. os pagamentos foram feitos na ordem de solicitação; e b. que eles estavam enfrentando atrasos com seu processador e que deveriam esperar algo dentro de 2 semanas.

Perguntei novamente no dia 10 de agosto. No dia 16 de agosto, repetiram o problema no processador e disseram que me informariam quando o pagamento fosse efetuado.

Esses caras realmente estão no mercado desde 1997, fazendo negócios desse tipo com todos os seus quatro cassinos?

Tenho e-mails e capturas de tela relevantes.

Não publiquei o nome que uso na minha conta, mas posso fornecê-lo a você em particular.

Olá toyotariderguy,

Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Podemos entrar em contato com o cassino e perguntar quando você pode receber seu dinheiro.

O cassino foi notificado. Manteremos você informado.

alguma atualização?

Foi depositado! Que espera longa, mas obrigada! Tenho certeza de que sem a sua ajuda eles não teriam conseguido tão "logo" :)

Que bom saber! Aproveite seus ganhos :)

@toyotariderguy - O representante do cassino nos informou que ainda está aguardando informações sobre o andamento do seu pagamento. Avisaremos assim que tivermos uma resposta dele.

Eles pagaram depois de 7 semanas. Eba!

Você finalmente conseguiu. Que bom saber disso. Obrigado por compartilhar a informação conosco.

Tenho um saque pendente no SunPalace Casino. Quando devo esperar meu pagamento? Enviei os documentos e fiz a verificação por telefone. Solicitei meu saque no dia 7.

O ID do cassino é SPR02964832

Obrigado, buggars

Entraremos em contato com o cassino. Manteremos vocês atualizados.

Ok, MelissaN, muito obrigada por responder tão rápido e ir direto ao ponto. Não entendo por que eles demoram tanto para pagar, principalmente depois que tudo já foi feito pelos jogadores. Obrigada.

buggars

Olá, buggars,

Aqui está a atualização sobre seus pagamentos:

O cliente só forneceu toda a documentação e respondeu à verificação por telefone em 13 de setembro, ou seja, há pouco menos de uma semana. O pagamento será feito por ordem de chegada.

Por favor, avise-nos quando receber o pagamento.

Tenho um bloqueador de números no meu celular, então não funcionou na primeira vez. Quando descobri, liguei para o suporte ao vivo e fizemos a verificação naquele mesmo dia. Quanto aos documentos, enviei conforme solicitado.

Então, tudo deve ficar bem. Espero que você receba o dinheiro logo, como nos informaram.

Mantenha-nos atualizados.

Oi,

Acabei de conversar com o departamento financeiro da Main Street e você não acreditaria no que eles estão fazendo. Eles rejeitaram meus saques e congelaram minhas contas porque o novo provedor de pagamento deles não está pagando a certos clientes norte-americanos. De alguma forma, estou em uma lista negra (eles não me disseram o porquê) e disseram que não me pagarão na América do Norte. Dizem que podem pagar se eu abrir uma conta na Europa, o que é completamente insano.

Observe que eles já pagaram muitos saques, mas recentemente mudaram de provedor e, de repente, não estão mais pagando.

Não faz absolutamente nenhum sentido o que eles estão fazendo.

Incluí a transcrição abaixo.

Finanças IO
Sex, 22/09/17 08:27:27 América/Los_Angeles
Olá. Como posso ajudar?
Sean McAuliffe
08:27:32 da manhã
OI ,
Finanças IO
08:27:39 da manhã
Oi!
Sean McAuliffe
08:27:46 da manhã
Minhas contas foram congeladas ontem à noite e meus saques foram recusados.
Isso é muito perturbador porque não faz sentido.
Tenho recebido saques e de repente todas as contas foram congeladas e agora os saques foram recusados
08:28:18 da manhã
Eu realmente apreciaria se alguém pudesse me dizer o que está acontecendo aí
Finanças IO
08:28:43 da manhã
Você pode me informar seu nome de usuário e o nome do cassino no qual você tem conta?
Sean McAuliffe
08:28:50 da manhã
seanslot no slotsplus
Preciso muito falar com um gerente, obrigado
08:29:00 da manhã
Finanças IO
08:32:07 da manhã
Um momento, por favor.
Obrigado por esperar!
08:35:18 da manhã
Nosso principal processador de pagamentos parou de efetuar pagamentos a pessoas físicas na América do Norte. O processador citou a UIGEA como sua principal preocupação.
Sean McAuliffe
08:36:40 da manhã
Quando você vai comprar um novo processador?
Por que isso faria você fechar minhas contas?
Finanças IO
08:37:36 da manhã
Não posso confirmar isso. Essa é a informação que temos no momento.
Sean McAuliffe
08:37:52 da manhã
Você está planejando pagar o saque, certo?
Finanças IO
08:38:16 da manhã
Para que possamos retomar seus pagamentos, você precisará abrir uma conta fora da América do Norte, de preferência na Europa.
Sean McAuliffe
08:56:02 da manhã
isso é loucura.
Como diabos eu vou fazer isso?
Isso não faz sentido. Vocês acabaram de trocar de provedor de pagamento e esperam que as pessoas abram contas em países estrangeiros de repente? Isso é loucura.
08:57:24 da manhã
Finanças IO
09:01:25 da manhã
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Sean McAuliffe
09:01:48 da manhã
isso não é inconveniente, é completamente loucura.
Como eu poderia criar uma nova conta e receber os pagamentos? Eu mudaria meu endereço e os enviaria para a Europa de alguma forma? É isso mesmo que você está sugerindo?
09:02:44 da manhã
Essa decisão destruirá completamente sua reputação e todos que fizerem uma retirada serão afetados por isso...
09:03:36 da manhã
Finanças IO
09:07:22 da manhã
Apenas os nomes de jogadores que constam na lista negra do provedor de pagamentos serão afetados. Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por este inconveniente.
Sean McAuliffe
09:07:47 da manhã
Por que meu nome foi colocado na lista negra? Isso é inaceitável.
Você precisa saber que isso é equivalente a roubo, porque não consigo abrir uma conta na Europa.
09:08:19 da manhã
A culpa é toda sua. Tudo isso aconteceu porque você mudou de provedor de pagamento. Você processou muitos dos meus saques sem problemas e, de repente, parou de usar o novo provedor.
09:09:12 da manhã
Finanças IO
09:10:14 da manhã
Senhor, as informações fornecidas anteriormente são as que eu tenho e as que preciso fornecer. Sinto muito. Essas são todas as informações que tenho no momento.
Sean McAuliffe
09:10:24 da manhã
Isso não faz sentido. Você não está me pagando e está usando a UIGEA como justificativa, mas isso não faz sentido. Por que a UIGEA se aplicaria apenas a jogadores selecionados?
Posso falar com um gerente superior?> Esta é uma decisão muito precipitada da sua parte.
Finanças IO
09:11:35 da manhã
Nossos gerentes não atendem chats diretamente, mas posso enviar um e-mail para eles e para nosso supervisor (junto com uma cópia desta sessão de chat) e solicitar que ele entre em contato com você.
Sean McAuliffe
09:12:03 da manhã
Por favor, faça isso porque é uma coisa terrível para o seu cassino fazer.
Finanças IO
09:12:17 da manhã
Entrarei em contato com eles imediatamente.
Há mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste momento?
Sean McAuliffe
09:12:50 da manhã
Minha conta no Sun Palace ainda está congelada. Por quê?
minha conta no sun palace ainda está congelada.
09:13:03 da manhã
Finanças IO
09:13:28 da manhã
Qual é seu nome de usuário no Sun Palace, por favor?
Sean McAuliffe
09:13:54 da manhã
seanvideopoker no sun palace
Eu teria o mesmo problema com saques lá também?
09:14:14 da manhã
Se eu abrir uma conta na Europa, como transferirei os pagamentos?
09:15:40 da manhã
Finanças IO
09:16:51 da manhã
Sim, o mesmo motivo da sua conta no Sun Palace.
Sean McAuliffe
09:16:57 da manhã
Não consigo nem alterar meu endereço porque não consigo fazer login.
Então, mesmo que eu pudesse criar um endereço europeu, como eu poderia vincular esse endereço à minha conta?
09:17:33 da manhã
Finanças IO
09:19:01 da manhã
Senhor, pedirei ao nosso supervisor para analisar suas perguntas também.
Como mencionei anteriormente, a única informação que tenho é a que eu forneci.
Duração: 52m 14s
Bate-papo iniciado em: https://secure.livec...icence/8811056/open_chat.cgi?groups=0

Olá Sean,

É difícil ser um jogador americano! A UIEGA tem tudo a ver com isso. Devido às leis, transações de jogos de azar não podem ocorrer de banco para banco e por meio de carteiras eletrônicas como Skrill ou Neteller, sua conta foi sinalizada pelo banco como "relacionada a jogos" porque você recebeu pagamentos de outros processadores/bancos relacionados a jogos. Infelizmente, essa é a natureza de jogar nos EUA.

Qual é o valor do saque?

Pessoal, este cassino tem um HISTÓRICO de PAGAMENTOS LENTOS!!! Mesmo antes da decisão da UIEGA. Se você não estiver disposto a esperar meses para receber o pagamento, recomendo fortemente que NÃO jogue aqui!!!!

4500 no total

Por que isso começou a acontecer agora?

Então foi minha conta bancária que começou essa loucura?

Não tenho certeza — eles pagaram milhares de saques e estava tudo bem, então eles trocaram de provedor e de repente houve um problema.

Contas bancárias podem estar boas em um dia e, no outro, sinalizadas por aceitar pagamentos relacionados a jogos. Você já investigou o bitcoin? Esta pode ser a única opção viável para você. Sugiro que você se sente neste fim de semana e pesquise sobre isso. Depois de migrar, acredito que sua experiência com jogos será muito mais tranquila.

Estou apenas começando a entender, vocês estão dizendo que nós, jogadores dos EUA, não estamos sendo pagos?

Obrigado

buggars

Muito cedo para fazer uma declaração tão grande como a de que todos os jogadores americanos não estão sendo pagos. Quero ser justo com o cassino, pois só se passou um dia. Embora tenha sido muito perturbador que me disseram que eu não receberia pagamento como jogador norte-americano. Disseram que eu estava em uma lista negra, mas não me deram nenhuma justificativa, então não tenho certeza do que isso significa.

Espero que eles corrijam isso, já que sempre pagaram, mas isso parece bem absurdo. Principalmente porque eu já teria todo o meu dinheiro pago se eles não tivessem sido tão lentos nos pagamentos. Resumindo, eles mudaram de provedor de pagamento e isso, de alguma forma, desencadeou o não pagamento com uma reclamação de UIGEA. Ou talvez tenha sido uma coincidência com o meu banco; simplesmente não é possível saber e eles parecem não ter muitas informações, o que é bastante frustrante.

Manterei todos os interessados informados aqui.

Já segui um bom conselho: bitcoin é ótimo para transações de jogos de azar. Mas os pagamentos na rua principal já foram feitos há 5 meses. Muitos foram pagos, mas 4.500 ainda não foram pagos.

Ah, sim, vejo que as principais marcas ainda não oferecem Bitcoin como opção. Vamos conversar com o representante e ver como você pode receber seu pagamento.

@Buggars - Não dissemos nem insinuamos que os jogadores dos EUA não receberão pagamentos. Infelizmente, sempre há alguns contratempos. Eu sugeriria que você se informasse sobre bitcoin .

Ok, foi mal. Vou continuar aguardando meu pagamento. Obrigado novamente.

POR FAVOR, DIGA-ME que há um REPRESENTANTE aqui... Saquei no dia 3 de setembro e estou sendo enganado, jogador BARB711 @ VCO... ainda estou esperando, me disseram que foi aprovado e enviado para meu banco no dia 14 de setembro. Já faz mais de uma semana desde que disseram que o processador está processando, pois saquei com ACH... Eu entendi que pode levar até duas semanas, mas sinto que estou sendo enganado, o chat ao vivo me diz que eles enviaram, mas tenho que esperar alguns dias para ver se foi aceito pelo meu banco, alguns dias se passam, volto para o chat ao vivo e me dizem a mesma coisa, o que está acontecendo??? Por favor, ajude, depositei mais de 150 neste cassino, esperando que fosse um bom cassino, agora estou realmente pensando que isso não está certo. Obrigado antecipadamente.

Olá BARB711,

O cassino será notificado. Mantenha-se informado.

Muito obrigado :)

Olá BARB711,

Recebemos a atualização do cassino: o pagamento dela foi enviado em 14 de setembro através do nosso provedor. Há uma observação no tíquete dela, de 22 de setembro, informando que a transferência foi rejeitada por algum motivo. Estamos verificando com o provedor de pagamento. Assim que entrarem em contato, informaremos o cliente e solicitaremos as informações bancárias que faltam.

Então vamos esperar para ver o feedback do provedor.

DEI A ELES TODAS AS INFORMAÇÕES BANCÁRIAS, DISSE QUE MEU BANCO NÃO FAZ UMA TRANSFERÊNCIA, ENTÃO DEVO ME ENVIAR UM CK POR CORREIO QUE NÃO TENHO IDEIA DE QUANTO TEMPO ISSO VAI LEVAR E ELES SÓ QUEREM PAGAR 300 MENOS 45 DE UMA TAXA DE DEVOLUÇÃO DE TRANSFERÊNCIA, O QUE EU NÃO TINHA IDEIA QUE ACONTECERIA, opa, desculpe, esqueci que o cap lock estava ativado... então recebi cashback de depósitos ganhos 599, fui informado pelo chat ao vivo quando perguntei se fiz o playthru, ela disse que sim e que não havia saque máximo, agora sendo informado de saque máximo de 300... se eles me enviarem um cheque, como e onde eu poderia sacá-lo em nós?? Isso é loucura!!

Gostaria de saber se você recebeu alguma atualização sobre minha retirada? SPR02964832

Obrigado, buggars

A última informação que recebemos deles foi que você não enviou todos os documentos necessários até 13 de setembro, então esse foi o motivo do atraso. Eles prometeram que o pagamento seria feito em breve.

Olá BARB711,

Você precisa ser mais paciente. Eles estão aguardando o feedback da operadora de pagamento sobre o seu dinheiro. Assim que receberem uma resposta, nos avisarão. Tenho certeza de que encontrarão uma maneira de te pagar.

Não, querida, desculpe. Enviei uma mensagem dizendo que o "banco" devolveu o pagamento, então, se eles não estão dizendo a mesma coisa, algo está realmente errado. E eles disseram que estão me cobrando uma taxa de devolução de 45, e me dando apenas um saque máximo de 300, embora isso fosse dinheiro de volta de depósitos, e o chat ao vivo (suporte) disse que não havia saque máximo e, originalmente, me disseram que 599,00 foi aprovado. Espero que você entenda o que estou dizendo aqui. Se tiver alguma dúvida, envie uma mensagem para mim. O e-mail deles também foi enviado há 2 dias, dizendo que foi devolvido.